Changement d’adresse avec Eni : téléphone et démarches

Les démarches pour déménager avec Eni

Vous envisagez de déménager et vous vous demandez comment gérer votre contrat d’énergie avec Eni ? Voici les principales étapes pour organiser votre déménagement en toute tranquillité :

Préparation (3 mois avant) :

• Fixez la date et informez les parties concernées (par exemple, votre bailleur).
• Obtenez des devis pour le déménagement et vérifiez les éventuelles aides de votre employeur.

Logistique (1 à 2 mois avant) :

• Signalez votre changement d’adresse Eni aux institutions via la page du service public dédié à cet effet.
• Gérez vos abonnements et assurances, et souscrivez de nouveaux contrats si nécessaire.

Finalisation (15 jours avant) :

• Procédez à l’état des lieux et organisez vos affaires.
• Utilisez le service de transfert de courrier et emballez vos affaires en gardant l’essentiel à portée de main.

Contacter Eni pour son déménagement

Vous souhaitez entrer en contact avec Eni pour votre déménagement ? Que ce soit en ligne, par téléphone Eni ou même par courrier, plusieurs options s’offrent à vous.

Appeler Eni par téléphone

Pour signaler votre changement d’adresse à Eni par téléphone, appelez le service client d’Eni au 0 970 820 320 (choix : “Je déménage”). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Le service est gratuit, plus le prix d’un appel local depuis un poste fixe. Une équipe de conseillers est à votre écoute pour vous accompagner au mieux et faciliter votre déménagement.

Si vous n’êtes pas encore client et souhaitez profiter de votre changement d’adresse Eni pour changer de fournisseur et souscrire chez Eni, contactez plutôt le service commercial au 32 94.

Pour garantir un traitement rapide de votre demande, veuillez vous munir des informations suivantes :

• La date prévue de votre déménagement
• L’adresse complète de votre nouveau logement
• Le numéro de compteur de votre nouveau logement
• Les relevés de compteur de votre ancien et nouveau logement
• Le nom de l’ancien locataire/propriétaire ou le numéro PDL pour l’électricité et/ou le PCE pour le gaz de votre nouveau logement. Ces détails aideront à identifier précisément votre logement.
• L’index de votre relevé de compteur de gaz et/ou d’électricité.

Passer par le site internet d’Eni

Vous avez également la possibilité de gérer votre déménagement de manière autonome en ligne en fournissant l’index de votre relevé de compteur de gaz et/ou d’électricité pour la clôture de votre contrat.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web d’Eni.

Pour trouver le formulaire de contact du service client d’Eni, il suffit de suivre ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site web d’Eni.
2. Cliquez sur l’onglet “Aide et Contact”.
3. Dans la rubrique “Service client”, cliquez directement sur le lien du formulaire de contact.

Ce formulaire vous demandera de fournir vos informations de contact telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et le numéro Eni, ainsi qu’une description de votre demande. Vous aurez également la possibilité d’ajouter des fichiers en pièce jointe, comme une copie de votre facture d’énergie.

Une fois que vous avez soumis votre demande, un conseiller Eni vous répondra dans les 48 heures.

Ainsi, vous pouvez effectuer toutes les démarches liées à votre déménagement, telles que la résiliation Eni et la souscription d’un contrat d’énergie.

Quand appeler Eni pour un déménagement ?

Pour une transition en douceur, il est recommandé d’entamer les démarches de souscription deux semaines avant votre départ. Durant cette période et jusqu’à votre déménagement, contactez Eni par téléphone ou souscrivez en ligne pour garantir une mise en service rapide de vos énergies dès votre arrivée dans votre nouveau logement.

Résilier son offre Eni

Le transfert d’un contrat d’une adresse à l’autre n’étant pas possible, vous devez nécessairement résilier le contrat de votre ancien logement. En effet, il faut que votre offre réponde aux caractéristiques de votre habitation, et elle correspond surtout à un Point de Livraison (PDL) ou à un Point de Comptage et d’Estimation (PCE) bien précis.

Pour résilier votre offre, contactez Eni au 0970 820 320, ou allez en ligne, et signalez-lui votre changement d’adresse Eni imminent : vous en profiterez pour souscrire un nouveau contrat.

