Changement d’adresse EDF : démarches, tarifs et contact en 2024
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Le nouveau bail est signé, les cartons sont emballés, il ne vous reste plus qu’une étape pour finaliser votre déménagement : mettre à jour l’adresse de vos contrats EDF. Comme les contrats d’énergie ne sont pas transférables, vous devrez résilier votre abonnement actuel et en souscrire un nouveau. Le changement d’adresse EDF peut être réalisé par téléphone au 3404, depuis votre espace client ou par envoi de courrier. Démarches, tarifs et contact, on vous explique tout !
Changement d’adresse EDF : ce qu’il faut retenir
Le simple changement d’adresse EDF n’est pas possible. Vous devrez résilier votre contrat actuel et souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement.
Vous pouvez effectuer vos démarches de changement d’adresse EDF :
- par téléphone au 3404 ou 09 78 32 47 44 (du lundi au samedi de 8h à 20h),
- en ligne : cliquez dans la rubrique “Déménagement” sur le site d’EDF ou depuis votre espace client EDF ou par mail (serviceclient@edf.fr)
- par courrier : EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex 9
Comment faire un changement d’adresse EDF pour son déménagement ?
Vous souhaitez contacter EDF pour un changement d’adresse en vue de votre déménagement ? Les contrats ne sont pas transférables d’un logement à un autre. Vous aurez donc besoin de résilier le contrat de votre logement actuel et de souscrire un nouvel abonnement EDF pour votre futur logement.
Pour effectuer votre changement d’adresse EDF, vous devrez :
- Préparer toutes les informations qui vous seront demandées par EDF : votre nouvelle adresse, la date de votre déménagement, le relevé de votre compteur, un RIB et le numéro de compteur de votre nouveau logement.
- Contacter le service client EDF au 3404 ou 09 78 32 47 44 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour résilier le contrat de votre ancien logement. La résiliation EDF peut aussi se faire en ligne ou par envoi de lettre recommandée.
- Souscrire une nouvelle offre d’électricité pour votre nouveau logement.
Changer son adresse EDF par téléphone
Pour faciliter vos démarches, la meilleure option est de contacter directement les conseillers du fournisseur pour effectuer le changement d’adresse EDF par téléphone.
Vous pouvez joindre le service client au 3404 ou 09 78 32 47 44, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Pour éviter de longues attentes, il est conseillé d’appeler aux heures de faible affluence. Vous trouverez les plages horaires à privilégier dans le tableau ci-dessous :
Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
---|---|---|---|---|---|---|
8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
10h-13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
13h-14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
14h30-16h30 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
16h30-20h | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
Changer son adresse EDF en ligne
Si vous souhaitez effectuer votre demande de changement d’adresse EDF en ligne et effectuer les démarches de fermeture du compteur EDF lié à votre ancien logement :
- Depuis le site internet d’EDF : cliquez dans la rubrique “Déménagement”
- Via votre Espace client EDF
- Par mail : serviceclient@edf.fr
Vous souhaitez changer d’adresse ? Les conseillers papernest vous accompagnent
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Changer son adresse EDF par courrier postal
Vous pouvez également effectuer le changement d’adresse de votre contrat EDF par voie postale avec une lettre recommandée envoyée à l’adresse suivante : EDF Service clients – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex
Dans votre lettre de résiliation, veillez à inclure les informations suivantes pour faciliter le traitement de votre demande par EDF :
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse ;
- Votre numéro client ;
- La date de votre déménagement ;
- L’adresse complète de votre nouveau logement ;
- Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) de votre ancien logement.
Si vous ne savez pas comment rédiger votre courrier, vous pouvez vous inspirer de ce modèle :
Référence client
Adresse
Téléphone
EDF Service Client
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9
Objet : Changement d’adresse EDF
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon déménagement prévu le [date du déménagement].
À partir de cette date, ma nouvelle adresse sera la suivante :
[Adresse complète du nouveau logement]
Je souhaite résilier le contrat correspondant à mon ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour mon nouveau logement à partir du [date d’entrée dans le nouveau logement].
Le numéro du compteur de mon nouveau logement est le [numéro du PDL du compteur].
Vous trouverez, en pièces jointes, un RIB ainsi que ma dernière facture d’électricité. Je vous remercie de bien vouloir mettre mon dossier à jour dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Quand prévenir EDF de son déménagement ?
Vous souhaitez anticiper le déménagement EDF et la transition entre votre ancien et votre nouveau contrat d’électricité ?
Le changement d’adresse et la demande de mise en service auprès d’EDF peuvent être effectués à partir de 6 semaines avant le déménagement.
Cependant, il est suffisant d’initier ces démarches au moins 2 semaines avant votre déménagement pour être sûr d’avoir de l’énergie le jour J.
Frais et délais du changement d’adresse EDF
Tout d’abord, lors de la résiliation de votre contrat EDF, vous devrez payer la facture de clôture. Celle-ci correspond à votre consommation réelle entre la dernière facture et le dernier jour du contrat.
Ensuite, après la souscription d’une nouvelle offre EDF, vous devrez vous acquitter des frais de mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz.
Ils varient selon :
- le délai demandé
- le type de compteur (pour l’électricité)
- si le logement est neuf ou non (pour l’électricité)
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 54,19 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 90,43 € |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,69 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 55,72€ |
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 156,61 € |
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 13,94 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,66 € |
Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 46,26 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 140,28 € |
Les documents à fournir pour changer son adresse EDF
Pour souscrire
Quel que soit le canal choisi, vous devrez fournir les informations suivantes pour la souscription de la nouvelle offre :
- Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, mail)
- La nouvelle adresse
- Le numéro du compteur de votre nouveau logement (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant (dans le cas d’un déménagement)
- Le relevé de compteur du nouveau logement, sauf si celui-ci est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, l’index de consommation est directement transmis à EDF, via le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique.
Pour résilier
Vous devrez communiquer les informations suivantes :
- Votre référence client EDF
- La date de fin de contrat souhaitée
- Le numéro du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
- Le relevé de compteur, sauf si celui-ci est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, l’index de consommation est directement transmis à EDF, via le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz)
FAQ
Quand prévenir EDF d'un déménagement ?
Vous pouvez prévenir EDF dès 6 semaines avant votre déménagement. Vous pouvez les contacter par téléphone au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h), en ligne depuis votre espace client ou par courrier (EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9).
Comment changer son adresse mail sur EDF et moi ?
Pour modifier votre adresse mail sur l’application EDF & Moi, rendez-vous dans la rubrique “Vos coordonnées” et modifiez le champ concerné.
Comment faire pour changer d’adresse EDF ?
Pour changer d’adresse EDF lors d’un déménagement, vous devrez résilier votre contrat actuel et ouvrir un nouveau compteur pour le logement dans lequel vous emménagez. Vous pouvez réaliser ces démarches :
- Par téléphone au 3404 (du lundi au samedi entre 8h et 20h).
- Par envoi de courrier recommandé à l’adresse EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX.
- En ligne depuis votre espace client EDF.
Mis à jour le 28 Mar, 2024
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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