Créez votre compte client électricité

Appel gratuit du lundi au samedi de 9h à 21h

Souscrivez un contrat d’électricité et créez votre nouveau compte client auprès d’un fournisseur alternatif en 5 minutes avec papernest.

Annonce - EDF n'est pas en partenariat avec papernest

Résumé : Leader de l’énergie, premier électricien web, EDF est un fournisseur historique d’énergie. Depuis 2007 cependant, les fournisseurs alternatifs font perdre des clients au groupe mondial. les tarifs réglementés tendent à déplaire de plus en plus aux consommateurs qui cherchent des solutions pour faire des économies.

EDF : mon compte

EDF Mon compte

L’espace personnel EDF vous permet de gérer vos ou votre contrat d’électricité, de modifier vos coordonnées personnelles, de consulter votre consommation et vos factures. C’est le lieu de commande de votre relation avec EDF. Il vous a normalement été fourni lors de votre souscription à EDF un identifiant de connexion (souvent votre référence client) ainsi qu’un mot de passe que vous avez pu modifier à votre goût par la suite.

Pour accéder à votre espace client EDF, ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur le site du fournisseur d’énergie. Une fois sur la page d’accueil officielle, cliquez sur l’icone en haut à droite mentionnant « Espace Client ». Une fenêtre va apparaître vous demandant de renseigner vos identifiants de connexion (identifiant + mot de passe). Une fois connecté, vous accède à toutes vos données personnelles.

Pour souscrire un contrat directement auprès d’EDF, vous pouvez contacter le service client au 09 69 32 15 15.

Identifiant de connexion

C’est l’adresse email qui vous a été fournie lors de la création de votre espace client EDF. Prêtez attention à bien la renseignez car vous n’avez que trois tentatives de connexion. Si vous dépassez ces essais, votre compte sera momentanément bloqué.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez sur « Je n’arrive pas à m’identifier » et de suivre les instructions qui vous seront demandées. Il vous faudra alors renseigner à nouveau votre adresse email. Suite à cela, un email vous sera envoyé contenant votre nouveau mot de passe.

Vous pouvez personnaliser votre mot de passe (c’est même conseillé) en allant dans la rubrique < Mes données d’accès de votre espace client.

EDF gérer son compteAttention : votre mot de passe doit comporter un minimum de 6 caractères dont au moins un chiffre et une lettre. Il peut en contenir maximum 20. Si vous y avez inséré des majuscules, pensez à les reproduire parfaitement lors de la saisie.

Si votre adresse email n’est pas reconnue, il peut y avoir plusieurs causes possibles :

  • si vous avez changé d’adresse email, renseignez-en une plus ancienne
  • si elle n’est pas plus reconnue, saisissez votre identifiant internet qui comporte des chiffres et des lettres et qui figure en haut de la rubrique <Vos contacts de votre facture

 

EDF : compte Entreprises

EDF est aussi fournisseur d’énergie aux entreprises. Pour les professionnels, l’espace client Pro offre les mêmes services que celui pour les particuliers. En vous connectant à votre compte pro, vous avez accès à vos différents contrats de fourniture et vos services. Vous pouvez consulter votre consommation, vos factures et procéder en ligne. Vous avez la possibilité de communiquer avec votre conseiller attitré EDF Entreprises, mettre en place des alertes SMS automatiques et effectuer vos auto-relevés. Tous vos bilans annuels de  consommation sont disponibles via vers espace client.

Les avantages de l’espace client Entreprises : factures électroniques, prélèvement automatique, bilan annuel, alerte de consommation, auto-relevé… Tout est faisable en ligne depuis votre accès pro.

Contacter EDF

Vous souhaitez entrer en contact avec EDF ?

  • par téléphone au numéro EDF 09 69 32 15 15 pour joindre le service client et parler en direct avec un conseiller du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel local)
  • par internet : formuler vos réclamations et vos demandes 24h sur 24  et 7 jours sur 7. Un conseiller vous répond sous les plus brefs délais. Si des recherches sont nécessaires, il vous indique le temps supplémentaire dont il a besoin.
  • par t’chat ou en visio : à destination des sourds et des malentendants, vous avez maintenant la possibilités d’échanger avec votre conseiller EDF en langue des signes, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • en boutique près de chez vous : renseignez votre code postal pour découvrir où se trouve la boutique EDF la plus proche de votre domicile. Les conseillers vous y reçoivent et répondent à votre demande tous les jour sauf le dimanche.
  • par courrier à envoyer à l’adresse suivante :
  • EDF Service Clients
    TSA – 20012
    41975 Blois Cedex 9
  • depuis votre smartphone ou votre tablette grâce à l’application EDF et Moi. Retrouvez toutes les informations relatives à votre contrat sur l’application EDF & Moi.

 

Vous pouvez contacter le serveur vocal EDF au 09 70 83 33 33 service gratuit, plus prix d’un appel.

Appel non surtaxé

Vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie ? Contactez papernest pour souscrire un contrat

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Foire aux questions

Comment accéder à mon espace client GDF ?

Désormais, GDF SUEZ c’est Engie. Engie diffère également d’EDF. Néanmoins pour accéder à votre espace client, connectez vous sur le site officiel, rubrique <Espace client et renseignez vos identifiants de connexion.

Et mon compte EDF Guadeloupe ?

EDF a crée un site particulièrement adressé aux habitant de la Guadeloupe. De la même façon, vous avez accès à votre espace client personnel, vos contrats, vos factures et toutes vos données personnelles pour gérer en ligne votre offre EDF. L’application EDF DOM & Corse a été conçue à l’identique de l’application EDF & Moi mais pour les DOM TOM. Le concept reste le même et accessible depuis votre smartphone ou votre tablette.

Comment créer un compte client EDF ?

Il faut tout d’abord saisir votre adresse email que vous souhaitez rattacher à votre espace personnel EDF. Puis, il vous est demandé de renseigner votre civilité, votre nom et votre prénom. Une fois cette étape franchie, un mail de confirmation de la part d’EDF vous est envoyé à l’adresse que vous avez renseignée auparavant. Pour finaliser la création de votre compte client, vous allez devoir cliquez sur le lien d’activation contenu dans ce mail envoyé par EDF.

Comment souscrire un nouveau contrat chez EDF ?

Si vous souhaitez souscrire chez EDF un nouveau contrat d’énergie, il vous sera demandé les pièces justificatives suivantes :

  • la nouvelle adresse de votre logement
  • la date de votre emménagement dans les locaux
  • un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaiter régler vos factures par prélèvement automatique
  • le relevé de votre compteur

Commentaires

2 Avis 3.5/5

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BROUSSE ALAIN
2/5

Depuis plusieurs jours je tel a edf pour des explications sur mon compte mais passé une bonne dizaines de minutes tjrs personnes qui me repond la réponse faite auto on recherche une personne pour vous repondre et a chaque fois c'est la même reponse a croire qu'il n'y a plus personne pour nous renseigner que faut t'il faire.?.??

pauline
5/5

Bonjour, A chaque fois que j'essaie d'appeler EDF ca coupe qqun peut m'expliquer pourquoi? C'est peut etre un pb avec mon reseau mais bon j'ai essayé de téléphoner a partir d'endroit ou normalement je capte... en plus ca a raccroché alors que j'avais attendu 7 minutes c'est la galère