Tarif Direct Énergie : offres, caractéristiques, tarifs, souscription et service client

Quelles sont les grilles tarifaires de Direct Énergie ?

Direct Énergie est l’un des principaux fournisseurs d’énergie alternatifs présent au sein du territoire français depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Le fournisseur d’énergie alternatif est connu pour ses tarifs Direct Énergie compétitifs par rapport aux tarifs réglementés des fournisseurs historiques du marché français.

Quels sont les tarifs de l’électricité chez Direct Énergie ?

Direct Énergie commercialise trois offres d’électricité dont les tarifs varient selon leurs caractéristiques. Ces trois offres d’électricité sont commercialisées pour les consommateurs voulant alimenter leur logement avec une électricité moins chère.

Avant toute chose, il est important de connaître la constitution d’une offre d’électricité et le prix du kWh de l’électricité. Toutes les informations avec la vidéo ci-dessous.

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie ?

L’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie est l’offre de référence du fournisseur alternatif. Elle propose un équilibre intéressant entre une assistance clientèle et l’indépendance du consommateur concernant la gestion de l’abonnement. L’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie garantit plusieurs critères aux abonnés :

• 5% de remise sur le tarif réglementé de vente de l’électricité
• Un prix de l’abonnement identique à celui du tarif réglementé de vente de l’électricité
• Un rendez-vous annuel avec un expert pour faire le point sur sa consommation

Le tarif de l’abonnement de l’offre de Direct Énergie est identique à celui du tarif réglementé de vente de l’électricité mais le prix du kWh est indexé par rapport à son prix du kWh, c’est-à-dire que les abonnés réaliseront tout de même des économies par rapport au Tarif Bleu d’EDF.

💰 Grille tarifaire de l’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie (septembre 2022) :

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie ?

L’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie est destinée aux particuliers qui souhaitent consommer une électricité plus éco-responsable et limiter leur impact sur l’environnement. L’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie inclut également plusieurs services et va permettre aux abonnés de profiter d’une multitude de caractéristiques.

• 2% de remise sur le tarif réglementé de vente de l’électricité
• Un prix de l’abonnement identique à celui du tarif réglementé de vente de l’électricité
• Un prix du kWh fixe durant 2 ans
• Une électricité verte issue d’une production éco-responsable via l’énergie solaire et l’énergie éolienne

💰 Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie (septembre 2022) :

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie ?

L’offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie est l’offre d’électricité du fournisseur alternatif qui présentent les tarifs les plus intéressants pour les consommateurs qui souhaitent se fournir en électricité pas chère chez Direct Énergie. L’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie est particulièrement adaptée aux consommateurs les plus connectés.

• 10% de remise sur le tarif réglementé de vente de l’électricité
• Un prix de l’abonnement identique à celui du tarif réglementé de vente de l’électricité
• La dématérialisation de toutes les démarches administratives
• La possibilité de contacter le service client en permanence via l’adresse électronique ou le tchat en ligne

Cette offre d’électricité permet aux ménages français de bénéficier du prix du kWh le plus avantageux s’il souhaitent souscrire une offre chez Direct Énergie.

Les tarifs des offres de Direct Énergie pour l’électricité sont directement indexés sur les tarifs de l’électricité d’EDF. Les ménages français qui ne sont pas allergiques au numérique auront plutôt intérêt à se tourner vers l’offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie.

Quels sont les tarifs du gaz naturel chez Direct Énergie ?

Direct Énergie commercialise également trois offres de gaz naturel qui proposent les mêmes caractéristiques que les offres d’électricité du fournisseur d’énergie alternatif. Elles portent également le même nom que les offres d’électricité du fournisseur d’énergie.

L’offre OFFRE VERTE FIXE GAZ de Direct Énergie permet aux consommateurs de consommer du biogaz français, c’est-à-dire un gaz obtenu à partir de la fermentation de matières organiques telles que les déchets agricoles. Il s’agit d’une alternative intéressante pour limiter sa consommation d’énergie fossile et limiter également son impact sur l’environnement.

