EDF Pro

Résumé : Au total, ce sont près de 1,7 millions d’entreprises qui ont choisi un contrat d’énergie auprès d’EDF. Le leader de l’électricité français a développé de nombreuses offres afin de proposer des contrats adaptés à tous les types et toutes les tailles d’entreprises ainsi qu’aux professionnels indépendants. Alors, quelles sont les offres et services d’EDF Pro ?

Les offres d’électricité d’EDF Pro

Vous souhaitez souscrire auprès d’EDF mais vous ne savez pas ce que propose le fournisseur pour les professionnels ? Le fournisseur EDF a développé une multitude d’offres convenant aux différents besoins des professionnels et propose des offres adaptées aux activités des entreprises. De plus, EDF Pro propose de nombreux services afin de venir en soutien et en qualité de conseiller dans leurs frais fixes, avec de nombreux points de contacts

Le célèbre tarif bleu d’EDF

Le tarif bleu d’EDF qui existe également pour les particuliers est une offre aux TRV de l’électricité fixés par l’administration. Elle est possible jusqu’à une puissance de moins de 36 kVA. Avec l’option Base, le kilowattheure varie en fonction de la puissance du compteur Enedis. L’option Tempo est également disponible pour ceux qui peuvent contrôler leurs horaires. Dans tous les cas, les prix sont susceptibles d’évoluer tous les mois par décision de la Commission de Régulation de l’Energie et c’est un contrat EDF sans engagement résiliable à tout moment sans frais. Vous pouvez retrouver le tarif Bleu EDF Pro dans le tableau ci-dessous :

Tarif Bleu EDF pour les pros au 1er Février 2018

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines/ Heures creuses
Abonnement
(€ HTVA/an)
Prix du kWh
(€ HTVA/kWh)
Heures Pleines
(€ HTVA/kWh)
Heures creuses
(€ HTVA/kWh)
3 117,96 0,1223
6 139,08 0,1223 0,1304 0,1031
9 157,56 0,1223 0,1304 0,1031
12 178,56 0,1223 0,1304 0,1031
15 193,92 0,1223 0,1304 0,1031
18 214,44 0,1223 0,1304 0,1031
24 255,24 0,1223 0,1304 0,1031
30 293,88 0,1223 0,1304 0,1031
36 334,68 0,1223 0,1304 0,1031

Une offre d’électricité verte pour les entreprises

Le contrat électricité dit renouvelable convient aux entreprises dont la puissance du compteur a une puissance de 36 kVA ou moins et permet à la fois d’opter pour de l’énergie verte et de participer à payer la recherche et du développement des énergies renouvelables. En effet, en plus d’injecter l’équivalent de la consommation de votre entreprise en énergie verte dans le réseau, EDF alloue 1 euro au développement des projets de recherche sur les énergies renouvelables pour chaque MWh consommé.

L’offre EDF Feel Pro n’existe plus à la souscription !

Le prix de l’abonnement annuel ainsi que le prix de l’électricité sont un peu plus importants que le tarif bleu d’EDF. À l’inverse, les heures creuses restent alléchantes. De quoi améliorer votre consommation et limiter vos dépenses.

Des offres personnalisables pour les gros consommateurs

EDF vend quatre tarifs d’électricité pour les sociétés ayant un compteur d’au moins 42 kVA : le contrat d’électricité à prix fixes, le contrat d’électricité à prix fixes, le contrat d’électricité adapté à la courbe de charge et le contrat d’électricité sur-mesure :

  1. Le contrat d’électricité à prix fixe permet à une importante entreprise d’avoir un seul contrat d’électricité pour l’ensemble de ses sites et d’être protégé de l’évolution des prix pendant une longue période allant à 3 ans et ainsi, de mieux planifier son budget électricité. Enfin, les prix sont obtenus au cas par cas selon la consommation et les besoins et les contraintes de l’entreprise.
  2. Le contrat d’électricité EDF Pro à prix indexés est un abonnement pour professionnel qui permet aussi d’avoir une seule facture d’électricité pour tous les sites d’une entreprise et d’ajouter des sites en cours de contrat, qui dure de 12 à 36 mois

  3. Le contrat d’électricité adapté à la courbe de charge est une offre uniquement disponible aux entreprises télé-relevées. Concrètement, les prix sont obtenus à partir des besoins en énergie prévisionnels du site. C’est une formule à la carte où l’entreprise choisit son option tarifaire (prix fixes ou indexés) et la durée du contrat.

