Ouverture compteur Enedis en ligne

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Lors de votre emménagement, il est nécessaire de procéder à l’ouverture de votre compteur électrique pour obtenir l’électricité dans le logement. Vous voulez passer par internet pour gagner du temps ? On vous dit tout sur l’ouverture du compteur en ligne avec Enedis.

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Faire l’ouverture de son compteur Enedis en ligne

Comment faire une ouverture compteur Enedis en ligne ? Pour mettre en service l’électricité lors de votre déménagement, vous devez faire intervenir un technicien Enedis, le distributeur d’électricité. Cependant, Enedis ne propose pas d’effectuer sa demande de mise en service en ligne, car c’est votre fournisseur qui lui relaie votre besoin d’une intervention.

Les démarches pour ouvrir son compteur avec Enedis

Pour ne pas vous retrouver sans électricité au moment d’emménager, ou éviter qu’elle ne soit coupée dans les jours suivant votre installation, il est important de bien faire son ouverture de compteur. Pour cela, il faut toutefois suivre quelques étapes :

  1. Vous souscrivez un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie
  2. Le fournisseur relaie la demande de mise en service à Enedis
  3. Si l’électricité est coupée, rendez-vous est pris avec un technicien Enedis
  4. Le technicien procède à l’ouverture du compteur et vous bénéficiez de l’électricité

Pour faire la mise en service de son compteur, il faut donc bien comprendre qu’il est absolument indispensable d’avoir préalablement souscrit un contrat d’électricité : pas de contrat, pas d’ouverture de compteur. Ce contrat ne se souscrit pas auprès d’Enedis, qui est le gestionnaire du réseau, mais auprès d’un fournisseur d’énergie ; il en existe une trentaine en France et vous avez le droit de choisir celui que vous voulez.

C’est ce fournisseur, quel qu’il soit, qui transmet votre demande de mise en service à Enedis, qui intervient sur le réseau électrique et les compteurs : cela signifie que vous n’avez pas à faire cette demande vous-même, en ligne ou par téléphone.

Lorsque vous déménagez, deux cas de figure s’offrent à vous : soit l’électricité fonctionne encore, et la mise en service peut se faire à distance ; soit elle a été coupée avant votre arrivée et le technicien doit alors intervenir.

Bon à savoir

Les nouveaux compteurs communicants Linky ne nécessitent plus de déplacement du technicien, puisque tout peut se faire à distance.

Les tarifs d’ouverture du compteur électrique

Il faut savoir qu’en fonction du type de mise en service les délais ne sont pas les mêmes, et surtout que plus vous souhaitez une intervention rapide, plus le prix d’ouverture du compteur est élevé.

Il n’est pas possible de demander une ouverture de compteur en ligne gratuite à Enedis, et il faut prévoir des frais d’intervention, qui sont les mêmes pour tous les fournisseurs, car fixés par Enedis.

Pour une première mise en service classique, il faut compter une dizaine de jours, de sorte qu’il vaut mieux se préoccuper des démarches environ deux semaines avant la date prévue pour votre déménagement. Ce délai peut toutefois être rabaissé à cinq jours, mais le prix de l’ouverture du compteur augmente de façon non négligeable.

Dans le cas d’une mise en service standard, le délai est de cinq jours ouvrés, mais l’ouverture du compteur peut être faite en deux jours, voire le jour même, à condition de payer une somme bien plus importante. Vous trouverez ci-dessous le tableau des différents tarifs en fonction des délais :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 2 juin 2020

L’espace client en ligne d’Enedis

Créer un compte sur l’espace client Enedis

Mais alors, à quoi sert donc l’espace client en ligne d’Enedis si vous ne pouvez pas y effectuer votre demande d’ouverture de compteur ? D’autres démarches valent la peine de se créer un compte sur le site internet du distributeur.

Pour créer votre compte client Enedis, il vous suffit de cliquer sur « Mon compte particulier » depuis la page d’accueil sur site, puis sur « Créer mon compte ». Ensuite, il vous faut renseigner vos coordonnées et votre Point de Livraison (PDL) que vous pouvez retrouver sur vos factures d’électricité : il s’agit d’un numéro à quatorze chiffres qui identifie le lieu de consommation de l’énergie.

Une fois ces renseignements indiqués, deux possibilités s’offrent à vous : soit vous déposez un justificatif et vous recevez dans la foulée un lien par mail pour activer votre compte client ; soit vous ne disposez d’aucun justificatif et il vous faudra attendre quelques jours avant de recevoir votre mot de passe par courrier.

enedis espace client releve compteur

Le relevé de compteur sur l’espace client d’Enedis

La fonction principale du site d’Enedis pour les consommateurs est le suivi de leur consommation. Vous pouvez notamment fournir vos index de compteur en ligne, et disposer d’une courbe de consommation qu’il est ensuite possible de comparer par rapport aux autres consommateurs du département.

Mais comment puis-je faire le relevé de mon compteur sur l’espace client Enedis ? C’est tout simple : il suffit de se connecter à son compte puis de passer par l’onglet de relevé prévu à cet effet.

Demander son raccordement à Enedis

Le site d’Enedis prévoit également de traiter une démarche d’importance : c’est le raccordement au réseau d’électricité. Celui-ci sert tout simplement à relier un bâtiment au réseau, ce qu’il faut faire pour toute construction neuve ; en d’autres termes, c’est une étape indispensable si vous faites construire une maison neuve.

Vous pouvez faire votre demande de raccordement auprès d’Enedis directement en ligne, en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Le portail raccordement vous permet de déposer directement les pièces constituant votre dossier, puis de suivre l’avancée de votre raccordement.

Le saviez-vous ?

Il est également possible de demander un raccordement photovoltaïque à Enedis, ainsi que de faire un raccordement provisoire avec Enedis.

Contacter Enedis

Joindre Enedis en ligne

Il existe plusieurs moyens pour contacter Enedis (ex-ErDF) : outre l’espace client en ligne, vous pouvez aussi joindre le distributeur sur internet en passant par les réseaux sociaux, notamment Twitter et Messenger, la messagerie de Facebook.

Il existe également un bot en ligne qui peut vous aider à trouver des réponses à vos questions, ainsi qu’un formulaire de contact pour envoyer un mail à Enedis en fonction de votre besoin.

Joindre Enedis par téléphone

enedis téléphoneVous pouvez également joindre Enedis par téléphone, notamment pour discuter de votre raccordement avec un conseiller, mais aussi en cas d’urgence liée au réseau d’électricité.

Pour contacter le service client d’Enedis, le numéro de téléphone dépend de la région où vous résidez. En revanche, pour une urgence, il faut composer le 09 72 67 50 XX, en remplaçant les XX par votre numéro de département.

Redactor

Ecrit par Ariane

Mis à jour le 25 Nov, 2020