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Contrat Direct Energie : déménagement





Total Direct Énergie se réinvente !

Le 28 mai 2021, Total Direct Énergie change de nom : TotalEnergies se veut un groupe « multi-énergies » qui investit dans les énergies renouvelables.

Déménager peut être une source de stress, en particulier d’un point de vue administratif. Changement de fournisseur ? Mise en service ? Pour que le déménagement d’un contrat Direct Energie n’ai plus de secret pour vous, voici la marche à suivre.

Avant de souscrire, renseignez-vous sur votre consommation d’énergie :

Le déménagement d’un contrat Direct Energie

Que ce soit pour un opérateur téléphonique ou pour un fournisseur d’énergie, il y a des démarches à entreprendre pour bénéficier des services une fois le déménagement effectué. Pour les fournisseurs d’énergie, il faut procéder en 2 étapes : la résiliation puis la souscription. Cela est valable, même si vous gardez le même fournisseur.

Un contrat Direct Energie est souscrit pour un compteur d’électricité ou de gaz ou encore pour les deux énergies en même temps. C’est aussi le cas pour les autres fournisseurs d’énergie. Il est donc important de résilier avant de souscrire à un nouveau contrat pour un autre compteur. Il faut noter qu’il n’est pas possible d’avoir plusieurs contrats au même nom sur un seul et même compteur.

Voici les principales offres de Total Direct Energie (actuellement TotalÉnergies), fournisseur issu de la fusion de Total Spring et de Direct Energie.

La résiliation Direct Energie

résiliation EDF
Pour éviter toute mauvaise surprise, une fois le déménagement terminé, il faut résilier le contrat de l’ancien logement. Sans cette étape, il est possible de se retrouver à payer les factures du nouveau locataire ou propriétaire et ce n’est pas ce que l’on souhaite quand on déménage. Il existe différents cas :

 

  • Si vous ne souhaitez pas faire de résiliation à Direct Energie pour votre déménagement, il est possible de leur notifier, notamment sur l’espace client Direct Energie, que vous voulez rester chez eux pour votre nouveau logement. Il sera donc question d’un transfert de l’abonnement à Direct Energie.
  • Il est possible de résilier un contrat Direct Energie en ligne, en faisant la demande via l’espace client. Il existe aussi la version papier en écrivant un courrier demandant la résiliation du contrat (mettre le numéro du contrat) pour le logement (indiquer l’adresse exacte) en date de votre déménagement. Il faudra l’envoyer en lettre recommandé avec accusé de réception.

A la suite de cela, une facture de résiliation sera adressée pour clore ce contrat. Il y sera indiqué les derniers frais à payer au prorata de votre consommation réelle. Il n’y a pas à proprement parler de frais de déménagement chez Direct Energie, comme chez les autres fournisseurs d’énergie, il y aura seulement le paiement de votre consommation exacte d’énergie.

Appelez papernest pour souscrire un contrat Direct Energie

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La souscription Direct Energie

Pour souscrire un abonnement chez Direct Energie, il faudra fournir plusieurs informations :

  • L’adresse exacte avec tous les compléments ;
  • Le nom de l’ancien occupant ;
  • Le relevé du compteur : le relevé de compteur pour Direct Energie est plus simple si vous avez un compteur Linky. En effet, cette information ne sera pas nécessaire puisque le fournisseur pourra connaître directement la consommation réelle.
  • Un RIB : cette information est importante pour parvenir à faire le prélèvement. Si vous changer pour être chez Direct Energie, le changement de RIB se fait via votre espace client ou par téléphone.
Qui est Direct Energie ? On ne parle plus de Direct Energie, mais de TotalÉnergies. Ce fournisseur est classé 3e sur  tous les fournisseurs d’énergie, et 1e sur les fournisseurs alternatifs. Il propose des offres d’électricité et de gaz à tous les consommateurs français.

Chez Direct Energie, il n’y a pas besoin de fournir d’autres informations comme le point de livraison (PDL) pour l’électricité et point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz. Il n’y pas besoin d’un justificatif de domicile pour souscrire à Direct Energie ni pour les autres fournisseurs d’énergie. Les informations que vous renseignerez seront suffisantes pour que tout soit vérifiées.

La souscription peut se faire par différents canaux :

  • Par téléphone : pour souscrire chez Direct Energie, il est possible de les contacter au 09 88 81 30 43.
  • En ligne : il est possible de faire la souscription directement sur le site officiel de Direct Energie. Si vous n’êtes pas encore client, il suffit de vous créer un espace client. Pour cela, il vous faudra une adresse mail valide. Si vous êtes déjà client, mais que vous changez de contrat Direct Energie pour votre nouvelle habitation, il faudra signifier le changement dans votre espace client.
  • Par courrier, vous pouvez contactez le service client de Direct Energie, en indiquant cette adresse :

Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15

Vous ne pourrez pas faire la souscription chez Direct Energie en agence puisque à l’heure actuelle, il n’existe pas de boutique Direct Energie. Une fois la souscription faite, vous recevrez une facture vous donnant l’échéancier Direct Energie pour votre nouveau logement.

