Tarifs Direct Energie

Les tarifs Direct Energie pour l’électricité

Les offres Direct Energie peuvent afficher un tarif différent au kVA selon si les prix sont fixes ou indexés. Le consommateur est libre de choisir un tarif Direct Energie fixe (s’il désire s’assurer de payer le même montant chaque mois sur plusieurs années) ou un tarif Direct Energie indexé sur les prix réglementés (c’est-à-dire qu’ils suivent l’évolution de ceux-ci dans les mêmes proportions). Direct Energie propose à ses consommateurs trois offres  : l’offre Online, Classique et enfin, l’offre Verte.

Depuis 2018, Direct Energie a changé sa politique d’abonnements possibles, direct Energie a appliqué une nouvelle grille tarifaire pour 2018. Ainsi, de nouveaux abonnements ont été crées avec de nouveaux tarifs Direct Energie.

Le tarif de référence : l’offre Classique

L’offre Classique de Direct Energie fonctionne de la manière suivante : le tarif Direct Energie pour l’électricité est indexé sur celui réglementé, avec un pourcentage de remise fixe de 5%. Autrement dit, si les tarifs réglementés augmentent, le tarif Direct Energie pour l’électricité augmente également, tout en restant 5% moins cher.

Il faut savoir que les tarifs réglementés ont la particularité d’être fixés par  les pouvoirs publics et seuls les fournisseurs historiques, c’est-à-dire EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz peuvent les proposer. Les tarifs des offres de Direct Energie pour l’électricité sont donc directement indexés sur les tarifs d’EDF d’électricité.  

Plusieurs moyens existent pour contacter Direct Energie mais étant un pure player, il n’existe pas de boutique Direct Energie.

Pour le kWh, la puissance du compteur se compte par multiple de trois (3,6,9, etc.). Un compteur de 3kVA est la puissance la plus faible alors qu’un compteur possédant une puissance de 6 kVA est le plus commun en France.

Les consommateurs intéressés par l’offre Classique de Direct Énergie peuvent choisir de recevoir leur facture par voie postale ou mail. De même, la facturation peut se faire par prélèvement automatique ou de façon bimestrielle. La durée du contrat est d’un an, reconductible tacitement.

Pour les professionnels souhaitant souscrire à une offre d’électricité pour leur entreprise, l’offre Directe de Direct Energie est intéressante car le tarif du kWh baisse en fonction de la puissance du compteur : plus le nombre de kVA est élevé, plus le tarif baisse :

L’offre Online de Direct Energie : un tarif concurrentiel, zéro papier

Contrairement aux autres offres de Direct Energie, l’offre Online ne propose pas de service client par téléphone, mais uniquement par Internet. Ainsi, si pour souscrire à cette offre ou obtenir de l’aide pour un problème, il est nécessaire de passer par le site internet du fournisseur pour toute demande ou démarche.

Par rapport au tarif Direct Energie Online, les prix de l’électricité pour cette offre sont également indexés sur les tarifs réglementés, tout en restant toujours 10% plus bas que le tarif réglementé.

Avant un engagement contractuel, sachez que c’est l’écart entre les tarifs heures creuses / heures pleines qui rend cette offre particulièrement intéressante pour les particuliers, notamment ceux consommant beaucoup en heures creuses, et peu en heures pleines.

Pour les professionnels, on retrouve le même système de prix dégressif au kWh sur l’offre Online que sur les offres Classique ou Verte.

• En option Base, le tarif au kWh est de 0.07830 € pour les compteurs allant de 3 à 9 kVA, et de 0.07690 € pour les compteurs allant de 12 à 18 kVA, et 0.07200 € pour les compteurs de puissance supérieure.
• En heures creuses, le tarif du kWh Direct Energie est de 0.06550 €pour les compteurs 6 et 9 kVA, 0.06160€ pour les 12 et 15 kVA et 0.06190€ pour les compteurs ayant une puissance supérieure.
• En heures pleines,  le tarif Direct Energie au kWh est de 0.08510€ pour les compteurs 6 et 9 kVA, 0.08260€ pour les compteurs 12 et 15 kVA et 0.07550€ pour les compteurs ayant une puissance supérieure.

L’offre Verte de Direct Energie : une énergie verte et écologique

Les prix de l’électricité pour cette offre sont également indexés sur les tarifs réglementés, ce qui signifie qu’ils suivent l’évolution et le développement de ceux-ci. Cela dit, les prix HT de chaque kWh consommés restent toujours 2% moins chers que le tarif réglementé. Cette offre est la seule de Direct Energie à proposer une électricité issue d’énergies 100% renouvelable (éolien, photovoltaïque, biomasse), certifiée par des garanties d’origine.