Les remises effectuées sur le prix du kWh des offres de gaz naturel de Direct Énergie restent identiques aux tarifs de l’électricité, c’est-à-dire 2%, 5% et -10% de réduction par rapport au tarif réglementé de vente du gaz naturel.

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Offre Essentielle Gaz de Direct Énergie ?

L’offre Offre Essentielle Gaz de Direct Énergie est similaire à l’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie pour la fourniture de gaz naturel. En effet, le fournisseur d’énergie alternatif propose les mêmes caractéristiques pour son offre Offre Essentielle Gaz.

• 5% de remise sur le tarif réglementé de vente du gaz naturel
• Un prix de l’abonnement identique à celui du tarif réglementé de vente du gaz naturel
• Un rendez-vous annuel avec un expert pour faire le point sur sa consommation

💰 Grille tarifaire de l’offre Offre Essentielle Gaz de Direct Énergie (septembre 2022) :

L’offre OFFRE VERTE FIXE GAZ de Direct Énergie est similaire à l’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie pour la fourniture de gaz naturel. Cette offre de gaz vert permet d’encourager la consommation de biogaz en France afin d’atténuer l’empreinte carbone de l’Homme et des activités humaines.

Avec cette offre, le fournisseur d’énergie alternatif propose les mêmes caractéristiques que l’offre Verte Fixe électricité.

• 2% de remise sur le tarif réglementé de vente du gaz naturel
• Un prix de l’abonnement identique à celui du tarif réglementé de vente du gaz naturel
• Un prix du kWh fixe durant 2 ans
• 10% de biogaz réinjecté dans le réseau commun de distribution du gaz naturel

💰 Grille tarifaire de l’offre OFFRE VERTE FIXE GAZ de Direct Énergie (septembre 2022) :

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Online Gaz (obsolète) de Direct Énergie ?

L’offre Online Gaz (obsolète) de Direct Énergie est l’offre de gaz naturel la plus économique, à l’instar de offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie. Ce contrat de gaz naturel s’adapte davantage aux consommateurs les plus connectés puisque toutes les démarches administratives et la gestion du contrat est réalisées via l’espace client en ligne.

• 10% de remise sur le tarif réglementé de vente du gaz naturel
• Un prix de l’abonnement identique à celui du tarif réglementé de vente du gaz naturel
• La dématérialisation de toutes les démarches administratives
• La possibilité de contacter le service client en permanence via l’adresse électronique ou le tchat en ligne

Comment sont fixés les tarifs des offres de Direct Énergie ?

Comment est fixé le tarif de l’électricité chez Direct Énergie ?

Le prix du kWh de l’électricité est réglementé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et les pouvoirs publics selon les variations du marché de l’énergie. Les différents coûts de la fourniture de l’électricité permettent de calculer le montant du tarif réglementé de vente de l’électricité commercialisé par EDF, le fournisseur historique de l’électricité. Le prix du kWh de l’électricité va dépendre du coût de la production de l’électricité, le transport, le stockage et la fourniture jusqu’aux foyers français.

Le tarif réglementé de vente de l’électricité est devenu une référence pour les fournisseurs alternatifs afin de fixer leurs propres tarifs. Au moment de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les pouvoirs publics ont conservé le tarif réglementé de vente de l’électricité pour éviter une augmentation trop importante du prix du kWh de l’électricité. Les fournisseurs alternatifs se sont rapidement alignés sur le Tarif Bleu d’EDF et aujourd’hui, ils proposent des tarifs inférieurs à celui-ci pour rester compétitifs.

💰 Grille tarifaire du Tarif Bleu commercialisé par EDF (septembre 2022) :

Les tarifs de l’électricité chez Direct Énergie vont dépendre du prix du kWh du Tarif Bleu d’EDF mais également d’une multitude de critères qui définissent également le prix du kWh de l’électricité.

1. La puissance du compteur d’électricité : de 3 kVA à 36 kVA pour les particuliers
2. L’option tarifaire : option de base ou option heures creuses/heures pleines
3. Le type de contrat : prix indexé, prix fixe, etc.

