Contacter mon fournisseur d’énergie

Ecrit par: / Publié le : (mis à jour le 1 juin, 2017) / Pas de commentaire

Selon votre offre actuelle, plusieurs situations nécessitent la prise de contact avec un opérateur énergétique, que ce soit avec un fournisseur d’énergie ou un gestionnaire de réseau de distribution. Vous pouvez par exemple demander la relève de votre compteur, faire une réclamation ou encore contrôler votre consommation.

  • S’il s’agit d’une demande de souscription / d’ouverture de compteur, vous pouvez contacter directement le 01 73 07 90 63 (appel non-surtaxé, du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures). Vous aurez alors un conseiller énergétique au téléphone qui se chargera pour vous de l’ensemble des démarches administratives liées à l’ouverture d’un compteur.
  • Pour toute autre demande, telle qu’une demande de résiliation de contrat énergétique, trois moyens sont généralement à votre disposition :
    1. Contacter l’opérateur directement depuis son site, la majorité des acteurs énergétiques disposent d’un service client en ligne.
    2. Appeler l’opérateur. Certains fournisseurs ne proposent pas cette option mais ils sont rares.
    3. Envoyer un courrier : c’est la méthode la moins rapide mais la plus sûre si vous envoyez un recommandé.

Nous mettons à votre disposition l’ensemble des coordonnées nécessaires pour votre demande.

Contacter mon opérateur depuis son site internet

Contacter EDF

Vous pouvez contacter EDF depuis votre espace client en ligne sur : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/connexion/mon-espace-client.html

Contacter ENI

Vous pouvez contacter ENI depuis l’espace en ligne dédié sur : http://fr.eni.com/contact.html

Contacter Direct Energie

Vous pouvez contacter Direct Energie depuis la page Direct Energie contact : http://particuliers.direct-energie.com/contactez-nous/

Contacter Engie

Vous avez la possibilité de contacter Engie depuis la page Engie contact : http://www.engie.com/contact/

Pour les autres opérateurs, une recherche Google devrait vous indiquer le site correspondant.

Contacter mon opérateur par téléphone

Appeler EDF

Vous pouvez appeler EDF au numéro 09 69 32 15 15 pour des coupures ou autre urgence par exemple.

Appeler ENI

Vous pouvez appeler ENI grâce au numéro ENI : 09 70 82 03 20, accédez ainsi gratuitement au service client résiliation, au service facturation ou autre.

Appeler Direct Energie

Vous pouvez appeler Direct Energie au numéro 09 70 80 69 69 pour toute urgence ou demande de résiliation.

Appeler Engie

Vous pouvez appeler Engie au numéro 01 44 22 00 00 gratuitement pour ouvrir un contrat par exemple.

Pour les autres opérateurs, vous pourrez trouver le numéro correspondant directement sur leur site.

Contacter mon opérateur par courrier

Adresses des opérateurs énergétiques européens

Voici la liste des opérateurs énergétiques européens autorisés pour exercer l’activité d’achat et de revente d’électricité. Vous trouverez pour chacun l’adresse à laquelle envoyer vos courriers de réclamation ou autres. Privilégiez les courriers recommandés afin d’avoir une preuve juridique de votre demande.

Si votre énergie est gérée ou fournie par une entreprise locale de distribution (ELD) comme 5 % de la population française alors vous trouverez l’adresse correspondante dans le deuxième tableau.

Les opérateurs sont listés par ordre alphabétique. Pour une recherche rapide appuyez sur les touches Ctrl et F en même temps (sur PC) ou sur Cmd et F (sur Mac), une barre de recherche apparaît alors et vous pouvez directement taper le nom de votre opérateur.

Direct Energie : 2bis, rue Louis Armand, 75015 Paris

Electricité de France : 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris

Electricité de Mayotte : ZI de Kaweni, BP 333, 97600 Mamoudzou, Mayotte

ENEL France : 48-50, rue de la Victoire, 75009 Paris

Enercoop : 48 rue Sarrette 75685 Paris Cedex 14

Enerest : 1, rue des Bonnes Gens, 67000 Strasbourg

Energem : 2, rue du Pontiffroy, 57000 Metz

ENI Gas & Power : 24, rue Jacques Ibert, 92300 Levallois-Perret

E.ON Power : 5, rue d’Athènes, 75009 Paris

Engie : 1, place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie

GEG Source d’Energies : 8,place Robert Schuman, 38000 Grenoble

Hydronext Source d’Energies : 8, rue Paul Vaillant-Couturier, 92300 Levallois-Perret

Lampiris France : 5, rue du Helder, 75009 Paris

Lucia : 158, allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gely-du-Fesc

Poweo : 44, rue Washington, 75008 Paris

Proxelia : 28, rue des Domeliers, 60200 Compiègne

Selia : 336, avenue de Paris, 79000 Niort

Solvay Energy Services : 11 Cours Valmy, Immeuble Pacific, 92800 Puteaux

Soven : 1, place des Degrés, 92800 Puteaux

SOWATT : 6, rue Porte Martel, ZAC du Pré de Pâques, 73870 Saint-Julien Montdenis

Total Energie Gaz : 2 Place Jean Millier La Défense, 92400 Courbevoie

Si vous souhaitez changer d’opérateur, ne résiliez pas votre contrat actuel par vous même, votre futur fournisseur s’en chargera. Dans ce cas, pensez à effectuer une relève de votre compteur avant toute demande.

FAQ

Comment contacter EDF?

Vous pouvez appeler EDF au 09 69 32 15 15 ou depuis votre espace client en ligne.

Comment contacter Eni?

Vous pouvez appeler ENI au 09 70 82 03 20 ou poser votre question depuis l’espace en ligne dédié.

Comment contacter Direct Energie?

Vous pouvez appeler Direct Energie au 09 70 80 69 69 pour toute urgence ou demande de résiliation ou en ligne sur la page de contact.

Comment contacter Engie ?

Vous pouvez appeler Engie au  01 44 22 00 00 gratuitement ou dans l’espace contact en ligne.

Comment contacter Enercoop?

Vous pouvez contacter le service client d’Enercoop par télphone au 01 75 44 41 56 ou par mail à : service-client@enercoop.fr. Vous pouvez aussi vous rendre dans la coopérative Enercoop la plus près de chez vous.