EDF Avis 2023 : positifs ou négatifs ?

EDF est le fournisseur historique d’électricité qui propose une large gamme d’offre d’énergie :

Principaux avis des clients EDF

Quelques extraits d’avis des clients EDF :

• « Très aimable, très aidant, très économique et performant, aucune erreur, avec beaucoup de projets écologiques économiques durables, je recommande » Diane, source:fournisseur-energie.com
• « Excellent service client réponse rapide et dédommagement si problème. 100% français« , Hey M., source : Trustpilot

Les avis 2020 sur EDF, fournisseur historique d’électricité

Quels sont les avis sur EDF ? Avant de souscrire à une offre d’énergie, chez le fournisseur historique EDF ou ailleurs, il est normal de vouloir consulter des avis de clients, d’autant plus que le marché est désormais très compétitif.  Pour souscrire un contrat directement auprès d’EDF, vous pouvez contacter le service client au 09 69 32 15 15.

Voici ce qui ressort généralement des avis de consommateurs sur EDF :

• Le service client est disponible, avec des plages horaires étendues pour le joindre
• La facturation est claire

Les avis positifs sur le fournisseur EDF en 2020

• En 2019, EDF a étendu sa gamme d’offre d’électricité et de gaz et amélioré son service client, ce qui a porté ses fruits
• EDF joue un rôle majeur sur le marché de l’énergie, malgré le fait qu’il perde des clients, à raison de 100 000 par mois
• Entreprise française qui produit et commercialise son énergie sur le territoire français
• Les prix sont fixés et contrôlés par les pouvoirs publics ce qui évite toute mauvaise surprise
• EDF fait souvent preuve de souplesse lorsque vous avez des difficultés de paiement

Les avis consommateurs EDF Bleu ciel

Aujourd’hui, lorsque l’on parle d’EDF Bleu ciel, on fait référence au Tarif Bleu d’EDF. Celui-ci est en fait l’offre la plus souscrite en France. Encore aujourd’hui, elle couvre environ 75% des foyers français en électricité, comme l’indique le site de la Commission de régulation de l’énergie.

C’est en fait l’offre dite « réglementée » car elle possède un tarif dit réglementé en vigueur. Celui-ci est encadré par le Code de l’énergie et fixé conjointement par la Commission de Régulation de l’Energie (CRE) et le Ministère de l’Economie et celui de la Transition écologique et solidaire. Il est calculé en fonction des coûts d’acheminement, d’approvisionnement, et autres critères, et est élaboré de façon à ce que les fournisseurs alternatifs puissent proposer des offres dont le prix est inférieur ou égal au TRV.

Pour l’électricité, le TRV est revu au moins une fois par an, et tend surtout à augmenter ces dernières années.

De manière générale, les abonnés au Tarif Bleu ciel d’EDF en sont satisfaits, non seulement en raison de la fiabilité du fournisseur historique, mais aussi car ils y sont attachés, ou par confort, préfèrent rester chez EDF. Cependant, il faut bien comprendre qu’il s’agit du tarif le plus cher du marché, et qu’il est possible de réaliser des économies substantielles ailleurs.

Les avis sur l’offre Digiwatt d’EDF

Digiwatt, pour commencer, est la première offre 100% Online d’EDF, lancée pour faire face à la concurrence (Direct Energie, Total Spring…) qui propose ce genre d’offre. Bon à savoir : Digiwatt est une offre au tarif de marché. EDF sort du TRV et avec Digiwatt propose 5% de réduction par rapport à ce dernier. Le tarif est révisable deux fois par an, mais pas forcément à la baisse. Et vous l’aurez compris, avec l’offre Digiwatt, pas de service client par téléphone. Il faut donc être à l’aise avec Internet.

Quel est l’opinion des clients EDF sur l’offre Vert électrique ?

L’offre Vert électrique, quant à elle, est le premier contrat vert d’EDF, qui permet de contribuer au développement des énergies renouvelables avec des garanties d’origines (GO) qui certifient que pour une certaine quantité d’électricité produite, EDF investit dans la même quantité d’énergie renouvelable (produite par éolienne, panneaux solaires, ou encore énergie hydraulique). Le prix du kWh dans l’offre Vert électrique est indexé au TRV et révisable une à deux fois par an.

Quel est le prix du Kilowatt-heure chez EDF ?

Nous parlions du Tarif bleu, qui est fixé sur le tarif EDF réglementé. Il faut savoir que le prix du kWh dépend d’un certain nombre de critères, notamment l’offre choisie, mais aussi la puissance souscrite, car il est moins élevé pour les petites puissances de compteur, et de l’option tarifaire, soit basique, soit en heures pleines/heures creuses.

Vous trouverez ci-dessous un tableau qui récapitule les tarifs du kWh pour le Tarif Bleu, à la fois en option Base et en option Heures pleines / Heures creuses.

