Téléphone changement d’adresse EDF : numéro pour un déménagement en 2023

Quels sont les numéros de téléphone à contacter pour un changement d’adresse avec EDF ?

Le numéro pour un changement d’adresse avec EDF est celui du service client :

• 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local), disponible du lundi au dimanche de 8h à 20h.
• 3004 (prix d’un appel local) pour souscrire une offre d’énergie chez EDF

C’est avec lui que vous allez résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau correspondant aux caractéristiques de votre nouvelle adresse.

Comment contacter EDF par téléphone ?

Il existe plusieurs moyens de contact chez EDF, y compris différents numéros de téléphone en fonction des situations. Le numéro du service client indiqué ci-dessus est destiné aux particuliers, qui peuvent également joindre le 30 04 (service et appel gratuits). D’autres numéros sont prévus pour ce qui concerne la facturation et les relevés de compteur.

Si vous souhaitez signaler un simple changement d’adresse de facturation à EDF, par exemple pour le contrat d’une résidence secondaire, vous devez également contacter l’un des conseillers de votre fournisseur.

Le service client d’EDF pouvant être très chargé d’appels, vous trouverez ci-dessous un tableau des meilleures plages horaires auxquelles le contacter :

Le numéro EDF pour les professionnels

Les professionnels disposent également de numéros dédiés avec un service client spécifique. Pour signaler le changement d’adresse de votre local professionnel, contactez le 08 10 33 37 76 ou le 30 22 (service et appels gratuits). Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Comment faire son déménagement avec EDF ?

Quand prévenir EDF de son déménagement ?

Un changement d’adresse, qu’il se fasse avec EDF ou n’importe quel autre fournisseur, ne doit pas se faire à la légère, car il existe certains délais et vous risquez de vous retrouver sans électricité ou gaz au moment de votre emménagement.

Comme certains de ses concurrents, EDF vous permet de faire vos démarches de déménagement deux mois avant le jour J. En effet, vous pouvez tout à fait faire votre résiliation en avance et prévoir une date de fin du contrat ultérieure. Dans tous les cas, nous vous conseillons de ne pas vous y prendre moins de deux semaines avant la date de votre déménagement.

Il faut effectivement tenir compte des délais liés à l’ouverture de votre compteur, qui prend plusieurs jours ouvrés, à moins de demander une mise en service express, une procédure qui vous coûtera nettement plus cher.

Comment faire ouvrir une ligne EDF ?

Votre déménagement s’organise en trois étapes auprès de votre fournisseur d’énergie :

1. La résiliation de votre contrat actuel, qui correspond à ce logement précis ;
2. La souscription d’un autre contrat pour votre nouvelle habitation ;
3. La mise en service de l’électricité et/ou du gaz dans votre nouveau logement.

Pour faire ouvrir votre nouvelle ligne EDF après votre changement d’adresse, vous devez rigoureusement suivre ces trois étapes, faute de quoi vous n’aurez pas l’électricité au moment d’emménager. La résiliation du contrat est indispensable, car un contrat d’énergie correspond à une adresse précise et  à un logement en particulier, ses caractéristiques déterminant le type de contrat qu’il vous faut. Il est donc impossible de faire un simple changement d’adresse du compteur EDF, il faut bien souscrire un autre contrat.

Pour souscrire un nouveau contrat, vous devez donc lister les éléments relatifs à votre nouveau logement et à la composition de votre foyer, qui influence aussi, naturellement, la consommation estimée par votre fournisseur. Parmi ces renseignements, il est important de donner :

• L’adresse précise et complète du logement, numéro d’appartement compris ;
• La superficie de l’habitation ainsi que son nombre d’occupants ;
• Les équipements électriques comme lave-vaisselle, machine à laver, ordinateurs, etc. ;
• Le type de chauffage : électrique, au gaz, ou un autre type d’énergie.

C’est à partir de ces indications que le fournisseur peut estimer votre consommation annuelle et vous proposer un contrat d’énergie approprié. Pour souscrire, il faudra néanmoins fournir d’autres documents :

• un RIB ;
• le nom de l’ancien occupant de votre nouveau logement ;
• idéalement, votre numéro de Point de Livraison ou de Point de Comptage et d’Estimation.

