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Lettre résiliation EDF : modèle et exemples
La lettre de résiliation EDF permet de clôturer son contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez EDF, le fournisseur d’énergie historique. Elle doit être envoyée par courrier recommandé au service client EDF lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.
Résilier par courrier permet de garder une trace écrite de votre demande et nous vous conseillons d’ailleurs d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter le service client d’EDF au 09 69 32 15 15.
Où envoyer ma lettre de résiliation EDF ?
L’adresse de résiliation d’EDF pour les particuliers est la suivante :
EDF Service clients
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9
Pour les professionnels, l’adresse du service client d’EDF varie en fonction de la région et de l’activité de l’entreprise. Pour trouver l’adresse d’EDF à laquelle envoyer votre lettre de résiliation EDF Entreprise, rendez-vous sur le site d’EDF Pro.
Comment se déroule la résiliation EDF ?
Avant toute chose, il faut savoir que les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Ainsi, la résiliation EDF est gratuite et peut se dérouler dès que l’on le souhaite par le biais d’une lettre de résiliation EDF, par téléphone ou en ligne.
Lorsque l’on décide de résilier son contrat EDF, on peut opter pour deux solutions :
- Contacter le service client du fournisseur et demander une résiliation de contrat ;
- Souscrire directement un contrat chez un autre fournisseur d’énergie.
La lettre de résiliation EDF fait partie des différentes façons de résilier son contrat EDF. Cependant, il est également possible de procéder à une résiliation en téléphonant au service client ou en se connectant à son espace client en ligne.
Afin que la résiliation se déroule bien, la lettre de résiliation doit contenir certaines informations comme :
- Son numéro de contrat ;
- La date de souscription du contrat ;
- La date souhaitée pour la résiliation.
Une fois que le service client a reçu la lettre de résiliation, il envoie un message à l’abonné pour lui indiquer de la prise en compte de sa demande. Peu après la date de résiliation, le particulier reçoit une facture de régularisation.
Qu’est-ce que la facture de régularisation ?
La facture de régularisation est une facture spéciale qui sert à régulariser la quantité d’énergie consommée entre la demande de résiliation et sa mise en application. En général, les abonnés la reçoivent environ un mois après la résiliation du contrat.
Le paiement de la facture de régularisation peut se dérouler par prélèvement automatique, par carte bancaire (au téléphone) ou encore en envoyant un chèque au service client.
Que faire en cas de litige sur sa facture de régularisation ?
Il est fréquent que les factures de régularisation provoquent des litiges entre les abonnés et le fournisseur d’énergie. Si cela se produit, il faut envoyer un courrier à son fournisseur avec toutes les preuves possibles d’une erreur de régularisation. En revanche, si le litige persiste, il est recommandé de se rapprocher du Médiateur de l’énergie.
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Modèle gratuit de lettre de résiliation EDF
Sur votre lettre de résiliation EDF, n’oubliez pas de préciser votre numéro de client EDF que vous retrouverez sur votre facture, l’adresse de votre logement, la date de résiliation souhaitée et votre nouvelle adresse si vous déménagez, afin de recevoir votre facture de résiliation EDF dans les quatre semaines. Le prélèvement automatique mensuel sera arrêté à la date de résiliation souhaitée. Si vous souhaitez résilier votre contrat pour souscrire auprès d’un autre fournisseur, sachez que vous pouvez joindre les conseillers papernest au 09 72 50 77 40. Ils s’occuperont gratuitement de vos démarches pour souscrire votre nouveau contrat. La résiliation fonctionne pour le gaz et l’électricité.
Bon à savoir
Que vous souhaitiez adresser une lettre de résiliation EDF pour quitter le fournisseur historique EDF suite à une vente, un déménagement, un départ à l’étranger ou un décès, le modèle de lettre de résiliation pour l’électricité est sensiblement similaire, adaptez simplement le modèle à votre situation.
Le modèle gratuit de lettre de résiliation d’un contrat EDF suite au décès d’un proche est sensiblement semblable, si ce n’est qu’il faudra le préciser. De plus, vous pouvez joindre au courrier une copie de l’acte de décès et demander à EDF de vous faire parvenir tous les documents utiles aux démarches de succession. Certaines ne ces données étant confidentielles, le certificat de décès est obligatoire afin de les obtenir.