Direct Énergie commercialise trois offres d’électricité dont le prix est indexé sur le tarif réglementé de vente du gaz naturel.

1. L’offre Essentielle Electricité : 5% de réduction
2. L’offre Verte Fixe électricité : 2% de réduction
3. L’offre Online Electricité (obsolète) : 10% de réduction

Comment est fixé le tarif du gaz chez Direct Énergie ?

Le prix du gaz n’est pas facturé de la même manière que l’électricité. En effet, le prix du gaz du tarif réglementé de vente commercialisé par Engie est calculé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et les pouvoirs publics selon les différents coûts de la fourniture de gaz naturel.

• L’exploitation du gaz naturel
• La production du gaz naturel
• Le transport
• Le stockage du gaz naturel
• La distribution du gaz naturel au sein du territoire français

Ces différents éléments déterminent le prix du gaz du tarif réglementé de vente du gaz naturel commercialisé par Engie, le fournisseur historique pour le gaz. Le prix du m3 de gaz chez Direct Énergie et les autres fournisseurs d’énergie va également dépendre de la zone tarifaire et la plage de consommation, c’est-à-dire le nombre de kWh consommés chaque année.

Le tarif réglementé de vente du gaz naturel est également un point de référence pour les fournisseurs alternatifs afin de fixer leurs tarifs. En effet, les fournisseurs alternatifs peuvent fixer eux-mêmes leurs tarifs et utilisent le tarif réglementé de vente pour rester compétitifs avec des offres de marché aux tarifs inférieurs.

💰 Grille tarifaire du TRV du gaz commercialisé par Engie (septembre 2022) :

Le tarif du kWh de gaz chez Direct Énergie va dépendre de la zone tarifaire, la plage de consommation et l’offre souscrite. Direct Énergie commercialise trois offres de gaz naturel dont le prix est indexé sur le tarif réglementé de vente du gaz naturel.

1. L’offre Offre Essentielle Gaz : 5% de réduction
2. L’offre OFFRE VERTE FIXE GAZ : 2% de réduction

Quels sont les tarifs de Direct Énergie pour les professionnels ?

Quels sont les tarifs des offres d’électricité de Direct Énergie pour les pros ?

Direct Énergie commercialise trois offres d’électricité spécialement conçues pour les professionnels et les petites entreprises dont la puissance du compteur est inférieur ou égale à 36 kVA. Les offres d’électricité pour les professionnels de Direct Énergie fonctionne de la même manière que celles des particuliers : une offre classique, verte et online. Le fournisseur d’énergie alternatif propose des tarifs avantageux pour ses offres pros. Par conséquent, ces offres d’énergie permettent de réaliser facilement des économies sur ses factures.

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie ?

L’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie permet aux professionnels de réaliser jusqu’à 7% d’économies sur leur facture d’électricité. De plus, ils ont la possibilité de suivre leur consommation d’électricité en temps réel de manière totalement gratuite depuis l’espace client. Les professionnels peuvent également choisir le mode de paiement, le rythme de facturation et le mode d’envoi des factures.

💰 Grille tarifaire de l’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie réservée aux professionnels :

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie ?

L’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie permet aux professionnels et aux petites entreprises de bénéficier d’une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé de vente tout en consommant une électricité produite à partir de sources d’énergie renouvelable via l’énergie solaire et éolienne. À l’instar de l’offre Essentielle Electricité de Direct Énergie, il est possible de suivre sa consommation d’électricité en temps réel et réaliser un auto-relevé du compteur électrique.

💰 Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de Direct Énergie réservée aux professionnels :

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie ?

L’offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie est plutôt adapté aux professionnels les plus connectés qui souhaitent gérer l’ensemble des paramètres de leur contrat d’électricité entièrement en ligne, directement depuis l’espace client. Cette offre d’électricité permet de profiter de 10% de réduction sur le tarif réglementé de vente avec une remise sur chaque kWh consommé.

Quels sont les tarifs des offres de gaz naturel de Direct Énergie pour les pros ?

