Numéro ouverture compteur Eni en 2020

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Résumé: Après un raccordement ou lors d’un déménagement, la mise en service du compteur est nécessaire pour obtenir effectivement l’énergie dans son logement. Vous ne savez pas comment vous y prendre ? Pas de panique, on vous dit sur les numéros pour une ouverture de compteur avec Eni.

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Les numéros pour ouvrir son compteur avec Eni

Quels sont les numéros d’Eni pour une ouverture de compteur ? Eni a mis en place différents numéros de téléphone à contacter en cas de besoin. Pour effectuer votre mise en service lorsque vous êtes déjà abonné chez Eni, vous devez joindre le service client : pour les particuliers, c’est le 0 970 820 320 ; pour les professionnels, c’est le 0 800 1000 46.

Les numéros d’Eni pour les particuliers

Comme la plupart des fournisseurs d’électricité et de gaz, Eni a mis en place un service client différencié pour ses clients particuliers et professionnels. Le 0 970 820 320 permet aux particuliers de contacter Eni du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. Il s’agit d’un service gratuit, et l’appel de ce numéro vert ENI est au prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Vous pouvez cependant aussi passer par le site d’Eni pour demander à être rappelé gratuitement par un conseiller. Sachez également que vous pouvez joindre Eni en ligne par formulaire de contact. Enfin, bien sûr, le service client est dédié aux consommateurs déjà abonnés chez Eni ; si vous souhaitez souscrire un premier contrat et demander votre ouverture de compteur, appelez le service commercial au 32 94.

numéro eni

Les numéros d’Eni pour les professionnels

Si vous êtes une entreprise ou une collectivité, vous disposez d’un service client dédié pour traiter vos demandes. Le 0 800 1000 46 est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h, et l’appel est gratuit depuis un poste fixe. Vous disposez également d’un réseau d’agences locales que vous pouvez contacter directement, ainsi que d’un formulaire de contact en ligne, comme les particuliers, pour envoyer un mail à Eni.

Enfin, si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez aussi passer par le service commercial téléphonique, à joindre au même numéro que les particuliers. Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement, par le service client d’Eni comme par son service commercial.

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Faire son ouverture de compteur avec Eni

Ouvrir le compteur d’un logement neuf

L’ouverture de compteur, également appelée mise en service, est une démarche indispensable pour bénéficier de l’électricité ou du gaz chez soi. Si vous emménagez dans un logement ou un local professionnel neuf, elle vient conclure une série d’étape vous permettant de le doter de l’énergie :

  1. Demande de raccordement auprès du gestionnaire de réseau de distribution
  2. Travaux de raccordement après acceptation du devis proposé par le distributeur
  3. Souscription d’un contrat d’énergie auprès d’Eni – ou d’un autre fournisseur
  4. Mise en service du compteur par un technicien du distributeur

En effet, il faut savoir plusieurs choses au sujet de la mise en service : d’abord, elle ne peut se faire qu’après la souscription d’un contrat chez Eni, ou, d’ailleurs, de n’importe quel autre fournisseur. Il est obligatoire et indispensable d’avoir déjà souscrit une offre pour pouvoir procéder à l’ouverture de son compteur.

raccordement maison neuve eniEnsuite, comme le raccordement, l’ouverture de compteur ne relève pas des missions d’Eni, qui est ce qu’on appelle un fournisseur d’énergie, chargé de vous commercialiser l’électricité et le gaz, mais du rôle des distributeurs. Pour faire la mise en service de l’électricité avec Eni, vous devez en fait faire intervenir un technicien Enedis (ex-ErDF), et, pour le gaz, un technicien GrDF.

Toutefois, lorsque vous souscrivez votre premier contrat auprès d’Eni, le fournisseur se charge de relayer votre demande de mise en service au distributeur. Vous n’avez qu’à prendre rendez-vous, et, une fois que le technicien est intervenu, ça y est, vous avez l’électricité et, le cas échéant, le gaz.

C’est la raison pour laquelle nous ne vous indiquons pas ici les numéros d’Enedis et GrDF, mais seulement ceux d’Eni, qui se charge d’être l’intermédiaire entre vous, le consommateur, et les distributeurs. En revanche, vous devez régler des frais à Enedis et GrDF, mais vous les retrouvez sur votre première facture d’Eni. Sachez que ces coûts sont propres au distributeur et identiques quel que soit le fournisseur, Eni, Engie ou encore EDF.

Vous trouverez ci-dessous le tableau des prix d’une ouverture de compteur électrique, la plus fréquente, en fonction des délais :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 2 juin 2020

Le saviez-vous ?

La distribution est une activité de monopole : sur 95% du territoire, il n’existe qu’Enedis et GrDF. Les 5% restants sont gérés par des Entreprises Locales de Distribution, mandatées par les communes.

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Organiser son déménagement avec Eni

Si vous êtes déjà client chez Eni, l’ouverture de compteur qui vous concerne est celle que vous devez effectuer dans le cas d’un déménagement. En effet, si vous vous apprêtez à changer d’adresse, vous devez nécessairement faire la résiliation de votre contrat actuel. Annuler son contrat ENI est obligatoire, car celui-ci ne peut porter que sur un seul point de livraison de l’énergie.

déménagement eniVous devez donc en souscrire un nouveau correspondant aux caractéristiques de votre nouvelle habitation. C’est à la suite de cette souscription que vous devez ouvrir le compteur du logement où vous vous installez. Prévoyez le temps d’effectuer les démarches en ne comptant pas moins de 15 jours pour lancer la procédure.

Pour signaler votre déménagement à Eni et entamer vos démarches, vous pouvez remplir un formulaire en ligne ou contacter le numéro du service client, tel qu’indiqué ci-dessous. Notez bien que, que vous soyez abonné au gaz ou à l’électricité, le numéro d’Eni reste le même.

Eni se charge donc de résilier votre contrat actuel et vous adresse une facture de clôture : celle-ci ne comprend pas de frais de résiliation, car il n’y en a pas, mais régularise ce que vous devez à Eni par rapport à votre consommation jusqu’à la date de fin de votre contrat d’électricité ou de gaz.

Comme pour l’ouverture du compteur d’un logement neuf, Eni relaye votre demande de mise en service au distributeur, qui prend rendez-vous avec vous pour intervenir. Cette fois, il existe cependant deux exceptions : si l’électricité n’a pas été coupée suite au départ du précédent occupant du logement, la mise en service peut se faire à distance et immédiatement, dès la souscription ; et si le logement est doté d’un compteur Linky, pas besoin non plus d’intervenir sur place.

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Pour aller plus loin :

Redactor

Ecrit par Alice

Mis à jour le 29 Oct, 2020

Commentaires

5 Avis star star star star star 4.6/5

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Clémentine
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je viens d'emménager dans mon nouvel appart et l'électricité fonctionne toujours, est-ce que l'intervention du technicien est nécessaire dans ce cas ?

Gratiane
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il y a toujours bcp d'attente, quand ils disent qu'il y en a moins ça reste relatif

Guillaume
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@Julian : on attendra toujours tant que c'est nous qui appelons !

Julian
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j'ai appelé un vendredi et pourtant beaucoup d'attente !

yann
star star star star star 5/5

la prim eni est une bonne idée je trouve