Passez entre les mains expertes des conseillers papernest pour souscrire un contrat Direct Energie.

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Mettre en service mon compteur avec Direct Energie

La mise en service de l’énergie ne va pas dépendre du fournisseur, mais du gestionnaire de réseaux. En effet, Direct Energie est un fournisseur qui commercialise du gaz naturel et de l’électricité. Pour que l’énergie arrive jusqu’au logement, un raccordement est effectué par les gestionnaires de réseaux. Pour l’électricité, il s’agit d’Enedis (ex-ErDF) et pour le gaz, c’est GrDF. Il existe sur 5% du territoire, des entreprises locales de distribution (ELD) qui sont à la fois gestionnaire de réseau et fournisseur d’énergie.

Qu’est-ce qu’une mise en service Direct Energie ?

Une mise en service est l’ouverture du compteur de gaz ou d’électricité afin que le consommateur puisse en bénéficier dès son arrivée dans le logement. Il existe deux mises en service : la mise en service initiale et la mise en service classique.

  • La mise en service initiale : c’est celle qui se déroule après l’achèvement des travaux de construction d’un logement. En effet, en cas de construction d’une maison neuve, par exemple, il faut faire une demande de raccordement auprès des gestionnaires de réseaux Enedis (ex-ErDF) ou GrDF ou encore les deux pour que l’énergie arrive jusqu’au logement. Une fois cette étape effectuée, il faut avoir en sa possession le devis de raccordement signé et payé ainsi qu’une attestation de conformité des installations pour souscrire à un fournisseur d’énergie.
  • La mise en service classique : c’est l’ouverture des compteurs d’énergie en cas de déménagement.

Les tarifs de mise en service Direct Energie

Les prix pour la mise en service vont dépendre de l’énergie, mais également du délai que vous souhaitez pour ouvrir votre contrat Direct Energie.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2022 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,65 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,18 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés52,53 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même146,84 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 18 mars 2021

Ce sont les tarifs pour l’ouverture d’un compteur de gaz avec Direct Energie. Ces tarifs ne fluctuent pas en fonction du fournisseur, mais en fonction de l’énergie. La mise en service de l’électricité n’aura pas les mêmes frais ni les mêmes délais que la mise en service du gaz.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,57 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,81 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même150,69 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 26 mai 2020


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FAQ

🔨 Existe-il des contrats Direct Energie pro ?

Il est évident comme pour beaucoup de fournisseurs d'énergie, que les professionnels ont des contrats qui leurs sont destinés. Un professionnel aura des besoins spécifique notamment en termes de puissance qui sera souvent plus élevée que les compteurs des particuliers. De plus, des services peuvent être mis en place exclusivement pour les professionnels afin d'avoir une garantie de continuité pour l'énergie.

🔥 En quoi consiste un code un parrainage Direct Energie ?

Un code de parrainage chez Direct Energie est la possibilité de bénéficier d'une somme d'argent en étant client chez eux et en faisant souscrire quelqu'un de son entourage. Il y a 2 manières pour parrainer chez Direct Energie :

  • En parrainant un professionnel, vous gagnez 40€ : 20€ en carte cadeau et le reste en argent ;
  • En parrainant une personne de votre entourage, c'est l'occasion de gagner 20€. Il est possible de parrainer jusqu'à 20 personnes sur un an. De plus, vous permettez à votre filleul d'obtenir 20€ de réduction sur sa première facture en utilisant le code promo Direct Energie.

Pour faire encore plus d'économie sur vos factures d'énergie, il est possible de faire un auto-relevé chez Direct Energie. il vous suffit de relever vous-même votre consommation afin de payer votre consommation réelle.  De plus, vous pouvez également comparer les fournisseurs en allant sur le site du médiateur de l'énergie qui propose un comparateur du gouvernement vous donnant en fonction de votre commune et de vos habitudes de consommation, les fournisseurs et les offres disponibles. Par exemple, si vous êtes de Dijon, Direct Energie commercialise l'énergie aussi dans cette ville.

Mis à jour le 7 Jan, 2022

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Maxime Oueslati

Rédacteur Junior - spécialiste des télécommunications

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Lucas
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Agréable communication par téléphone avec un conseiller direct energie ! transfert de contrat à ma nouvelle adresse validé !