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EDF en ligne : tout savoir
Résumé : Vous voulez savoir comment fonctionne votre espace client EDF en ligne. Il est notamment possible d’ouvrir une ligne d’électricité, de payer ses factures en ligne, de consulter les différentes offres. On vous explique tout sur son fonctionnement ici.
Le fonctionnement d’EDF en ligne
A quoi sert son espace client EDF en ligne ? Grâce à son espace client EDF en ligne, il est notamment possible de payer sa facture d’électricité. On vous explique tout en détail dans cet article.
Comment payer ma facture EDF en ligne ?
Il est possible d’utiliser son espace client EDF pour payer ses factures. Sur EDF en ligne, vous aurez notamment accès à votre contrat. Vous pourrez visionner dans l’espace « mon compte » d’EDF en ligne vos différents engagements.
Dans l’espace « ma facture » d’EDF, vous pourrez payer votre facture. Le paiement sur EDF en ligne est totalement sécurisé.
EDF pour obtenir un devis en ligne
Il est aussi possible d’aller sur le site d’EDF pour se renseigner sur les contrats EDF. Vous pourrez alors faire des estimations de vos futures consommations et de vos futures factures d’électricité. L’espace « EDF et moi » vous permet d’obtenir toutes ces informations.
Quand appeler le service client d’EDF ?
Il est aussi possible de joindre le service client EDF par mail ou d’appeler le service client EDF. Il faut plutôt appeler le matin tôt.
Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 10h-13h | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
| 14h30-16h30 | A éviter | Moyen | Moyen | Moyen | A privilégier | A privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier | A privilégier |
Last modified the 11 septembre 2019
EDF en ligne sur tout le territoire
Il est possible de se rendre sur le service client d’EDF depuis n’importe quelle partie de la France.
EDF en ligne en France métropolitaine
EDF en ligne est accessible sur le site EDF pour toutes les régions de France métropolitaine. Il est notamment possible d’avoir accès à EDF en ligne en Corse, en Île-de-France ou en Provence-Alpes-Côte d’Azur.
EDF en ligne dans les DOM-TOM
Il est aussi possible de prendre contact avec EDF dans tous les départements et territoire d’outre-mer.
On peut contacter EDF en ligne en Guyane. Il est possible d’avoir accès à EDF en ligne en Martinique. EDF en ligne est aussi accessible en Guadeloupe. A La Réunion, EDF en ligne est également disponible.
EDF : le fournisseur historique de l’électricité en France
EDF : leader des fournisseurs d’énergie en France et en Europe
EDF est un acteur historique de l’électricité en France. L’entreprise, au départ étatique, a été créée en 1946 par loi. En 2004, la société est devenue une société anonyme cotée en bourse. EDF est une des plus importantes entreprises mondiales de l’énergie.
EDF face à ses concurrents
Cependant, depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en France en 2007, EDF fait face à la concurrence de nombreux nouveaux acteurs. On peut citer notamment Engie (ex-GDF-Suez), Total Spring, Eni, Direct Energie. On trouve même des fournisseurs en pointe sur l’écologie comme Enercoop.
Il faut aussi savoir que si historiquement EDF vend de l’électricité mais aussi du gaz. Il faut aussi savoir qu’il n’existe plus de boutique EDF pour se renseigner ou souscrire à des contrats EDF. Comment souscrire à un contrat EDF en ligne ? Il faut mieux passer par mail ou avec un numéro de téléphone EDF. Il est aussi possible d’envoyer une lettre au service client EDF en trouvant l’adresse sur internet.
Vous déménagez ? Pour souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz, vous pouvez le faire en 5 minutes avec papernest.
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L’ouverture d’un compteur avec EDF
L’ouverture d’un compteur est réalisée par Enedis (ex ErDF), le gestionnaire du réseau d’électricité en France.
La mise en service du compteur d’électricité
Au moment d’emménager dans votre logement, vous devez ouvrir votre compteur. Vous pourrez alors choisir une offre d’électricité.
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale standard | 10 jours ouvrés | 50,56 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 88,84 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 16,79 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 55,07 € |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | le jour même | 149,19 € |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | le jour même | 69,76 € |
Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.