Direct Énergie propose également trois offres de gaz naturel spécialement conçues pour les professionnels et les petites entreprises dont la plage de consommation est inférieur ou égale à 6 MWh. Les offres de gaz naturel pour les professionnels de Direct Énergie fonctionne de la même manière que celles des particuliers : une offre classique, verte et online.

Le fournisseur Direct Énergie commercialise des offres de gaz naturel pour professionnels dont les tarifs sont moins chers par rapport au tarif réglementé de vente du gaz naturel commercialisé par le fournisseur historique de gaz, c’est-à-dire Engie.

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Offre Essentielle Gaz de Direct Énergie ?

L’offre Offre Essentielle Gaz de Direct Énergie correspond à l’offre de référence pour les professionnels et les petites entreprises. Cette offre de gaz naturel propose une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé de vente avec un contrat à la carte :

• Le mode de paiement
• Le rythme de facturation
• Le mode d’envoi des factures, etc.

💰 Grille tarifaire de l’offre Offre Essentielle Gaz de Direct Énergie réservée aux professionnels :

Quelle est la grille tarifaire de l’offre OFFRE VERTE FIXE GAZ de Direct Énergie ?

Grâce à l’offre OFFRE VERTE FIXE GAZ de Direct Énergie, les professionnels et les petites entreprises ont la possibilité de réduire leur facture de gaz naturel jusqu’à 2% par rapport au tarif réglementé de vente. De plus, les professionnels abonnés à cette offre de bénéficier d’une fourniture de biogaz et soutenir la filière d’une production plus éco-responsable.

💰 Grille tarifaire de l’offre OFFRE VERTE FIXE GAZ de Direct Énergie réservée aux professionnels :

Quelle est la grille tarifaire de l’offre Online Gaz (obsolète) de Direct Énergie ?

L’offre Online Gaz (obsolète) de Direct Énergie est particulièrement recommandée pour les professionnels et les entreprises les plus connectés afin de chauffer leur locaux en bénéficiant d’une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé de vente. Ils profitent également d’une remise sur chaque kWh de gaz consommé dès la souscription du contrat. À l’instar de l’offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie, les abonnés peuvent gérer leur contrat entièrement en ligne.

Quelle a été l’évolution récente du prix du kWh de gaz naturel ?

Le prix du kWh de gaz naturel varie tous les mois et depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, celui-ci connaît une multitude de variation, à la hausse et la baisse. Au cours de l’année 2020, le prix du kWh de gaz a connu une légère baisse au début de l’année avant d’entamer une douce remontée pour le reste de l’année.

Le prix du kWh est également constitué de plusieurs taxes qui déterminent son prix au sein du marché de l’énergie. Elle participe au calcul du prix du kWh de gaz et d’électricité.

Concernant le prix du kWh de l’électricité, il existe deux taxes spécifiques à la fourniture d’électricité. Le prix du kWh d’électricité est également calculé selon la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) qui est reversée à l’État français.

• La Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) est utilisée pour financer le développement des énergies renouvelables et le tarif de première nécessité
• La Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE) est reversée aux départements et aux communes
• La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)

Comment souscrire un contrat chez Direct Énergie ?

Quelles sont les démarches administratives pour souscrire un nouveau contrat d’énergie ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les ménages français peuvent choisir librement leur fournisseur d’énergie parmi une pléthore d’acteurs alternatifs comme Direct Énergie. Un contrat d’énergie n’engage pas l’abonné, c’est-à-dire qu’il est possible de résilier son contrat d’énergie sans payer aucun frais supplémentaire.

Afin de souscrire un contrat chez Direct Énergie ou l’un de ses concurrents, il est nécessaire de suivre certaines étapes pour permettre la validation de la souscription d’une offre. Ces différentes étapes restent identiques peu importe le fournisseur d’énergie.

1. Contacter le fournisseur d’énergie
2. Estimer sa consommation d’énergie
3. Souscrire l’offre d’énergie la plus adaptée à ses besoins énergétiques

Afin de valider la souscription à un contrat d’énergie, l’abonné doit fournir plusieurs informations pour permettre au fournisseur d’énergie d’identifier le compteur d’énergie pour demander au gestionnaire principal du réseau de distribution d’effectuer la mise en service dudit compteur.

