L’ouverture du compteur Engie en express

Engie – déménagement

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Résumé : Dès l’emménagement dans un logement qu’il soit neuf ou ancien, il faut procéder à l’ouverture du compteur électricité et/ou du compteur gaz. Pour en effectuer la demande, il faut contacter Engie soit attendre pour obtenir la fourniture en énergie choisie. Elle peut s’effectuer d’une ouverture de compteur standard, express ou urgente.

Demande d’ouverture de compteur Engie

Comment se déroule la demande d’une ouverture de compteur Engie ? Quel est le tarif d’ouverture d’un compteur ? Vous trouverez toutes les réponses ici.

L’ouverture du compteur permet la mise en service de l’énergie dans votre logement. Ce n’est pas à proprement parler Engie ou un autre fournisseur qui s’en occupe, mais ce sont les gestionnaires de réseau de distribution, c’est-à-dire Enedis ou GrDF selon qu’il s’agit de l’électricité ou du gaz.

Il faut néanmoins contacter le service client d’Engie pour obtenir l’ouverture de son compteur. Le fournisseur alternatif se charge de contacter Enedis ou GrDF qui se chargent ensuite de générer l’intervention d’un technicien à votre adresse pour ouvrir et mettre le compteur à votre nom.

Afin de procéder à l’ouverture de ce compteur, contactez le service client Engie au 09 69 399 993 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de9 h à 13h. Si vous venez de souscrire à un contrat Engie, il vous sera demandé les références de votre contrat (référence client, adresse…) en vue de l’intervention d’un technicien à votre domicile. Au préalable de l’appel au service client Engie, munissez-vous :

  • du  PCE (Point de Comptage et d’Estimation) qui permet d’identifier votre compteur ;
  • du Point de Livraison (PDL) s’il s’agit d’un compteur électrique ;
  • de l’ancien nom de l’occupant s’il s’agit d’un déménagement et si vous le possédez ;
  • de votre RIB, si vous optez pour l’option de prélèvement automatique.

Vous pouvez également procéder à votre demande d’ouverture de compteur en ligne.

Pour ouvrir votre compteur, un technicien doit effectivement se déplacer à votre domicile. Pour ce faire, vous allez devoir prendre rendez-vous avec lui via le service client. Le délai de l’ouverture de compteur standard de cette intervention est de 5 jours. Si vous déménagez, pensez à effectuer la prise de rendez-vous deux semaines en amont pour ne pas risquer l’arrêt de la fourniture en énergie chez vous.

Ouverture express de son compteur

L’ouverture compteur Engie n’est pas gratuite Le prix ouverture compteur Engie est fixé par Enedis et GRDF, mais lors du passage du technicien vous n’aurez rien à régler car ce montant sera ajouté sur votre première facture sous l’appellation « prestation Enedis/GrDF ». Plus la demande est urgente, plus les frais d’ouverture de compteur seront élevés, peu importe qu’il s’agisse après de la mise en service gaz Engie ou de l’électricité.

L’ouverture du compteur gaz ou électricité en express est effectuée dans un délai de 24 à 48h selon votre demande et à la date que vous souhaitez. Tout rendez-vous qui n’est pas annulé à temps vous est redevable.

Attention, le technicien doit avoir accès au compteur de votre domicile. Si ce n’est pas la cas et quelque soit la raison (panne, encombrement, absence de votre part…), il vous sera facturé les frais d’intervention.

Les frais d’une ouverture de compteur Engie

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,10
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,04
Mise en service standard5 jours ouvrés18,46
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés56,40
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,68
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même70,96

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 janvier 2020

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés19,09
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés61,27
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même147

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 5 juillet 2019

Logement neuf : le cas exceptionnel

Lorsque vous emménagez dans un logement neuf, deux procédures doivent être exécutées :

  • le raccordement au gaz et à l’électricité après quoi il vous sera délivré certificat CONSUEL ou Qualigaz ;
  • la mise en service de l’énergie auprès du fournisseur Engie qui peut mettre jusqu’à 10 jours. Dans le cas d’un logement neuf, l’ouverture du compteur en express est impossible.

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Pour en savoir plus :

 

FAQ

🔎 Existe-t-il à Engie des frais de mise en service offerts ?

Il n'existe à priori pas de mise en service de l'énergie offerts chez Engie. À défaut, il est éventuellement possible qu'une telle offre soit mise à disposition lors d'une démarche commerciale à un temps donné.

👉 Engie : ouverture du compteur gaz

Que ce soit pour l'électricité ou le gaz, la démarche est la même. Prenez contact avec le service client Engie pour programmer le rendez-vous avec un technicien. Vous n'avez rien à régler lors de son intervention mais des frais de mise en service vous seront facturés au moment de votre première facture.

Redactor

Written by agathe

Mis à jour le 24 Mar, 2020

Commentaires

1 Avis 5/5

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Audric Gamelin
5/5

j'ai essayé de vous joindre aujourd'hui sans succès... Rappelez moi d'urgence au : 06.92.03.87.10