Quitter Direct Energie : résilier son contrat en 2020

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Résumé : Vous voulez quitter Total Direct Energie ? En 2020, il est tout à fait possible de résilier votre contrat d’énergie pour changer de fournisseur ! On vous dit tout sur les démarches de résiliation, les frais chez Total Direct Energie et comment faire votre résiliation.

Les démarches pour quitter Direct Energie

Vous souhaitez quitter Direct Energie pour changer de fournisseur ? Plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter le fournisseur :

  1. Via l’espace client du fournisseur
  2. Envoyer une lettre de résiliation à Direct Energie en recommandé
  3. Contacter le service client pour résilier votre contrat

Comment résilier son contrat Direct Energie ?

Dans le cas d’un déménagement

Vous déménagez et voulez changez de fournisseur d’électricité ? Les contrats d’énergie ne sont pas transférables : vous devez souscrire un contrat d’électricité à votre nom pour votre nouvelle adresse. Inutile d’en informer votre fournisseur d’énergie actuel : appelez-le simplement pour choisir une date de résiliation pour votre ancien contrat.

résiliation direct energie déménagement

Si vous voulez résilier votre contrat Direct Energie, sachez que le fournisseur n’existe plus : il a été racheté par Total fin 2018. Votre point de contact est désormais Total Direct Energie. Contactez le service client du fournisseur pour résilier votre contrat au 0 970 80 69 69.

Pour changer de fournisseur

Vous ne déménagez pas et voulez simplement changer de fournisseur d’électricité et de gaz ? Inutile de contacter votre ancien fournisseur d’énergie.

Rendez-vous sur le site internet du fournisseur de votre choix pour souscrire un nouveau contrat. Une fois que vous aurez finalisé la souscription, votre nouveau fournisseur se chargera lui même de résilier votre ancien contrat d’énergie ! Par exemple, si vous souhaitez quitter Total Direct Energie pour EDF, c’est EDF qui prendra contact avec votre ancien fournisseur.

Frais de résiliation Direct Energie

Les contrats d’énergie sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez faire la résiliation d’un contrat sans frais, et à tout moment !

Certains fournisseurs proposent des contrats sur 2 ou 3 ans. Cela ne signifie pas que vous êtes engagé : simplement que le prix auquel vous avez souscrit votre contrat d’électricité ou de gaz ne fluctuera pas pendant tout ce temps. Il pourra ensuite être revu à la hausse ou à la baisse, en fonction du prix du TRV, à la fin de la durée du contrat.

Attention

Pour certains contrat d’énergie professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués. Référez-vous à votre contrat pour en savoir plus.

Gérez votre contrat Total Direct Energie avec les conseillers papernest !

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Gérer votre contrat Direct Energie

Contacter Direct Energie pour une résiliation

résiliation direct energie telephoneSi vous voulez contacter Direct Energie dans le cas d’une résiliation, ou simplement pour avoir plus d’informations sur votre contrat, votre point de contact est désormais Total Direct Energie.

Pour contacter le service client, composez le 0 988 81 30 03. Un conseiller vous répondra du  lundi au samedi, de 9h à 19h.

Pour vous éviter une attente trop longue, nous vous conseillons de privilégier les plages horaires peu sollicitées pour entrer en contact avec un conseiller :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

Vous pouvez également résilier votre contrat en allant sur votre espace client, dans la rubrique « résilier mon contrat ». Si vous aviez souscrit à une offre Online, vous ne pourrez pas passer par le service client pour vous désabonner : la démarche s’effectuera uniquement en ligne.

Vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation à Direct Energie à l’adresse suivante :

Total Direct Energie
2 bis Rue Louis Armand,

75015 Paris

Peut importe votre localisation, cette adresse est la même pour tout les clients Direct Energie, qu’ils habitent à Bordeaux ou à Paris. Nous vous conseillons néanmoins de résilier via votre espace client ou en appelant le service client : les problèmes de résiliation sont moins fréquents, et les démarches plus rapides si vous privilégiez le téléphone ou la résiliation en ligne.

Changer son contrat Direct Energie

Vous voulez changer votre contrat Direct Energie pour un autre contrat chez le même fournisseur ? Direct Energie correspond désormais à Total Direct Energie.

Les offres de Total Direct Energie sont les mêmes que celles qui étaient proposées par Direct Energie.

Les trois offres phares de Total Direct Energie en 2020 :

Type d'offreÉlectricitéGazPlus d'info avec papernest
Classique- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
- Prix indexés à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
Online- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
- Prix indexés à -10% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
- Pendant 1 an
Verte- Prix du kWh indexé à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Electricité éolienne et solaire réinjectée dans le réseau
- Pendant 1 an
- Prix indexés à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Pendant 1 an

Last modified the 6 janvier 2020

Rendez-vous en ligne sur le site internet Total Direct Energie pour changer de contrat : un formulaire de souscription vous sera proposé. Vous n’aurez qu’à indiquer que vous êtes déjà client chez le fournisseur pour qu’il vous fasse basculer sur votre nouvel abonnement. Vous n’aurez pas besoin de renseigner à Direct Energie votre RIB ou autres informations habituellement nécessaires à la souscription si vous ne changez pas d’adresse : le fournisseur les connait déjà, puisque vous êtes déjà client chez lui.

Toutes vos démarches Total Direct Energie en quelques minutes avec les conseillers papernest !

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FAQ

🔁 Comment faire pour changer de contrat EDF ?

Si vous voulez changer de contrat EDF, rapprochez vous du service client du fournisseur. Un conseiller vous aidera pour réaliser vos démarches.

❌ Comment résilier son abonnement Engie ?

Les démarches de résiliation sont les mêmes pour la plupart des fournisseurs lorsque vous voulez changer de contrat. Si vous voulez quitter Engie ou encore résilier EDF pour prendre un contrat Total Direct Energie, il est inutile de contacter votre ancien fournisseur. Plus d'informations ici.

📅 Quand résilier EDF ?

Votre résiliation EDF s'effectuera automatiquement si vous avez souscrit un nouveau contrat auprès d'un nouveau fournisseur. Si vous êtes entrain de déménager, nous vous conseillons de réaliser ces démarches 2 ou 3 semaines avant la date d'arrivée dans votre nouveau logement.

⏳ Qu'est ce que l'échéancier Total Direct Energie ?

L'échéancier Total Direct Energie vous permet de mensualiser le paiement de vos factures, plutôt que de les régler annuellement.

Si vous avez des difficultés pour payer vos factures, vous ne pourrez pas joindre le service recouvrement Total Direct Energie. Contactez le service client au 0 988 81 30 03. Les conseillers vous aideront à trouver une solution adaptée à votre situation.

👉 Comment faire la résiliation d'un contrat Veolia ?

Contactez le service client Veolia pour résilier votre contrat.

Redactor

Written by Alice

Mis à jour le 6 Avr, 2020

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