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Transfert de contrat : Direct Energie





Total Direct Énergie se réinvente !

Le 28 mai 2021, Total Direct Énergie change de nom : TotalEnergies se veut un groupe « multi-énergies » qui investit dans les énergies renouvelables.

Direct Energie : nouvelle adresse

Les frais de souscription chez Direct Energie sont les mêmes que chez tous les autres fournisseurs. Ils correspondent en fait aux frais de mise en service du gaz et de l’électricité, qui sont demandés pour chaque nouvelle souscription, notamment lors des déménagements.

Vous êtes client-e Direct Energie et vous déménagez ? Il est impératif de signaler votre changement d’adresse au fournisseur afin d’organiser le déménagement, transfert de vos contrats  et l’obtention de votre contrat Direct énergie.

Concrètement, comment se passe ce transfert ? Il s’agit dans un premier temps de procéder à la rupture de vos contrats actuels avant d’en souscrire de nouveaux. En effet, vos contrats d’électricité et de gaz sont rattachés à un compteur. En conséquence, ils ne vous suivent pas lorsque vous changez de logement. Il faut donc penser à les résilier (cette démarche n’est pas automatique).

Soyez prévoyant-e et contactez Direct Energie au minimum deux semaines avant le déménagement pour organiser le transfert de vos contrats.

Direct Energie simplifie les démarches administratives de ses clients qui déménagement avec un service de changement de contrats en ligne, accessible depuis l’espace client. Il suffit pour s’en servir de signaler à Direct Energie :

  • La date effective de changement d’adresse
  • L’adresse complète du nouveau logement
  • Le numéro de PDL / PCE de votre compteur
  • L’index des compteurs d’électricité et de gaz
  • La puissance en kVA
  • Le nom de l’ancien-ne occupant-e si vous le connaissez

Une fois la souscription commerciale terminée, vous pourrez passer à l’étape suivante : la mise en service de l’énergie.

La mise en service de l’électricité et du gaz dans un logement

La mise en service est l’opération qui consiste en ce qu’on nomme communément « mettre le compteur à son nom » ou encore « ouvrir le compteur ».

Bien que dans la plupart des déménagements les compteurs soient déjà en service, cette intervention a pour but de mettre la consommation affichée au nom du nouveau titulaire du réseau. Lors d’un transfert de contrats, Direct Energie envoie une demande de mise en service au gestionnaire de réseau :

  • Enedis pour l’électricité
  • GRDF pour les compteurs de gaz

La mise en service n’est pas gratuite, les frais et les délais varient selon l’urgence du délai et le type d’énergie en questions.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2022 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,65 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,18 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés52,53 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même146,84 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 18 mars 2021

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,57 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés62,81 €
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même150,69 €

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 26 mai 2020

La mise en service de l’énergie est obligatoire lors d’un déménagement. C’est cette démarche  qui permet ensuite d’avoir du courant et du chauffage. Notez que l’ouverture d’un compteur ne nécessite pas toujours l’intervention d’un technicien. Si l’électricité / le gaz fonctionne, alors cette démarche est purement administrative.

Si les compteurs sont hors-service, alors il faudra programmer un rendez-vous avec un technicien pour les rouvrir. Dans la mesure du possible, tâchez d’être présent-e le jour du passage du technicien. En cas d’absence de votre part, non seulement vous resteriez sans courant ni gaz, mais en plus le gestionnaire de réseau vous facturera des frais supplémentaires, et il vous faudra reprendre un rendez-vous.

Le saviez-vous ?

Les tarifs des mises en service sont fixés par les gestionnaires de réseau. Aucun fournisseur d’énergie ne propose de remise sur la mise en service.

Le transfert de contrat lors d’un changement de fournisseur

D’un fournisseur à l’autre, le transfert de contrats est possible, sans frais, mais sous certaines conditions.

Vous quittez votre fournisseur actuel pour Direct Energie

Pour prendre un contrat chez Direct Energie si vous êtes déjà client-e ailleurs, deux options au choix :

  • Le service client par téléphone de Direct Energie au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local, ouvert du lundi au dimanche de 9H à 19H)
  • Le site Internet Direct Energie pour souscrire tous vos contrats en ligne.

Dans les cas, assurez-vous de connaître :

  • Le numéro de PDL / PCE de votre compteur ;
  • L’index des compteurs d’électricité et de gaz ;
  • La puissance en kVA pour le compteur d’électricité ;
  • Le type d’énergie utilisé pour le chauffage, l’eau chaude et les plaques des cuissons ;
  • Un RIB (pour la mise en place du prélèvement automatique).

Direct Energie vous enverra une proposition de contrat par mail. Signez-la pour terminer le processus de souscription.

Vous souhaitez quitter Direct Energie pour un autre fournisseur

Direct Energie pour vous, c’est fini. Pour changer de fournisseur, la procédure est très simple, vous n’avez même pas besoin de contacter Direct Energie. Choisissez un fournisseur d’énergie et contactez-le pour souscrire un nouvel abonnement. L’ouverture d’un nouveau contrat met automatiquement fin à l’ancien dans ce cas de figure. Vous pouvez donc sans soucis souscrire un contrat chez un autre fournisseur comme Eni ou Total Spring.

Direct Energie vous adressera une facture de régularisation, sous forme de reste-à-payer ou de trop-perçu.

Vous déménagez dans un nouveau logement ou souhaitez changer de fournisseur d’énergie ? Les conseillers papernest vous aide à réaliser votre contrat en moins de 10 minutes

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Foire aux questions

Y-a-t-il eu des transferts au niveau de la team cyclisme de Direct Energie ?

Après avoir passé quatre saisons chez AG2R La Mondiale et l’équipe de l’Armée de Terre, Damien Gaudin a décidé de revenir en course. En effet, celui qui a effectué ses débuts professionnels au sein de la formation Bouygues Telecom (2008-2010), devenue ensuite Europcar (2011-13), s’apprête à revenir en 2018 dans la structure dirigée par Jean-René Bernaudeau, Direct Energie.

Le transfert de contrats est-il payant ?

Le transfert commercial des contrats est une procédure gratuite, du fait que les contrats d’énergie sont tous sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment. Dans le cas d’un déménagement, la mise en service quant à elle, est payante.

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Mis à jour le 7 Jan, 2022

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Redactor

Alicia Cazaly

Consultant senior spécialiste de l'énergie

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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servane
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je recommande vivement direct energie