ENI espace client : connexion, fonctionnalités, factures

Comment accéder à son espace client Eni ?

Pour accéder et vous connecter à votre espace client Eni, suivez ces étapes simples :

1. Rendez-vous sur le site web officiel d’Eni.
2. Recherchez et cliquez sur l’option “Espace Client“.
3. Vous serez dirigé vers une page de connexion où vous devrez saisir vos identifiants.
4. Une fois connecté, vous aurez accès à votre espace client Eni.

Si jamais vous oubliez votre mot de passe lors votre connexion à votre espace client, pas de panique, la solution est à portée de clic :

• Trouvez le lien “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion de votre espace client Eni.
• Entrez votre identifiant, qui peut être votre adresse e-mail ou votre numéro de client.
• Consultez votre boîte de réception, vous recevrez un e-mail avec toutes les instructions nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.
• Créez un nouveau mot de passe en suivant les instructions.
• Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Comment créer son espace client ENI particuliers ?

Si vous n’avez pas encore créé votre espace client Eni pour les particuliers, vous pouvez l’activer facilement en suivant les instructions suivantes :

1. Accédez au site officiel d’Eni.
2. Localisez l’onglet “Espace Client” et cliquez dessus.
3. Sélectionnez “Activer mon espace client Eni” sous “Première connexion ?” situé en bas de la page.
4. Complétez un formulaire d’inscription en fournissant vos coordonnées telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
5. Créez un nom d’utilisateur et un mot de passe sécurisé pour votre compte.
6. Une fois le formulaire rempli, envoyez-le et attendez la confirmation de création de votre compte Eni.

Une fois avoir reçu la confirmation, vous pourrez accéder à votre nouvel espace client particuliers Eni en utilisant les identifiants que vous avez créés.

Tous les services disponibles sur votre espace client ENI

Une fois que vous êtes connecté à votre espace client Eni, vous bénéficiez d’une variété de services incluant la consultation de vos factures, le suivi de votre consommation d’énergie, la gestion de vos contrats, la réalisation des formalités liées à un déménagement, ainsi que la possibilité de contacter le service client Eni.

Trouver ses factures ENI

Au sein de votre espace client, vous pouvez consulter et régler vos factures Eni. Pour accéder à ces options depuis votre espace client Eni, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre espace client Eni en utilisant vos identifiants de connexion.
2. Une fois connecté, recherchez la section dédiée aux factures. Cette section est intitulée “Mes factures“.
3. Dans cette section, vous trouverez un résumé de vos factures récentes, ainsi que des options pour afficher et télécharger des copies de vos factures précédentes.

Pour effectuer un paiement en ligne :

• Recherchez l’option correspondante désignée “Paiement en ligne“
• Sélectionnez le mode de paiement souhaité (carte de crédit, virement bancaire, etc.) et suivez les instructions fournies
• Finalisez la transaction en toute sécurité

Une fois le paiement effectué avec succès, assurez-vous de vérifier que la transaction a été correctement enregistrée et que votre solde est à jour.

Suivre sa consommation

Au sein de votre espace client, vous avez également la possibilité de suivre votre consommation d’énergie.

Pour suivre votre consommation d’énergie depuis votre espace client Eni, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre espace client Eni en utilisant vos identifiants.
2. Une fois connecté, recherchez l’onglet spécifique dédié au suivi de la consommation d’énergie, nommé “Suivi de consommation“.
3. Cliquez sur cet onglet pour accéder aux détails de votre consommation.

Vous pourrez alors consulter votre consommation mensuelle, quotidienne ou horaire. Vous aurez également la possibilité de choisir la période à afficher, facilitant ainsi l’accès à vos données. Cette fonctionnalité vous permettra de surveiller et d’analyser votre consommation d’énergie : ce qui peut être utile pour optimiser vos habitudes de consommation et réaliser des économies d’énergie.

Contacter le service client ENI

Depuis votre espace client, vous avez également la possibilité de contacter le service client Eni. Pour contacter le service client Eni depuis votre espace client, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre espace client Eni en utilisant vos identifiants.
2. Une fois connecté, recherchez l’onglet “Aide & Contacts” dédié au support client.
3. Cliquez sur cet onglet pour accéder aux différentes options de contact avec le service client.

Vous pouvez trouver des options telles que la messagerie directe, le chat en ligne, ou les coordonnées téléphoniques pour contacter, depuis votre espace client Eni, le numéro du service client. Choisissez la méthode de contact qui vous convient le mieux.
Vous pourrez facilement contacter le service client Eni pour obtenir de l’aide, poser des questions ou résoudre tout problème lié à votre compte ou à votre service énergétique.

Gérer son contrat Eni

Il est également possible de modifier ou de résilier vos contrats Eni directement depuis votre espace client.