• L’identité du titulaire du contrat
• L’adresse exacte du logement
• Le numéro du Point de Livraison (PDL) pour identifier le compteur électrique
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour identifier le compteur de gaz
• Un relevé de compteur hormis pour les propriétaires d’un compteur communicant
• Un Relevé d’Identité Bancaire

Ces nombreuses informations vont permettre au gestionnaire du réseau de distribution d’identifier le compteur afin de réaliser la mise en service.

La mise en service – ou l’ouverture – du compteur est une intervention payante dont le montant demeure à la charge du titulaire du contrat d’énergie. Le prix de la mise en service est détaillé sur la première facture d’énergie et reste identique – peu importe le fournisseur d’énergie – puisque les tarifs de la mise en service sont réglementés par Enedis et GrDF.

💰 Les tarifs et les délais de la mise en service d’un compteur d’électricité avec Direct Énergie (septembre 2022) :

💰 Les tarifs et les délais de la mise en service d’un compteur de gaz naturel avec Direct Énergie (septembre 2022) :

Comment souscrire un contrat chez Direct Énergie lors d’un déménagement ?

Le déménagement est une bonne opportunité pour changer de fournisseur d’énergie et réaliser des économies d’énergie. En effet, la plupart des ménages français paient des factures d’énergie trop élevées puisqu’ils n’ont pas souscrit une offre énergétique adaptée à leurs besoins énergétiques : un contrat plus adapté aux besoins énergétiques du foyer est un bon moyen pour réaliser des économies.

Afin de souscrire le contrat le plus adapté à ses besoins énergétiques, il est nécessaire de choisir son offre d’énergie selon plusieurs critères.

• Le prix de l’abonnement
• Le prix du kWh
• Le type de tarifs : offre fixe, offre indexée, etc.
• Le type d’offre : énergie verte, offre online, etc.
• La qualité du service client du fournisseur d’énergie

Au moment d’un déménagement avec Direct Énergie ou l’un de ses concurrents, il est également conseillé d’effectuer une simulation de la consommation d’énergie afin de calculer la consommation du nouveau logement.

La consommation d’énergie d’un ménage français va dépendre d’une multitude de critères souvent liés aux caractéristiques du logement. Ces critères vont également permettre de calculer le montant des factures d’électricité et de gaz naturel.

• Le type de logement
• La superficie du logement
• Le nombre d’occupants
• Le type de chauffage
• La puissance des appareils électriques

En cas de changement de fournisseur d’énergie dans le cadre d’un déménagement, l’abonné doit résilier son ancien contrat pour souscrire un nouveau contrat. Le nouveau fournisseur d’énergie est apte à gérer lui-même les démarches de résiliation afin de faciliter la vie quotidienne des consommateurs français qui souhaitent changer de fournisseur d’énergie.

Comment résilier son contrat chez Direct Énergie ?

Dans le cas où les services de Direct Énergie ne sont pas satisfaisants, il est possible de résilier son contrat d’énergie à n’importe quel moment. Les démarches de résiliation sont toujours identiques, peu importe le fournisseur d’énergie.

1. Contacter le fournisseur d’énergie
2. Effectuer un dernier relevé de compteur
3. Payer sa facture de clôture

Afin de résilier son contrat d’énergie, il est nécessaire de contacter Direct Énergie pour effectuer toutes les démarches de résiliation. Il est possible de contacter le service client de Direct Énergie par téléphone ou voie électronique afin de résilier son offre.

Peu importe le fournisseur d’énergie, chaque acteur du marché de l’énergie possède plusieurs moyens de contact pour permettre à ses abonnés de résilier leur contrat. En effet, certains fournisseurs d’énergie proposent un numéro de téléphone et une adresse postale pour effectuer facilement toutes les démarches de résiliation.

