EDF changement d’adresse : numéro et démarches en 2023

Comment faire un changement d’adresse avec EDF ?

Vous voulez faire un changement d’adresse de facturation EDF ? Pour changer l’adresse sur votre contrat d’électricité et préparer votre déménagement EDF vous accompagne dans les démarches :

Les 3 étapes d’un changement d’adresse avec EDF

1. Avoir tous les documents demandés par EDF : une ancienne facture et le Point De Livraison du compteur de votre nouveau logement ;
2. Contacter le service EDF pour résilier le contrat de votre ancien logement et souscrire à un nouveau. Il est recommandé de le faire 15 jours avant votre changement d’adresse ;
3. Faire parvenir à EDF les relevés de votre ancien et nouveau compteur le jour du changement d’adresse.

Il n’est pas possible de changer les coordonnées sur un contrat pour le conserver pendant un déménagement EDF. La résiliation et la re-souscription sont obligatoires, en revanche il peut s’agir de la même offre.

Demander un changement d’adresse à EDF en ligne

Pour préparer votre déménagement, si vous décidez de conserver le même contrat d’électricité, vous devrez prévenir EDF du changement de locataire. Vous devrez mentionner votre nouvelle adresse pour que le fournisseur procède aux démarches nécessaires le plus rapidement possible. Pour cela, vous pouvez désormais envoyer une demande de changement d’adresse en ligne sur le site d’EDF. Vous aurez trois possibilités pour contacter le fournisseur :

1. Souscrire immédiatement à un nouveau contrat et laisser EDF résilier votre abonnement automatiquement pour le remplacer par le nouveau ;
2. Faire la démarche de résiliation et souscription depuis votre espace personnel en ligne ;
3. Passer par le formulaire de contact du service client d’EDF pour leur adresser un message de demande de changement d’adresse.

En demandant la souscription d’un nouveau contrat, EDF prendra automatiquement en compte la résiliation de l’ancien. Vous n’aurez pas à entamer de seconde procédure vous-même pour résilier. Il vous suffira de renseigner le relevé de compteur de votre ancien logement au moment de votre départ et le relevé du nouveau compteur pour que le fournisseur opère la bascule de contrat immédiatement.

Quel est le numéro de téléphone EDF pour demander le changement d’adresse ?

Si vous préférez contacter EDF par téléphone pour votre changement d’adresse pour effectuer le changement de domicile, il est bien sûr possible d’appeler le service client du fournisseur afin de régler la procédure avec un conseiller. Vous pouvez informer de votre déménagement par téléphone au numéro EDF suivant : 09 69 32 15 15. Il est recommandé d’appeler aux heures où le trafic est le moins dense afin d’éviter trop d’attente. Vous retrouverez ces plages horaires dans le tableau ci-dessous :

Une fois en ligne avec le conseiller EDF, plusieurs informations vous seront demandées pour procéder au changement d’adresse. Pensez à vous munir de toutes les informations au préalable afin de fluidifier l’appel et faciliter votre demande :

• Vos coordonnées (nom, prénom et nouvelle adresse)
• Le relevé compteur de votre nouveau logement
• Le nom de l’ancien locataire (dans le cas d’une location)
• Le relevé compteur de votre ancien logement
• L’adresse de votre ancien logement
• Un RIB

La démarche ne prend que quelques instants si vous disposez bien de toutes les informations qui vous seront demandées par EDF. Vous pourrez procéder à la fermeture du compteur de votre ancien logement tout en préparant l’ouverture du compteur du domicile où vous allez emménager bientôt !

Effectuer son changement d’adresse EDF par courrier

Vous pouvez également effectuer votre changement d’adresse EDF par voie postale avec une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Vous devez préciser la date à laquelle vous quittez votre ancien logement pour réaliser les démarches administratives au bon moment.

Ce courrier est le moment où vous demandez la fermeture du compteur électrique. Un technicien va venir effectuer un relevé de compteur pour établir le montant de la facture de clôture.  Le règlement de celle-ci va rendre effectif la coupure de votre contrat.

