Souscrire à EDF

Souscrire auprès d’EDF désigne bien souvent le fait de souscrire un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) auprès d’un fournisseur. Si EDF est un des leaders sur le marché, de nouveaux acteurs, que l’on appelle fournisseurs alternatifs ont vu le jour et proposent des offres similaires, au prix compétitif. Mais, qu’il s’agisse d’EDF ou des autres : comment se passe la souscription ?

Appelez papernest pour souscrire auprès d’un fournisseur alternatif


Qu’est ce qu’EDF ?

Electricité de France (EDF) est un des leaders sur le marché en tant que fournisseur d’électricité. Il propose des abonnements se basant sur les tarifs réglementés, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Vous pouvez connaître les tarifs d’EDF et les contrats via leur site internet.

Vous souhaitez rejoindre le fournisseur d’électricité EDF ?

Vous avez déménagé ? Vous souhaitez souscrire chez EDF pour votre actuel logement ? Il vous faudra, pour commencer, ouvrir un compteur afin d’avoir de l’électricité dans votre logement.

Vous n’étiez pas encore client EDF

Vous devez ouvrir un compteur EDF à votre nom que ce soit pour un changement de propriétaire, ou un changement de locataire. Si vous êtes locataire et que vous rentrez dans votre nouveau logement, c’est vous qui avez la charge de souscrire un nouvel abonnement et par conséquent de résilier l’ancien. Afin de faire les bonnes démarches, il faudra :

  • Vous devrez relever votre compteur électrique. Cela vous permettra de savoir le début de votre consommation qui vous sera facturée.
  • Votre (nouvelle) adresse.
  • Vous pouvez vous renseigner sur le nom du précédent occupant, cela aidera a situer votre compteur si vous habitez dans un immeuble.

Comme toute chose, la mise en service, donc l’ouverture de votre compteur EDF, à un prix. Cette dernière sera réalisée par le gestionnaire de réseau ENEDIS (anciennement ERDF).

  • Pour une mise en service classique, comptez 5 jours ouvrés à partie de la date de votre souscription. Cela vous reviendra à 24.08 €.
  • Pour une mise en service, dite urgente, le délai sera de 24H à 48H, pour une somme de 61.05€ .
  • Pour une mise en service sous 24H, il faudra compter 151.95€.

Différents cas pour l’ouverture d’un compteur

  • Si l’électricité fonctionne encore dans votre logement, il vous suffira de transmettre votre relevé de compteur à EDF, et le courant sera immédiat sans intervention d’un technicien.
  • Si l’électricité a été coupée dans votre logement, cela signifie que la personne avant vous a résilié son contrat et ainsi ENEDIS a mis votre compteur hors service (s’il a été trop longtemps « éteint »). Et dans ce cas, c’est EDF qui se chargera de contacter le gestionnaire d’électricité pour envoyer un technicien pour remettre votre compteur en service.
  • Si votre logement est neuf, les démarches pour l’ouverture d’un compteur sont différentes. Tout d’abord, prenez-y vous tôt (quelques mois en avance) car un électricien devra venir pour se charger des installations électriques. Par la suite, ENEDIS fera des travaux de raccordement, et enfin EDF fera les démarches pour l’ouverture d’un compteur.

Si vous étiez déjà client chez EDF

Pour faciliter les échanges avec votre fournisseur d’électricité, vous pouvez informer EDF de votre changement de logement  via votre espace client, pour souscrire un contrat d’électricité en ligne. En effet, le site d’EDF  met à votre disposition un formulaire de déménagement. Ce dernier se chargera de résilier votre ancien contrat, et d’en ouvrir un nouveau. Par la suite, il vous demandera de choisir l’offre qui vous correspond le plus selon votre profil.

Vous souhaitez faire une estimation ? Commençons :

Estimez votre besoin

1. Type de logement

2. La superficie de mon logement est

3. Nombre d’occupants

S’abonner à EDF par téléphone

Pour avoir de l’aide concernant l’ouverture de votre compteur par téléphone et ainsi souscrire à EDF, il vous faudra contacter le service client qui pourra vous donner plus d’informations. En effet, le fournisseur d’électricité EDF à mis en place un numéro de service client pour simplifier l’échange.

  • Le numéro d’EDF service client pour les particuliers : 09.69.32.15.15 (numéro Cristal, ouvert du lundi au samedi de 8H à 21H).
  • Pour les professionnels, le numéro est le suivant : 0.810.333.776 (numéro Azur, prix d’un appel local).

Pour éviter d’attendre trop longtemps, voici un tableau des horaires à privilégier:

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi  Samedi
Matin Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi ( Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Ainsi, essayez d’appeler le midi ou le soir excepté pour le lundi.

De plus, pour aider au mieux votre conseiller EDF, voici les documents à prévoir:

  • Votre relevé du compteur électrique, pour savoir le point de départ de votre consommation
  • Un RIB seulement si vous souhaitez être prélevé automatiquement
  • L’adresse de votre domicile (pensez à l’étage si vous être dans un appartement)
  • Votre PDL (Point de Livraison), pour faciliter l’accès à votre compteur.