📞 Les coordonnées des différents fournisseurs d’énergie afin de résilier son contrat d’énergie (septembre 2022) :

Fournisseur d’énergie	Adresse postale	Numéro de téléphone
	Résiliation gaz ENGIE ou électricité pour les particuliers : Service Clients Engie TSA 92104 76934 ROUEN CEDEX 09 Résiliation ENGIE pro : Engie TSA 15702 59783 LILLE CEDEX 9	Engie résiliation numéro : 09 69 324 324 (prix d’un appel local)
	TotalEnergies Résiliation TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15	30 99 (appel gratuit)
	ENI Résiliation TSA 30 207 35 507 VITRÉ CEDEX	32 94 (appel gratuit)
	Poweo – Service Résiliation 165 avenue de Bretagne 59000 LILLE	09 74 76 30 19 (prix d’un appel local)
	ekWateur Résiliation BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID	0977 406 666 (prix d’un appel local)
	Service Client EDF TSA 20012 41975 BLOIS CEDEX 09	09 69 32 15 15 (prix d’un appel local)
	Alterna Résiliation 75 boulevard Haussmann 75008 PARIS	0 800 71 12 34 (appel gratuit)
	Enercoop Résiliation 9-11 avenue de Villars 75007 PARIS	09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
	Proxelia Résiliation 28 rue des Domeliers BP 30842 60208 COMPIÈGNE CEDEX	0 810 60 05 09 (appel surtaxé)
	Plüm Énergie Résiliation 30 rue Proudhon 93210 SAINT-DENIS	09 77 55 80 30 (prix d’un appel local)
	SELIA – Direction Commerciale 336, Avenue de Paris 79000 NIORT	0 969 397 001 (prix d’un appel local)
	HAPP-E 17 rue de l’arrivée 75015 PARIS	–
	Service Client GEG 8 place Robert Schuman 38042 GRENOBLE CEDEX 9	04 76 84 38 00 (prix d’un appel local)
	Siège Social d’ilek 32 rue des Marchands 31000 TOULOUSE	05 64 88 00 38 (prix d’un appel local)
	Union des Producteurs Locaux d’Électricité 14 rue du Parc National 64260 ARUDY	05 64 27 04 88 (prix d’un appel local)
	Mint Énergie CS 40900 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 FRANCE	09 77 40 10 80 (prix d’un appel local)
	Énergies du Santerre 32, Faubourg de Bretagne 80 200 PÉRONNE	03 22 73 31 81 (prix d’un appel local)

🗓️ Les plages horaires à privilégier pour contacter le service client des différents fournisseurs d’énergie par téléphone (septembre 2022) :

Quels sont les avis des clients de Direct Énergie ?

Le prix du kWh et le prix de l’abonnement représentent des critères déterminants dans le choix d’un contrat d’énergie. Néanmoins, certains consommateurs français souhaitent également souscrire un service client de qualité. Afin de choisir le meilleur service client, il est possible de consulter les avis des clients de Direct Énergie et ses concurrents depuis des forums spécialisés ou des sites spécialisés.

Direct Énergie est le principal concurrent des fournisseurs historiques. Le fournisseur d’énergie compte sur des offres d’énergie avec des tarifs plus avantageux par rapport aux tarifs réglementés de vente mais également sur un service client de qualité.

Un service client de qualité va permettre aux abonnés de profiter d’une multitude de services supplémentaires qui facilitent la gestion des contrats et améliore l’expérience client.

• La réactivité du service client
• La satisfaction des réponses apportées
• La gestion des litiges

Les avis des clients de Direct Énergie peuvent représenter un élément déterminant dans le choix du fournisseur d’énergie. En effet, certains ménages français peuvent privilégier les fournisseurs d’énergie qui proposent des options et des services de qualité.

✔️ Les points positifs de Direct Énergie selon les avis des clients :

• Le tarif des offres d’énergie de Direct Énergie
• Le choix dans les offres d’énergie disponibles
• La qualité du service client

Néanmoins, le fournisseur d’énergie alternatif possède également quelques points faibles qui entachent sa réputation auprès des consommateurs français.

❌ Les points négatifs de Direct Énergie selon les avis des clients :

• Une mauvaise estimation de la consommation d’énergie
• Un problème avec la régularisation des factures d’énergie

Pour aller plus loin :

• Le tarif social de Direct Energie

FAQ

❓ Dois-je me tourner vers Direct Énergie ou Élecocité ?

