EDF Pro : offres, tarifs et service client pour les entreprises
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EDF Pro, branche dédiée aux professionnels du fournisseur historique d’électricité en France, offre une gamme variée d’offres pour les entreprises. Explorez les différentes options disponibles et bénéficiez de conseils pour choisir le contrat professionnel qui correspond le mieux à vos besoins ainsi que pour gérer efficacement votre contrat.
L'essentiel
- Pour contacter EDF Pro, appelez le 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
- EDF Pro propose 7 contrats d’électricité et 6 offres de gaz.
- Le choix de votre offre EDF Pro dépendra notamment de la puissance souhaitée. Vous pourrez également choisir entre des tarifs indexés au TRV ou des tarifs fixes en fonction de vos besoins.
- Un espace client “spécial Pro” vous est attribué lors de l’ouverture de votre contrat.
- Vous pouvez résilier votre contrat EDF Pro facilement et gratuitement.
Les tarifs EDF Pro pour les entreprises
EDF Pro met à disposition une variété d’offres conçues pour s’aligner sur les exigences et la taille des entreprises, allant des petites PME aux grands groupes industriels.
Pour choisir votre abonnement EDF Pro vous pourrez vous aider des facteurs suivants :
- La puissance de votre compteur.
- Les dimensions de votre entreprise.
- Le volume de kWh consommé.
- Les caractéristiques de votre consommation énergétique.
Les offres d’électricité EDF Pro
EDF met à disposition des professionnels de nombreuses offres d’électricité. Ces dernières sont classées selon la consommation annuelle des entreprises :
- Consommation d’électricité inférieure ou égale à 36 kVA/an
- Consommation d’électricité supérieure à 36 kVA/an
Les offres d’electricite EDF Pro pour les petits professionnels
La gamme EDF Pro pour les professionnels ayant une consommation électrique allant jusqu’à 36 kVA par an est composée de :
- L’offre Flexible EDF
- L’offre Garantie EDF
Voici un récapitulatif des caractéristiques des offres d’électricité EDF Pro pour les petits professionnels :
| Offre | Description |
| L’offre EDF d’électricité Flexible |
L’abonnement EDF électricité Flexible est une offre de marché EDF qui propose un tarif du kWh indexé sur les prix du marché. Cette offre est conçue pour répondre aux besoins énergétiques spécifiques des entreprises.
Il offre la flexibilité de modifier le contrat pour optimiser les coûts liés à la consommation d’électricité.De plus, le prix du kWh EDF d’électricité de cette offre est à tarif réduit le soir à partir de 20h et pendant les week-ends et jours fériés. Cependant, cette réduction est réservée uniquement aux professionnels équipés de compteurs Linky.
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| L’offre EDF d’électricité Garantie |
L’abonnement EDF d’électricité Garanti est à un tarif de marché avec l’avantage d’un prix fixe sur une période de 3 ans. Cette stabilité permet aux entreprises de mieux anticiper leurs coûts énergétiques et d’assurer une meilleure gestion de leur budget.
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Les offres EDF Pro pour les grandes entreprises
La gamme EDF d’abonnements destinée aux professionnels ayant une consommation supérieure à 36 kVA/an est constituée de 7 offres différentes :
- L’offre d’électricité Matina
- L’offre d’électricité Estivia
- L’offre EDF d’électricité Pack Performance
- L’offre EDF d’électricité Prix Fixes
- L’offre EDF sobriété
- L’offre EDF d’électricité Prix Indexés
- L’offre EDF d’électricité Sur-mesure
Voici un récapitulatif des caractéristiques des offres d’électricité EDF Pro pour les grandes entreprises :
| Offre | Description |
| L’offre EDF d’électricité Matina |
L’offre EDF Matina propose un tarif électrique fixe et de marché pour une durée de 2 ans, garantissant ainsi aux entreprises une stabilité budgétaire. Cette offre se distingue par ses options tarifaires Heures Pleines / Heures Creuses et Heures Super Creuses.
Elle est particulièrement avantageuse pour les entreprises opérant la nuit : les heures super creuses s’étendent de 3h à 6h du matin, les heures creuses de 23h à 3h et de 6h à 7h, et les heures pleines couvrent la période de 7h à 23h.
