Abonnement Eni

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Eni, un acteur majeur du secteur de l’énergie, propose une variété d’options qui peuvent convenir à différents besoins et modes de vie. Dans cet article, nous vous simplifierons la tâche en fournissant des conseils pratiques pour bien choisir un abonnement Eni. De la compréhension des tarifs et des sources d’énergie à l’estimation de ses besoins spécifiques, tout est expliqué pour prendre une décision et économiser sur sa consommation d’énergie.

Les abonnements d’énergie chez Eni

Les contrats d’électricité avec Eni

Abonnement Eni Eco Electrique Hybride

Eni propose un contrat d’électricité, Web Elec, avec un tarif qui suit les fluctuations du tarif réglementé de l’électricité.

Le saviez-vous ?

Suite à la future disparition du bouclier tarifaire, qui avait pour but de limiter l’inflation des coûts de l’énergie, le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l’électricité connaîtra une hausse de 10% dès le 1er août 2023.

En complément, la souscription à l’option “Reforestation” pour seulement 1€ TTC par mois, offre la possibilité de contribuer à la plantation de quatre arbres chaque année.

Voici les tarifs correspondants à l’abonnement Web Elec en base tarifaire :

Grille tarifaire de l’offre Web Elec de Eni en option tarifaire de base

Puissance en kVAAbonnement en € / anPrix du kWh
3141,58€0,2132€
6177,86€0,2132€
9216,80€0,2132€
12256,51€0,2132€
15293,55€0,2132€
18330,34€0,2132€
24411,77€0,2132€
30481,30€0,2132€
36563,12€0,2132€

Et voici les tarifs spécifiques pour l’option heures pleines / heures creuses :

Grille tarifaire de l’offre Web Elec de Eni en option heures pleines / heures creuses

Puissance en kVAAbonnement en € / anPrix du kWh en heures pleinesPrix du kWh en heures creuses
6185,96€0,2316€0,1684€
9229,27€0,2316€0,1684€
12271,57€0,2316€0,1684€
15311,97€0,2316€0,1684€
18351,99€0,2316€0,1684€
24435,95€0,2316€0,1684€
30512,57€0,2316€0,1684€
36589,83€0,2316€0,1684€

Abonnement Eni Eco Electrique Hybride Protection+

Eni dispose également d’une autre alternative, l’abonnement Web Elec Protection+, qui comprend les mêmes spécificités que la formule Web Elec. Toutefois, elle comporte un service d’assistance pour la chaudière, la plomberie et l’électricité, facturé à 3,99€ par mois au lieu de 10€ par mois.

Les avantages de cette offre sont nombreux :

  • Une garantie complète jusqu’à 500€ pour les pièces, les frais de déplacement et la main-d’œuvre.
  • La possibilité de solliciter les services jusqu’à deux fois par an pour des problèmes de plomberie.
  • Deux entretiens annuels pour sa chaudière.
  • Une assistance pour des soucis électriques jusqu’à deux fois par an.
  • Deux contrôles annuels pour le système de gaz.

La formule Protection Plus offre à ses adhérents une tranquillité d’esprit supplémentaire grâce à une assistance élargie pour leurs équipements et installations.

La fourniture en gaz naturel avec Eni

Proposition Eco Gaz Hybride

Eni présente la formule Eni Stabilité Gaz qui assure un tarif fixe sur le marché du gaz pendant une durée de 12 mois. Cela indique que le prix du kWh hors taxes demeure invariable pour toute la durée du contrat.

Dans le cadre de cette proposition, les abonnés ont également la possibilité d’opter pour l’option compensation carbone pour un montant de 5€ TTC mensuel. Cette dernière donne la possibilité aux abonnés de contribuer à des projets dédiés à la lutte contre le réchauffement climatique.

Eni a conçu une vidéo éducative sur la compensation carbone à l’attention de ses clients.

 

Voici le tableau des tarifs de la formule Eni Stabilité Gaz :

Grille tarifaire de l'offre Eni Stabilité Gaz d'Eni en juillet 2024

Consommation annuelleAbonnement (€ TTC/an)Consommation kWh (€TTC)
< 4 MWh (cuisson et eau chaude)126,36€0,1003 €
≥ 4 MWh (chauffage)280,60€0,0890 €

Données mises à jour le 13/06/24

Proposition Eco Gaz Hybride Protection+

La formule Eni Stabilité Gaz Protection+ ressemble à la formule Eni Stabilité Gaz, toutefois elle propose un tarif avantageux pour l’assistance relative à la chaudière, au gaz et à la plomberie. Les clients ont la possibilité de souscrire à cette option pour un tarif de 3,99€ mensuel au lieu de 10€ mensuel.

Les offres duales

La formule duale d’Eni regroupe l’abonnement Eni Stabilité Gaz et l’abonnement Web Elec.