  4. Le contrat d’électricité sur-mesure est un contrat négocié afin qu’il s’adapte à vos besoins.

Le contrat Effacement pour gérer sa consommation

Le contrat Engagement Effacement pour les entreprises est l’équivalent du contrat Effacement des Jours de Pointe (EJP) d’EDF particuliers. Il va permettre de baisser sa consommation. L’entreprise choisit le format d’effacement qu’elle est en mesure de respecter : le nombre d’heures et le moment où elle peut diminuer sa consommation. Et elle reçoit une rémunération comprenant une part fixe et une part variable sur l’énergie économisée. L’effacement peut être réalisé grâce à l’activation de groupes électrogènes ou en interrompant tout ou une partie du processus si l’activité le permet.

Le saviez-vous ?

Avant de souscrire une offre EDF pour les professionnels, vous pouvez faire une simulation de votre consommation d’électricité en ligne !

Les offres d’électricité provisoires

Certains professionnels ont besoin d’alimenter un chantier de rénovation ou de construction pendant une durée inférieure à un an. Dans cette situation, il est possible de souscrire un contrat d’électricité provisoire.

Puissance raccordement électriqueVous devez d’abord évaluer la puissance de raccordement souhaitée, la durée du branchement provisoire ainsi que l’adresse exacte du chantier. Vous pouvez ensuite faire une demande en ligne sur le site d’EDF Pro en indiquant ces informations. EDF communiquera votre demande à Enedis (ex-ErDF) qui prendra contact avec vous dans les 48h en vous indiquant la date et le coût du raccordement. Pour prolonger ou résilier le branchement, vous pouvez appeler le service EDF Pro dédiée au 09 70 81 81 44.

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Offres de gaz EDF pour les professionnels

Comme pour l’électricité, les offres de gaz varient en fonction de la taille et de la consommation des entreprises.

L’offre gaz naturel à prix garantis 3 ans

A destination des artisans, commerçants, professions libérales et PME/PMI, cette offre de gaz naturel assure des prix stables pendant 3 ans et protège les petits professionnels des variations de prix. Retrouvez la grille tarifaire complète en fonction de votre zone sur le site du fournisseur.

L’offre de gaz naturel à prix fixes

Cette offre propose aussi du gaz à prix fixes mais pour les plus grosses entreprises, consommant plus de 300 MWh par an. L’entreprise peut choisir la durée du contrat jusqu’à 36 mois et mieux maîtriser son budget.

L’offre de gaz naturel pour les entreprises à prix indexés

Les entreprises dont la consommation de gaz est supérieure à 300 MWh peuvent choisir de bénéficier de prix indexés sur les indices pétroliers, sur les indices gaziers ou les deux. Le contrat peut aller jusqu’à 36 mois également.

L’offre de gaz sur-mesure

Comme pour l’électricité, EDF propose aux entreprises consommant plus de 5 GWh par an de créer leur propre contrat de gaz entièrement sur mesure avec une clause de swap qui permet de réduire son exposition au marché en cas de forte hausse des prix.

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Mieux gérer sa consommation au quotidien

EDF met à la disposition des entreprises un ensemble de dispositifs pour analyser et gérer leur consommation au quotidien.