Vous devez joindre plusieurs informations essentielles pour permettre à EDF de traiter votre demande dans les meilleurs délais :

• Votre nom et prénom
• Votre référence client
• La date où vous quittez votre logement
• La date où vous arrivez dans votre nouveau logement
• L’adresse complète de votre nouveau logement
• Le Point de Livraison de votre nouveau compteur électrique

Vous pouvez utiliser ce modèle de lettre pour réaliser votre changement EDF par courrier. Veillez à remplir les informations demandées avec exactitude pour permettre à EDF de réaliser les démarches administratives dans les meilleurs délais.

Procéder au changement d’adresse, mais via quel canal ?

Voici l’ordre dans lequel il est préférable de contacter EDF pour effectuer un changement d’adresse :

1. Téléphone
2. Voie postale
3. Internet

Le changement d’adresse par téléphone :

EDF met à disposition de ses clients plusieurs numéros de téléphone, en voici quelques uns :

• Le 30 04 qui est le service déménagement d’EDF ;
• Le 09 69 32 15 15 qui correspond au service client d’EDF ;
• Le 00 339 69 39 44 11 qui est le numéro pour joindre le service client depuis l’étranger ;
• Le 09 69 36 63 83 qui est le service client anglophone.

Si vous souhaitez procéder au changement d’adresse par téléphone il va falloir appeler l’un de ces numéros. Cependant, il faut faire attention car en passant par le téléphone le temps d’attente peut être plus long.

Il est donc essentiel d’appeler ces numéros pendant les horaires où il y a peu d’influence (se référer au tableau).

Le changement d’adresse par voie électronique :

Les clients peuvent demander la résiliation de leur contrat et en souscrire un nouveau à partir de leur espace personnel EDF en ligne en suivant les étapes ci-dessous :

• A partir de la page d’accueil de l’espace client, se rendre dans la rubrique ‘Déménager” ;
• Sur la page suivante, cliquer sur le bouton “souscrire en ligne” ;
• Dans le premier onglet du formulaire, bien sélectionner l’option “déménager puis souscrire un nouveau contrat”.

Il faudra ensuite renseigner les coordonnées de votre nouveau logement et ses caractéristiques énergétiques. Une fois la souscription faite, il faudra procéder à la résiliation du contrat de l’ancien logement.

Quand prévenir EDF du déménagement ?

Vous voulez anticiper le déménagement et la bascule entre votre ancien contrat d’électricité et le nouveau ? Ce n’est pas toujours évident d’évaluer le bon moment ! Entre les cartons, la paperasse pour le bail ou l’achat, l’organisation des trajets, vous craignez de demander trop tôt ou trop tard et de vous retrouver sans électricité une fois sur place.

Rassurez-vous, changer d’adresse et demander sa mise en service à EDF peut se faire à tout moment de votre déménagement (quoique pas trop tard tout de même). Votre ancien contrat prendra fin à la date que vous aurez communiquée au fournisseur et surtout, en fonction du moment où vous aurez fait le relevé de compteur. Il en va de même pour le nouveau contrat.

Si vous opérez par téléphone, la demande est traitée immédiatement, sans délai. Il est donc possible de prendre un abonnement pour votre nouveau logement le jour même du déménagement, à condition d’avoir réalisé le relevé de l’ancien compteur.

Frais et délai du changement d’adresse EDF

Ne vous inquiétez pas pour d’éventuels frais de changement d’adresse avec EDF : votre contrat d’électricité n’a aucune durée d’engagement. Il n’existe pas de frais de résiliation ou de changement de contrat. Contrairement aux abonnements Internet et téléphone qui prélèvent toujours des frais lors d’une rupture de contrat avant la fin de la période d’engagement, les contrats d’électricité ne vous engagent jamais. Vous êtes libre d’en changer et de déménager quand vous le souhaitez.

Lors de la souscription au contrat pour votre nouveau domicile, le prix affiché sur le site d’EDF correspond bien au prix de votre abonnement sans frais supplémentaires de changement d’adresse. En revanche, lors de la réception de votre dernière facture EDF, il est possible que le montant soit supérieur à vos mensualités habituelles car il s’agira d’une facture de régularisation. Il arrive cependant que l’on ait la bonne surprise d’être régularisé à la hausse, c’est-à-dire qu’EDF rembourse un trop perçu ou réduise la mensualité.