En choisissant un contrat Eni dual, les consommateurs peuvent centraliser leurs abonnements d’électricité et de gaz au même lieu et recevoir une unique facture mensuelle.

Ils ont également la possibilité de choisir cette formule avec l’option Protection+ afin de bénéficier d’une remise sur le coût de l’assistance chaudière, plomberie, gaz et électrique. Cette option est tarifée à 3,99€ mensuel au lieu de 10€ mensuel.

offres d'énergie eni

Découvrez les différentes offres d’énergie Eni avec papernest !

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Souscrire un abonnement Eni

Il y a diverses alternatives pour souscrire un abonnement Eni :

  • Les consommateurs peuvent demander un rappel via le formulaire en ligne. Simplement en renseignant leur numéro de téléphone, ils recevront un appel immédiat et sans frais.
  • Il y a aussi la possibilité de joindre le service client en utilisant le numéro Eni suivant : 09 70 82 03 20 du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 17h. Le service est gratuit, seul le coût d’un appel local s’applique.
  • Faire les démarches en ligne

Pour souscrire Eni en ligne, il faut suivre cette procédure :

  1. Se rendre sur le site Internet d’Eni
  2. Sélectionner la catégorie correspondante entre “offres électricité et gaz”, “offres électricité” et “offres gaz” dans la rubrique “électricité et gaz” ou en cliquant ici
  3. Choisir l’offre souhaitée
  4. Renseigner les informations demandées dans le formulaire de souscription

Les consommateurs doivent cependant penser à se munir de quelques documents qui leur seront demandés, afin de faciliter la finalisation de la souscription de leur contrat de gaz et/ou d’électricité :

  • L’adresse complète du logement concerné
  • Le nom du précédent occupant si possible
  • L’index des compteurs (numéros de PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz)
  • Le relevé des compteurs
  • Une facture d’énergie
  • Un relevé d’identité bancaire

Une fois la souscription de l’offre de son choix finalisée, un email de confirmation est envoyé et il est dès lors possible de planifier la mise en service de l’électricité ou du gaz chez soi : cette prestation sera réalisée par les gestionnaires des réseaux de distribution qui fixent eux-mêmes les tarifs et les délais relatifs à cette opération.

comment souscrire eni

Quels sont les avis clients pour Eni ?

Les avis positifs des clients Eni

Le fournisseur suscite des opinions mitigées parmi ses clients. D’un côté, de nombreux avis Eni parlent de la manière dont l’entreprise met l’accent sur l’orientation clientèle. En plaçant la satisfaction des clients au centre de sa stratégie, Eni s’efforce de fidéliser et de communiquer efficacement avec eux.

Un autre aspect apprécié est le service client Eni qui se démarque par son efficacité. Les temps d’attente très courts, généralement limités à 30 secondes par appel, permettent de répondre rapidement aux besoins des clients, ce qui constitue un réel avantage dans le secteur des fournisseurs d’énergie.

De plus, Eni est salué pour sa réactivité par e-mail. En s’engageant à répondre dans des délais généralement inférieurs à 24 heures, l’entreprise démontre son souci d’offrir un service client de qualité.

Les avis négatifs des clients Eni

Cependant, malgré ces aspects positifs, certaines personnes expriment leur insatisfaction à l’égard du fournisseur. Certains clients ont notamment signalé des augmentations inexpliquées de leurs factures, et même après la résiliation de leur contrat Eni, ont fait face à des prélèvements importants, ce qui a suscité des critiques et des mécontentements.

De plus, le processus d’ouverture d’un contrat dual Gaz-Électricité a été qualifié de chronophage et frustrant par certains clients. Ces problèmes récurrents ont entraîné des appels inutiles et ont même incité certains abonnés à envisager de changer de fournisseur.

Enfin, bien que le service client soit facilement joignable, il a été critiqué pour son manque de sérieux et de fiabilité dans le suivi des demandes. Certains clients ont signalé des retards dans le traitement des paiements et ont reçu des messages de prélèvements automatiques non fiables, ce qui a entaché leur expérience avec Eni.

avis clients Eni

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FAQ

Comment résilier un contrat Eni ?

Il est possible de résilier son abonnement Eni à tout moment gratuitement en contactant simplement le fournisseur depuis son compte client, par téléphone au 09 70 82 03 20 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Sinon, ils ont la possibilité d’envoyer un courrier en recommandé à cette adresse :

Service Client ENI Résiliation
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Comment choisir son fournisseur d’énergie ?

Pour choisir son fournisseur d’énergie, il faut tenir compte des informations tarifaires et contractuelles, des types de sources d'énergie et des options et services supplémentaires proposés. Ensuite, il est recommandé d'estimer ses besoins énergétiques et de prendre en compte la qualité de la prestation proposée par le service client.

Mis à jour le 2 Juil, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Juergen Thomas
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

Bonjour,ou puis-je trouver mon numero de dossier et mon numero de reference.Ouand est-ce que je recois le pouvoir Merci d'avance