Numero Enedis : contacter le service client en 2022

GARCIA Sébastien

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Les services sont déplorables, le traitement des demandes inexistantes, le personnel détaché même quand la sécurité des gens en dépend. Aucune réponse ni contact après maintes sollicitations. On est même pas à parler de la qualité de service, reste t-il un brin de conviction d'utilité publique chez ENEDIS ? existe t-il une possibilité faire remonter les incohérences ?

Paget

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Impossible de contacter Enedis. Le premier numéro me fait poireauter 15 min, le deuxième numéro n'existe pas... Par contre pour donner mes numéros à des entreprises qui me harcèlent pour venir poser un compteur linky, y'a du monde... Je voulais juste avoir des infos à ce sujet.

JOURNET

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Bonjour suite à une réclamation effectué auprès de EDF pour le motif suivant . Je suis abonné EDF avec un contrat tempo, pour les gens qui ne connaissent pas le tempo c’est un appareil qui vous permet d’avoir six tarification différente le bleu le blanc et le rouge c’est trois couleurs sont divisés en deux catégories heures creuses heures pleines, ma réclamation porte sur l’augmentation inexpliquée des chiffres sur mon compteur électrique en couleur rouge heures creuses et heures pleines au mois de novembre 2020 j’ai réactualiser une nouvelle fois mon relevé de compteur Sur mon application EDF et moi courant décembre je me suis rendu compte que les chiffres concernés entre (jour rouge heures creuses heures pleines)Avait augmenté ,alors que la campagne deux jours rouges n’avait toujours pas débuté pour la saison 2020 2021,J’ai donc tout de suite pris contact avec le service EDF qui ont conclu comme moi qu’il y avait un problème et qu’il lancer une procédure pour trouver d’où celui-ci venait. Quelques temps après j’ai reçu un courrier à en-tête EDF l’informant que ENEDIS, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité de France donc propriétaire de mon compteur, qui après une brève enquête en me donnant des dates et de vague explication qu’il n’y avait pas d’incohérences dans les relevés, le problème c’est que les dates décrites dans leur courrier ne correspond pas du tout à celle que j’ai signalé, donc de deux choses l’une soit ils ont bâclé l’enquête car nous étions pile en fin d’année soit et non rien compris à la réclamation .une chose est sure c’est que sur mon tableau de bord EDF et moi ma consommation passe du mois de novembre de 130 et quelques euros À deux cents 280€, de la vous comprendrez mon inquiétude. De plus systématiquement ENEDIS vous informe qu’ils peuvent toujours venir effectuer des recherches sur le compteur et précise surtout Que si il ne constate pas d’anomalies les frais seront bien sûr à votre charge. J’ai aujourd’hui repris contact avec EDF pour les informer du refus de la constatations effectuées par leurs services chose que EDF comprends tout à fait ils ont relancé une demande de réclamation auprès de leurs services et à ce jour j’attends toujours des explications de leur part. Messieurs Mesdames de la maison ENEDIS il ne suffit pas de facturer un client faut-il encore lui fournir un suivi sérieux et correct sont systématiquement menacé les gens de leur faire payer des choses qu’il paye de toute façon déjà grâce a leur abonnement je ne manquerai pas de remettre d’autres commentaires pour informer les gens de l’avancée de ce dossier

jean LE PAGE

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Déja fait

jean LE PAGE

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Bonjour Je n'ai pas obtenu de contact au Numéro09 69 32 18 79 .J'ai attendu 20 minutes avant de raccrocher !! . Est-ce normal ?.Comment obtenir par mail sa facture d' électricité par Mail ? Merci

jean LE PAGE

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Comment peut on Est ce normal-obtenir sa facture d'électricité par Mail ? Après avoir attendu 20 minutes un contact sur le numéro 09 69 32 18 79 j'ai raccroché. Est ce normal ?.Merci de me répondre.

RISSO antoine

5/5

impossible d'avoir enedis au telephone ,,,j ai un poteau edf qui va tomber depuis plus d'un mois,,les pompiers ont tel a enedis ,qui sont venus ,,il faut une grue ,,puis plus rien ,,,le poteau est au bord de la route ,,il va tomber moitie chez moi ,moitie sur la route ,etant casse a la base ,,,,on attend !!!

