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ENI : son service de facturation
Information
Le marché européen de l’énergie traverse actuellement une période de hausse de tarifs sans précédent. Dans ce contexte, le fournisseur Eni a décidé d’arrêter la vente de ses offres Astucio. Plus d’informations ici.
Découvrez ENI, le fournisseur italien d’énergie présent sur le marché français :
Le service facturation ENI
A quel numéro peut-on joindre le service facturation ENI ?
Afin de pouvoir joindre le service facturation ENI de gaz, il vous suffit de composer le numéro de téléphone (gratuit depuis un poste fixe) 09 70 82 03 20 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le dimanche de 9h à 13h. Vous pourrez alors poser vos questions ou demander d’avantage d’informations concernant vos factures.
Consulter et/ou payer votre facture ENI en ligne
Si vous êtes déjà client ENI, vous pouvez vous rendre sur votre espace client afin de:
- consulter vos factures en ligne :
- voir votre suivi de consommation
- payer vos factures ENI en ligne
Le service client ENI
Créer son espace client ENI gaz
- Tout d’abord, il vous faudra votre numéro de service client, que vous trouverez soit sur votre contrat soit sur une facture.
- Connectez-vous à l’espace client.
- Remplissez le formulaire demandé.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation que vous devrez valider par la suite.
Pour joindre le service client ENI
Vous êtes un particulier déjà client chez ENI ? Alors composez le même numéro, que celui du service facturation (09.70.82.03.20).
Vous êtes un professionnel et vous souscrivez déjà chez ENI ? Composez le 0 800 10 00 46 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 18h et le dimanche de 9h à 13h.
Quand joindre le service client ENI ?
Pour ne pas patienter trop longtemps et pour faciliter l’échange avec le service client ENI, en général, nous vous conseillons de les joindre soit tôt le matin, soit dans la soirée.
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | dimanche | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin | moyen | moyen | moyen | moyen | moyen | moyen |
| Midi | moyen | faible | faible | faible | faible | moyen |
| Après-midi | moyen | moyen | moyen | moyen | faible | faible |
Vous pouvez également accéder en ligne au service client ENI, via la rubrique “mon compte”. Ainsi, via votre espace client en ligne, vous aurez plus d’informations concernant votre relevé de compteur.
Vous souhaitez rejoindre le fournisseur de gaz ENI ?
Si vous étiez chez un autre fournisseur, mais que vous voulez rejoindre ENI, ce dernier s’occupe de toutes les démarches de résiliation. Vous aurez juste à préparer certains documents avant de les appeler :
- préparez votre relevé de compteur afin d’établir votre consommation de base
- si vous souhaitez être prélevé automatiquement, préparez un RIB
- votre dernière facture d’énergie pour estimer au mieux vos mensualités
Pour en savoir plus sur les différentes offres du fournisseur de gaz ENI, rendez-vous sur leur site internet. Vous y trouverez des offres pour les professionnels, les offres d’électricité ou encore leurs différents tarifs.
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Vous souhaitez quitter le fournisseur ENI ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat avec votre fournisseur ENI, un service client résiliation a été mis en place, que ce soit pour une préférence pour un autre fournisseur ou pour un déménagement, voici les démarches à faire :
Pour un changement de fournisseur
La démarche à suivre est simple. Il vous suffira de souscrire chez votre nouveau fournisseur et par la suite ce sera ce dernier qui se chargera de votre résiliation. Simple et rapide. ENI n’applique pas de frais de résiliation, si vous avez souscrit un contrat sans engagement. Ainsi, vous pouvez quitter votre fournisseur de gaz ENI à tout moment et facilement.
Pour un déménagement
Si vous souhaitez changer de logement, il ne faut pas oublier de résilier votre ancien contrat. C’est pourquoi, ENI a mis en oeuvre un service pour les déménagements. En effet, c’est rapide puisque en un clic vous pouvez souscrire un nouveau contrat avec ENI pour votre futur logement. Pour le reste, ENI se chargera de résilier l’ancien. Pour toutes ces démarches, tout se fait en ligne via un formulaire, et par la suite, un conseiller vous rappellera pour tout finaliser.
Rétractation par internet
En effet, ENI propose un service de rétractation par internet. Ce fournisseur a mis en place un dispositif de rétractation en ligne : dirigez-vous vers le site ENI, et via le formulaire de contact, sélectionnez la rétractation dans l’objet demandé.
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FAQ
⭐ Quels sont les avis sur ENI ?
Via leur site internet, ENI stipule rendre satisfaits ses clients. En effet, 86% des consommateurs de ce fournisseur de gaz se disent satisfaits de la facturation ENI. De plus, 86% des clients sont contents du montant de leurs échéances.
🎯 Où peut-on trouver ENI ?
Le siège social France se trouve au 24 rue Jacques Ibert, 92533 Levallois-Perret
Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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