L’adresse mail d’ENI

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Résumé : Les consommateurs de gaz naturel ont souvent besoin de joindre leur fournisseur, pour des réponses précises à leur question. Dans les cas d’urgence, pour ouvrir un compteur ou résilier un contrat, le téléphone est l’option la plus favorisée. Cependant vous pouvez également joindre par mail et c’est notamment le cas d’ENI. Comment ? On vous explique tout.

Deuxième fournisseur de gaz naturel en France, Eni s’emploie à faciliter au maximum les contacts avec ses clients, en mettant à leur disposition plusieurs adresses mail de contact et numéros de téléphone, en fonction de leur situation. Vous pouvez le joindre grâce à plusieurs numéros qui sont souvent des numéros verts permettant d’éviter de payer des frais dans les cas d’urgence. Mais pour certaines demandes, moins expresses, les fournisseurs d’énergie mettent à la disposition de leurs abonnés des adresses postales et mail, pour correspondre rapidement et éviter le temps d’attente au téléphone. Quelle est l’adresse mail d’Eni ?

Contacter Eni : la bonne adresse mail

Que l’on soit client Eni ou potentiel prospect, il existe forcément une adresse mail dédiée, qui permet au fournisseur le séparer les flux de mail et de diminuer le temps de réponse.

Vous êtes client Eni

Les consommateurs de gaz naturel abonnés Eni peuvent contacter le fournisseur à tout moment grâce au formulaire de contact disponible sur le site d’Eni : http://fr.eni.com/contact.html. Un conseiller Eni leur répond sous 48h. Cette adresse mail sert principalement pour :

  1. Une demande d’informations sur les tarifs réglementés du gaz
  2. Une demande d’informations sur les offres d’Eni
  3. Une demande d’informations sur le fonctionnement du site
  4. Une modification des données personnelles
  5. Une demande de rétractation
  6. Une demande de résiliation
  7. Signaler un déménagement
  8. Signaler un problème de connexion à l’espace client
  9. Faire une réclamation
  10. Contrat non reçu
  11. Connaître l’avancement de sa souscription

Vous n’êtes pas encore client Eni

Vous êtes consommateur de gaz naturel intéressé par les offres Eni ? Vous pouvez contacter le fournisseur pour une demande d’informations ou en savoir plus sur les offres ici : http://fr.eni.com/contact.html. Ce formulaire de contact gratuit vous garantit une réponse sous deux jours ouvrés.

Vous êtes une entreprise ou une collectivité 

Les professionnels et industriels abonnés à une offre Eni peuvent contacter le fournisseur par mail en envoyant une demande via le formulaire de contact suivant : http://fr.eni.com/contact.html

Vous souhaitez contacter Eni France SARL

Pour toute question ou demande relative aux stations services AGIP, lubrifiants, bitumes, carburants et combustibles, l’interlocuteur est le groupe Eni France SARL (et non Eni gaz & power France S.A). Le groupe possède un formulaire de contact dédié pour le joindre : https://www.eni.com/portal/tools/processContatti.do?locale=fr_FR&menu2=postaLi&type=rm_fr.

L’espace client d’Eni

Les abonnés Eni disposent en plus du contact par mail d’un espace client personnalisé d’où ils peuvent :

  • Accéder à l’ensemble de leurs données personnelles
  • Consulter et télécharger des factures
  • Payer leurs factures en ligne
  • Consulter l’historique de vos consommations

L’accès à ces informations constituent un gain de temps précieux pour les consommateurs. Pour accéder à leur espace client, il leur suffit de se rendre dans la section « Contact », puis « Mon espace personnel » et de remplir les champs avec identifiant et mot de passe. Un espace client dédié aux clients professionnels existe également.

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Foire aux questions

Quelle est l’adresse mail d’Eni pour souscrire à un contrat ?

La souscription à un contrat avec Eni se fait par téléphone en appelant le numéro du service commercial au 3294 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Mais les consommateurs peuvent également souscrire à un contrat et demander leur ouverture de compteur en ligne en remplissant une demande sur le site du fournisseur via un espace sécurisé.

Comment payer une facture Eni en ligne ?

Simplement en vous connectant à votre espace client, où vous pouvez consulter et payer toutes vos factures en ligne avec vos coordonnées bancaires. Eni met à la disposition de ses clients un espace de paiement sécurisé pour le règlement de leurs factures.

Comment se passe la rétractation avec Eni sur Internet ?

La loi donne un délai de rétractation de 14 jours en cas de changement d’avis suite à la souscription à un contrat. Pour se rétracter avec Eni, les consommateurs remplissent le formulaire de contact en choisissant l’option « Je souhaite me rétracter » dans l’onglet « Objet du message », en plus de leur profil et coordonnées. L’envoi de ce message démarre le processus de rétractation.

Quel est le numéro d’Eni ?

Les particuliers abonnés Eni peuvent contacter le service client du fournisseur au 0970 820 320. Les professionnels et entreprises peuvent appeler Eni par téléphone au 0800 1000 46. Pour les prospects intéressés par les offres de gaz naturel Eni, le service commercial du fournisseur est joignable au 3294.

Comment faire le relevé de son compteur avec Eni ?

Les consommateurs abonnés Eni qui souhaitent être facturés au plus près souscrivent au service d’auto-relève via leur espace client. Une fois la souscription validée, ils sont avertis 4 fois par an par mail de l’ouverture de la période de transmissions de leur index.

Redactor

Rédigé par Alice

Mis à jour le 2 Jan, 2020

Commentaires

6 Avis 4.7/5

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Jessica
5/5

Pouvez vous m'expliquer comment relevé le compteur c'est un peu galère !

Martin
4/5

comment ça se fait que ca soit plus long sur un truc automatisé ?

Bertrand
5/5

@Justine : oui tu peux, mais c'est plus long !

Justine
5/5

on peut donc entierement souscrire par mail ? aucun appel à faire ?

claude
4/5

bonjour j'ai envoyé un mail mais je n'ai pas eu de réponse, pourriez vous me recontacter svp ?

bouderbala Joelle
5/5

bonjour voilà mon numéro de de référence client et le7658p21142832 etmonnumero dépliant de livraison et le05593487671705 pour raison déménagement donc je résilier mon contrat de gaz et électricité Bouderbala Joëlle reste en ligne pour vous lire Bouderbala