Service client Elecocité

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Résumé : Vous souhaitez souscrire chez Elecocité, le seul fournisseur d’électricité verte et citoyenne ? Retrouvez ici toutes les informations pour contacter son service client !

Comment contacter le service client d’Elecocité ?

Par quels moyens peut-on joindre le service client du fournisseur Elecocité ? Que vous soyez un particulier, une entreprise, une association ou une collectivité, vous pouvez contacter le service client d’Elecocité par :

  • Téléphone du lundi au vendredi à ce numéro 09 74 76 55 60
  • En ligne sur votre espace client
  • Messagerie mise à disposition pour vous sur leur site
  • Courrier au 21 rue de Luyot, 59113 SECLIN

Contacter le service client par téléphone

Si vous souhaitez souscrire avant d’effectuer votre mise en service, ou au contraire résilier votre abonnement chez Elecocité, ou tout simplement obtenir des informations sur les tarifs ou votre contrat, vous pouvez joindre le service client à ce numéro : 09 74 76 55 60. Des conseillers pourront répondre à vos demandes du lundi au vendredi, de 10h à 19h. Cette méthode reste la plus simple et la plus efficace pour obtenir des réponses et pouvoir effectuer ses démarches en toute simplicité. N’oubliez pas de contacter aux plages horaires conseillées afin d’éviter de perdre patience !

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

téléphone service client Elecocité

Souscrivez une offre d’électricité verte avec papernest

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Contacter le service client en ligne

Si le téléphone ce n’est vraiment pas votre truc, vous pouvez aussi joindre le service client en ligne sur le site. Une messagerie est mise à votre disposition pour communiquer avec un conseiller Elecocité. Il est même possible de télécharger directement sur la plateforme tout document dont vous auriez besoin pour votre requête. Cela paraît plus facile, mais le temps de réponse est plus long qu’au combiné.

Si vous êtes déjà client, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client en ligne sur leur site Internet afin d’accéder à votre contrat, factures ou autres.

Contacter le service client par messagerie

Encore tout jeune et dans la tendance des réseaux sociaux ? Il est aussi dans les cordes d’Elecocité de vous répondre via leurs réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Contacter le service client par courrier

Pour les plus old-school, vous pouvez joindre le service client par voie postale, dans le cadre de votre résiliation par exemple à cette adresse :

21 rue de Luyot,
59113 SECLIN

courrier service client Elecocité

Qui est Elecocité ?

Elecocité, un fournisseur d’électricité écologique citoyenne

Elécocité est un jeune fournisseur alternatif d’électricité créé en 2017. Il commercialise sur le marché de l’électricité verte et de l’électricité citoyenne. Deux tarifs sont proposés : l’un est « économe » et l’autre « solidaire ». En effet, leur fourniture d’électricité est renouvelable, connectée et sans engagement.

Les valeurs du fournisseur Elecocité

Le consommateur d’énergie doit investir dans ses factures d’électricité ou en d’autres termes, consommer utile ! Les valeurs de son engagement sont les suivantes :

  • une production renouvelable
  • une sensibilisation à la transition énergétique
  • une économie d’énergie
  • une aide au développement international

Les projets soutenus par Elecocité

Lorsque vous prenez un abonnement d’électricité verte chez Elecocité, vous pouvez sélectionner un projet et le fournisseur investira jusque 10% de votre facture dedans. Ainsi, vous pouvez soutenir par exemple :

  • Le projet de l’école Shamengo de Bordeaux : équipements pédagogiques pour l’école du Nouveau Monde
  • Le projet d’une centrale Solaire à Madagascar
  • Le projet du Vélo Partagé à Toulouse
    Encore mieux, il est aussi envisageable de déposer son projet de transition énergétique (entre amis, voisins, quartier ou autre). L’idée ? Etre un “consomm’acteur”.

Valeurs Elecocité

Quels sont les avis sur le fournisseur Elecocité ?

Etant tout jeune sur le marché de l’énergie, il est encore difficile de récolter les avis des consommateurs d’Elecocité. Voici les principaux avis que vous pouvez lire avant d’ouvrir votre compteur avec Elecocité.

Avis positifs sur Elecocité

Les consommateurs apprécient :

  • Le concept unique d’Elecocité
  • Leur service client agréable et rapide
  • Le fait de financer un projet éco-citoyen

Avis négatifs sur Elecocité

Les clients regrettent tout de même le tarif d’Elecocité, qui est moins compétitif que d’autres fournisseurs alternatifs du marché. En effet, le tarif Elecocité économe est à 0.1418 € prix TTC kWh et le tarif engagé est à 0.1503 € prix TTC kWh. La route vers la transition énergétique est encore longue !

avis Elecocité

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Mayté.c

Un service efficace et gratuit ça fait…

Un service efficace et gratuit ça fait plaisir! très bonne expérience client !

18 Mai 2020
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Belamine Adil

Super équipe

J'ai pu réaliser mon déménagement très facilement et le tout à distance donc sans stress et sans paperasse !

26 Mar 2020
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Alexis

Très satisfaisant

Grâce à vous j'ai choisi le fournisseur d'énergie le plus adapté à mes besoins.

28 Août 2018
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Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
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Goth

Super informations ! hyper pratique pour changer de fournisseur. Merci

Super informations

30 Avr 2020
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Clément

Super et efficace

Super et efficace, j'ai pu changer de fournisseur en peu de temps.

20 Mai 2020
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Audrey.D

Service au top!

Service au top!! Grâce à ce site, j’ai décidé de changer de fournisseur en ligne. Rapide et efficace!

04 Mai 2020
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Lydia

Très bon service

Un service simple et de qualité avec des conseillers à l'écoute, je recommande

04 Déc 2018
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FAQ

📈 Quelle est la part de marché des fournisseurs alternatifs ?

La part de marché des fournisseurs alternatifs gagnent encore du terrain, ainsi le fournisseur EDF, critiqué sur ses tarifs réglementés, a lancé de nouveaux tarifs aux offres du marché. Une manière de riposter.

⭐ Quels sont les avis sur le fournisseur Electricité de Provence ?

Les avis sur le fournisseur Electricité de Provence sont encore peu nombreux. Cependant, les clients sont ravis car ils ont 10% de réduction HT sur le prix du kWh par rapport au TRV, un service client jeune et de proximité, ainsi qu'une électricité verte locale. Malheureusement, il n'y a pas encore d'offre de gaz ni d'offre connectée contrairement au petit fournisseur Ohm Energie qui lui propose des tarifs adaptés et un assistant, Ohmy, là pour suivre votre consommation.

🥇 Que choisir entre Energie d'ici, Enercoop et Ilek ?

D'après Greenpeace en 2018, Energie d'Ici, Enercoop et Ilek sont pour le moment les meilleurs fournisseurs d'électricité dite "verte" sur le marché.

Redactor

Ecrit par Manon

Mis à jour le 26 Juin, 2020

Commentaires

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