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| L’offre EDF d’électricité Estivia |
L’offre EDF Estivia est conçue pour les entreprises ayant une consommation élevée pendant la saison estivale. Elle propose des tarifs compétitifs pour le kWh EDF durant les mois intermédiaires et estivaux, à savoir avril, septembre, octobre et de mai à août.De plus, le prix du kWh Pro reste invariable pendant une période de 2 ans, permettant ainsi aux entreprises de prévoir et de maîtriser leurs coûts énergétiques.
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| L’offre EDF d’électricité Pack Performance |
Le contrat EDF Pack Performance est conçu pour les entreprises souhaitant optimiser leur consommation énergétique. Elle intègre une option de suivi des consommations, le tout à un tarif de marché. De plus, elle garantit un prix du kWh inchangé pendant 2 ans.
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| L’offre EDF d’électricité Prix Fixes |
L’abonnement EDF Prix Fixes est idéal pour les entreprises avec une consommation supérieure à 36 kVA, en particulier celles gérant plusieurs sites. Cette offre unifie la facturation, engendrant ainsi une seule facture pour l’ensemble des sites. Le tarif du kWh reste stable pendant toute la durée du contrat, offrant aux entreprises la flexibilité entre une durée de 12 mois ou 24 mois.
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| L’offre EDF sobriété |
L’Option Sobriété incite les entreprises à réduire leur consommation électrique durant 20 jours spécifiques, du 15 octobre au 15 avril, lors des pics de demande hivernaux. En participant, les entreprises bénéficient de tarifs réduits pour le reste de l’année, tout en contribuant à l’équilibre du réseau électrique et à la réduction des émissions de carbone. Cette option offre également 3 mois d’accès gratuit au service SuiviConso.
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| L’offre EDF d’électricité Prix Indexés |
Le contrat Prix Indexés offre un tarif de marché où le coût du kWh fluctue selon les mouvements du marché. Ce contrat peut s’étendre sur une période allant jusqu’à 2 ans.
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| L’offre EDF d’électricité Sur-mesure |
L’offre Sur-mesure est spécifiquement conçue pour les entreprises avec une consommation énergétique élevée. Elle fournit un suivi ajusté à leurs exigences énergétiques. Les entreprises peuvent opter soit pour un prix fixe, soit pour un prix indexé. La durée du contrat d’électricité est flexible, s’adaptant ainsi aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
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C'est quoi l'optimisation tarifaire ?
Dans le cadre d’un contrat d’énergie, l’optimisation tarifaire permet aux fournisseurs d’ajuster les prix en fonction des heures de consommation et des habitudes des clients, visant à maximiser les profits tout en offrant des tarifs compétitifs pour attirer et fidéliser les consommateurs.
Les offres de gaz EDF Pro
EDF propose deux gammes d’offres de gaz destinées aux professionnels :
- Consommation de gaz inférieure ou égale à 300 MWh/an
- Consommation de gaz supérieure à 300 MWh/an
Les offres de gaz EDF Pro pour les petites entreprises
EDF a constitué 3 abonnements de gaz Pro pour les entreprises qui ont une consommation inférieure ou égale à 300 MWh/an :
- L’offre Garantie Gaz Naturel
- L’offre Gaz durable
- L’offre Gaz évolution
Voici un récapitulatif des caractéristiques des offres de gaz EDF Pro pour les petits professionnels :
| Offre | Description |
| L’offre EDF de gaz Garanti gaz naturel |
L’offre Garanti Gaz Naturel est conçue pour les entreprises cherchant à stabiliser leur coût de gaz. Le prix du kWh de gaz demeure inchangé pendant la durée du contrat, fixée à 3 ans. À l’issue de cette période, le contrat est reconduit automatiquement sauf si l’entreprise exprime le désir de le résilier.
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| L’offre EDF de gaz durable |
L’abonnement Gaz Durable d’EDF propose un tarif fixe pour le kWh, garantissant une stabilité des coûts pendant 3 ans, période après laquelle le contrat est renouvelé sauf annulation. En optant pour cette offre, les entreprises soutiennent la transition énergétique.
C’est une démarche qui compense les émissions de CO2 générées par la consommation de gaz des abonnés. En souscrivant à l’offre Gaz Durable, EDF s’engage à financer des projets favorisant les énergies renouvelables et la transition énergétique grâce à l’achat de crédits carbone.
