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Souscrire contrat électricité en ligne

COVID-19: informations

🏘️ Même confinée, l’équipe de fournisseur-energie reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches ! Pour plus d’informations rendez-vous sur notre page dédiée.

Résumé : Révolution numérique oblige, de nombreux fournisseurs d’électricité et de gaz proposent à leurs abonnés de souscrire en ligne. Plus rapide, plus simple, pas de frais. Souscrire à un contrat d’électricité et de gaz et en ligne est une démarche de plus en plus répandue et accessible. Voici toutes les informations pour vous abonner à l’électricité sur internet.

La souscription des contrats en ligne

Préparer sa souscription en ligne

Pour prendre un abonnement à l’électricité sur internet, il faut d’abord avoir à portée de main les informations et documents suivants :

  • L’adresse complète du logement ;
  • La puissance du compteur en kVA ;
  • L’option tarifaire (base, heures creuses / heures pleines) ;
  • Le numéro du Point de Livraison (PDL) du compteur d’électricité (il est inscrit sur votre facture) ;
  • La date d’arrivée dans le nouveau logement si vous déménagez.

Ces informations sont indispensables afin d’identifier le lieu de livraison de l’électricité. Ensuite, prenez le temps de réaliser l’estimation de votre future consommation en ligne afin de bien choisir le fournisseur qui vous conviendra le mieux : un comparateur des fournisseurs énergies peut vous aider à prendre votre décision avant de souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz.

La marche à suivre pour souscrire en ligne

Une fois les bons documents en main et votre fournisseur choisi, voici la démarche à suivre pour souscrire en ligne :

  1. Rendez-vous sur le site du fournisseur choisi : Il est possible de souscrire à un contrat d’électricité en ligne avec EDF ou un autre fournisseur.
  2. Se rendre dans la rubrique dédiée à la souscription et se laisser guider.
  3. Renseigner les informations sur sa consommation et sur son logement : équipements, type d’énergie souhaitée, date de construction de l’immeuble, superficie du logement, option du compteur, etc…
  4. Le choix de l’offre : le fournisseur proposera une offre adaptée aux besoins indiqués.
  5. La souscription : sélectionner l’offre proposée si celle-ci convient.
  6. La confirmation de la souscription : celle-ci est effective dès réception du mail de confirmation qui vous informe de la date de la mise en service de l’électricité.
  7. La confirmation du mode de paiement : le fournisseur fait parvenir une proposition de contrat indiquant le montant des mensualités par mail.

Vos mensualités sont estimées à partir de votre adresse et de votre profil de consommation. Si vous préférez être facturé sur la base de votre consommation réelle, vous pourrez tout à fait modifier votre rythme de paiement. Une fois la souscription enregistrée, toutes vos options sont modifiables depuis votre espace client.

Bon à savoir

La souscription en ligne est gratuite et confidentielle. Souscrire à un contrat EDF ou avec un autre fournisseur en ligne est donc facile.

En ce qui concerne les contrats de gaz, la souscription peut se faire aussi en ligne en vous donnant rendez vous sur le site de votre fournisseur d’énergie.

Souscrire en ligne : le futur des contrats d’électricité ?

Il existe les offres traditionnelles que l’on peut souscrire par téléphone mais aussi les offres 100 % web qui se développent de plus en plus.

Les offres traditionnelles

TOffres électricitéraditionnellement, les abonnés passaient par le service client téléphonique pour souscrire à l’électricité chez EDF et le gaz naturel chez GDF-Suez (devenu Engie depuis). Mais c’était avant internet et l’ouverture à la concurrence. Les fournisseurs historiques, dont les plateformes téléphoniques sont régulièrement saturées, ont vite compris l’intérêt que la numérisation des services représentait pour eux.

Pour choisir un abonnement à l’électricité chez EDF par exemple, dans le cadre d’un déménagement, pas besoin de son téléphone. Un simple formulaire à remplir depuis son espace client suffit à organiser le transfert des contrats à la nouvelle adresse.

Les offres 100 % web

  • Si une majorité de consommateurs préfère utiliser le téléphone pour souscrire leur contrat d’électricité et de gaz, la numérisation des services et des contrats gagne du terrain.
  • De plus en plus de fournisseurs proposent des offres 100 % web, souvent moins chères. Il s’agit de contrats dématérialisés avec lesquels la souscription, la gestion et la résiliation se passent entièrement sur le web.
  • Avec Direct Energie, la souscription en ligne est obligatoire pour l’offre Online. C’est aussi le cas avec Happ-e by Engie, ou encore Webéo d’Eni pour souscrire à un contrat d’énergie.