Attention tout de même : si votre nouveau logement n’est pas alimenté en électricité et qu’il est nécessaire de faire la mise en service de l’électricité, il faudra anticiper le délai d’intervention du technicien ainsi que le prix de cette ouverture de compteur :

Il faut aussi savoir que la mise en service du compteur d’électricité est toujours facturée au nouvel occupant qu’il change ou non de fournisseur, que l’électricité soit coupée ou pas. Le coût de cette opération est répercuté sur la première facture reçue par le titulaire du contrat d’abonnement.

Dans le cas d’une colocation, chaque colocataire peut être désigné comme co-titulaire du contrat d’électricité. Ils sont dans ce cas tous responsables du paiement de tous les frais de mise en service et de consommation selon leur propre arrangement. Le contrat peut aussi être établi sous le nom d’un seul des colocataires. Il risque toutefois d’avoir à assurer seul le paiement de tous les frais liés à ce contrat si les autres colocataires viennent à refuser d’assumer leur responsabilité.

Quelles sont les offres que proposent EDF ?

Quelles sont les 3 offres que propose EDF ?

En tant que fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose une offre aux tarifs réglementés de vente fixés par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et les pouvoirs publics.

Cette offre d’électricité permet aux fournisseurs de fixer leurs propres tarifs, la plupart du temps avec un prix du kWh (hors taxes) inférieur à celui du Tarif Bleu.

Les abonnés au Tarif Bleu d’EDF peuvent également profiter de l’option Tempo qui permet de profiter d’un prix du kWh d’électricité très avantageux pendant 300 jours par an, selon un calendrier prédéfini par le fournisseur d’énergie.

Les offres à prix de marché

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, EDF propose également des offres d’électricité et de gaz au prix du marché.

Liste des offres d’électricité d’EDF au prix du marché :

1. Vert Electrique : une offre d’électricité verte pour contribuer à la transition écologique
2. Vert Electrique Week-end : une offre d’électricité verte avec un prix du kWh plus avantageux le week-end
3. Vert Electrique Auto : une offre d’électricité verte réservée aux propriétaires d’un véhicule électrique
4. Digiwatt : une offre d’électricité 100% web
5. Vert Electrique Regional : une offre d’électricité verte qui soutient la production d’électricité éco-responsable et locale
6. gamme Zen Électrique : une offre d’électricité qui propose un prix du kWh plus avantageux le week-end
7. Mes jours Zen + : une offre d’électricité qui propose un prix du kWh plus avantageux le week-end et un jour de la semaine

Liste des offres de gaz naturel d’EDF au prix du marché :

1. Avantage Gaz (non disponible à la souscription) : une offre de gaz « classique »
2. Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) : une offre de gaz qui assure la compensation carbone
3. Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription) : une offre de gaz connectée avec le thermostat Netatmo

Quelles sont les démarches de souscription ?

Il est nécessaire d’effectuer une simulation de sa consommation d’énergie avant de souscrire un contrat afin d’obtenir une estimation de votre consommation annuelle et de la puissance de compteur la plus adaptée selon vos habitudes de consommation. La simulation est calculée selon plusieurs éléments :

• La superficie du logement
• Le nombre d’occupants
• Le type de chauffage
• La puissance et la fréquence d’utilisation des différents appareils électroménagers

Dès la validation de la souscription à votre contrat d’énergie, vous pouvez effectuer la mise en service de vos compteurs. Cette prestation est effectuée par le gestionnaire principal du réseau d’électricité ou de gaz à la demande du fournisseur d’énergie. Les frais et les délais varient en fonction de la nature de l’intervention.

Cette dernière étape signe la fin de vos démarches de changement d’adresse ! Vous êtes désormais confortablement installé dans votre nouveau logement en tant que client EDF !

Quand changer de fournisseur pour EDF ?

Comme évoqué précédemment, il est possible de changer de fournisseur quand vous le souhaitez. Le déménagement est souvent l’occasion de trouver un meilleur fournisseur et de souscrire à un contrat plus adapté et moins cher. Cependant il est tout à fait envisageable de changer de contrat d’électricité sans déménager. Le meilleur moment pour changer de fournisseur est celui que vous choisirez comme le plus propice.

