Souscrire un contrat d’électricité par téléphone

Ça y est ! Vous faites le grand saut et déménagez enfin dans un nouveau logement correspondant plus à vos attentes. Et la première chose à faire pour pouvoir envisager une installation sereine est de souscrire un contrat EDF (ou tout autre fournisseur) d’électricité. Pour cela vous disposez de plusieurs moyens, en ligne notamment, mais aussi par courrier postal ou par téléphone.

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C’est d’ailleurs ce dernier point qui nous intéresse particulièrement dans cet article. Comment souscrire un contrat d’électricité par téléphone ? Quels numéros appeler ?  On vous dit tout ici.

Les étapes de la souscription à un contrat d’électricité

La première chose à faire lors de votre emménagement dans votre nouveau logement est de mettre les compteurs de gaz et d’électricité à votre nom.  Pour pouvoir profiter de ce confort énergétique dès l’entrée dans votre nouveau chez-vous, pensez d’ailleurs à souscrire une offre chez un fournisseur d’énergie plusieurs semaines à l’avance (2 au minimum) avant votre arrivée effective sur place. Vous risquerez sinon de vous réveiller le premier matin sans pouvoir prendre de douche ou chauffer votre pièce à vivre.

Lors de votre arrivée dans un nouveau logement, plusieurs situations peuvent se présenter à vous en fonction de votre cas de figure :

  • Si l’électricité est coupée: il vous faut souscrire l’électricité en ligne ou par téléphone en choisissant une offre. Celui-ci se chargera ensuite de contacter le gestionnaire de distribution d’électricité Enedis (ex-ERDF) qui procédera à une intervention dans un délai de 5 à 10 jours  (d’où l’importance de s’y prendre à l’avance).
  • Si l’électricité n’a pas été coupée, tout d’abord tant mieux pour vous ! Cependant, contactez vite là encore un fournisseur d’énergie pour souscrire une offre (vous pouvez par exemple reprendre celle de l’ancien locataire ou propriétaire), en mettant le compteur à votre nom.  L’électricité n’ayant pas été coupée, aucune intervention n’est nécessaire de la part d’un technicien Enedis. Votre contrat sera alors actif dans les 3 jours ouvrés.

Comment contacter un fournisseur d’énergie par téléphone ?

Si vous avez été habitué à contacter le fournisseur historique pour souscrire une offre électricité EDF, sachez qu’il est désormais possible de contracter un abonnement avec d’autres fournisseurs alternatifs proposant les mêmes services de fourniture en énergie, à des prix similaires, voire parfois plus compétitifs. Ils se nomment par exemple Direct Energie, Engie, Eni, Total Spring, etc…

Prenez donc bien le temps de vous renseigner sur les différentes offres proposées par ces entreprises et choisissez celle qui vous correspond le mieux concernant votre mode de consommation énergétique et les caractéristiques de votre logement ou maison

Vous trouverez ci-dessous une liste des numéros de service client de fournisseurs d’énergie à appeler pour souscrire une offre électrique:

Les numéros de souscription des différents fournisseurs

numéro fournisseurTous les fournisseurs d’énergie disposent d’une hotline téléphonique vous permettant de souscrire une offre proposée par leurs services.

 

 

ENGIE

Si vous souhaitez souscrire une offre Engie (ex-GDF), vous pouvez joindre le 09 69 399 993  du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 13 heures. L’appel sur ce numéro est non surtaxé.

DIRECT ENERGIE

Le numéro du service client Direct Energie (de nombreuses fois récompensé) est le 09 70 80 69 69. Il s’agit là aussi d’un numéro non surtaxé (uniquement prix d’un appel local) joignable du lundi au samedi de 9 heures à 19 h. Il vous permet de souscrire à un contrat d’énergie.

TOTAL SPRING

Total Spring, tout nouveau nom de l’ancien fournisseur d’énergie Total Spring (ex-Lampiris), est joignable au 36 56 pour souscrire à une de leurs offres du lundi au vendredi de 9h jusqu’à  19h et le samedi de 10h à 19h au prix d’un appel local.

ENI

Pour contacter ENI, vous devez joindre le 0 970 820 320. Ce numéro est disponible pour une souscription du lundi au vendredi de 9 h à 19 (appel gratuit depuis un fixe.

EDF

Le numéro du service client EDF est le 09 69 32 15 15. Il est ouvert du lundi au samedi de 8 heures à 21 heures.  Il s’agit d’un numéro permettant de souscrire un contrat d’énergie, mais également de procéder au déménagement de son offre EDF par téléphone, ou si vous être propriétaire de signaler un changement de locataire ou de propriétaire et un relevé de compteur à EDF, et même de résilier votre contrat EDF. Une fois le numéro composé, vous serez donc redirigé vers le service correspondant à votre requête.

PLANETE OUI

Le service client de Planète Oui, fournisseur spécialisé dans l’électricité verte réponds à vos appels du lundi au vendredi de 10 h à 13h, puis de 14h à 18h  au 09 74 76 30 19. Il s’agit d’un numéro de téléphone azur non surtaxé (gratuit depuis une box).

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Les informations dont vous devez vous munir avant l’appel

Afin de faciliter la prise en charge de votre dossier par un conseiller et de ne pas avoir à rappeler, le temps de retrouver vos informations (et attendre de nouveau sur un serveur vocal, par la même occasion) pensez bien à vous munir des éléments intéressants le fournisseur choisi pour votre souscription. Ainsi, pensez au moment de composer le numéro, de disposer des éléments suivants:

  • Les coordonnées exactes de votre logement: adresse, escalier, étage, porte de droite ou gauche, etc…
  • Les caractéristiques de ce logement: nombre de mètres carrés de surface habitable, mode de chauffage, mode de cuisson, présence de certains appareils électriques (lave-vaisselle, machine à laver, sèche-linge,etc…)
  • Votre numéro de Point De Livraison (numéro PDL) composé de 14 chiffres et qui permet de localiser votre installation de consommation d’électricité.  Vous le trouverez par exemple sur une facture de l’ancien locataire ou propriétaire de votre nouveau logement.
  • vos autres modes de consommation en énergie (gaz ? )

Foire aux questions

Quel est le tarif pour une ouverture de compteur EDF ?

Lors de votre déménagement, vous devrez peut-être faire face à une situation dans laquelle il n y a pas ou plus d’électricité dans votre nouveau logement. Il vous faudra alors procéder à une réouverture de votre compteur électrique. Votre fournisseur d’énergie se chargera alors de contacter un technicien Enedis en charge de cette intervention. Si votre domicile a déjà été habité et donc possédé l’électricité, vous aurez à payer 26,23 euros TTC pour une intervention standard sous 5 jours ouvrés, 63,13 € TTC pour une intervention dans les 48 heures et 153,85 € TTC pour une intervention d’Urgence dans la journée.

Dans le cas d’un premier raccordement à l’électricité, si vous déménagez dans un logement neuf jamais habité précédemment, vous aurez à payer la somme standard de 48,72 € TTC.


A quoi cela sert d’effectuer un relevé de compteur?

Procéder à un relevé régulier des informations inscrites sur son compteur électrique permet de vous rendre compte de l’évolution de votre consommation et ainsi d’ajuster votre offre auprès de votre fournisseur en cas de surconsommation ou de sous-consommation par rapport à votre offre (si vous êtes mensualisé).

Commentaires

1 Avis 5/5

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Marc
5/5

Bonjour mon numéro est américain, je n'arrive pas à me faire rappeler ..