Souscrire Direct Énergie : les démarches nécessaires en 2024

Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz avec Direct Énergie ?

Pour souscrire Direct Énergie (aujourd’hui TotalÉnergies), les particuliers et les professionnels ont la possibilité de le faire par téléphone ou en ligne.

Souscrire un contrat Direct Énergie par téléphone ?

Pour souscrire un contrat d’électricité Direct Énergie ou de gaz par téléphone, il existe différents numéros, selon votre situation et votre profil.

Pour les particuliers

• Si vous n’êtes pas encore client : 01 73 32 89 30, du lundi au dimanche de 8h à 20h.
• Si vous êtes déjà client :  0 970 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pour la souscription Direct Énergie par téléphone, vous avez également la possibilité de vous faire rappeler en laissant votre numéro de téléphone.

Pour ce faire, il faut cliquer sur “Aides & Contact”, puis “souscrire par téléphone”.

Pour les professionnels (PME/TPE, entreprises et collectivités)

• Si vous n’êtes pas encore clients : 04 72 70 14 75, du lundi au vendredi de 9h à 19h
• Pour les clients Pro : 09 77 40 50 60, du lundi au vendredi de 9h à 19h
• Pour les clients Pro Premium : 09 87 98 08 68 (du lundi au samedi de 9h à 19h)

Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz Direct Énergie en ligne ?

Pour souscrire Direct Énergie en ligne, il faut cliquer sur “Devenir client”, puis “Je souscris en ligne”.

Quels sont les documents nécessaires pour une souscription avec Direct Énergie ?

Lors de la souscription d’une offre Direct Énergie, vous devrez renseigner certaines informations et joindre différents documents.

Les documents nécessaires pour les particuliers

1. Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone, email)
2. L’adresse du logement
3. La date souhaitée pour la fourniture d’énergie
4. Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant en cas de déménagement
5. Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Les informations de consommation sont directement transmises à Direct Énergie
6. Un RIB pour le prélèvement automatique

Les documents nécessaires pour les professionnels

1. Vos coordonnées et celles de l’entreprise (nom, prénom, Siret, téléphone, email)
2. L’adresse de l’entreprise
3. Une facture récente d’électricité et/ou de gaz
4. Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant en cas de déménagement
5. Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Les informations de consommation sont directement transmises à Direct Énergie
6. Un RIB/IBAN pour le prélèvement automatique

Nos recommandations pour votre souscription de contrat avec Direct Énergie

Comment suivre sa souscription Direct Énergie ?

Si vous avez indiqué une adresse email lors de votre souscription, vous recevrez un email de Direct Énergie avec un lien pour suivre l’avancée de votre souscription Direct Énergie (aujourd’hui TotalÉnergies).

Vous pouvez également suivre votre souscription depuis votre Espace client Direct Énergie. Pour de faire, il suffit de :

• Cliquer sur “Espace client” depuis la page d’accueil du site de Direct Énergie, puis “1ère connexion”
• Indiquer votre adresse mail et cliquer sur “Créer mon mot de passe”

Combien de temps avant que ma souscription soit active ?

Le temps pour que votre souscription avec Direct Énergie (aujourd’hui TotalÉnergies) soit active dépend de :

• votre situation : changement de fournisseur ou déménagement
• du type de compteur (pour l’électricité)
• du délai demandé
• si le logement est neuf ou non (pour l’électricité)

Si vous changez de fournisseur

En cas de changement de fournisseur, votre demande est transmise au gestionnaire de réseau concerné (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Ensuite, il faut un délai maximum de 5 jours pour que votre nouveau contrat Direct Énergie soit actif.

Si vous déménagez

Lors d’un déménagement, le délai d’activation dépend si l’énergie a été coupée dans votre nouveau logement.

Si l’énergie fonctionne, l’activation du contrat Direct Énergie est effective sous 5 jours. Mais, si elle a été coupée, il faut compter 5 à 10 jours.

De plus, pour l’électricité, si vous déménagez dans une maison neuve, l’activation nécessite un délai de 10 jours.

Combien coûte une souscription Direct Énergie ?

La souscription Direct Énergie (aujourd’hui TotalÉnergies) est gratuite.

Cependant, en cas de déménagement, vous devrez payer les frais de mise en service du compteur. Ces frais sont identiques sur tout le territoire et quel que soit le fournisseur, car ils sont définis par la Commission de régulation de l’énergie (CRE).

Si la souscription Direct Énergie intervient lors d‘un changement de fournisseur dans un même logement, ces frais ont déjà été réglés lors de l’emménagement. Il n’y a donc rien à payer.

Les frais de mise en service dépendent de différents facteurs :

• le délai demandé
• le type de compteur (pour l’électricité)
• si le logement est neuf ou non (pour l’électricité)

Le délai de rétractation de 14 jours avec Direct Énergie

Lors de la souscription avec Direct Énergie (ou tout autre fournisseur) d’une offre d’énergie par téléphone ou en ligne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours. 

Cela signifie que vous pouvez annuler votre souscription, sans frais et sans justification, après la signature du contrat.

En réalité, dans les faits, comme toutes les offres d’énergie (avec Direct Énergie ou tout autre fournisseur) sont sans engagement et sans frais de résiliation, vous pouvez résilier votre offre quand bon vous semble, sans avoir à vous justifier.

Vous pouvez également renoncer à votre délai de rétractation afin d’accélérer la mise en service de votre compteur et activer l’énergie plus rapidement dans votre logement.

FAQ

Comment souscrire un contrat Direct Énergie ?

Pour souscrire un contrat Direct Énergie, il existe deux canaux :

• Par téléphone : si vous n'êtes pas encore client, composez le 01 73 32 89 30, du lundi au dimanche de 8h à 20h. Si vous êtes déjà client, vous devez appeler le 0 970 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.
• En ligne : cliquez sur "Devenir client", puis "Je souscris en ligne" ou depuis votre Espace client Direct Énergie si vous êtes déjà client.

Qui est le moins cher entre EDF et Direct Énergie ?

Pour savoir qui est le moins cher entre EDF et Direct Énergie, il faut comparer les prix du kWh et de l'abonnement annuel (en base, pour un compteur 6 kVA) :

• EDF -Tarif Bleu : 0,2516 € / 151,20 €
• Direct Énergie - Standard Fixe Electricité : 0,2132 € / 149,89 €

Quel est le fournisseur d'électricité le moins cher en ce moment ?

En avril 2024, le fournisseur d’électricité le moins cher est La Bellenergie avec son offre Offre D'Électricité Verte - Prudence Online.