EDF : le déménagement express

Jusqu’à peu, la mise en service EDF dans un logement neuf prenait 10 jours ouvrés. Un délai long quand on attend de pouvoir emménager… Dans un logement ancien, c’était 5 jours minimum. La mise en service d’urgence est possible, mais certains consommateurs sont quelques peu rebutés par l’idée de payer plus de 100€ pour faire ouvrir un compteur. Face à ce constat, EDF a réduit les délais pour la  mise en service EDF dans une maison neuve. Idem pour les logements anciens. C’est la mise en service express.

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Les frais d’ouverture compteur EDF avec la mise en service express sont plus élevés, mais cela permet d’emménager plus rapidement.

La mise en service express : l’ouverture du compteur sous 48h

Lorsque vous emménagez dans un logement où le compteur électrique est hors-service, il faut demander l’intervention du gestionnaire de réseau (Enedis) pour la mise en service de l’électricité(on parle aussi d’ouverture du compteur). Pour faire ouvrir votre compteur de gaz, c’est GRDF qu’il faut contacter.

La mise en service de l’électricité était autrefois du ressort d’ErDF. Ce dernier a changé de nom en 2015 pour devenir Enedis et se démarquer de sa maison-mère, EDF. Pour le gaz, GRDF étant une filiale GDF-Suez, le changement de nom (Engie) lui a permis de mieux de prendre ses distances avec le fournisseur.
Les aléas de la vie contraignent parfois les particuliers à emménager plus tôt que prévu dans leur nouveau logement : le propriétaire reprend l’ancien logement, un nouveau locataire arrive, etc. Dans ce cas, demander la mise en service express de l’électricité / gaz permet de ramener le délai standard de 5 jours ouvrés à 48h maximum En contrepartie, le tarif pour la mise en service est plus élevé :

  • Mise en service expresse de l’électricité : 61,05€
  • Mise en service expresse du gaz : 58,6 € TTC

Le saviez-vous ?

La souscription d’un contrat d’énergie est la condition sine qua non pour demander la mise en service du compteur. Sans contrat, pas d’ouverture de contrat

À noter, la mise en service express EDF est disponible pour les logements neufs uniquement pour l’électricité. Le tarif pour la mise en service express dans un logement neuf (première mise en service) est de 85,79€. le délai passe alors à 5 jours ouvrés. Pour le gaz naturel, le délai de 5 jours est maintenu et le montant de 18,26 € TTC également.

Déménagement EDF : comment demander une mise en service express ? 

La mise en service express de l’énergie dépend de la disponibilité des techniciens Enedis / GRDF à la date voulue et dans votre zone géographique.

Lorsque vous contactez EDF pour signaler votre déménagement, faites-le en avance. Au minimum deux semaines avant la date effective de changement d’adresse. Faire preuve de prévoyance est la meilleure manière d’obtenir une mise en service express : cela permet d’assurer la disponibilité des techniciens Enedis /GRDF si l’électricité a été coupée.

Contactez le service client EDF au 09 69 32 15 15 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h). Précisez au conseiller que vous souhaitez une mise en service express. Si vraiment vous ne pouvez pas attendre le délai de 48h maximum, vous pouvez demander une mise en service d’urgence, sous 24h :

  • Mise en service d’urgence de l’électricité :  151,95€
  • Mise en service d’urgence du gaz : 140,61 € TTC

Vous pouvez également faire cette demande en ligne en précisant la date voulue pour la mise en service.

Le jour du passage du technicien

Votre demande de mise en service express a été validée et un technicien doit passer dans les deux jours mettre le / les compteurs en service. Notez que s’il vous fait ouvrir le compteur d’électricité et de gaz naturel, il vous faudra programmer deux rendez-vous. Enedis et GRDF étant deux entreprises spécialisées dans deux énergies différentes, les techniciens électricité ne sont pas habilités à ouvrir les compteurs de gaz et vice versa.

Le jour du passage du technicien, tâchez d’être présent-e dans la mesure du possible. Pour le compteur d’électricité notamment, le technicien Enedis aura besoin d’avoir accès à votre compteur et à votre disjoncteur. Si vous savez d’avance que vous ne pourrez pas être présent-e ce fameux jour, confiez vos clés à un-e proche ou à un-e voisin-e.

Si vous manquez le passage du technicien, il faudra reprogrammer un rendez-vous. En plus de cela, le gestionnaire de réseau vous facturera des frais pour rendez-vous manqué. Et vous n’aurez toujours pas d’électricité / de gaz.

Foire aux questions

Comment demander une remise en service EDF suite à une coupure ?

Si l’électricité a été coupée par l’ancien-ne locataire suite à son départ, il vous suffit de suivre la procédure indiquée ci-dessus. Dans le cas d’une coupure pour impayé, il vous faudra d’abord régler votre dette à EDF avant de pouvoir remettre le compteur en service. Contactez le service client au 09 69 32 15 15 et expliquez la situation au conseiller. Si vous pouvez régler rapidement vos factures, faites-le sans attendre. Si vous rencontrez des difficultés financières, même temporaires, faites-en part à EDF. Vous pourrez tester par exemple votre éligibilité au Tarif de Première Nécessite ou au chèque énergie.

Comment faire le changement de locataire avec EDF ?

Dans un contrat de location, lorsque deux locataires se succèdent, celui / celle qui quitte le logement résilie son contrat (par téléphone ou en ligne en remplissant un formulaire de déménagement) pour que celui / celle qui reprend le logement puisse mettre le compteur à son nom à son tour. La procédure de changement de locataire est la même chez EDF comme chez les autres fournisseurs. Ce n’est pas au propriétaire de s’en charge, car il n’est pas titulaire du contrat d’électricité, contrairement au locataire.

Comment changer le nom sur un contrat EDF ?

Ce qu’on désigne par le changement de nom sur un contrat EDF n’est autre que le changement de locataire et donc la résiliation du contrat. Les contrats ne peuvent pas « changer de nom » de titulaire. Lorsque vous quittez un logement, vous devez impérativement résilier votre contrat EDF. Faute de quoi, vous continuerez à recevoir des factures à votre nom pour un logement que vous n’occupez plus.

Pour aller plus loin avec le déménagement EDF :

 

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( update 10 octobre, 2017 )