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| L’offre EDF de gaz évolution |
L’offre Gaz Evolution d’EDF propose un tarif de gaz indexé sur le marché. Le prix du kWh fluctue donc selon les évolutions du marché, que ce soit à la hausse ou à la baisse. Cette offre est spécialement destinée aux entreprises équipées d’un compteur Gazpar et le contrat de gaz ne présente pas de durée définie.
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C'est quoi les crédits carbone ?
Les crédits carbone sont des certificats émis pour représenter la réduction ou l’absorption d’une tonne de CO2 de l’atmosphère. Les entreprises et les gouvernements les achètent pour compenser leurs émissions de gaz à effet de serre. En acquérant ces crédits, ils soutiennent des projets écologiques, tels que la reforestation ou le développement des énergies renouvelables, qui contribuent à la lutte contre le changement climatique.
Les offres de gaz EDF Pro pour les grandes entreprises
EDF propose à ses clients Pro, 3 offres de gaz pour ceux ayant une consommation supérieure à 300 MWh/an :
- L’offre de gaz Prix Fixe
- L’offre de gaz Prix Indexé
- L’offre de gaz Sur-mesure
Voici un récapitulatif des caractéristiques des offres de gaz EDF Pro pour les grandes entreprises :
| Offre | Description |
| L’offre de gaz Prix Fixe |
L’offre Gaz à Prix Fixe assure aux entreprises une maîtrise budgétaire liée à leur consommation de gaz, grâce à un tarif du kWh fixe pendant toute la durée du contrat. Ce contrat est modulable, permettant aux entreprises de bénéficier d’un engagement adapté à leurs besoins, sans restriction de consommation.
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| L’offre de gaz Prix Indexé |
L’offre de gaz Prix Indexé EDF propose un tarif aligné sur les variations du marché (possibilité de changer pour un prix fixe), spécifiquement conçu pour les entreprises ayant une consommation annuelle de gaz supérieure à 300 MWh. Tout comme l’offre à Prix Fixe, la durée du contrat est ajustable selon les préférences de l’entreprise.
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| L’offre de gaz Sur-mesure |
L’abonnement de gaz EDF Sur-Mesure est une proposition taillée selon les spécificités de chaque entreprise. L’atout majeur de cette offre est sa grande adaptabilité, elle est idéale pour les entreprises ayant une consommation de gaz importante, leur permettant ainsi de répondre au mieux à leurs besoins. Les points modulables sont :
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Contacter le service client EDF Pro
Les clients Pro peuvent contacter le service client EDF Pro par 3 moyens de communication :
- Par téléphone
- En ligne
- Par courrier
Bon à savoir
En cas de panne, ce n’est pas EDF mais Enedis le gestionnaire du réseau d’électricité que vous devez contacter pour un dépannage.
Contacter le service client par téléphone
Pour joindre EDF Pro par téléphone, les entreprises peuvent appeler le contact EDF Pro suivant dont l’appel et le service sont gratuits :
- 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30)
Contacter le service client en ligne
Pour contacter le service client EDF Pro en ligne, les professionnels déjà clients peuvent se rendre dans leur espace client afin de contacter un conseiller EDF.
En revanche, la démarche est différente pour les entreprises qui ne sont pas encore clientes. En effet, elles doivent :
- Se rendre sur le site Internet EDF
- Cliquer sur la rubrique “Aide et contact”
- Sélectionner “Via le formulaire de contact”
- Renseigner les informations demandées (nom, prénom, e-mail, raison sociale…)
Cependant, le délai de réponse peut aller jusqu’à deux semaines, ce n’est pas forcément le moyen de communication le plus rapide.
Contacter le service client par courrier
Afin de contacter EDF Pro par courrier, les entreprises doivent se rendre sur le site Internet EDF, dans la rubrique “Aide et contact”, puis elles doivent sélectionner la case “Par courrier”. Si elles préfèrent, elles peuvent cliquer directement sur cette page. Enfin, ces derniers doivent choisir le motif de contact et renseigner leur code postal.