Pour les professionnels souhaitant souscrire à l’offre Verte, les tarifs sont (selon l’option choisie) :

• en option Base, le tarif au kWh est de 0.08530 € pour les compteurs allant de 3 à 9 kVA, et de 0.08370 € pour les compteurs allant de 12 à 18 kVA, et 0.07840 € pour les compteurs de puissance supérieure.
• en heures creuses, le tarif Direct Energie au kWh est de 0.07130 € pour les compteurs 6 et 9 kVA, 0.06710 € pour les 12 et 15 kVA et 0.06740 € pour les compteurs ayant une puissance supérieure. >
• en heures pleines,  le tarif Direct Energie au kWh est de 0.09270€ pour les compteurs 6 et 9 kVA, 0.08990€ pour les compteurs 12 et 15 kVA et 0.08220€ pour les compteurs ayant une puissance supérieure.

Les tarifs Direct Energie pour les contrats de gaz

Les offres Direct Energie pour le gaz ont les mêmes noms que pour l’électricité donc on retrouve les offres Classique, Online et Verte. Découvrez  ci-dessous les caractéristiques de chaque tarif. Comme pour les autres fournisseurs, les tarifs dépendent des zones tarifaires choisies selon Direct Energie.

L’offre Classique pour le gaz

Le tarif dit « Classique » est le tarif du gaz de référence parmi ceux de Direct Energie. Ainsi, on retrouve un prix qui est 5% inférieur au tarif réglementé pratiqué par le fournisseur historique. Vous pouvez contacter Direct Energie par voie postale, internet ou par téléphone afin de souscrire à une offre ou en cas de problème.

L’offre Online : une offre 100% digitale

Cette offre permet d’avoir le prix d’un abonnement à l’électricité Direct Energie avec une réduction de 10% par rapport au prix réglementé par l’Etat. De ce fait, le service client peut être contacter seulement via internet. Ainsi, il est possible de joindre le fournisseur alternatif grâce au site internet, au tchat disponible sur le site mais aussi les réseaux sociaux et enfin par sms. De plus, Direct Energie a créé une application mobile (disponible sur iOS et Google Play) pour recevoir des informations ou pour avoir des échanges avec le fournisseur. Enfin, il est possible de faire un devis sur le site du fournisseur pour connaitre le meilleur tarif.

L’offre Verte : un gaz naturel vert

Comme pour l’offre du même nom pour l’électricité, le tarif Vert possède une réduction de 2% sur le tarif réglementé utilisé par Engie. Ce tarif soucieux de l’environnement permet de voir, de la part de Direct Energie, 10% de la consommation de gaz intégrée dans le réseau français. Le gaz incorporé est du biométhane.

Foire aux questions

Pourquoi choisir Direct Energie ?

Direct Energie propose des tarifs et des offres d’énergie plus intéressantes que celle d’EDF qui sont réglementées. En choisissant Direct Energie comme fournisseur d’électricité ou de gaz naturel, le consommateur garde la même qualité de fourniture tout en ayant la possibilité de souscrire à un fournisseur d’électricité meilleur marché.  Les actuels clients ont des avis sur Direct Energie plutôt positifs.

Pourquoi les tarifs Direct Energie sont-ils moins chers qu’EDF ?

Du fait de la différence de taille entre les deux groupes, le groupe Direct Energie n’a pas autant d’employés et d’infrastructures qu’EDF, la réduction des coûts internes permet la baisse des tarifs de gaz et d’électricité lors d’une comparaison du tarif Direct Energie EDF.

De plus, Direct Energie propose des offres de parrainage permettant une promotion pour le parrainé et le client le faisant.

Enfin, comme pour tous les fournisseurs, il existe des chèques énergie qui ont remplacé les tarifs sociaux.

Que vaut le Service Client de Direct Energie ?

Le Service Client de Direct Energie a été élu Service Client de l’année 2018 pour la 11e année consécutive. Le groupe a également reçu le label QualiWeb, dédié à la relation client on-line (e-mail et réseaux sociaux) et donc l’intervention des conseillers on-line. De plus, vous pouvez désormais contacter les conseillers Direct Energie via l’application mobile Direct Energie.

Comment souscrire à une offre Direct Energie ?

Vous déménagez ou vous souhaitez changer de fournisseur ? Pour devenir client Direct Energie, il est possible de souscrire à une offre en ligne ou par téléphone en appelant le numéro Direct Energie suivant: 3099.

Comment résilier Direct Energie ?

La résiliation de votre contrat chez Direct Energie est possible à tout moment et sans frais de résiliation. Pour résilier, il suffit de contacter le service client au 0 970 80 69 69 (Service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 9h à 19h.

Les clients de l’offre Online peuvent mettre fin à leur contrat en ligne depuis leur Espace Client dans la rubrique « Résilier mon contrat ».

Existe-t-il des offres triphasé Direct Energie ?

Le fournisseur alternatif propose des tarifs triphasés. En effet, dès lors qu’un compteur possède une puissance supérieure à 18 kVA, le compteur installé est forcément triphasé afin de supporter la puissance demandée.