Les avis des employés sur EDF

Travailler chez le premier producteur d’électricité mondial

Au-delà des avis de consommateurs sur les contrats proposés par EDF, vous pouvez avoir besoin de consulter des avis de salariés actuels ou anciens. EDF est en effet un employeur majeur en France et dans le monde, qui exerce une forte attractivité sur les demandeurs d’emploi. Son siège social est situé Avenue de Wagram, dans le 8ème arrondissement de Paris, mais nombreuses sont les villes où EDF recrute !

EDF, ce sont plus de 152 000 employés, qui travaillent pour pas moins de 35,1 millions de clients.

Les avis sur l’entreprise EDF en 2020

EDF dispose d’avis sur Indeed, qui sont en moyenne de 4 étoiles sur 5. La plupart des avis louent l’envergure du groupe, l’environnement chaleureux, l’ambiance de travail enrichissante et les possibilités d’évolution assez importantes.

EDF a également de nombreux avis sur le site Glassdoor, qui permet d’avoir des informations sur le fonctionnement en d’une entreprise en toute transparence, avec des vrais avis de salariés. Le site permet également de connaître les salaires des collaborateurs selon leur poste et leur ancienneté.

Pour aller plus loin

• Le déménagement EDF d’un contrat ;
• Les offres EDF pros prévues par EDF ;
• Faire une estimation EDF en ligne.

FAQ

👉 EDF et avis de marché : comment cela fonctionne ?

Comme toute entreprise, EDF peut déposer des appels d’offres. Il faut être une entreprise déjà référencée pour avoir accès aux appels d’offres sur le Portail Achat Groupes d’EDF. Sinon, il faut passer le processus normal de qualification. Rendez-vous sur la page “Les processus d’achat d’EDF” pour en savoir plus.

🔎 Quels sont les différents fournisseurs d’électricité ?

Nous avons présenté les avis sur EDF, mais depuis l'ouverture du marché à la concurrence, vous pouvez tout à fait souscrire ailleurs : il existe maintenant une trentaine de fournisseurs d'énergie en France. Parmi ceux-ci, vous pouvez notamment retenir Engie, Direct Energie, Total Spring et Eni. Les avis Eni ou sur d'autres fournisseurs sont par exemple intéressants à comparer.

⚡ Quelle différence entre EDF et Engie ?

EDF et Engie sont tous les deux des fournisseurs d’énergie, proposant à la fois électricité et gaz dans leurs contrats, avec la même typologie d’offres (Online, Vert, etc.) Les deux entreprises n'ont cependant rien à voir, car s'ils sont tous deux fournisseurs historiques, l'un pour le gaz, l'autre pour l'électricité, ils sont surtout le premier concurrent de l'autre, respectivement.

En outre, il faut bien comprendre qu'Engie s’appelait auparavant GDF, puis GDF Suez, et enfin Engie, depuis 2015. Avant 2008, l'entreprise s'appelait Gaz de France. Ce qui signifie qu’Engie est le fournisseur historique, et public, de gaz, avant d’être partiellement privatisé.

Sur la question de savoir s’il faut choisir EDF ou Engie, les avis sont partagés.

🥇 Quel est le fournisseur d’électricité le moins cher ?

Des dizaines de fournisseurs alternatifs viennent challenger le fournisseur historique EDF.  Il est important de noter que les fournisseurs alternatifs proposent un prix du kWh plus faible qu’EDF, et le prix de l'abonnement EDF parfois plus faible.

De plus en plus de fournisseurs arrivent sur le marché de l’énergie. On peut citer récemment l’arrivée de E.Leclerc ou CDiscount, qui restent cependant assez marginaux. A l'heure actuelle, les principaux fournisseurs alternatifs sont Direct Energie, Total Spring et Eni.

Quant à savoir lequel est le moins cher, cela dépend de vos besoins, et notamment de la puissance de votre compteur. En effet, plus votre compteur est puissant, puis le prix au kWh est élevé. Néanmoins, tous les fournisseurs alternatifs se servent du tarif réglementé comme référence pour proposer des prix plus bas.

Faites aussi le choix de votre offre d’électricité en fonction de la superficie de votre logement, de son nombre d’occupants, du nombre d’appareils électroménagers que vous possédez, etc.

✅ Quels sont les avis sur Direct Energie ?

Direct Energie a été plusieurs années de suite élu Service client de l’année, ce qui démontre sa forte capacité à faire preuve d’innovation et de professionnalisme dans ses échanges avec ses clients.

Les avis sur Direct Energie louent pour la plupart des tarifs très avantageux, puisque Direct Energie propose trois offres différentes qui se déclinent toutes deux pour l'électricité et le gaz, et sont toutes indexées sous le tarif réglementé en vigueur. Pour le reste, les avis sont partagés, mais globalement ce qui revient sur les différents sites d’avis, c'est que la facturation est correcte et le service client réactif.