N’oubliez pas de renseigner le relevé de compteur EDF lors du changement de propriétaire ou de locataire, afin de marquer la fin de votre consommation dans votre ancien logement et donc de ne pas payer celle du nouvel occupant, et son début dans votre nouvelle habitation.

Une fois votre contrat souscrit, EDF contacte le gestionnaire de réseau de distribution, Enedis (ex-ErDF) pour l’électricité et GrDF pour le gaz : c’est ce distributeur qui va se charger d’ouvrir votre compteur. Pour cela, vous payerez des frais supplémentaires que vous retrouverez sur votre première facture d’électricité.

Quels frais pour mon changement d’adresse EDF ?

Aucun frais ne peut vous être appliqué lors de votre résiliation. En revanche, comme expliqué précédemment, la mise en service de votre compteur est payante et facturée par le distributeur, Enedis.

Vous n’aurez à régler celle-ci qu’une seule fois, à votre entrée dans le logement. Par la suite, si vous souhaitez changer de fournisseur, toute la démarche sera gratuite : vous n’aurez pas à payer de mise en service du compteur.

Voici les tarifs de la mise en service Enedis en mai 2023 :

Pour choisir la meilleure offre, le mieux est de passer par un comparateur en ligne indépendant. Vous trouverez ci-dessous les tarifs des principales offres d’électricité existantes afin d’avoir une première idée des tarifs pratiqués par les différents fournisseurs.

Tarif des offres principales d’électricité en mai 2023 (pour une puissance souscrite de 6 kVA) :

Comparatif d'une sélection d'offres d'énergie pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de Base en mai 2023

Fournisseur	Offre	Prix de l'abonnement (TTC/an), Base 6 kVA	Prix du kWh (TTC/an), Base 6 kVA
	Electricité 100% Verte	190,08 €	0,1498 €
	Elec Tranquillité 1 an	143,87 €	0,2062 €
	Fixe ECO Électricité	155,87 €	0,2266 €
	Electricité 100% verte	234,36 €	0,3780 €
	Offre Éco Conso	143,21 €	0,2062 €
	Verte Fixe électricité	143,21 €	0,2744 €
	Wekiwi électricité prix fixe	142,26 €	0,3344 €
	Vert Electrique	143,21 €	0,2120 €
	Happ-e Electricité	143,21 €	0,2062 €
	100% Smart & Green	127,92 €	0,1550 €
	Offre d'électricité simple et verte	136,20 €	0,27296 €
	Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	154,53 €	0,2062 €
	Eco New Green	155,90 €	0,2062 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 7 fournisseur(s) partenaire(s) (ekWateur, Engie, Eni, ilek, Plüm énergie, TotalEnergies, Wekiwi) présenté(s) en premier et 6 fournisseur(s) non partenaire(s) (EDF, happ-e, Mint Energie, OVO Energy, Urban Solar Energy, Vattenfall). Référencement gratuit. En savoir plus ici

FAQ

📱 Qu'est-ce qu'un numéro de PDL ?

Le numéro de PDL, ou Point de Livraison, est un numéro à quatorze chiffres qui identifie rigoureusement l'endroit précis où vous est livré votre électricité. Chaque logement en possède un, de sorte qu'il est différent pour chaque appartement d'un même immeuble. Il n'a rien à voir avec le numéro de compteur, qui change lorsque le compteur est remplacé.

Son équivalent pour le gaz s'appelle le Point de Comptage et d'Estimation, ou PCE. Il fonctionne sur le même principe, et, comme le PDL, vous pouvez le trouver sur votre facture. Il aide votre fournisseur, EDF ou autre, à retrouver facilement l'endroit où vous acheminer l'énergie.

🚰 Comment faire son changement d'adresse pour l'eau ?

Si vous habitez dans un logement individuel, la procédure de déménagement pour un contrat d'eau est similaire à l'électricité et au gaz : il faut résilier votre contrat actuel et souscrire une nouvelle offre auprès de la société des eaux locale.

En revanche, si vous habitez un logement collectif, c'est-à-dire un appartement dans un immeuble, le contrat d'eau est géré par le syndicat, et vous n'avez rien à faire en emménageant.