S’abonner à EDF

Vous souhaitez rejoindre le fournisseur d’énergie EDF ? Nous vous expliquons les démarches à faire pour vous abonner chez eux en différentes étapes. 

N’hésitez pas à contacter papernest pour souscrire auprès d’un fournisseur alternatif

Pour rejoindre le fournisseur EDF

Que vous soyez chez un concurrent d’EDF et que vous voulez changer, que vous avez déménagé ou que vous emménagez, si vous souhaitez être accompagné par EDF, dans tous ces cas, vous devrez, pour commencer, ouvrir un compteur. En effet, pour avoir de l’électricité dans votre logement, c’est la première chose à faire. Et ensuite, vous pourrez souscrire un abonnement.

Déjà client chez EDF ? Faites vos démarches en ligne

Si vous êtes déjà client chez EDF, c’est que vous bénéficiez d’un espace client, accessible via le site internet d’EDF. Simple et rapide, vous pouvez informer votre fournisseur de votre changement de logement. Par exemple, vous disposez d’un formulaire de déménagement EDF, qui s’occupera de résilier votre ancien contrat et de faire, avec vous, un nouveau.

Comment créer son espace client ?

L’espace client, ou EDF mon compte permet de gérer vos contrats, vos factures, avoir des informations, souscrire un abonnement chez votre fournisseur d’électricité en ligne. Pour le créer, voici les démarches à faire :

  • munissez vous de votre numéro client que vous pourrez trouver sur une de vos factures
  • un formulaire sera mis à votre disposition, afin de le remplir pour qu’EDF ait plus d’informations.
  • n’oubliez pas d’avoir un RIB sous les yeux, au cas ou vous souhaitez être prélevé automatiquement
  • vous recevrez alors un mail de confirmation

Pour les nouveaux clients

La première chose à faire, si vous venez de rejoindre le fournisseur d’énergie EDF, c’est d’ouvrir un compteur (dans le cas ou c’est un changement de propriétaire ou un changement de locataire).

  • Petit rappel : si vous êtes locataire, vous avez la charge de souscrire un abonnement chez le fournisseur d’électricité mais également de résilier l’ancien. Pour un changement de propriétaire, il vous faudra également relevé le compteur lors de l’état des lieux. Si l’électricité n’est pas coupé, le nouveau propriétaire relève les index.

Pour ouvrir un compteur chez EDF si vous êtes nouveaux clients, voici les démarches nécessaires :

  • il vous faudra savoir le début de votre consommation, vous devrez relever votre compteur électrique.
  • votre adresse exacte (étage, appartement etc.)
  • si c’est un changement de locataire, donnez le nom de l’ancien occupant.

Par la suite, vous pourrez souscrire un abonnement chez EDF : l’option base, l’option heures pleines/heures creuses.

Concernant la mise en service du compteur

Ce n’est pas EDF qui sera en charge de la mise en service de votre compteur électrique mais le gestionnaire de réseau Enedis. Trois possibilités s’offrent à vous quant aux prix pour l’ouverture d’un compteur EDF :

  • Si vous souhaitez patienter cinq jours ouvrée à partir de votre date d’inscription, cela vous reviendra à 24.08€.
  • Si c’est urgent, vous pouvez avoir un délai de 24H à 48H pour la mise en service de votre compteur, pour  une somme de 61.05€ .
  • Pour une mise en service sous 24H, il faudra compter 151.95€.

Comment créer son espace client si vous êtes un nouveau client

Si vous êtes un tout nouveau client, vous pouvez créer un compte sur votre espace client appelé « EDF mon compte« . Vous devrez alors remplir un formulaire en ligne, ainsi que vous munir de votre RIB.

Vous pourrez par la suite, souscrire un contrat EDF en ligne. Pour cela, pensez à :

  • le numéro Point de Livraison (PDL) afin de trouver facilement votre compteur
  • votre adresse exacte
  • pensez à regarder votre consommation électricité et/ou de gaz, afin de souscrire à la meilleure offre pour votre profil.
  • précisez si vous vous chauffez grâce à un radiateur, à une chaudière etc.