Souscrire chez EDF pour le gaz

En France, la vente de gaz a été libéralisé. EDF s’est alors lancé dans le gaz naturel, ainsi il est devenu un fournisseur de gaz alternatif, avec une offre à tarif de marché. Cette dernière s’appelle « avantage gaz ».

Pour EDF, les tarifs concernant le prix de kWh du gaz sont librement fixé, et donc n’est pas régi par une règle de marché. S’en est de même pour le coût de son abonnement.

Voici un tableau comparatif des différentes offres de gaz entre ENI, Engie et EDF.

La consommation en MWh (mégawattheure) ENI ENGIE EDF
Inférieur à 1 MWh 7,27 € 7,15 € 9,94 €
Entre 1 et  6 MWh 7,84 € 7,72 €
Plus de 6 et moins de  11 MWh 19,68 € 19,23 € 19,51 €
Supérieur à 11 MWh 20,38 €

Généralement EDF est un peu plus cher que ses concurrents, mais ne vous basez pas que dessus. En effet, il faut toujours regarder les services que vous offre votre fournisseur d’énergie.

Comment résilier votre contrat EDF ?

En général, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement, ainsi vous pouvez les résilier à tout moment. En effet, la résiliation peut avoir lieu pour un déménagement, ou parce que l’on souhaite changer de fournisseur, même si lors de vos démarches, vous n’aurez pas à donner de motif.

  • Pour un déménagement : sachant qu’un contrat avec un fournisseur d’énergie est rattaché à un compteur et non à une personne, si vous quittez votre logement vous ne pourrez pas garder le même. C’est au client de choisir la date de fin de contrat afin de clôturer votre ancien contrat et d’en souscrire un nouveau.
  • Pour changer de fournisseur : en effet, si vous souhaitez résilier chez EDF pour vous rendre chez un concurrent, il n’y a aucun souci. Votre contrat avec le fournisseur d’énergie se verra stopper lorsque le contrat suivant commencera. Dans ce cas, c’est à votre nouveau fournisseur d’énergie de résilier votre contrat avec EDF, vous n’aurez pas besoin de les appeler.

Comment avertir EDF de ma résiliation ?

  • Par téléphone: Contactez le 09.69.32.15.15 en vous assurant d’avoir votre dernière facture sous les yeux, afin de pouvoir leur donner le plus d’informations possibles comme votre PDL, ou votre numéro client. Le service client vous guidera dans vos démarches.
  • Par internet : Dans le cas où vous souhaitez passer chez un autre fournisseur ou que vous n’acceptez pas les modifications faites sur votre contrat, vous ne pourrez malheureusement pas faire vos démarches via internet. En revanche, dans le cas d’un déménagement, si vous souhaitez résilier votre ancien contrat chez EDF mais que vous voulez rester chez eux, c’est possible. C’est simple et rapide. Il vous faudra aller sur le site d’EDF et aller sur votre espace client. Cherchez la rubrique déménagement et cherchez la rubrique qui vous correspond.
  • Par courrier: vous pouvez choisir cette option en envoyant votre résiliation par courrier en recommandé avec accusé de réception. Indiquez bien à quelle date vous souhaitez que votre contrat avec EDF prenne fin. Envoyez à EDF Service Clients, TSA 20012 41975 BLOIS CEDEX 9.

Foire aux questions

Que proposent les autres fournisseurs d’électricité ?

Voici quelques exemples de ce que peuvent proposer les concurrents de EDF. Il vous faudra tout de même faire attention aux services. Certaines offres sont moins chères, mais le service client n’est pas le même, ou vous n’avez pas accès à des conseillers, par exemple.

Prenons des exemples concrets : Direct Energie, EDF, Engie (ex GDF), où souscrire ?

  • Direct Energie : C’est un des leaders de fournisseur alternatif, il a été élu service client de l’année, le prix du kWh est moins cher par rapport aux tarifs réglementés.
  • Engie : Fournisseur à la base de gaz, il est désormais fournisseur alternatif d’électricité, ses gammes se basent sur des prix fixes, l’électricité verte et les combinés de gaz.
  • Happ-e: Il se base sur la même offre d’électricité que son concurrent Engie, mais le service client se fait en ligne.

Peut-on résilier mon contrat avec le fournisseur d’énergie EDF sans mon accord ?

En effet, cela peut être possible pour plusieurs raisons :  si vous vous retrouvez dans une situation d’impayés ou si votre fournisseur d’énergie fait une erreur. En revanche, si vous avez fait le souhait de rejoindre un autre fournisseur concurrent, la résiliation avec EDF se fera automatiquement, sans démarches particulières de votre part.

Si je souhaite avoir un abonnement EDF triphasé, quel est le prix à payer ?

L’abonnement triphasé est généralement plus utilisé par les professionnels. En effet, il permet de faire fonctionner des fours, des chauffe-eaux… Des machines agricoles ou professionnelles en somme. Pour cela, il faut une puissance de compteur plus importante, et donc un coût supérieur. En effet, le prix est supérieur car la puissance recommandée est supérieure.

En revanche, vous pouvez faire une demande a Enedis afin de passer de triphasé à monophasé, et ainsi faire des économies.

Pour en savoir plus :

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( update 13 novembre, 2017 )