Préparez votre relevé de compteur, à transmettre à Eni pour vous assurer de mettre un terme à votre consommation. Par ailleurs, sachez que votre contrat est sans engagement et que vous ne payez aucun frais de résiliation Eni. En revanche, vous recevrez une facture de régularisation, portant sur votre consommation au pro-rata du mois entamé avant votre résiliation.

La mise en service du compteur avec Eni

Une fois que vous avez résilié votre ancien contrat et souscrit à un nouveau contrat d’énergie, vous pouvez procéder à la mise en service Eni de votre compteur d’énergie.

La mise en service d’un compteur d’énergie est réalisée par le gestionnaire de réseau de distribution d’énergie, GRDF pour les compteurs de gaz et Enedis pour les compteurs d’électricité. Toutefois, c’est le fournisseur Eni qui coordonne cette opération en contactant le gestionnaire de réseau pour planifier la mise en service.

Voici les prix et les délais de mise en service des compteurs de gaz avec Eni :

Voici les prix et les délais de mise en service des compteurs électrique avec Eni :

Souscrire une nouvelle offre Eni

Après avoir résilié votre ancien contrat, vous devez alors souscrire un nouveau contrat chez Eni avant de pouvoir procéder à la mise en service.
Vous avez le choix de souscrire un contrat soit par téléphone en contactant le service client d’Eni, soit en ligne.
Si vous optez pour la souscription en ligne chez Eni, suivez ces étapes :

1. Accédez au site Internet ;
2. Sélectionnez “Électricité et Gaz” ;
3. Choisissez l’énergie désirée parmi les options “Offres Électricité et Gaz“, “Offres Électricité” ou “Offres Gaz” ;
4. Sélectionnez l’offre souhaitée, cliquez sur “Estimer mon budget” et suivez les instructions ;
5. Appuyez sur “Souscrire en ligne” ;
6. Remplissez les informations requises (nom, prénom, adresse e-mail, etc.).

Les offres d’énergie d’Eni

Eni propose une variété d’abonnement Eni, comprenant des offres d’électricité et des offres de gaz.

Les offres d’électricité d’Eni

Eni propose deux types d’offres d’électricité : l’Offre Web Elec et l’Offre Web Elec protection +.

L’Offre Web Elec est une option verte offrant une réduction de prix sur le kWh HT d’électricité, allant de -17,2% à -23,1% par rapport au tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription, et ce, pour une durée d’un an. Pendant cette période, le prix du kWh HT reste fixe. L’abonnement HT d’électricité est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer en conséquence.

L’Offre Web Elec protection + propose les mêmes tarifs et bénéfices que l’Offre Web Elec. Cette offre inclut une assistance complète pour la chaudière, le gaz, la plomberie et l’électricité intérieure, couvrant les frais de pièces, de déplacement et de main-d’œuvre jusqu’à 500€. De plus, elle comprend deux interventions par an pour la plomberie, la chaudière, l’électricité et le gaz. Le coût de cette offre est de 3,99€TTC/mois au lieu de 10€TTC/mois.

Les offres de gaz d’Eni

Eni propose deux options de souscription pour le gaz : l’Offre Eni Stabilité Gaz et l’Offre Eni Stabilité Protection + Gaz.

L’Offre Eni Stabilité Gaz offre un tarif fixe du kWh HT de gaz naturel pour une durée d’un an. Ce tarif est avantageux par rapport au prix moyen de référence de la CRE. L’abonnement HT du gaz peut varier à la hausse ou à la baisse en fonction des fluctuations du prix de référence de la CRE.

L’Offre Eni Stabilité Protection + Gaz propose les mêmes tarifs et bénéfices que l’Offre Eni Stabilité Gaz. Cette offre comprend une assistance complète pour la chaudière, le gaz, la plomberie et l’électricité intérieure, prenant en charge les frais de pièces, de déplacement et de main-d’œuvre jusqu’à 500€. De plus, elle inclut deux interventions par an pour la plomberie, la chaudière, l’électricité et le gaz. Le coût de cette offre est de 3,99€TTC/mois au lieu de 10€TTC/mois.

