Engie pro contact : numéro, adresse et service client du fournisseur en 2024

Engie pro contact : sur quel numéro joindre le fournisseur ?

En fonction du type et de la taille de la structure pour laquelle vous travaillez, trouvez le numéro de téléphone Engie adapté et trouvez toutes les réponses à vos questions en un instant !

Quel est le numéro d’Engie à destination des professionnels ?

Vous exercez une profession libérale ? Vous êtes commerçant ? Artisan ? Engie met à votre disposition une ligne téléphonique qui vous est entièrement réservée.

Posez vos questions à un conseiller en composant le numéro Engie pro suivant : 0 969 32 33 00 (appel non surtaxé). Vous pouvez joindre le Service Clients Professionnels Engie du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Attention : depuis la fin du mois de mai 2016, le numéro du service client Engie réservé aux pro a changé. N’appelez plus le 0 811 013 000, ce numéro est obsolète.

Le contact pro d’Engie pour les entreprises

Vous travaillez pour une entreprise dont plusieurs sites sont alimentés en gaz ou en électricité par Engie ? Un seul numéro : composez le 0 969 365 951 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Un conseiller pourra vous informer sur les tarifs auxquels vous avez souscrit ou vous indiquer l’offre qui couvrira les besoins en énergie de l’ensemble de vos sites.

Le contact pro Engie pour les collectivités ou établissements publics

Vous êtes le représentant d’une collectivité, d’un établissement public ou d’une administration ? Vous bénéficiez d’une ligne réservée. Vous pouvez appeler le 0 963 360 921 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Quand contacter le service client pro Engie ?

Pour ne pas passer trop longtemps au téléphone, référez-vous au tableau ci-dessous. Il vous indiquera à quels moments de la journée et de la semaine il est préférable d’appeler l’un des numéros du service client Engie Pro . Vous pouvez également appeler les conseillers fournisseur-energie au 09 72 50 77 40. Ils vous accompagneront gratuitement dans vos démarches afin de les simplifier et de vous faire gagner du temps.

Les numéros à joindre en cas d’urgence

Lorsque des incidents surviennent sur les réseaux de distribution de gaz ou d’électricité, Engie – comme tous les autres fournisseurs d’énergie – demeure impuissant. En effet les fournisseurs d’énergie peuvent intervenir en cas de problème sur votre installation intérieure mais ne pourront pas vous dépanner si quelque chose arrive sur les installations extérieures : câble électrique tombé sur la voie, pylône frappé par la foudre, fuite de gaz…

Pour gérer ce genre de soucis, il convient donc d’appeler les gestionnaires de réseau de distribution :

Numéro d’urgence pour un problème électrique

En cas d’urgence, appelez Enedis (ex-ERDF) au numéro suivant : composez le 09 726 750 XX (appel non surtaxé) jour et nuit n’importe quel jour de la semaine, week-ends et jours fériés compris. Remplacez les XX par le numéro de votre département. Un conseiller établira un diagnostic précis du problème et enverra en cas de besoin un technicien agréé dans votre entreprise.

Numéro d’urgence pour un problème de gaz

Vous avez remarqué une odeur de gaz dans vos locaux ? Dans cette situation, il est inutile de composer le numéro de téléphone Engie. Appelez d’abord le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF. Composez le 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe) 24h/24 et 7j/7.

Pour en savoir plus :

• Les tarifs d’Engie pour les professionnels