Modèle gratuit de lettre de résiliation EDF :
Votre nom et votre prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre référence client
Votre ville, le date d’envoi du courrier
Objet : Résiliation de mon contrat d’énergie EDF
Madame, Monsieur,
Ayant souscrit à une offre de gaz et d’électricité chez EDF le [date de la souscription de votre contrat], je souhaite aujourd’hui procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie, dont la référence est le [numéro du contrat].
Merci de prendre en compte ma requête et de procéder à la résiliation de mon contrat dès réception de ce courrier.
Je vous invite également à me contacter rapidement afin de prendre rendez-vous avec le technicien qui viendra effectuer le dernier relevé de mon compteur.
Enfin, je vous prierai de bien vouloir me faire parvenir une facture de clôture de contrat au plus vite afin de valider la résiliation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes plus sincères salutations.
Votre signature
Deux formats PDF et Word à votre disposition
Téléchargez un modèle gratuit de lettre de résiliation sous format Word ou PDF avec papernest.
Que faire après la lettre de résiliation EDF ?
Pourquoi changer de fournisseur d’énergie suite à une lettre de résiliation EDF ?
La plupart du temps l’envoi d’une lettre de résiliation EDF est motivé par une envie de changer de fournisseur d’énergie. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les particuliers peuvent changer de fournisseur d’électricité ou de gaz quand ils le veulent.
Ainsi, de nombreux consommateurs décident de changer régulièrement de fournisseur d’énergie afin :
- De bénéficier de meilleurs tarifs ;
- De passer chez un fournisseur d’électricité verte ;
- De profiter d’un service client de meilleur qualité ;
- De trouver une offre mieux adaptée à la consommation.
Comment souscrire un contrat d’énergie après une lettre de résiliation EDF ?
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz suite à l’envoi de sa lettre de résiliation EDF, il faut avant tout réaliser une estimation de sa consommation d’énergie. Cela va permettre de mieux choisir son nouveau contrat, mais aussi de détecter les signes d’une surconsommation d’énergie.
La consommation d’énergie d’un logement dépend de nombreux critères :
- La taille du logement ;
- Son type (appartement ou maison) ;
- Le nombre d’occupants ;
- Les habitudes de consommation ;
- La saison, etc.
Pour réaliser l’estimation de la consommation énergétique de son domicile, il faut simplement utiliser un simulateur gratuit en ligne comme celui de papernest.
Après avoir effectué l’estimation, le particulier doit contacter le service client du fournisseur d’énergie de son choix par téléphone ou en ligne. La souscription va alors nécessiter certaines informations comme :
- L’adresse précise du logement ;
- Le numéro PDL ou PCE du compteur d’électricité ou de gaz ;
- Le dernier relevé du compteur ;
- Un relevé d’identité bancaire.
Si l’on décide de souscrire par téléphone, il faut bien se renseigner sur les horaires du service client. De plus, il est important de privilégier les heures creuses pour passer son appel afin d’éviter une trop longue attente.
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi | Dimanche |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen | Moyen |
| 10h-13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen | Moyen |
| 13h-14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30-16h30 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 16h30-20h | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
À la fin des démarches de souscription, le fournisseur envoie une demande de mise en service du compteur au gestionnaire de réseau concerné (Enedis ou GrDF). Ce dernier va ensuite prendre rendez-vous avec l’occupant du logement pour procéder à l’ouverture du compteur.
Tarifs de la mise en service du gaz par GrDF en avril 2024 :
| Type de mise en service | Délai | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
| Mise en service express – énergie coupée | 2 jours ouvrés | 46,26 € |
| Mise en service d’urgence – énergie coupée | le jour même | 140,28 € |
Tarifs de la mise en service de l’électricité par Enedis en avril 2024 :
| Type de mise en service | Délai | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale standard | 10 jours ouvrés | 54,19 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 90,43 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,69 € |
| Mise en service express – énergie coupée | 2 jours ouvrés | 55,72€ |
| Mise en service d’urgence – énergie coupée Compteur mécanique |
le jour même | 156,61 € |
| Mise en service d’urgence – énergie coupée Compteur Linky |
le jour même | 13,94 € |
En savoir plus :
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Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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