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Résumé: Le service client d’EDF est joignable via plusieurs canaux : téléphone, EDF espace client en ligne ou courrier postal. Toutes les adresses d’EDF auxquelles adresser vos courriers sont ici. Les adresses sont différentes selon vos demandes concernant votre abonnement : une souscription ou un problème.

L’adresse du service client d’EDF pour les particuliers

Vous pouvez adresser vos courriers concernant votre déménagement dans une nouvelle maison ou appartement, vos souscriptions ou adresser une réclamation au service client d’EDF à l’adresse postale suivante :

EDF Service clients
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Vous pouvez aussi gérer vos paiements et accéder à votre facture EDF sur votre espace client EDF sur le site internet d’EDF.

Bon à savoir : cette adresse EDF est la même pour l’adresse service client EDF Le Mans (72), l’adresse service client EDF Nantes (44) ou l’adresse service client EDF Marseille (13).

Adresse service client EDF Pro : Service client d’EDF pour les pros

Les adresses du service client d’EDF Pro dépendent de la région. L’adresse est la même quelle que soit l’activité de l’entreprise, seul le code TSA change. Le code TSA permet à La Poste de trier le courrier pour adresser votre lettre directement au service EDF concerné. Pour connaître l’adresse à laquelle vous adresser, rendez-vous sur le site d’EDF dans la rubrique « Contacter EDF entreprises ».

Vous préférez choisir votre fournisseur d’énergie par téléphone ? Contactez un conseiller papernest gratuitement pour un contrat rapide au :

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Les adresses du service client d’EDF pour les collectivités locales

Comme pour les professionnels, les adresses du service client d’EDF pour les collectivités locales dépendent de la région. Vous trouverez ici chaque adresse réclamation service client EDF par région.

Région Est :

Yves PETIT
6 rue Edouard Mignot
51100 Reims

Région Grand Centre :

Guillaume FLACHAT
Le Galion
71 avenue Edouard Michelin
BP 50608
37206 Tours Cedex 3

Ile-de-France :

Thierry CHEVILLARD – Directeur Régional Collectivités Territoriales et Bailleurs Sociaux
TSA 41001
92099 Paris La Défense Cedex

Région Nord Ouest :

Arnaud HOCHART
137 rue du Luxembourg
59777 Euralille

Région Ouest :

Christophe HERVE
11 rue Edmé Mariotte
CS 50805
44308 Nantes Cedex 3

Rhône Alpes Auvergne :

Francis PILLOT
196 avenue Thiers
69461 Lyon cedex 06

Région Sud Ouest :

Christophe Durand – EDF DCT-SO
4 rue Marie-Claude Perroud
ACI B004 – WP
31096 Toulouse Cedex 1

Région Sud Est Méditerranée :

Luc L’HOSTIS
TSA
13344 Marseille Cedex 15

Retrouvez sur notre page dédiée toutes les coordonnées du service client d’EDF dédié aux factures.

FAQ

Comment contacter EDF en cas d’urgence?

Le numéro d’urgence d’EDF en cas de coupure de courant est en fait le numéro du gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF) : 09 72 67 50 XX (XX étant votre numéro de département). C’est Enedis (ex ERDF) qui a l’engagement d’intervenir un technicien pour le dépannage.

EDF numéro urgence : quel est le numéro de dépannage d’EDF?

Le numéro de dépannage d’EDF est en fait le numéro du gestionnaire de réseau Enedis (ex ERDF) : 09 72 67 50 XX (XX étant votre numéro de département). C’est Enedis (ex ERDF) qui fera intervenir un technicien pour le dépannage de votre installation électrique. Enedis intervient pour une urgence EDF 24/24h et 7/7j.

EDF service client facture : comment joindre le service client d’EDF concernant ma facture?

Le service client d’EDF répond aux questions sur votre facture par téléphone au 09 69 32 15 15 (numéro service client EDF appel non surtaxé) ou par courrier. Vous pouvez aussi retrouver votre facture ou effectuer votre résiliation dans votre espace client EDF ou sur l’application edf et moi. Vous pouvez aussi appeler le service client d’EDF concernant votre facture de régularisation EDF.

Bon à savoir : l’adresse internet service client EDF Particuliers est différente de celle l’adresse internet service client EDF Professionnels.

EDF déménagement : comment prévenir EDF de mon déménagement?

Si vous déménagez, vous pouvez contacter le service client d’EDF  09 69 32 15 15 (EDF numéro service client) lundi au samedi de 8h à 21h pour modifier votre abonnement si vous vos besoins d’énergie diffèrent dans votre nouveau logement ou même pour changer le mode de prélèvement. Vous pouvez aussi adresser un courrier au service client d’EDF.

Bon à savoir : concernant les avis service client EDF, les consommateurs déclarent que le service client EDF est fiable. Le temps d’attente peut être parfois trop long alors pour éviter cela, vous pouvez appeler à l’heure du déjeuner ou en soirée !

Quelles démarches peut-on effectuer sur GDF espace client ?

Vous pouvez gérer vos factures, modifier vos coordonnées et votre mode de paiement et suivre votre consommation sur votre espace client Engie (ex GDF Suez).

Quelle mission a le médiateur du groupe EDF ?

Après réclamation auprès du service client EDF et litige auprès du service consommateur, si vous n’êtes pas encore satisfait des réponses formulées vous pouvez saisir le médiateur d’EDF. En effet, l’une de ses missions est de régler à l’amiable les litiges entre EDF et leurs parties prenantes (clients, fournisseurs et sous-traitants, producteurs autonomes d’électricité…). Cette démarche est à suivre en dernier cours !

Est-il-possible de passer pas internet ?

Pour contacter le service client EDF, il est aussi possible d’effectuer une demande en ligne depuis son espace client.

Commentaires

1 Avis 5/5

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Enzo
5/5

Bonjour je m'apprête à ouvrir ma boite et je tombe sur votre article et je me demandais si les services clients pour profesionnels étaient différents, quels avantages ? moins d'attente etc ? est-ce gratuit ?