Last modified the 2 juin 2020
Les tarifs réglementés en vigueur (TRV)
EDF est le seul fournisseur à commercialisé le tarif réglementé en vigueur (TRV). C’est le tarif de base de l’électricité en France. Il est fixé par les pouvoirs publics après avis de la commission de régulation de l’énergie (CRE). Il est d’ailleurs possible que les TRV de l’électricité soient supprimés d’après ce site.
Il existe plusieurs tarifs réglementés en vigueur en fonction des options :
- L’option base
- L’option heures creuses / heures pleines
- L’option Tempo
- L’option EJP (qui n’est plus commercialisée depuis 1998)
Voici les tarifs pour l’option base et l’option heure creuses / heures pleines du TRV.
Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF :
| Puissance (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
| Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/an) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) |
|
| 3 | 99,12 € | 0,1546 € | |||
| 6 | 121,2 € | 0,1546 € | 133,2 € | 0,1781 € | 0,1337 € |
| 9 | 143,64 € | 0,1587 € | 163,44 € | ||
| 12 | 166,2 € | 192 € | |||
| 15 | 187,44 € | 218,76 € | |||
| 18 | 210,72 € | 243,6 € | |||
| 24 | 262,08 € | 299,64 € | |||
| 30 | 310,8 € | 327,84 € | |||
| 36 | 355,92 € | 372 € | |||
Le Tarif Bleu d'EDF correspond au Tarif réglementé en vigueur de l'électricité.
Les puissances 18 à 36 kVA en option de base ne sont plus disponibles à la souscription depuis le 01/08/18.
Last modified the 22 octobre 2019
Les tarifs d’EDF et des concurrents
EDF propose à la vente le tarif réglementé en vigueur de l’électricité mais aussi des offres de marché concurrentielles. Il est possible de retrouver les offres d’EDF en ligne.
Les offres de marché d’EDF
EDF propose aussi plusieurs offres de marché comme l’offre vert électrique.
Quels sont les tarifs de l'offre Vert Electrique d'EDF en 2020 ?
| Puissance (kVA) | Option tarifaire de base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
| Abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Abonnement (€ TTC/an) | Heures Pleines (€ TTC/kWh) | Heures creuses (€ TTC/kWh) |
|
| 6 | 121,2 € | 0,1594 € | 133,2 € | 0,1822 € | 0,1380 € |
| 9 | 143,64 € | 0,1632 € | 163,44 € | ||
| 12 | 166,2 € | 0,1632 € | 192 € | ||
| 15 | 187,44 € | 218,76 € | |||
| 18 | 210,72 € | 243,6 € | |||
| 24 | 262,08 € | 299,64 € | |||
| 30 | 310,8 € | 349,44 € | |||
| 36 | 355,92 € | 397,92 € | |||
Last modified the 17 avril 2020
EDF propose aussi des offres de gaz.
Les offres des concurrents
Il existe de nombreux concurrents à EDF sur le marché de l’électricité. Vous trouverez les offres des principaux fournisseurs.
Prix du kWh d'électricité pour un compteur de 6 kVA (en € TTC) en 2020 - Offres classiques en option tarifaire de base
| Fournisseur | Offre | Prix abonnement (€ TTC/an) | Prix du kWh (€ TTC/kWh) | Plus d'infos avec papernest |
|---|---|---|---|---|
 | Elec Energie Garantie 2 ans | 129,68 € | 0,159 € | Annonce |
 | Classique Electricité | 121,2 € | 0,1485 € | Annonce |
 | Astucio Eco Electricité | 133,90 € | 0,15660 € | Annonce |
 | Electricité Happ-e | 121,24 € | 0,14732 € | Contacter Happ-e 09 77 420 410 |
 | Classic & Green | 121,2 € | 0,1482 € | Contacter Mint Energie 09 77 40 10 80 |
 | Cdiscount Energie | 121,2 € | 0,1296 € | Contacter Cdiscount 3410 |
Last modified the 2 juin 2020
Foire aux questions
Comment régler la facture EDF par téléphone ?
Pour régler sa facture EDF par téléphone, il faut être muni de son numéro de contrat et de sa carte bancaire. Le numéro du service client d’EDF est le suivant : 09 69 32 15 15.
Comment ouvrir une ligne EDF ?
Pour ouvrir une ligne EDF à votre domicile, il suffit d’appeler le service client muni des documents nécessaire (numéro du compteur, indexe du compteur, adresse et RIB) et de choisir l’offre que l’on souhaite.
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Mis à jour le 11 Août, 2020
