Le contrat Direct Energie : tout savoir

Aujourd’hui, le fournisseur alternatif Direct Energie, compte plus de deux millions de clients. Vous aussi, vous souhaitez souscrire un contrat chez Direct Energie ? Nous vous faisons découvrir en détails comment s’effectue une souscription auprès de Direct Energie, quelles sont les conditions du contrat mais aussi comment annuler ou résilier un contrat Direct Energie, etc.

Déménagement / Souscription – DIRECT ENERGIE

Souscrire un contrat avec Direct Energie

Vous souhaitez changer de fournisseur pour souscrire un contrat Direct Energie ? Alors, pour un changement de fournisseur vous pouvez :

  • souscrire directement en ligne sur le site de Direct Energie.
  • souscrire en appelant un conseiller Direct Energie au 30 99.

À noter que si l’offre qui vous intéresse est l’offre Online de Direct Energie, la souscription ne pourra s’effectuer qu’en ligne.

Ensuite, vous recevez votre contrat par mail ou par courrier selon ce que vous préférez. Une fois que vous souscrivez à un contrat chez Direct Energie, vous disposez d’un espace client où vous pouvez retrouver tous les documents de votre contrat Direct Energie en pdf.

Ce qu’il faut retenir sur la souscription d’un contrat chez Direct Energie :

  • il n’y a pas de frais de souscription chez Direct Energie lors d’un changement de fournisseur
  • la souscription est sans engagement

Toutefois, lorsque vous arrivez dans un nouveau logement, parallèlement à la souscription et à l’ouverture de votre contrat Direct Energie, il vous faudra demander une mise en service de l’électricité et/ou du gaz. Dans ce cas là, les prestations sont facturées par le ou les gestionnaires de réseau compétents : Enedis (ex ERDF) ou GRDF à Direct Energie. Par la suite, ces frais vous seront facturés en tant que « Forfait d’accès à l’énergie ».

Pour aller plus loin concernant le prix de l’électricité et/ou du gaz chez Direct Energie, vous pouvez consulter nos articles expliquant :

Vous déménagez dans un nouveau logement ou souhaitez changer de fournisseur d’énergie ? Les conseillers Fournisseur-Energie.com peuvent réaliser votre contrat Direct Energie en moins de 10 minutes (Appel non surtaxé – Lundi au Samedi de 8h à 21h).

Résilier un contrat Direct Energie

Comment annuler un contrat Direct Energie ?

Vous avez finalement changer d’avis et vous souhaitez faire une rétractation de votre contrat Direct Energie ? Il n’y a pas de problème, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour votre contrat d’énergie chez Direct Energie ou tout autre fournisseur. Pour annuler il vous suffit donc d’envoyer le formulaire de rétractation à Direct Energie.

Ce qu’il faut savoir sur la rétractation avec Direct Energie :

  • vous n’avez pas besoin de préciser le(s) motif(s)
  • vous n’avez pas de frais ou de pénalités à régler

Comment résilier un contrat Direct Energie ?

Vous avez la possibilité de résilier votre contrat Direct Energie quand vous le souhaitez car la loi NOME du 7 décembre 2010 facilite la résiliation des contrats d’énergie pour les consommateurs.

Pour résilier il vous suffit de contacter le service client de Direct Energie.

Comment modifier un contrat Direct Energie ?

Il est nécessaire de maintenir à jour les informations de votre contrat Direct Energie pour l’électricité et/ou le gaz. Ainsi, il est donc possible pour vous de modifier votre contrat Direct Energie :

  • pour une modification de vos coordonnées bancaires : il faut tout simplement vous rendre dans la rubrique « Mon mode de règlement » disponible dans votre espace client Direct Energie.
  • pour modifier vos coordonnées postales et/ou téléphoniques : il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mes coordonnées » dans votre espace client personnel.
  • pour d’autres modifications liées à un changement de situation familiale : vous pouvez composer le numéro de Direct Energie suivant : 0 970 80 69 69.

Une modification prend en moyenne 24 heures, le temps que la mise à jour soit effectuée.

Foire aux questions

Je déménage, comment résilier mon contrat Direct Energie ?

Quand vous déménagez, vous devez informer Direct Energie déménagement afin que le fournisseur puisse clôturer votre contrat d’énergie à votre ancienne adresse afin de pouvoir en ouvrir un nouveau pour votre nouveau logement, et transférer le contrat. Ainsi, vous pouvez tout simplement remplir le formulaire « Je déménage » sur Direct Energie online. Vous pouvez également appeler le service client de Direct Energie.

Je suis un professionnel, puis-je souscrire un contrat avec Direct Energie ?

Oui. Direct Energie propose également des offres Direct Energie et services dédiés aux professionnels : TPE-PME, Industriels, grands tertiaires et syndics et copropriétés. Vous pouvez consulter notre article Direct Energie Professionnels pour en savoir plus : tarifs pour les pros, comment contacter le fournisseur, etc.

L’électricité est-elle la même partout ?

Oui. En effet, l’électricité délivrée par chaque fournisseur a la même qualité que vous souscrivez un contrat d’électricité chez Engie, Direct Energie ou EDF. En revanche, les fournisseurs peuvent proposer des offres différentes, il peut donc être avantageux pour vous d’établir un comparateur d’offre d’électricité.

Pour en savoir plus sur la rupture de contrat avec Direct Energie ou les boutiques Direct Energie.

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( update 10 novembre, 2017 )

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