Le suivi de consommation

Le suivi internet des consommations donne accès aux factures d’électricité des trois dernières années et alerte l’entreprise quand elle dépasse son seuil de consommation ou la puissance de son compteur. Le suivi conso permet de visualiser les courbes de charge hebdomadaires pour suivre et comparer la consommation sur une période donnée. Vous pourrez ainsi observer rapidement l’impact d’un changement de politique ou de vos actions d’économies d’énergie.

L’analyse de consommation

Analyse Consommation EDF ProAnalyse Conso, comme son nom l’indique, analyse précisément les pointes de consommation sur tous les sites de l’entreprise en France et envoie des alertes en cas de dépassement. Un mécanisme de télé-relève est également inclus à ce service ainsi qu’une assistance téléphonique. Les entreprises ayant souscrit à une offre de marché ont la possibilité de mettre en place des alertes consommation et puissance par email ou fax en cas de dérive par rapport à l’année précédente ou si un dépassement est constaté. Enfin, les professionnels peuvent souscrire au service “auto-relevé” afin de communiquer quatre fois par an l’index de leur compteur en ligne et d’être facturé sur la base de leurs consommations réelles.

Des conseils de professionnels

EDF fournit également à tous les professionnels, agriculteurs, industriels et entrepreneurs, des conseils personnalisés en économies d’énergie. Les entreprises et professionnels ont accès à un simulateur d’économies d’énergie en ligne qui leur permet d’analyser leur consommation d’énergie, de comparer leur performance énergétique à la moyenne des professionnels de leur secteur d’activité et bien sûr d’identifier les actions à mener pour réduire leur consommation.

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Comment contacter EDF Pro ?

1.600 conseillers EDF Pro sont à la disposition des professionnels et des entreprises sur le territoire français, joignables par téléphone, par courrier, sur l’espace client EDF et sur l’application EDF et MOI. Si vous souhaitez prévenir EDF d’un déménagement de votre bâtiment professionnel, pensez à le faire quelques semaines en avance. Il est aussi possible de contacter le service client EDF Pro pour demander un devis, pour savoir si votre entreprise peut régler en CB (Carte Bleue) ou bien même effectuer une résiliation.

Comment contacter EDF par téléphone ?

Vous pouvez joindre EDF Pro par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 18h. Le numéro du service client à contacter pour les contrats professionnels EDF est le 3022 ! Vous pouvez contacter le fournisseur a un moment où il n’est pas trop sollicité pour limiter votre temps d’attente.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

Comment payer sa facture EDF par téléphone ?

Si vous désirez contacter le service client EDF par téléphone pour procéder au règlement de votre facture EDF, rien de plus simple ! Vous n’avez qu’à contacter le 1022. Vous pouvez également payer votre facture EDF Pro via l’espace client du fournisseur.

Envoyer une lettre à EDF

Les adresses d’EDF Pro varient en fonction de la région. Pour chaque région, il faut préciser un code TSA spécifique selon l’activité de l’entreprise pour que votre courrier arrive directement au service qui suit votre dossier.

Région Adresse Code Indépendant ou PME Code Gestion immobilière Code plusieurs établissements dont un en haute tension
Est EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Est
TSA XXXXX2107
Dijon cedex
TSA 77917 TSA 97919 TSA 87918
Nord Ouest EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Nord Ouest
TSA XXXXX 59777
Euralille Cedex
TSA 54001 TSA 74003 TSA 64002
Ile-de-France EDF Pro Entreprises Direction Commerciale Régionale Ile de France
TSA XXXXX 92099
Paris La Défense Cedex
TSA 81005 TSA 11007 TSA 91006
Ouest EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA XXXXX 44379
Nantes cedex 03
TSA 87901 TSA 17903 TSA 97902
Grand Centre EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA XXXXX 37206
Tours cedex 3
TSA 66081 TSA 86083 TSA 76082
Rhône-Alpes EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Rhône-Alpes Auvergne
TSA XXXXX 69461
Lyon cedex 06
TSA 10128 TSA 30130 TSA 20129
Sud Ouest EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Sud Ouest
TSA XXXXX
33070 Bordeaux Cedex
TSA 60101 TSA 80103 TSA 70102
Méditerranée EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA XXXXX
13344 Marseille cedex 15
TSA 20248 TSA 40250 TSA 30249


Les entreprises situées en Outre-Mer disposent de contacts spécifiques que vous retrouverez sur le site d’EDF Pro de chaque département ou territoire d’Outremer. Par exemple, pour contacter un conseiller EDF à La Réunion, il faut appeler le
02 62 48 38 39 du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 16h ou le vendredi de 8h à 12h.