Quel fournisseur choisir entre Direct Énergie et Élococité ? Élecocité est un fournisseur alternatif spécialisé dans l'énergie verte qui permet aux consommateurs français de financer des projets éco-responsables liés au développement de l'énergie renouvelable. Les consommateurs participent à la transition écologique simplement grâce à leur facture d'électricité.

Les abonnés d'Élecocité participent à l'installation de panneaux solaires, la construction d'une école en France ou un centre solaire à Madagascar uniquement grâce à leur abonnement d'électricité. Néanmoins, les tarifs des offres Élecocité sont moins avantageux par rapport aux tarifs de Direct Énergie pour certaines offres d'énergie, notamment l'offre online.

🔥 Quel est le fournisseur d’énergie le moins cher ?

Il existe une trentaine de fournisseurs d'énergie alternatifs et certains proposent des offres d'électricité et de gaz naturel très compétitives d'un point de vue tarifaire. Direct Énergie commercialise une offre d'électricité et de gaz naturel dont le prix du kWh est 10% moins cher par rapport aux tarifs réglementés de vente. Néanmoins, certains fournisseurs d'énergie peuvent proposer des réduction jusqu'à 15% par rapport aux tarifs réglementés de vente.

Il est conseillé d'utiliser un comparateur pour les offres d'électricité et de gaz naturel afin de trouver l'offre d'énergie la plus adaptée et la moins chère du marché. Les comparateurs peuvent également permettre aux ménages français de comparer les différentes caractéristiques des nombreuses offres d'énergie du marché français.

Cet outil est également un bon moyen de prendre connaissance des offres d'énergie des différents fournisseurs alternatifs et souscrire un contrat auprès du fournisseur d'électricité le moins cher. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, les tarifs varient en fonction d'une multitude de critères et l'utilisation d'un comparateur peuvent permettre de constater l'évolution des différents tarifs et comparer les tarifs Direct Énergie avec ceux des autres fournisseurs d'énergie.

⚖️ Quelle est la différence entre Engie et EDF ?

EDF est le fournisseur historique de l'électricité : il détenait le monopole de la fourniture d'électricité depuis 1946 et commercialise le tarif réglementé de l'électricité, le Tarif Bleu. À l'inverse, Engie (ex-GDF) est le fournisseur historique du gaz naturel et détenait également le monopole de la fourniture de gaz naturel jusqu'à l'ouverture du marché de l'énergie français.

Aujourd'hui, les deux fournisseurs historiques ont diversifié leurs catalogues d'offres d'énergie pour rester compétitifs face à l'arrivée des nombreux fournisseurs alternatifs. Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, EDF et Engie sont devenus concurrents puisqu'ils commercialisent tous les deux des offres d'électricité et des offres de gaz naturel.

Il est important de ne pas confondre EDF et Engie avec Enedis et GrDF. Ces deux derniers acteurs du marché s'occupent de la gestion des réseaux de distribution de l'électricité et du gaz naturel et détiennent le monopole sur leurs activités.

⚡ Quels sont les appareils électriques qui consomment le plus ?

Les ménages français utilisent quotidiennement plusieurs appareils électriques dont la puissance va irrémédiablement faire varier le montant des factures d'énergie. En effet, les appareils les plus énergivores vont faire augmenter la consommation énergétique globale du ménage et impacter le montant des factures d'énergie.

Liste non exhaustive de la consommation énergétiques des appareils électriques les plus énergivores d'un foyer français :

• Le four : 1 000 kWh/an
• La climatisation : jusqu'à 1 000 kWh/an
• Le réfrigérateur : jusqu'à 500 kWh/an
• L'écran plasma : jusqu'à 500 kWh/an

La consommation électrique d'un ménage va également dépendre du poste de consommation et des caractéristiques du logement. En effet, les logements qui utilisent l'électricité pour se chauffer consomment davantage qu'un ménage dont le chauffage fonctionne au gaz naturel.