EDF déménagement : l’électricité a-t-elle été coupée ?

Lors d’un déménagement avec EDF, les particuliers doivent s’assurer que l’électricité sera bien en service au moment d’emménager. La mise en service de l’électricité et l’ouverture du compteur font partie des impératifs à vérifier au moins deux semaines avant l’entrée dans le nouveau logement. Alors comment savoir si l’électricité a été coupée ?

Nos conseillers sont à vos côtés pour mettre en service votre électricité auprès des fournisseurs alternatifs

Comment savoir si l’électricité a été coupée ?

En entrant dans le logement, testez les interrupteurs et les prises. Attention, s’ils ne fonctionnent pas, cela ne signifie pas nécessairement que l’électricité a été coupée, il peut s’agir d’un fusible défectueux, d’un faux contact ou d’un dysfonctionnement du panneau électrique. Pour savoir d’où vient le problème, rapprochez-vous du compteur et du panneau. Pour connaître le secteur de votre réseau électrique endommagé, baissez tous les disjoncteurs de votre tableau électrique. Armez de nouveau le compteur, puis remontez les disjoncteurs un par un : celui qui fait disjoncter votre installation électrique est responsable du problème.

Si  le compteur électrique reste enclenché, rebranchez l’appareil sur la prise de départ : si le courant disjoncte de nouveau, c’est la prise de courant qui est défectueuse. Il faudra dans ce cas faire appel à un électricien pour la changer.

Si l’électricité a été coupée mais que le problème ne vient pas de l’installation électrique, il est possible que le compteur ait été mis hors service après le départ de l’ancien locataire ou propriétaire afin d’éviter d’alimenter en courant un logement vide. L’idéal est de s’en assurer pendant l’état des lieux.

La question est de savoir si l’ancien locataire a résilié son contrat ou non. La résiliation des contrats d’électricité entraîne la fermeture des compteurs par le gestionnaire de réseau. Si vous avez un doute, contactez l’ancien locataire si vous connaissez son nom et ses coordonnées. Si non, contactez EDF

Pour souscrire un contrat et remettre l’électricité en marche facilement, vous pouvez contacter un conseiller fournisseur-energie au 09 72 50 77 40. Il vous accompagnera gratuitement dans votre souscription auprès d’un fournisseur alternatif.

L’électricité a été coupée

Cela signifie d’une part que l’ancien locataire a résilié son contrat, d’autre part qu’Enedis a eu le temps de passer mettre le compteur hors-service. Dans ce cas, deux possibilités : si vous avez déjà souscrit à un contrat d’électricité chez EDF, contactez-le sans attendre afin de programmer un rendez-vous avec un technicien du gestionnaire de réseau pour remettre le compteur en service. La mise en service de l’électricité vous permet d’ouvrir un compteur ou encore « de le mettre à votre nom » suite à un déménagement.

Les délais pour la mise en service de l’électricité varient selon le type de mise en service voulu. En bref, Enedis propose trois types de mise en service dans son catalogue de prestations. Les particuliers peuvent choisir entre une « mise en service standard », qui s’effectue dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. C’est aussi la mise en service la moins onéreuse.  Attention cependant, le délai de 5 cinq jours peut être rallongé en forte période de déménagement (été, rentrée de septembre), une mise en service express réalisée sous 24 à 48 heures, et une « mise en service d’urgence » pour obtenir le déplacement d’un technicien le jour même de votre appel (à condition de le passer avant 21h). Les mises en service d’urgence et express ne sont disponibles que dans la mesure où un technicien Enedis est présent dans la zone géographique du logement concerné au moment de l’appel.

Toutes les mises en services n’ont pas le même tarif : il varie selon qu’il s’agit d’une mise en service standard, en express ou d’urgence. La règle de base étant : « moins on souhaite attendre et plus on paye ». Pour une « mise en service standard », comptez 27,30 € TTC, contre 64,20 € TTC pour une « mise en service express », qui correspond au tarif de base majoré d’un supplément « intervention express » à hauteur de 36,90 € et enfin 127,62 pour une mise en service dans la journée, en urgence.

L’électricité n’a pas été coupée

Les prises fonctionnent, les interrupteurs aussi, le compteur tourne normalement : l’électricité est bien en service dans le logement. Si vous êtes déjà titulaire d’un contrat pour votre nouveau logement, alors vous n’avez aucune démarche à effectuer car le contrat a été mis à votre nom. La transition entre les deux abonnements se fait de façon systématique dés lors que le nouvel occupant souscrit à une offre de fourniture d’électricité EDF.

Dans le cas contraire, si vous n’avez pas souscrit à un abonnement, faites-le sans attendre, car cela signifie qu’Enedis est susceptible de passer mettre le compteur hors service à tout moment.

Nos conseillers fournisseur-energie vous guident dans la mise en service de votre électricité auprès des fournisseurs alternatifs (Appel non surtaxé – Lundi au Samedi de 8h à 21h)

Foire aux questions

Comment éviter la coupure d’électricité lors de mon emménagement ?

L’anticipation est le maître mot. Pour éviter la coupure d’électricité lors d’un emménagement, l’idéal est de souscrire un contrat de fourniture au moins 15 jours avant le déménagement. Notez que vous pouvez très bien faire cette démarche en ligne en remplissant un formulaire de déménagement sur le site du fournisseur.

Le déménagement avec EDF est-il gratuit ?

Le changement de nom, la souscription et la résiliation des nouveaux contrats est gratuite avec EDF. En revanche, les frais pour la mise en service de l’électricité sont applicables pour tous les fournisseurs. Il s’agit des tarifs d’Enedis pour l’ouverture du compteur, qui varient selon l’urgence de la situation.

Qu’est-ce que l’application EDF&Moi ?

L’application pour iPhone et Android EDF&Moi permet aux abonnés EDF de consulter l’essentiel de leurs informations et toutes les données relatives à leurs contrats : le montant de leur dernière facture d’électricité ou de gaz, l’évolution de leur budget énergie au cours des derniers mois, la date du dernier relevé de compteur…

 Y a-t-il des primes de déménagement pour les abonnés EDF ?

Les particuliers abonnés EDF qui déménagent s’interrogent souvent sur l’existence d’éventuelles aides financières et primes. Le fournisseur historique d’électricité ne semble pas actuellement proposer d’aides au déménagement. La CAF en revanche offre prime de déménagement aux familles nombreuses (au moins trois enfants à charge) qui déménagent quand leur foyer s’agrandit, à condition qu’elles soient éligibles à l’Apl ou à l’Alf pour leur nouveau logement.

 

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( update 22 septembre, 2017 )

Commentaires

4 Avis

  4.5/5

  5/5

pas convaincue par l’app mais bon article merci

  4/5

est-ce que les démarches pour changer de fournisseur prennent du temps ?

  5/5

Camille en général c'est rapide, mais parfois c'est très long au moindre soucis

  4/5

C'est possible de résilier mon contrat en ligne ?

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