Bruneau

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Bonjour suite à votre courrier pour un changement éventuel d'un disjoncteur différentiel (campagne prévention Enrdis) j'ai rempli votre questionnaire internet, je ne suis pas électricien mais vous estimez que par mes réponses il n'y a pas d'intervention !!!! Quelle légèreté professionnelle bien évidemment si j'ai mal répondu et si il y a sinistre je serai tenu pour responsable je trouve cela lamentable. Sachant qu'en tant que fournisseur vous devez à minima pour la sécurité de tous et la mienne faire intervenir un professionnel... quand on voit le niveau de compétence de vos prestataires pour changer les compteurs et installer Linky je suis écoeuré!!! Vous devriez maîtriser et connaître votre parc matériel tout au moins quand on se prétend professionnel. Sinon dans le courrier reçu indiquer que pour le client "il vous incombe d'indiquer dans les plus brefs délais les caractéristiques du disjoncteur" Moi non professionnel je trouve cela inadmissible... faire porter cette responsabilité sur une personne lambda c'est pas digne d'une entreprise comme Enedis !!!! Tout ça pour gagner de l'argent au détriment de la sécurité...honte à vous

JOEL DIDIER

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2ème relance de votre part pour que je fasse une vérification de votre compteur LINKY que vous m'avez imposé. Je ne suis pas un de vos techniciens, donc, faites votre travail. Notez que mon adresse n'est pas POTELLE mais LOUVIGNIES QUESNOY. Point de livraison:01251519468305 au 32, rue du pont à vaches

DELCOUSTAL

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après une réponse EDF pour savoir si nous avons possibilités d obtenir une plage horaire d après midi en heure creuse afin d éviter un conflit de voisinage c dernier nous renvois vers vous CDT

Krafft

2/5

Bonjour, Les Yvelines, c'est 78 et non pas 77...

GALAUD

5/5

J'habite le nord. Quel numéro de téléphone dois-je composer pour un déménagement afin de résilier le contrat

duquennoy

5/5

Bonjour Depuis hier je n'arrive pas à recevoir le code pour mon espace client ? pourtant mon numéro de portable est bien le 0698437008 . Bien cordialement. Liliane Duquennoy

ANSTETT

1/5

Suite à des intempéries violentes (novembre 2019), un poteau sur la voie publique menace de s'écrouler sur la maison de ma voisine ! Les agents ENEDIS entrent sur mon terrain pour y installer des pieux afin de retenir ce fameux poteau depuis chez moi ! Prévenu par une autre voisine et un peu surpris de leur présence, je me présente pour leur indiquer que je suis le propriétaire. Face à la situation, je les laisse cordialement continuer leur travail (bien que sans autorisation au départ !). Cela fait bientôt huit mois que leur installation "provisoire" (15 jours selon l'un des agents) reste comme ça sur mon terrain avec en prime un risque réel de blessure ! Malgré mes relances pour l'enlèvement de leur matériel, ils me disent clairement que seule une procédure de mise en demeure contre eux peut accélérer ma demande !!! Voilà, moralité si il y a une prochaine fois, je les laisserais se débrouiller seuls en les expédiants en dehors de mon terrain. Finalement être sympa et rendre service ne vous apporte que des ennuis ! En attendant, je vais suivre leur conseil et entamer une procédure contre eux ! Merci à tous et soyez vigilant :)

Brahmi

4/5

Bonjour, j'habite en Isère à Bourgoin-Jallieu; hier le 01/07/2020, j'ai reçu un courrier d'ENEDIS du 25/06,que j'ai relevé à 13h m'indiquant qu'un technicien passerai relevé mon compteur entre 8 et 12h ?? Dommage sinon j'aurai laissé ouvert mon portail; le cachet de la Poste était du 26 juin dernier, alors ou La Poste est en retard (ce que je pense) ou vous devriez envoyer vos courriers un peu plus tôt!! Cordialement, Patrick B.

Bagge

5/5

Merci à tous les personnels d’Enedis qui continuent de travailler en dépit des risques pour nous assurer la fourniture d’électricité.

Mélissa Bourliataud

5/5

Un grand bravo aux gars d astreinte en ce dimanche soir dans la commune de st martin terressus dans le 87. Franchement ils sont super efficace et bravo a eux car etre percher sur une ligne haute tension a quelques metres du sol un dimanche sous la pluie le vent et la nuit qui tombe, chapeau a eux. Merci ENEDIS

RIVIERE

3/5

Bonjour Comment acceder a mon compte client je ne peut pas lire mon mot de passe

Gaethan Lorvet

4/5

Que ce soit EDF, Enedis, Orange ou autre le service client est nul .. bientôt faudra poser des congès pour réussir à joindre ces gens, bravo il est beau le service client !!

DELBOUIS JEAN PIERRE

4/5

JE SOUHAITE CHANGER DE FOURNISSEUR D ELECTRICITE . ENEDIS ME GARDERA T IL LES HORAIRES D HEURES CREUSES ACTUELLEMENT EN SERVICE ?

CAMPILLO Micheline

5/5

Je voudrais payer ma consommation réelle Le 04/12 courrier pour m'annoncer la relève de compteur EDF le 18/12 Le 21/12 mail pour donner l'index 13035 le 11/01/2018 facture établie avec une estimation au 15/12/2017 de 12285

Granados

5/5

Lamentable.....appel le 02/01/18 pas de réponse pas de ligne. Lamentable.....appel le03/01/18 16 pas de réponse Lamentable .....appel le 04/01/1814h21 prise de contact 24mm48 d'attente. puis service concerné 20mm. Bravo!!!cela rassemble à ...SNCF

mme PETIT JOSIANE 2 BD ETIENNE ASTEGIANO RES CANNES SUNSET B2

5/5

pouvez-vous me contacter pour prise de rendez-vous pose compteur linky tous mes voisins ont été contactés pour ce changement, pour ma part personne ne s'est manifesté. merci de votre réponse

Annie

5/5

Michels faudrait faire un changement d'adresse non ?