Différents cas pour l’ouverture d’un compteur

Il existe différents cas quant à l’ouverture d’un compteur :

  • si vous rentrez dans un appartement où l’électricité n’a pas été coupé, vous devrez simplement transmettre votre relevé de compteur à EDF.
  • si le l’ancien locataire à résilié son contrat, l’électricité sera coupée dans votre logement, car Enedis aura mis votre compteur hors service. Dans ce cas, c’est EDF qui se chargera de contacter le gestionnaire d’électricité pour envoyer un technicien et remettre votre compteur en service.
  • si vous entrez dans un appartement neuf, prévoyez-vous quelques mois en avance, afin que le compteur soit mis en service par un technicien.. Par la suite, ENEDIS fera des travaux de raccordement, et enfin EDF fera les démarches.

Estimez votre besoin

1. Type de logement

2. La superficie de mon logement est

3. Nombre d’occupants

S’abonner à EDF par téléphone

Si vous préférez ouvrir votre compteur EDF par téléphone, ou que vous rencontrez des difficultés via le site, n’hésitez pas à les joindre.  Le fournisseur d’électricité EDF à mis en place un numéro de service client pour simplifier l’échange.

  • Le numéro d’EDF service client pour les particuliers : 09.69.32.15.15 (numéro Cristal, ouvert du lundi au samedi de 8H à 21H).
  • Pour les professionnels, le numéro est le suivant : 0.810.333.776 (numéro Azur, prix d’un appel local).

Pour éviter d’attendre trop longtemps, voici un tableau des horaires à privilégier:

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Le matin  Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Fin de matinée  Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Début d’après-midi  Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Fin d’après-midi  Élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Début de soirée  Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

De plus, pour aider au mieux votre conseiller EDF, voici les documents à prévoir:

  • Votre relevé du compteur électrique, pour savoir le point de départ de votre consommation
  • Un RIB seulement si vous souhaitez être prélevé automatiquement
  • L’adresse de votre domicile (pensez à l’étage si vous être dans un appartement)
  • Votre PDL (Point de Livraison), pour faciliter l’accès à votre compteur.

 

Foire aux questions

Comment résilier votre contrat EDF ?

Les contrats d’électricité et de gaz sont généralement sans engagement. Vous pouvez résilier sans motif précis. Deux exemples de cas de figure :

  • Pour un déménagement : un contrat est rattaché à un compteur électrique et non à une personne. C’est pourquoi, si vous déménagez vous ne pourrez pas garder le même.
  • Pour changer de fournisseur : Votre contrat actuel se verra stopper quand le futur contrat commencera. Dans ce cas, c’est à votre nouveau fournisseur d’énergie de résilier votre contrat avec EDF, vous n’aurez pas besoin de les appeler.

Peut-on résilier mon contrat avec le fournisseur d’énergie EDF sans mon accord ?

C’est très rare comme situation mais cela peut arriver. Si vous vous  retrouvez dans une situation d’impayés ou si votre fournisseur d’énergie fait une erreur.

Que proposent les autres fournisseurs d’électricité ?

Prenons des exemples concrets : Direct Energie, EDF, Engie (ex EDF), où souscrire ?

  • Direct Energie : C’est un des leaders de fournisseur alternatif, il a été élu service client de l’année, le prix du kWh est moins cher par rapport aux tarifs réglementés.
  • Engie : Fournisseur à la base de gaz, il est désormais fournisseur alternatif d’électricité, ses gammes se basent sur des prix fixes, l’électricité verte et les combinés de gaz.
  • Happ-e: Il se base sur la même offre d’électricité que son concurrent Engie, mais le service client se fait en ligne.

Il est vrai que certaines offres sont moins chères, mais attention à être vigilent quant aux services proposés. Par exemple, Happ-e ne correspondra pas à un client qui n’est pas adepte du web, et qui aime avoir un service client direct. N’hésitez pas à vous renseigner sur les différents tarifs EDF.

Qu’en est-il de l’abonnement EDF triphasé?

L’abonnement triphasé est plus intéressant pour les professionnels.  En effet, ce dernier est adapté à certains moteurs, notamment les machines anciennes:  des fours, des chauffe-eaux ou encore des pompes à chaleur. A moins de faire des modifications sur les différentes machines, sinon il voudra un abonnement triphasé. Voici les raisons pour lesquelles l’abonnement triphasé peut être un avantage:

  • si votre logement se situe loin d’un point de raccordement Enedis
  • si votre logement a besoin d’une puissance supérieur à 18 kVA
  • et évidemment, si vous possédez des machines professionnelles ou agricoles.

Le principal inconvénient n’est autre que le coût. En effet, qui dit une puissance du compteur plus importante, dit un coût plus important.

En revanche, il est possible de faire une demande à Enedis afin de passer de triphasé à monophasé, et ainsi faire des économies.

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( update 13 novembre, 2017 )