Quel est le numéro pour un raccordement ErDF / Enedis en 2023 ?

Quel est le numéro Enedis pour le raccordement à l’électricité ?

Les particuliers ou professionnels souhaitant faire construire une maison ou un local neufs vont devoir procéder au raccordement au réseau électrique du bâtiment si celui-ci ne l’est pas déjà. La demande peut se faire en ligne sur le site du gestionnaire de réseau ou via le numéro de téléphone d’Enedis. Si vous souhaitez faire votre demande de raccordement par téléphone et non en ligne sur la plateforme internet d’Enedis, comme c’est possible également, sachez qu’il n’existe pas un numéro raccordement ErDF unique pour toutes les demandes. Le numéro de téléphone Enedis dépend de la région où est situé le logement. Notez que vous pouvez aussi faire la demande en passant par votre fournisseur d’énergie si vous avez déjà souscrit à un contrat d’électricité. Par ailleurs, si vous avez des difficultés pour payer vos factures, vous pouvez bénéficier d’un service d’aide social auprès de votre fournisseur, comme par exemple le tarif de première nécessité de l’électricité (TPN).

Les numéros Enedis pour le raccordement à l’électricité sont appelés numéros ARÉ : Accueil Raccordement Électricité. Le raccordement à l’électricité nécessite le déplacement de techniciens. En divisant ses points de raccordements par le nombre de régions, ErDF nouvellement Enedis diminue les délais d’interventions. Les numéros ci-dessous vous permettront de raccorder votre logement à l’électricité mais aussi de demander la modification du raccordement déjà en place (si vous modifiez la puissance du compteur, le type de branchement ou si vous passez d’un compteur monophasé à triphasé) ou la suppression du raccordement (en cas de démolition du bâtiment par exemple).

Si vous déménagez et que vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur alternatif (Engie, Direct Energie, Eni, Total Spring (ex-Lampiris) vous pouvez appeler un conseiller fournisseur-energie au 09 72 50 77 40. Il s’occupera gratuitement des démarches pour votre nouveau logement.

Il s’agit de numéros AZUR, dont le coût d’appel est partagé entre l’appelant (tarif local) et le propriétaire du numéro azur (Enedis).

Les numéros de téléphone Enedis pour le raccordement électrique des professionnels

Ici encore, ces numéros Enedis sont des numéros AZUR, et non un numéro gratuit ErDF, qui partage le prix de l’appel entre l’appelant et le propriétaire du numéro.

Raccordement Enedis à l’électricité : infos et prérequis

Le service Enedis raccordement à l’électricité précède la mise en service du compteur. Il existe des pièces constitutives obligatoires à fournir pour déposer une demande de raccordement, notamment une photocopie du permis de construire avec votre nom et s’il y a, celui de votre partenaire aussi, un plan de masse du chantier ainsi que des photographies. Il est important aussi de préciser la puissance du compteur voulue et de fournir à Enedis un engagement écrit dans lequel vous vous engagez bel et bien à prendre en charge le coût des travaux.

Raccordement de chantier : numéros et contact Enedis

Si vous effectuez des travaux d’une durée égale ou supérieure à 28 jours dans votre nouveau logement, vous pouvez effectuer une démarche de demande le raccordement provisoire à l’électricité en installant un compteur de chantier. Si vous avez souscrit à un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie, vous pouvez le contacter directement, en lui indiquant l’adresse du branchement, la puissance/ la performance de compteur choisie, la durée des travaux. Mais sachez que ce type de raccordement à l’électricité ne nécessite pas forcément de choisir un abonnement, vous pouvez directement contacter Enedis en appelant le numéro correspondant à votre région pour déposer une demande de raccordement provisoire ou vous rendre sur “ErDF mon compte”. Vous pouvez trouver le numéro ErDF : branchement provisoire, pour un service ErDF branchement provisoire dans le tableau ci-dessus.

Comment raccorder son installation photovoltaïque au réseau électrique ?

Il existe deux cas de figures dans lesquels les particuliers décident d’effectuer des travaux afin d’installer des panneaux solaires photovoltaïques sur le toit de leur logement :

• Produire et consommer leur propre électricité
• Produire leur électricité pour la revendre à un fournisseur d’énergie (le plus souvent EDF)

Quelle que soit la raison, il est nécessaire de contacter Enedis pour demander le raccordement de son installation photovoltaïque au réseau électrique. Les numéros de téléphone sont les mêmes que pour demander le raccordement de son logement au réseau électrique. Avant de demander le raccordement au réseau, le propriétaire doit être en mesure de fournir un certificat de conformité de son installation, indispensable pour la mise en service de l’installation et pouvoir produire de l’électricité pour la revendre.

Bon à savoir : dans le cadre de la loi sur la transition énergétique, vous pouvez bénéficier d’aides concernant vos travaux, n’hésitez pas à vous renseigner auprès des collectivités locales.

FAQ

❓ Pourquoi est-ce Enedis et non le fournisseur d'énergie qui gère le raccordement au réseau électrique ?

Les fournisseurs d'énergie sont chargés de la partie commerciale et du suivi client. Ils ne sont pas habilités à pratiquer des interventions directement sur le réseau électrique, chez les particuliers et les professionnels. Le fournisseur d'énergie peut programmer les interventions du gestionnaire de réseau (Enedis ou un autre) mais ne peut pas intervenir lui-même pour un raccordement ou toute autre intervention matérielle.

☎ Quel est le numéro de téléphone Enedis (ex ErDF) à appeler pour faire appel à ErDF dépannage ou une urgence ?

En cas de coupure d'électricité ou de dysfonctionnement sur le compteur (bruit, odeur suspecte, présence d'étincelles), le numéro d'Enedis à contacter est le 09 726 750 suivi des deux derniers chiffres (étoiles) correspondant au numéro de votre département (appel non surtaxé). Un particulier résidant dans le Val de Marne (94) composera le 09 726 750 94.

📩 Je dois faire la mise en service de l'électricité de mon logement, dois-je contacter Enedis ?

Il arrive que lors d'un déménagement vous ayez besoin de demander une mise en service de l'électricité de votre logement. La mise en service de l'électricité est une intervention "physique", donc du ressort d'Enedis, mais la demande se fait auprès du fournisseur d'énergie, après avoir souscrit à un contrat d'électricité. C'est lui qui transmettra par la suite la demande de mise en service à Enedis et un technicien Enedis interviendra selon votre situation.

💰 Quels sont les frais du raccordement au réseau électrique ?

Depuis 2014, Enedis ne diffuse plus le barème des prix du raccordement. Le gestionnaire de réseau envoie des propositions personnalisées selon le devis établi par le mandataire du raccordement, qui tient de différents critères relatifs au bâtiment, le type de branchement (souterrain, aérien) et surtout au compteur (puissance, triphasé, monophasé).

🔎 Qui d'autres qu'Enedis peut s'occuper du raccordement au réseau électrique ?

Enedis possède 95% du territoire métropolitain pour la gestion du réseau électrique. Les 5% restant sont à la charge des 160 ELD (Entreprises Locales de Distribution) présentes sur le territoire français. Ce sont le plus souvent des régies, des SA ou des SAS. Il existe plusieurs multi-fournisseurs.

👉 Qu'est-ce qu'Enedis-Connect ?

Enedis-Connect est une plateforme du gestionnaire de réseau pour faciliter votre démarche de demande de raccordement.