Comparatif d'une sélection d'offres d'énergie pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de Base en septembre 2023

Fournisseur	Offre	Prix de l'abonnement (TTC/an), Base 6 kVA	Prix du kWh (TTC/an), Base 6 kVA
	Electricité 100% Verte	198,00 €	0,2472 €
	Elec Référence Verte 1 an	138,66 €	0,2306 €
	Hybride ECO Électricité	161,95 €	0,2276 €
	Mon producteur local d'électricité verte	244,48 €	0,2276 €
	Offre Eco Conso	149,29 €	0,2276 €
	Verte Fixe électricité	149,29 €	0,2261 €
	Wekiwi électricité prix fixe	148,94 €	0,3184 €
	Vert Electrique	149,31 €	0,2347 €
	Happ-e Electricité	148,14 €	0,2276 €
	100% Smart & Green	150,63 €	0,2389 €
	Offre d'électricité simple et verte	-	-
	Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	162,07 €	0,2276 €
	Offre Equilibre Verte	161,32 €	0,2162 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 7 fournisseur(s) partenaire(s) (ekWateur, Engie, Eni, ilek, Plüm énergie, TotalEnergies, Wekiwi) présenté(s) en premier et 6 fournisseur(s) non partenaire(s) (EDF, happ-e, Mint Energie, OVO Energy, Urban Solar Energy, Vattenfall). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Le tarif réglementé de vente proposé par EDF (Tarif Bleu) est l’un des tarifs les plus chers du marché. Vous pouvez réaliser plusieurs centaines d’euros d’économies chaque année si vous optez pour un fournisseur d’énergie alternatif.

Notons cependant qu’il est parfois nécessaire de changer de contrat ou de fournisseur si vous passez d’une maison n’utilisant que l’électricité à un logement ayant besoin d’un contrat gaz. Vous pourrez alors changer de fournisseur pour souscrire à l’une des offres duales d’électricité et de gaz chez EDF pour bénéficier d’un double contrat à un prix accessible.

Comment résilier son contrat EDF ?

Avant toute chose il faut savoir que la résiliation d’un abonnement EDF est indispensable lors d’un déménagement. Ne pas faire cette démarche expose l’ancien propriétaire ou locataire au paiement du prix de l’abonnement jusqu’à l’arrivée du nouvel occupant. De plus, si le nouvel occupant des lieux ne met pas le compteur à son nom, la facture EDF sera toujours établie au nom de l’ancien propriétaire ou locataire qui a omis de résilier son contrat et c’est ce dernier qui sera redevable du montant des factures.

La résiliation permet donc de se détacher légalement de toutes les obligations liées au contrat de l’ancienne adresse. Au plus tard quatre semaines après la demande de résiliation, l’abonné reçoit une facture de clôture qui sert à solder le compte associé à l’ancienne adresse. Le montant de cette facture correspond à la consommation énergétique jusqu’à la résiliation effective du compte. Cette facture est établie sur la base du dernier relevé transmis par l’ancien propriétaire à EDF.

Vous ne souhaitez pas prendre un contrat EDF pour votre nouveau logement ? Il suffit alors de résilier votre ancien abonnement et de souscrire à une nouvelle offre d’électricité chez un fournisseur alternatif. Ils sont désormais nombreux sur le marché à proposer des alternatives aux tarifs du groupe historique, y compris sur de l’énergie plus verte. Pour couper votre contrat EDF avant de déménager, c’est très simple :

1. Comparer les offres d’électricité
2. Choisir l’offre la plus avantageuse
3. Contacter EDF pour résilier son abonnement
4. Souscrire à l’offre de votre choix en ligne ou par téléphone avec le nouveau fournisseur

Tout comme pour le changement d’adresse avec un contrat EDF ou demander le changement d’abonné d’un compteur. Pour résilier votre offre EDF vous n’avez qu’à contacter le service client pour lui transmettre le relevé compteur et demander l’arrêt de votre abonnement. En l’absence d’un nouveau contrat souscrit, EDF arrêtera simplement le vous prélever pour la consommation d’électricité.

Changement d’adresse : comment ouvrir son nouveau compteur EDF ?

Quelle est la démarche à suivre pour procéder à l’ouverture de son nouveau compteur EDF ?

Si vous changez d’adresse, vous allez devoir ouvrir votre nouveau compteur EDF. Là encore, il y a une démarche bien précise à suivre. Sachez que l’ouverture du compteur EDF peut se faire de plusieurs manière :

Quels sont les documents à préparer pour l’ouverture de son compteur EDF ?