L’espace client EDF Pro

L’espace client EDF Pro permet aux professionnels de consulter et gérer leurs factures dans l’onglet « mon compte », de communiquer avec un conseiller, de simuler sa consommation (autrement dit d’effectuer une estimation de sa consommation), de piloter leur consommation et de transmettre leurs relevés de compteur. Pour créer son espace client, c’est très simple : tous les clients d’EDF ont un numéro client en haut à gauche de leur facture. Il leur suffit d’indiquer une adresse email et de choisir un mot de passe pour faire sa première connexion à l’espace client EDF Pro. Vous pouvez ensuite vous connecter aussi bien sur  votre ordinateur que depuis l’application mobile EDF & MOI.

Les services d’urgence d’EDF pour les pros

Pour 9€ HT/mois, les entreprises peuvent bénéficier d’une assistance EDF Pro 24h/24 et 7j/7. En cas d’urgence, de panne électrique ou de problème de plomberie, EDF Pro en partenariat avec Europ Assistance propose dans un premier temps une assistance téléphonique pour vous détecter la nature de la panne et vous guider dans sa résolution ou faire intervenir un technicien dans votre local dans un délai de 2 heures. Le dépannage en charge par EDF Pro jusqu’à 3 heures de main d’oeuvre et 120 € de frais de remplacement des pièces défectueuses / travaux.

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Foire Aux Questions

Comment résilier son contrat EDF ?

Pour résilier un contrat EDF, vous n’avez qu’à souscrire un nouveau contrat d’énergie ailleurs. Inutile d’appeler votre fournisseur pour résilier ! Les contrats d’énergie sont sans engagement : vous pourrez donc les résilier à tout moment, sans qu’aucun frais ne vous soient facturés.

Comment procéder à la mise en service du compteur avec EDF Pro ?

Pour une démarche d’ouverture de compteur avec EDF Pro, la démarche est similaire à celle d’un particulier. À savoir qu’il vous faudra contacter votre service client et souscrire à une offre afin que ce dernier puisse faire intervenir le gestionnaire de réseau pour procéder à l’opération.

Pour aller plus loin :

Commentaires

6 Avis 4.8/5

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Tyzon
5/5

@Gabriel Salut Gabriel, les moyens de paiement sont en chèques, TIP ou prélèvement automatique. Bonne journée

Manu
5/5

@Gabriel : c'est les mêmes que pour les particuliers je pense !

Gabriel
5/5

Quels sont les moyens de paiement pour les pros et les entreprises ?

magalie
4/5

Depuis la fin des TRV j'ai été pas mal harcelé par les différents fournisseurs pour quitter EDF mais je suis resté chez eux. Très franchement, d'après les retours d'expérience que j'ai, la différence n'est pas énorme ...

audrey fleuron
5/5

Oui je suis EDF est très pro avec les pro (lol) et sont toujours très arrangeants. En revanche on se demande pourquoi ce n'est pas la même chose avec les particuliers. Est-ce que c'est parce que nous avons moins d'argent à leur offrir ? Mais c'est vrai qu'ils sont particulièrement efficaces avec les professionnels.

Xavier Lediagon
5/5

En tant que professionnel en événementiel, je suis vite revenu des différents fournisseurs "discount" que l'on peut voir partout. Le service d'EDF réservé aux pros est excellent, ils sont toujours à l'écoute de vos questions et restent très arrangeants. Ce qui n'est pas du tout le cas des autres...