Michiels

5/5

j'ai déménagé il y a 3 ans ,on m'envoyait toujours mon courrier à mon ancienne adresse j'ai eu un RDV le 03/10 personne n'est venu. aujourd'hui on est venu pour relever le compteur sans m'avertir , je n'étais pas là .J'en ai assez !!! que dois je faire , je n'arrive pas a donner mon relevé par mail

Arnaud

5/5

Si on appelle directement le fournisseur ça suffit ?

Robin

4/5

Appeler et attendre , attendre et attendre !

Thomas

5/5

sagnatria je trouve ça scandaleux comme maniere d'agir

Kevin

5/5

l'article est très complet

Marianne

5/5

c'est utile merci

SAGNATRIA

1/5

Bonjour, je vous écris pour me plaindre des comportements des techniciens et techniciennes de chez Enedis envoyés par EDF et qui viennent chez moi pour me menacer de couper le compteur si je ne réglais pas tout de suite, déjà, ils sonnent comme des malades pour que je les ouvre, et se prennent pour des huissiers de justice, avec un ton très agressif et me menaçant devant mes enfants. Elle est entrée chez moi sans que le l'invite J'ai du signer un chèque de 360€ pour calmer la situation sous les menaces de cette dame, qui n'avait qu'une idée en tête de me faire payer maintenant par carte ou par chèque ou elle coupe le courant. Je lui ai demandé d'attendre que j’appelle mon fournisseur pour régler la situation et elle n'a voulu rien savoir, me disant qu'elle avait autre chose à faire. Je n'ai rien contre le fait que l'on demande à quelqu'un de payer une facture si elle ne l'a pas "recue" mais il y a des manières de faire, de parler, de se comporter, surtout en tant que professionnel qui représente une société de renommée comme Enedis.

GUY DANEL

1/5

bonjour j'ai entendue parler du nouveau compteur intélligent qui fait peur , très peur et je peut vous dire que si j'ai une saloperie comme çà chez mois je le détruis sur le champ mai bien détruit , on est plus chez nous espionné de partout éxtrèmement rayonant très poluant ,vous ne ferez pas ce que vous voullez chez moi je me fout de la loie elle est la pour emmerder les petits et les gros la contourne et si des actions sont prévue contre ce compteur bien entendue j'en ferait partit avec çà ces la mort chez soit tout es conçue pour réduire la population humaine sur internet on voit des documentaire choc qui font froid dans le dos , maintenant prennez du temps et regardez çà . "https://www.youtube.com/watch?v=L7R1-NPJu9I&t=893s" "https://www.youtube.com/watch?v=QHkOdoDx-0c&t=280s"

GUERARD

3/5

DEPUIS VENDREDI 16 MARS ENGIE/ERDF M A ANNONCE QUE SUR 48HEURES IL M APPELLERAIT POUR UN CHANGEMENT DE DISJONCTEUR A MON DOMICILE. COMBIEN DE JOURS DOID JE ATTENDRE QUE LE SERVICE DEPANNAGE ENGIE M APPELLE. MES COORDONNEES TELEPHONE FIXE 01 64 07 43 07 MON ADRESSE / 19 RUE DES AMOURETTES 77610 CREVECOEUR EN BRIE J AI FAIT UNE DEMANDE ECRITE PREMIERE QUINZAINE DE MARS. MERCI DE ME REPONDRE CORDIALEMENT MR GUERARD PATRICE

Jean-Baptiste

4/5

Bonjour Marion, Pour vous répondre, je pense qu'il vaut remplir le bordereau de passage qu'ils vous laisseront en cas d'absence. C'est ce que je fais à chaque fois, c'est plus efficace qu'un post-it qui risque de s'envoler ou de se détacher. Mais le mieux c'est quand même d'être là, quitte à devoir poser une demi-journée. La première fois où j'ai rempli leur feuille, j'ai mis les index du compteur d'eau ! Le technicien a du repasser, je n'ai pas eu de frais en plus mais j'imagine la différence sur la facture s'ils ne s'en étaient pas aperçu...

Marion Lacaille

4/5

J'ai essayé de les joindre depuis plusieurs jours, mais la ligne est saturée...Je ne serai pas là le jour de la relève du compteur et je n'ai pas de voisin à qui confier mes clefs. Pensez-vous que je peux laisser un post-it sur ma porte avec mon index dessus ? Mes parents ont toujours fait ça et ça n'a jamais posé problème