Le options payantes proposées par Eni

Le moment du déménagement peut être une opportunité pour vous de choisir l’une des options premium présentées par Eni. Le fournisseur propose trois options payantes :

1. La Protection + : L’option premium d’Eni proposant une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure.
2. L’option Compensation Carbone Gaz + : Pour compenser les émissions de carbone associées à votre consommation de gaz.
3. L’option Reforestation : Contribuez à la reforestation en souscrivant à cette option.

Protection + l’option premium d’Eni

L’option Protection Plus, proposée par Eni, offre une assistance complète en chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure. Pour un coût mensuel de 3,99 € TTC, cette option assure une protection pendant toute la durée du contrat Eni, avec un service de dépannage disponible 7j/7 et 24h/24.

De plus, cette option garantit une intervention d’un spécialiste dans la demi-journée. Si le problème persiste et n’est pas résolu dans les 24 heures, une prise en charge est assurée, permettant de bénéficier jusqu’à 2 nuits d’hôtel.

L’Assistance Protection Plus d’Eni couvre les éléments suivants :

• Pièces, déplacements et main-d’œuvre jusqu’à 500 € par intervention.
• Plomberie intérieure : jusqu’à 2 interventions par an.
• 2 interventions par an pour la chaudière / chauffe-eau / chauffe-bain de moins de 12 ans, d’une puissance inférieure ou égale à 70 kW.
• Électricité intérieure (hors appareils) : jusqu’à 2 interventions par an.
• Installation intérieure de gaz : jusqu’à 2 interventions par an.

Option compensation Carbon gaz +

Eni propose également l’option Carbon gaz + lorsque vous souscrivez à l’une de ses offres de gaz. En optant pour cette option à 5,00€/mois TTC, vous compensez à 100 % les émissions de carbone associées à votre consommation de gaz. Souscrire à cette option vous permet de soutenir un projet d’investissement dans la lutte contre le réchauffement climatique, visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre. Ce projet est financé grâce à l’achat de crédits-carbone correspondant aux volumes de CO2 liés à votre consommation de gaz naturel.

Option reforestation

Eni propose également l’option reforestation lors de la souscription à l’une de ses offres d’électricité. En optant pour l’option “Reforestation” à 1,00€ TTC par mois, vous contribuez à la plantation de 4 arbres par an, avec un arbre supplémentaire offert lors de l’activation. Eni transmettra vos données personnelles à son partenaire Reforest’Action dans le but de soutenir cette initiative.

FAQ

👉 Vaut-il mieux choisir Eni ou EDF ?

Depuis la libéralisation du marché énergétique, il existe de nombreux fournisseurs, tant pour l'électricité que pour le gaz. Avant cela, EDF avait le monopole de l'électricité, mais désormais, vous êtes libre d'aller voir du côté de la concurrence, parmi laquelle Eni figure en bonne position.

Parce qu'il se sert comme référence du tarif réglementé que ne peut proposer qu'EDF en sa qualité de fournisseur historique, Eni propose des prix plus intéressants que son concurrent. Disposant de solides avis de consommateurs et ayant été nommé meilleur fournisseur énergétique 2021-2022, Eni a donc de bons arguments pour convaincre les quelques 100 000 clients qui quittent EDF chaque mois. Vous pouvez consulter des avis sur fr.eni.com.

🔎 Que sont le PDL et le PCE ?

Le Point de Livraison (PDL) et le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) sont deux numéros de quatorze chiffres qui identifient le lieu d'implantation d'un compteur - en somme, c'est le moyen qu'ont les distributeurs et fournisseurs d'identifier votre adresse avec précision, pour vous livrer l'énergie au bon endroit.

Il ne faut pas le confondre avec le numéro de compteur, car celui-ci change à chaque fois qu'on remplace votre compteur. Le PDL et le PCE, eux, identifient un logement à vie ; le PDL pour l'électricité, le PCE pour le gaz. Ils figurent sur votre facture d'énergie ou vous sont fournis lors du raccordement de votre logement neuf. Vous ne les connaissez pas ? Avec votre adresse précise et détaillée, votre fournisseur peut les retrouver.