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Comment rĂ©silier son contrat d’Ă©lectricitĂ© par tĂ©lĂ©phone ?

La rĂ©siliation de votre contrat d’Ă©lectricitĂ© peut s’effectuer de diffĂ©rentes façons selon votre fournisseur directement sur son site officiel en ligne, par lettre en recommandĂ© ou par tĂ©lĂ©phone en contactant le conseiller associĂ©.




Contacter votre fournisseur pour résilier votre contrat par téléphone

La plupart des fournisseurs d’Ă©nergie vous proposent de mettre fin Ă  votre contrat d’Ă©lectricitĂ© par tĂ©lĂ©phone en joignant leur service client ou le service rĂ©siliation. Voici la liste des numĂ©ros Ă  composer pour la rĂ©siliation de votre abonnement :

  • EDF : au 09 69 32 15 15, appel non surtaxĂ© ;
  • Engie : au 09 69 39 99 93 via le service assistance, ouvert du lundi au vendredi de 9h Ă  20h et le dimanche de 9h Ă  13h ;
  • Direct Energie : du lundi au dimanche de 9h Ă  19h, contactez le service client au 0 970 80 69 69 ;
  • Planète OUI : le service client est disponible du lundi au dimanche de 9h Ă  18h30 au 0 970 80 69 69, prix d’un appel local ;
  • Total Spring (ex-Lampiris) : au 09 70 250 250 du lundi au vendredi de 9h Ă  19h et le dimanche Ă  partir de 10h ;
  • Veolia : pour joindre le service adaptĂ©, il vous faut renseigner votre code postal et votre ville. Vous obtiendrez alors le numĂ©ro spĂ©cifique de votre service client par ville. Sinon, contactez le service client Veolia Energie au 01 71 75 00 00.

Que vous appeliez l’un ou l’autre de ces fournisseurs, si vous ne souhaitez pas subir un temps d’attente long, prĂ©fĂ©rez joindre le service adaptĂ© le plus tĂ´t possible ou dès l’ouverture des bureaux.

Les documents nécessaires pour votre résiliation

Pour permettre la rĂ©siliation de votre contrat d’Ă©lectricitĂ© par tĂ©lĂ©phone, il vous faudra au prĂ©alable justifier de votre identitĂ© et vous munir des pièces justificatives suivantes :

  • votre numĂ©ro de client abonnĂ© correspondant Ă  votre fournisseur
  • l’adresse complète de votre logement actuel
  • index de votre compteur
  • numĂ©ro de PDL

Vous pouvez Ă©galement vous munir d’une facture d’Ă©lectricitĂ© qui contient la plupart des informations qui vous seront demandĂ©es lors de votre appel. la rĂ©siliation de votre abonnement Ă©lectricitĂ© est effective dès lors que vous avez transmis Ă  l’opĂ©rateur le relevĂ© de votre compteur.

Les frais de résiliation

Quel que soit votre fournisseur, il n’existe normalement pas de frais de rĂ©siliation de votre contrat d’Ă©lectricitĂ©. Seul le coĂ»t de l’affranchissement postal vous est facturĂ© dans le cas oĂą vous choisiriez d’effectuer votre rĂ©siliation par lettre recommandĂ©e ou l’appel tĂ©lĂ©phonique que vous passez si le service contactĂ© est payant.

Les autres moyens pour résilier votre contrat

Chez la plupart des fournisseurs, il est vous est possible de quitter votre contrat d’Ă©lectricitĂ© en ligne, par tĂ©lĂ©phone ou par courrier. Certains d’entre eux proposent Ă©galement de contacter le service demandĂ© par mail. Ă€ noter cependant que la rĂ©siliation de votre contrat peut s’avĂ©rer plus longue que vous choisissiez de l’effectuer par mail ou par courrier (comptez une quinzaine de jours environ). RĂ©silier son contrat d’Ă©lectricitĂ© par tĂ©lĂ©phone reste le moyen le plus rapide. Vous trouverez sur le net des exemples de lettre de rĂ©siliation Ă  faire parvenir Ă  votre fournisseur en recommandĂ© avec de prĂ©fĂ©rence avis de rĂ©ception.

Pour aller plus loin :

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09 77 42 24 41

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FAQ

❌ Comment rĂ©silier votre contrat d'Ă©lectricitĂ© EDF ?

La manière la plus simple de résilier votre contrat d'électricité EDF s'effectue par téléphone au numéro susmentionné. Munissez vous à l'avance de votre facture d'électricité pour avoir toutes les références à portée de main. Vous trouverez sur votre facture le numéro PDL et le numéro client qui sont utilisées pour résilier votre contrat. Il vous sera également demandé de communiquer la date souhaitée de la résiliation. Vous recevrez sous une semaine une facture de résiliation , qui correspond à votre dernière facture recalculée grâce à l'index de votre compteur.

⚖️ Faut-il prĂ©fĂ©rer la rĂ©siliation par courrier ou par tĂ©lĂ©phone ?

Chacun y va de son propre avis, mais sachez que la plupart des personnes ont tendance à préférer la version de résiliation papier afin de garder une preuve ou trace écrite de leur demande. Par ailleurs, le délai de résiliation d'un contrat d'électricité par lettre recommandée est plus long que lors d'une résiliation par téléphone.

👉 Comment rĂ©silier son contrat de gaz ?

Résilier gaz, quelque soit son contrat, relève des mêmes étapes pour un contrat d'électricité. Vous devez contacter votre fournisseur afin de l'informer de votre désir de changer.

🚀 Est-il possible de s'abonner chez un fournisseur sans rĂ©silier son contrat ?

Lors de la souscription d'un nouveau contrat, le nouveau fournisseur se charge de résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur.

Mis Ă  jour le 28 FĂ©v, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

2 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Laura
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

Julien j'avoue, ils tentent tout c'est trop marrant

Julien
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

ça me fait marrer la manière dont ils essayent de nous convaincre de pas résilier