Engie : numéro de téléphone pour les pros

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Bon à savoir

Engie a mis en place plusieurs numéros de téléphone entièrement réservés aux pro et à leurs problématiques. 

Engie : les numéros de téléphone pour les pro

En fonction du type et de la taille de la structure pour laquelle vous travaillez, trouvez le numéro de téléphone Engie adapté et trouvez toutes les réponses à vos questions en un instant !

Vous êtes un professionnel

Vous exercez une profession libérale ? Vous êtes commerçant ? Artisan ? Engie met à votre disposition une ligne téléphonique qui vous est entièrement réservée.

Posez vos questions à un conseiller en composant le numéro Engie pro suivant : 0 969 32 33 00 (appel non surtaxé). Vous pouvez joindre le Service Clients Professionnels Engie du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Attention : depuis la fin du mois de mai 2016, le numéro du service client Engie réservé aux pro a changé. N’appelez plus le 0 811 013 000, ce numéro est obsolète.

Vous êtes une entreprise

Engie numéro entrepriseVous travaillez pour une entreprise dont plusieurs sites sont alimentés en gaz ou en électricité par Engie ? Un seul numéro : composez le 0 969 365 951 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Un conseiller pourra vous informer sur les tarifs auxquels vous avez souscrit ou vous indiquer l’offre qui couvrira les besoins en énergie de l’ensemble de vos sites.

Vous êtes une collectivité ou un établissement public

Vous êtes le représentant d’une collectivité, d’un établissement public ou d’une administration ? Vous bénéficiez d’une ligne réservée. Vous pouvez appeler le 0 963 360 921 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Quand appeler le service client pro Engie ?

Pour ne pas passer trop longtemps au téléphone, référez-vous au tableau ci-dessous. Il vous indiquera à quels moments de la journée et de la semaine il est préférable d’appeler l’un des numéros du service client Engie Pro . Vous pouvez également appeler les conseillers fournisseur-energie au 09 72 50 77 40. Ils vous accompagneront gratuitement dans vos démarches afin de les simplifier et de vous faire gagner du temps.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

Les numéros à joindre en cas d’urgence

Lorsque des incidents surviennent sur les réseaux de distribution de gaz ou d’électricité, Engie – comme tous les autres fournisseurs d’énergie – demeure impuissant. En effet les fournisseurs d’énergie peuvent intervenir en cas de problème sur votre installation intérieure mais ne pourront pas vous dépanner si quelque chose arrive sur les installations extérieures : câble électrique tombé sur la voie, pylône frappé par la foudre, fuite de gaz…

Pour gérer ce genre de soucis, il convient donc d’appeler les gestionnaires de réseau de distribution :

Numéro d’urgence pour un problème électrique

numero urgence probleme electriqueEn cas d’urgence, appelez Enedis (ex-ERDF) au numéro suivant : composez le 09 726 750 XX (appel non surtaxé) jour et nuit n’importe quel jour de la semaine, week-ends et jours fériés compris. Remplacez les XX par le numéro de votre département. Un conseiller établira un diagnostic précis du problème et enverra en cas de besoin un technicien agréé dans votre entreprise.

Numéro d’urgence pour un problème de gaz

Vous avez remarqué une odeur de gaz dans vos locaux ? Dans cette situation, il est inutile de contacter Engie. Appelez d’abord le gestionnaire du réseau de distribution de gaz GRDF. Composez le 0 800 47 33 33 (appel gratuit depuis un poste fixe) 24h/24 et 7j/7.

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Vanessa.p

Un accompagnement complet !

Un accompagnement du début jusqu'à la fin de la validation du contrat ! MERCI beaucoup

14 Nov 2018
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Clement D.

Super service !

Malgré le confinement, les conseillers nous ont bien informés et nous voilà avec un nouveau contrat bien plus économique !

08 Avr 2020
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Jules Tusont

Au top !

J'ai fais des économies sur mon électricité grâce à ce site ! Je recommande vivement !

12 Mar 2020
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Timothée Soissons

Un site complet !

Ce m'a permit de choisir mon fournisseur d'énergie selon mes critères avec un seul et même site. Je recommande !

19 Mar 2020
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Lydia

Très bon service

Un service simple et de qualité avec des conseillers à l'écoute, je recommande

04 Déc 2018
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Cyril

Très bien

Très bien, j'ai pu souscrire à un contrat d'energie pas cher

21 Avr 2020
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Robinson Olivieri

Experience très satisfaisante

La personne qui s'est occupé de moi était très agréable & professionnelle, et au final j'ai pu changer de fournisseur et faire de belles économie

28 Avr 2020
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Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
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Pour en savoir plus :

FAQ

🔎 Je suis client Engie pro, que puis-je faire depuis mon espace client ?

Pour ses clients Pro, Engie met à disposition de nombreux outils disponibles depuis l'espace client. Vous pourrez ainsi payer vos factures en ligne, accéder à l'historique de vos factures d'énergie, choisir parmi plusieurs modalités de facturation celle qui convient le mieux à votre activité et suivre l'évolution de vos consommations d'énergie.

📩 Quels sont les autres moyens disponibles pour contacter le service client Engie pro ?

Si vos interrogations ne réclament pas de réponses immédiates, vous pouvez contacter le service client Engie Pro en remplissant ce formulaire de contact en ligne.

Redactor

Written by Alice

Mis à jour le 6 Juil, 2020

Commentaires

8 Avis star star star star star 4.6/5

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Paul
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Bonjour ils ne répondent jamais même sur les numéros d'urgence, comment faire .. J'aimerais vraiment parvenir à contacter EDF ça devient important

François
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c'est donc bien fermé le samedi ... J'aurai pu appeller encore longtemps... Sur google c'est écrit ouvert.....

Vincent
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j'espere qu'avec autant de numeros y'a pas trop d'attente

dan
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je ne pensais pas qu'il y avait tellement de numéros !!

victoiria
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j'aime bien les tableaux ça aide à comprendre

Pascal Quarry
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le tableau sur les horaires pour appeler est pas trop mal, meme si parfois ce n'est pas exact

Chantal Loujau
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Merci pour l'information sur le changement de numéro

Bertrand Bessat
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Article pratique pour appeler le service client sans attendre trop longtemps