Les indépendants, les petites entreprises, et les professionnels dans l’immobilier peuvent écrire à :
EDF Entreprises
Direction Commerciale
TSA 81412
44379 NANTES CEDEX 3
Les entreprises industrielles, les PME, ainsi que celles du secteur tertiaire important ou de la distribution ont une adresse différentes selon leur localisation :
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale
TSA 64002
59049 LILLE CEDEX
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale
TSA 59990
75839 PARIS CEDEX 17
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale
TSA 20129
69461 LYON CEDEX 06
EDF Entreprises
Direction Commerciale Régionale
TSA 70102
33070 BORDEAUX CEDEX
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Les démarches depuis son compte EDF Pro ?
Les clients Pro EDF peuvent accéder à bon nombre de services et de fonctionnalités via leur EDF Pro espace client. En effet, leur compte EDF Pro permet de gagner du temps, car les entreprises peuvent gérer elles-mêmes leurs contrats d’énergie. Ainsi, les clients peuvent :
- Accéder à leur contrat, leurs options et leurs factures
- Consulter le solde de leurs factures
- Échanger avec un conseiller EDF
- Déposer leurs index de consommation
- Retrouver leur bilan de consommation
Depuis l’espace EDF Mon Compte, les entreprises peuvent donc suivre et piloter la gestion de leurs contrats et de leur consommation d’énergie. Pour accéder à son compte, les clients Pro doivent :
- Se rendre sur le site Internet EDF
- Cliquer sur “Mon espace client EDF”
- Sélectionner “Créer EDF Pro mon compte”
- Renseigner l’adresse e-mail
Les clients recevront un mail qui leur permettra de créer leur mot de passe, puis d’accéder à toutes les fonctionnalités de l’espace client EDF.
Comment souscrire une offre EDF Pro ?
Pour souscrire EDF, les entreprises doivent contacter EDF par téléphone. En effet, ces dernières ne peuvent pas souscrire directement en ligne, car leurs besoins diffèrent de ceux des particuliers. Il est nécessaire de faire un devis.
Pour ce faire, les professionnels peuvent se renseigner sur les offres EDF Pro sur le site Internet afin de trouver la plus adaptée. Ensuite, ils contactent le service client EDF au 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) afin de souscrire l’offre qu’ils ont choisie.
Comment résilier un contrat EDF Pro ?
Pour résilier EDF, les entreprises peuvent directement se rendre dans leur espace client EDF. En effet, dans la rubrique “Contrat”, puis “Visualiser les contrats”, il y a l’option “Faire une demande”. Grâce à cette option, les clients Pro peuvent faire une demande de résiliation de leur contrat.
Par ailleurs, si elles préfèrent contacter directement EDF, les entreprises peuvent appeler le service client EDF au 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) afin de procéder à la résiliation de leur contrat avec un conseiller EDF.
Enfin, en cas de déménagement de locaux, il est conseillé d’effectuer les démarches de résiliation et de souscription 15 jours avant la date de déménagement. Cela évitera de payer deux factures d’énergie et de se retrouver sans énergie dans les nouveaux locaux.
EDF Entreprises : la branche professionnelle d’EDF
EDF Entreprises représente la division dédiée aux clients professionnels au sein du groupe EDF. Cette entité est spécialisée dans la fourniture d’énergie et de services pro EDF aux besoins spécifiques des entreprises de toutes tailles, couvrant des secteurs variés allant des petites entreprises aux grandes industries. EDF Entreprises s’engage à accompagner ses clients professionnels dans la gestion optimale de leur consommation énergétique et dans la transition vers des énergies plus durables.
FAQ
Comment joindre EDF Pro par téléphone ?
Les professionnels peuvent appeler le 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30, appel et service gratuits.
Quel contrat Pro choisir ?
Choisir le bon contrat Pro nécessite une analyse de divers éléments clés, tels que la taille de votre entreprise, le type d'offre recherchée, vos exigences en matière de consommation énergétique, vos préférences tarifaires, et votre engagement vers la durabilité. Une évaluation de ces critères vous guidera vers le contrat le plus adapté à vos besoins.
Quel tarif EDF Pro propose pour les entreprises ?
EDF propose une variété de tarifs pour les entreprises, adaptés à leurs besoins spécifiques. Ces tarifs peuvent varier en fonction de plusieurs critères, comme la taille de l'entreprise, le niveau de consommation d'électricité, la puissance du compteur, et l'option tarifaire choisie.
Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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