Engie, numéro non surtaxé

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Les numéros de téléphone d’Engie

 

Découvrez Engie, votre fournisseur historique de gaz

Engie met à disposition de ses clients un grand nombre de numéros non surtaxés tous destinés à une tâche particulière et notamment pour joindre le service client Engie :

Pour appeler un conseiller Engie pour déménager

Besoin d’un conseil pour le déplacement de votre fourniture d’énergie ? Appelez le 09 69 36 05 73. Ce service est joignable du lundi au samedi de 8h à 21h.

Appeler un conseiller clientèle Engie

Au 09 69 399 993, un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 09h à 20h00 et le samedi jusqu’à 13h, prix d’un appel local, numéro non surtaxé. Grâce à ce numéro, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement avec un conseiller Engie. 

Contacter un conseiller en économie d’énergie

Pour en savoir plus et vous décider quant au choix de votre énergie, vous pouvez joindre un conseiller qualifié sur le sujet au 09 69 32 34 35. Prix d’un appel local.

Joindre un conseiller Engie pour les professionnels

Vous êtes un professionnel, une entreprise, une collectivité ? Composez le 09 69 32 33 00, appel non surtaxé. Un conseiller Engie répond à toutes vos interrogations.

Parler à un conseiller Tarif Spécial de Solidarité (gaz)

Vous êtes éligible pour bénéficier d’un tarif social ? Pour souscrire un contrat gaz et profiter du TSS, composez le 0 800 333 124, gratuit depuis un poste fixe, numéro non surtaxé.

Appeler un conseiller Tarif Première Nécessité (électricité)

De la même façon, si vous êtes en mesure de profiter de ce tarif spécial, contactez le 0 800 333 123. Gratuit également depuis un poste fixe. 

Pouvoir joindre un conseiller francophone depuis l’étranger

Pour toutes vos questions ou un problème technique depuis un pays étranger, composez le 00 33 2 38 52 85 70. Le service est joignable du lundi au samedi de 09h jusqu’à 21h. Le tarif de l’appel dépend de votre opérateur et du pays duquel émane l’appel.

Engie met aussi à disposition de ses consommateurs, des numéros à composer en cas d’urgence pour l’électricité et le gaz :

  • l’électricité : 09 72 675 0 + votre n° de département. Numéro joignable 24h / 24 et 7 jours sur 7.
  • le gaz : 0 800 473 333disponible H24, 7 jours sur 7.

Contacter Engie

Il est également possible de contacter Engie par de multiples moyens autres que le numéro de téléphone :

Directement en ligne

  • par mail : que vous soyez client ou non, vous pouvez adresser votre mail à un conseiller Engie. Ce dernier vous répond en général dans un délai de 48h maximum.
  • via la foire aux questions (FAQ) : de nombreux consommateurs ont déjà posé les questions qui les taraudent. Libre à vous de les consulter et de voir si jamais l’une d’entre elle trouve une réponse à votre goût. La plupart des questions sont résolues.
  • par t’chat : service destiné aux sourds et aux malentendants, le t’chat est accessible à l’écrit mais aussi disponible en langue des signes par visioconférence grâce à une webcam.
  • via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…)

Par voie postale

Vous avez la possibilité de faire parvenir un courrier à Engie directement au service client en envoyant votre lettre à l’adresse ci-dessous :

ENGIE

Service Clients

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

Depuis peu, Engie vous propose de partagez vos idées grâce au formulaire en ligne prévu à cet effet sur le site du fournisseur. L’idée est de satisfaire toujours plus ses clients en accordant de l’importance aux envies et aux besoins de chacun. C’est pourquoi, libre à vous de donner votre opinion sur une amélioration à apporter en commençant par « Et si… ». C’est à vous !

Foire aux questions

 Quel conseiller Engie pour la facture ?

Composez tout simplement le numéro de téléphone Engie du service client. Un conseiller prendra votre appel et répondra à toutes vos questions, en votre qualité de client, y compris si vous avez une interrogation sur votre facture.

Engie numéro de téléphone : lequel choisir ?

Engie s’efforce de répondre à chacune de vos préoccupations. C’est pourquoi le fournisseur a mis au point une diversité de numéros qui répondent chacun à une demande bien précise : urgence, appel depuis l’étranger, service client. Chaque conseiller est à même de résoudre votre problème selon le numéro de téléphone que vous composez.

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09 77 40 08 06

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Redactor

Ecrit par Alicia

Mis à jour le 30 Mar, 2021

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