Voici les démarches à suivre pour modifier votre contrat :

1. Connectez-vous à votre espace client sur le site internet d’Eni
2. Cliquez sur la rubrique “Mes contrats“.
3. Sélectionnez le contrat que vous souhaitez modifier.
4. Cliquez sur le bouton “Modifier“.
5. Apportez les modifications souhaitées à votre contrat.
6. Validez vos modifications.

Voici les démarches à suivre pour résilier votre contrat :

• Connectez-vous à votre espace client sur le site internet d’Eni
• Cliquez sur la rubrique “Mes contrats“.
• Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier.
• Cliquez sur le bouton “Résilier“.
• Suivez les instructions à l’écran pour finaliser la résiliation de votre contrat.

Faire ses démarches pour un déménagement

Vous avez la possibilité de réaliser vos formalités de déménagement chez Eni directement depuis votre espace client. Voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur “Mes démarches“.
3. Sélectionnez “Déménagement“.
4. Remplissez le formulaire en indiquant votre nouvelle adresse et la date de votre déménagement.
5. Validez votre demande.

Une fois que vous avez envoyé votre demande de déménagement, Eni procèdera à la résiliation de votre contrat pour votre ancien logement. Ensuite, vous devrez souscrire à l’offre de votre choix pour votre nouveau logement et demander la mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz dans votre nouveau logement.

Le système de parrainage d’Eni

Le système de parrainage d’Eni est conçu pour récompenser les clients existants qui invitent leurs amis, leur famille ou toute autre personne à devenir client d’Eni.

Lorsqu’un client d’Eni parraine une nouvelle personne qui souscrit à un contrat d’énergie avec Eni, les deux parties, le parrain et le filleul, bénéficient généralement d’avantages. Ces avantages peuvent prendre différentes formes, telles que des remises sur leurs factures, des bons d’achat, ou d’autres récompenses spécifiques proposées par Eni à ce moment-là.

Pour participer au programme de parrainage d’Eni, le parrain doit souvent partager un code de parrainage ou un lien unique avec son filleul. Lorsque le filleul utilise ce code ou ce lien pour souscrire à un service Eni, le processus de parrainage est considéré comme valide, et les récompenses sont attribuées selon les conditions spécifiques du programme de parrainage en cours.

Accéder à l’espace client ENI pour les professionnels

Il existe également un espace client Eni dédié aux professionnels qui offre des fonctionnalités similaires à celles de l’espace client Eni pour les particuliers.

En plus de ces fonctionnalités, pour les clients multi-sites, l’espace client pro Eni propose :

• Un formulaire pour ajouter des sites pour le gaz et l’électricité.
• La possibilité de regrouper vos sites selon des critères géographiques ou votre organisation interne.
• Une alerte configurable en cas de dépassement de votre Capacité Journalière Annualisée (CJA) si vous êtes fourni en gaz naturel.

Pour accéder à votre espace client Eni pro, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur le site internet d’Eni Pro
2. Cliquez sur “Se connecter“.
3. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe.
4. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur “Créer un compte“.
5. Remplissez le formulaire de création de compte et suivez les instructions à l’écran.

Les autres moyens de contacter Eni

D’autres options sont disponibles pour contacter le service client Eni.

Le fournisseur propose un numéro de téléphone gratuit, le 0 970 820 320, qui permet de joindre le service client Eni du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

En cas de problème avec une facture, de souhait de résiliation du contrat Eni ou de besoin d’assistance pour des questions complexes, les clients peuvent adresser leur demande à l’adresse du service client Eni :

FAQ

Comment accéder à son compte ENI ?

Vous pouvez accéder à votre compte Eni directement depuis votre espace client Eni. Pour accéder et vous connecter à votre espace client Eni, suivez ces étapes simples :

1. Rendez-vous sur le site web officiel d'Eni.
2. Recherchez et cliquez sur l'option "Espace Client".
3. Vous serez dirigé vers une page de connexion où vous devrez saisir vos identifiants.
4. Une fois connecté, vous aurez accès à votre compte Eni.

Comment contacter le service client Eni ?

Il est possible de contacter le service client Eni via différents canaux :

• Par téléphone : contacter le service client Eni au 0 970 820 320 (gratuit depuis un poste fixe).
• En ligne : via votre espace client Eni.
• Par courrier : Eni Service Client, TSA 30207, 35507, Vitré Cedex.

Comment suivre sa consommation avec ENI ?

Pour suivre votre consommation d'énergie, rendez-vous simplement sur votre espace client en ligne. Pour ce faire, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre espace client Eni en utilisant vos identifiants.
2. Une fois connecté, recherchez l'onglet spécifique dédié au suivi de la consommation d'énergie, nommé "Suivi de consommation".
3. Cliquez sur cet onglet pour accéder aux détails de votre consommation.