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EDF et Moi : espace client, suivi conso, contacter EDF

Pour simplifier les démarches de ses clients et le suivi de leur consommation, EDF a créé l’application EDF & Moi qui vient compléter l’espace client EDF en ligne. Désormais, pour beaucoup de démarches, plus besoin de patienter sur le standard téléphonique d’EDF, tout se fait depuis votre mobile ou votre tablette.

Service de souscription d’EDF : 3004
Service client d’EDF : 09 69 32 15 15

Comment télécharger l’application EDF et Moi?

L’application EDF et Moi est gratuite et disponible sur l’Apple Store pour les Ipad et Iphone mais aussi sur Google Play pour les smartphones et tablettes Android.

Pour vous connecter à l’application, il faut d’abord créer votre espace client EDF en ligne à l’aide de votre numéro client à 10 chiffres. Utilisez ensuite la même adresse email et le même mot de passe pour vous connecter à l’application EDF et Moi et à l’espace client EDF.

A quoi sert mon compte EDF et Moi?

Pourquoi utiliser ce service mis en place par EDF ? Sur l’application EDF et Moi, vous pouvez :

transmettre directement vos relevés de compteur
modifier vos données personnelles et bancaires
consulter et payer vos factures
souscrire en ligne et de
Ouverture du compteur EDF lors d’un déménagement avec EDF ou d’un changement de locataire ou de propriétaire
ajouter un co-titulaire sur le contrat

Vous pouvez aussi profiter du service e.quilibre sur votre mobile pour mieux comprendre et réduire votre consommation en la suivant tout au long de l’année, en la comparant à des foyers similaires et en identifiant vos équipements les plus énergivores.

Vous retrouvez sur l’application EDF et Moi tous les numéros utiles de téléphone pour Déménagement EDFet du service de dépannage ainsi que les boutiques EDF les plus proches de chez vous.

EDF et Moi au quotidien avec les options EJP et Tempo

Logo EDF

L’application EDF et Moi est particulièrement utile aux clients ayant souscrit l’offre EJP (Effacement des Jours de Pointe) et l’option Tempo. La couleur associée au tarif du lendemain est en effet consultable tous les soirs sur l’application, ce qui permet d’anticiper sa consommation si le jour suivant est rouge, donc au tarif plus élevé.

Les engagements EDF et Moi

Retrouvez les 9 engagements EDF et Moi sur le site internet d’EDF.

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Je me lance !

Mis à jour le 12 Avr, 2024

Qui sommes nous ?

Philippe de La Chevasnerie

Co-fondateur de Fournisseur-Energie

Commentaires

13 Avis 5/5

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jubin

1/5

Ayant recu une facture d'un montant trois fois supérieur aux années précédentes voir plus, sans comprendre cette énorme différence. Vu le remboursement sur 2021, je me questionne pourquoi une telle augmentation subitement sans motif. Ayant tenté de joindre un conseiller depuis 2 jours, en vain!!! Comment puis-je me défendre sur le montant de la facture et avant tout avoir un conseiller en ligne, pour résoudre le conflit qui persiste.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas pu obtenir une réponse à votre demande. Veuillez réessayer de contacter votre fournisseur afin d'avoir les réponses à vos questions car il est le seul à pouvoir vous fournir ces renseignements. Bon courage dans vos démarches.

Monique FARNAULT

5/5

Impossible de visualiser ma consommation d'électricité....! EDF et MOI : ça ne fonctionne pas. Bonjour la nouvelle technologie.... Essayez de justifier le montant des taxes que vous nous prélevez. Faites en sorte que je puisse accéder à mon compte rapidement et facilement. Merci.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé de vous dire que vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site est celui de Fournisseur Energie, nous n'avons pas accès à votre compte personnel. Nous vous aidons à trouver le fournisseur d’énergie le plus adapté à votre utilisation et votre budget. Notre objectif est de simplifier vos démarches pour choisir le bon fournisseur et d'obtenir le meilleur tarif. Je vous invite donc à contacter le service client EDF qui est le fournisseur historique de l'électricité en France. Sa hotline est joignable par téléphone ou sur son site internet. Vous pouvez aussi obtenir des informations sur la tarification, l'offre tarifaire ou encore la facturation. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vous trouverez une solution pour accéder à votre compte rapidement et facilement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide.

Vitte

5/5

Bonjour l'application edf et moi ne me donne plus mes informations de consommation depuis le 1 février? Je ne sais pas pourquoi merci

gret guy

5/5

Bonjour EDF et moi l application ne fonctionne plus pourquoi

Haon Jean Luc

3/5

l’Application EDF et Moi tombe en erreur quand je désire rajouter un deuxième contrat EDF message « indisponible veuillez essayer plus tard «

leclerc pascal

5/5

pourquoi que depuis début aout je ne peux plus me connecter à mon espace client je ne peux plus suivre ma conso toujours la méme réponse page introuvable merci de votre compréhension

MALAMAS NICOLE

5/5

Encore impossible de consulter ma facture EDF, alors que mon compte est crée : 5 004 941036 faudrait-il vous écrire à chaque fois ? Merci de trouver la solution pour nous joindre la facture à chaque mail m'informant de la date et montant du paiement NM

marsac

4/5

j'ai ouvert mon compte impécable mais maintenant impossible d'y retourner je devrais trouver un icone sur mon bureau mais rien?

Manu

5/5

Defour peut etre un probleme avec votre connexion ou votre pare-feu ?

Anouchka

5/5

Decofour peut etre que leur site est en maintenance

Decofour p.

3/5

Impossible de me reconnecter a mon compte EDF et moi et équilibre (page weeb indisponible )pourquoi?

Zoé Land

5/5

Cette application bug en permanence c'est insupportable mieux vaut utiliser son ordinateur. ils font des mises à jour tout le temps pour arranger les problèmes mais rien ne semble fonctionner; du coup moi je l'ai désinstallée elle est inutile. en tout cas pour les personnes qui utilisent android.

Pierre Jules

5/5

C'est une très bonne initiative, EDF se modernise enfin. Tous les autres fournisseurs proposent des services en ligne, il est donc en logique qu'EDF suive. Ca permet de gérer tous les aspects de son contrat à distance depuis son mobile, bien plus simple que par mail ou par courrier.