Lettre de résiliation Direct Energie

Pour signaler son déménagement avec Direct Energie, la manière la plus directe et la plus sûre consiste à envoyer une lettre de résiliation de contrat, mais vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone !

Signaler son départ par lettre : résiliation abonnement Direct Energie

Qu’il s’agisse d’envoyer une lettre de résiliation électricité Direct Energie ou une lettre de résiliation gaz Direct Energie, il s’agit d’une démarche gratuite et sans pénalité peu importe le contrat souscrit. Votre courrier devra être envoyé à la même adresse pour le gaz et l’électricité. Il est également possible de résilier son contrat par téléphone au 09 70 80 69 69.

Résiliation Direct Energie et frais : Comme tous les fournisseurs d’énergie, Direct Energie offre la possibilité de souscrire et résilier ses abonnements gratuitement, à tout instant en appelant le service client au 0 970 80 69 69, ou en écrivant une lettre recommandée avec accusé de réception. La lettre est ensuite à envoyer à l’adresse suivante :

Adresse résiliation Direct Energie

Direct Energie – Service résiliation
2 bis, rue Louis Armand
75015 PARIS

Lettre de résiliation pour Direct Energie lors d’un déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée, à condition de respecter le délai de prévenance de 10 jours à 30 jours exigé par Direct Energie, à compter de la notification de la résiliation.

La résiliation par courrier est plus efficace, juridiquement. D’une part elle permet au consommateur de conserver une trace écrite de sa demande mais l’envoi recommandé avec accusé de réception améliore la traçabilité de la demande et permet de mieux suivre l’avancée de son traitement.

Vous avez aussi la possibilité de vous rendre sur direct-energie.com Espace Client pour faire une demande de résiliation de contrat en ligne. Sur le site officiel, vous trouverez aussi des informations concernant d’autres démarches (lettre de réclamation Direct Energie, lettre de contestation facture Direct Energie, demande de remboursement…). Retrouvez ci-dessous un exemple de lettre de résiliation Direct Energie :

Modèle de lettre de résiliation Direct Energie

La lettre de résiliation sera différente selon le motif. Outre le changement de logement, les consommateurs peuvent choisir de résilier leur contrat en cas de changement de fournisseur ou de manquement de Direct Energie à ses obligations ou à ses engagements de service. Voici une lettre type de résiliation Direct Energie :

OBJET : Résiliation de contrat d’abonnement d’électricité / de gaz recommandé avec accusé de réception.

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation du contrat cité en référence, souscrit le xxx pour le logement situé à l’adresse xxx, en lui conférant un effet immédiat.

(En cas de déménagement)
En effet, je quitte mon habitation et vous prie donc de mettre un terme au contrat d’électricité à compter du xxx.

(En cas de changement de fournisseur)
En effet, je désire changer de fournisseur. Mon nouveau contrat commence le xxx et j’aimerais que mon abonnement souscrit auprès de vos services prenne fin à cette date.

(En cas de manquement de Direct Energie à ses obligations)
En effet, je vous ai envoyé une mise en demeure le xxx (indiquer la date du courrier) qui est restée sans effet dans un délai de 10 jours. N’ayant pas tenu vos engagements de service, je vous serais gré de résilier mon contrat de plein droit. Au titre de l’article L121-20-3 du Code de la Consommation, je vous demande de rembourser les sommes que vous avez injustement perçues.

Je vous remercie de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de m’envoyer une facture de clôture indiquant la date effective de la clôture du contrat.

Dans l’attente de vous lire afin de définir les modalités du relevé du compteur, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

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Foire aux questions

Pourquoi est-il impératif de résilier son contrat en cas de déménagement ?

Tout simplement pour ne pas continuer à payer l’électricité d’un logement dont vous n’êtes plus les occupants. De plus, la résiliation des anciens contrats est nécessaire pour pouvoir en souscrire un nouveau et mettre en service l’électricité et / ou le gaz dans son logement et procéder à l’ouverture de son compteur avec Direct Energie de façon standard ou express.

Comment souscrire à un nouveau contrat avec Direct Energie ?

Après la démarche Direct Energie résiliation : téléphone à appeler pour un nouveau contrat
Si vous déménagez et souhaitez souscrire à un contrat Direct Energie pour votre nouvelle, contactez alors le service du fournisseur en appelant le 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local du lundi au dimanche de 9 h à 19h). C’est la procédure à suivre pour souscrire aux offres Direct Energie suivantes : Directe, Pur Jus et Horizon.

Les consommateurs qui souhaitent souscrire à l’offre Online pour l’électricité et le gaz doivent composer le numéro dédié 09 77 40 12 41.

La souscription est aussi possible en ligne sur le site de Direct Energie. La demande peut se faire par courrier à l’adresse suivante : Direct Energie, Service Clientèle Online, TSA 11 572, 75901 Paris CEDEX 15.

Bon à savoir : pour une annulation de souscription Direct Energie récente, il existe un délai de rétractation contrat Direct Energie pour annuler un abonnement sans frais dans les 15 jours qui suivent la mise en service de votre compteur et le début de votre contrat (formulaire rétractation Direct Energie).

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