L’avantage de la souscription en ligne à un contrat d’électricité, c’est qu’avant de s’abonner, les consommateurs peuvent réaliser une simulation de leur consommation. Cela afin de trouver le fournisseur d’électricité et de gaz le moins cher. Il est possible d’effectuer des simulations pour estimer nos futures factures avec des comparateurs d’électricité.

Pour vous aider à choisir le bon contrat, nous vous avons listé les offres 100% web des principaux fournisseurs d’électricité en France.

La conclusion du contrat

Et après ?

Après validation, la procédure est complète. La mise en service se fait sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez également vos identifiants d’accès à votre espace client en ligne pour faire la demande de mise en service. De là, vous pourrez accéder aux services et modifier les options de votre contrat :

  • Consulter et payer vos factures
  • Suivre vos consommations
  • Modifier votre mode de paiement / ryhtme de facturation
  • Télécharger votre calendrier de paiement
  • Obtenir un justificatif de domicile / une attestation de contrat
  • Contacter votre fournisseur
  • Ajouter / résilier un contrat
  • Signaler votre déménagement

Se faire rappeler par un conseiller

Pour une souscription en toute tranquillité, et si vous n’êtes simplement pas très à l’aise à l’idée de prendre un contrat d’électricité sur internet, une deuxième option s’offre à vous.

Vous pouvez déposer votre numéro de téléphone sur le site du fournisseur choisi et demander à vous faire rappeler. Cela vous évite de patienter au téléphone d’une part. D’autre part, le conseiller vous accompagnera dans votre démarche de souscription pour finaliser l’abonnement.

Dans tous les cas, si vous changez de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vos anciens contrats. La souscription à un nouveau contrat entraîne la résiliation de l’ancien.

Souscrire en ligne ou par téléphone : le bilan

Certains services d’abonnement numérique séduisent les internautes dans certains domaines, comme la box internet, les réservations ou les plateformes de contenues vidéos ou musicaux. Mais ce n’est pas encore le cas partout.

La souscription en ligne des contrats d’énergie peine encore à convaincre les consommateurs, rassurés par la présence d’un conseiller au moment de prendre leur contrat d’électricité. Beaucoup craignent que leur souscription ne soit pas officiellement validée sans l’aval d’un conseiller.

Si vous préférez souscrire vos contrats par téléphone, contactez votre fournisseur tôt le matin ou tard le soir, quand les services clients sont moins saturés.

FAQ

❌ Peut-on exercer son droit de rétractation après une souscription en ligne ?

La rétractation des contrats d'énergie fait partie des droits du consommateur. Plus d'informations sur ce site. La législation sur la vente à distance (VAD), et notamment la vente en ligne par internet, a été renforcée par la loi Chatel, puis par la loi Hamon de juin 2014. Des règles existent pour défendre vos droits, notamment en matière de rétractation, de livraison et de remboursement.

🚀 Peut-on résilier un contrat en ligne ?

Uniquement dans le cadre d'un déménagement, si vous ne changez pas de fournisseur. Si vous êtes client-e Direct Energie par exemple, et êtes satisfait-e de ses services, rien ne vous empêche de transférer tous vos contrats à votre nouvelle adresse. Il vous suffit de remplir le formulaire de déménagement depuis votre espace client. De nombreux fournisseurs proposent ce service à leurs abonné(e)s afin de gagner du temps.

⚡ Comment demander une mise en service en ligne ?

La mise en service s'effectue automatiquement avec la souscription. Si vous changez de fournisseur, rien à faire. Votre nouveau fournisseur transmet la demande à Enedis / GrDF afin de "mettre le compteur à votre nom".

Redactor

Written by Alice

Mis à jour le 6 Avr, 2020

Commentaires

2 Avis star star star star star 5/5

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Chloe
star star star star star 5/5

@marie : prélèvement bancaires, cheques.. et tous les autres moyens sont disponibles !

Marie
star star star star star 5/5

Quels sont les moyens de paiement disponibles pour le contrat d'électricité ? Merci