Au moment de l’ouverture de votre nouveau compteur EDF, le fournisseur va vous demander de fournir un certain nombre de documents parmi lesquels :

• La future adresse du client, nº de rue, la rue, l’étage, nº d’appartement, etc. ;
• Le nom de l’ancien occupant afin de permettre de retrouver le PDL EDF, si le prospect ne l’a pas trouvé ;
• La relève du compteur EDF au moment de la prise de contact qui sert ensuite de base pour la facturation (pas nécessaire avec un compteur Linky) ;
• La date d’emménagement dans le nouveau logement ;
• Le relevé d’identité bancaire ou RIB pour les clients qui décident de payer leur facture énergétique par prélèvement bancaire automatique.

Il est vivement conseillé de préparer ces différents documents afin de perdre un minimum de temps. Cela permettra d’aller plus vite dans la démarche.

Comment se déroule l’ouverture de son nouveau compteur électrique ?

Une fois l’offre choisie et l’abonnement EDF fait, c’est à EDF, ou au fournisseur choisi, d’approcher le gestionnaire du réseau électrique, Enedis, et de lui demander la mise en service.

En effet, même si vous êtes en contact avec EDF ce n’est pas lui qui procède à l’ouverture de votre compteur. cette mission relève d’Enedis.

Un rendez-vous et la date et créneau horaire sont ainsi fixés et communiqués au client. Un technicien mandaté par le gestionnaire interviendra au domicile du client si nécessaire. Pour les compteurs communicants Linky, la mise en service se fait à distance.

Quels sont les avis à propos d’EDF ?

En quoi est-il important de prendre en compte les avis ?

Le changement d’adresse est propice pour comparer les différents fournisseurs. En effet,  de nombreuses personnes profitent de leur changement d’adresse pour réaliser des économies.

Pour comparer les fournisseurs, il peut aussi être intéressant de regarder les avis des clients. Ils permettent de se faire un avis sur la qualité des services que propose le fournisseur.

En effet, les avis parlent souvent du service client du fournisseur. On note que plus un service client est performant plus il réussira à limiter les avis négatifs.

Quels sont les avis positifs à propos d’EDF ?

Les avis positifs à propos d’EDF évoque la qualité du service client et des tarifs plutôt avantageux pour les particuliers.

Cela n’empêche pas EDF d’avoir très peu d’avis positifs sur les différents sites spécialisés. Sur Trustpilot les avis positifs ne comptabilisent que 8% des avis laissés.

Voici quelques avis positifs que quelques clients ont laissé sur le site de Trustpilot.

Quels sont les avis négatifs à propos d’EDF ?

Les avis négatifs à propos d’EDF évoquent les tarifs de certaines offres. En effet, certains particuliers accusent le fournisseur historique de les arnaquer.

Notons aussi que les avis négatifs rsont très majoritaires étant donné que sur le site Trustpilot ils représentent 90% de l’ensemble des avis.

Voici quelques exemples d’avis négatifs que des clients ont laissé sur le site de Trustpilot.

FAQ

❓ Qu’est-ce qu’un numéro PDL ?

Le numéro PDL est le numéro du Point de Livraison. Il s’agit simplement du numéro de votre compteur. Vous pourrez trouver ce dernier sur le compteur même ou inscrit sur votre facture d’électricité. Le numéro PDL n’est pas systématiquement demandé mais il peut être utilisé si vous ne connaissez pas le nom de l’ancien propriétaire ou locataire de votre logement

📩 Besoin d’une lettre type pour un changement de titulaire de contrat EDF ?

Si vous souhaitez faire une demande par courrier ou mettre en forme votre demande en ligne, vous pourrez trouver des modèles de lettre pour réclamer le changement de titulaire d’un contrat d’électricité. Il est cependant possible de faire la plupart des démarches depuis votre espace personnel sans avoir besoin de réaliser de lettre type.

🏘️ Comment changer d’adresse pour un contrat EDF GDF ?

Le groupe GDF n’existant plus, il n’est pas possible de faire un changement d’adresse pour un de leur contrat. Le changement d’adresse entraînant automatiquement la résiliation d’un ancien contrat, il faudra ensuite souscrire à un nouvel abonnement, tout comme pour un contrat EDF. GDF étant devenu Engie, vous pouvez cependant prendre un abonnement gaz ou électricité chez eux au moment de votre déménagement.