Numéro vert ENI avec papernest
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Quel est le numéro vert ENI à appeler en 2024 ?
Information
Les tarifs de l’électricité et du gaz connaissent actuellement une hausse sans précédent. Comme beaucoup d’autres fournisseurs, Eni a dû cesser la commercialisation de certaines offres, à savoir sa gamme Astucio. Plus d’informations dans cet article.
Cet article vous indiquera le numéro vert ENI à appeler en fonction de votre situation.
Découvrez ENI, le fournisseur italien d’énergie présent sur le marché français :
Eni : quel numéro vert contacter ?
Vous souhaitez contacter le fournisseur Eni ? En fonction de votre profil de consommateur et le motif de votre appel, différents numéros Eni sont disponibles :
Le Numéro Client | Composer le 09 70 82 03 20 |
Le Numéro Urgence Gaz | Composer le 0 800 47 33 33 |
Contacter par mail | Envoyez à info@eni.com |
Les professionnels et les entreprises ne possèdent pas le même numéro pour le service client d’ENI. Ils peuvent le contacter au 0 800 100 046.
Quel est le numéro vert d'ENI ?
Le numéro vert est le 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Vous êtes un particulier
Vous êtes déjà client Eni
Vous avez déjà souscrit à une offre de fourniture de gaz Eni ? Le numéro proposé par le fournisseur n’est pas un numéro vert, mais reste gratuit depuis un poste fixe. Le service client d’Eni est disponible au numéro gratuit suivant : 0 970 820 320 du lundi au vendredi entre 9h et 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel local depuis un fixe).
Vous n’êtes pas encore client Eni
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les offres de fourniture de gaz proposées par Eni, le fournisseur a mis à votre disposition un numéro dédié aux personnes n’ayant pas encore souscrit à une offre Eni. Une question sur un abonnement ? Des interrogations sur le groupe et sur sa politique ? Appelez le numéro vert suivant : composez le 32 94 du lundi au vendredi entre 9h et 19h. Un conseiller Eni répondra à toutes vos questions et vous guidera afin de trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Vous êtes un professionnel
Vous avez des questions sur votre facture ? Vous souhaitez discuter de l’offre à laquelle vous avez souscrit pour votre entreprise ? Le service client Eni dédié aux problématiques fréquemment rencontrées par les professionnels est joignable au numéro suivant : appelez le 0 800 100 046. Il ne s’agit pas d’un numéro vert mais l’appel reste gratuit lorsqu’il est passé depuis un poste fixe. Un conseiller Eni vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Vous résidez en Belgique
Pour les clients abonnés à une offre Eni en Belgique, le numéro gratuit Eni Belgique est différent.
Vous êtes un particulier
Pour les particuliers, le numéro à appeler est le 078 15 29 29 du lundi au vendredi entre 9h et 18h.
Vous êtes un professionnel
Pour les indépendants, les PME et les entreprises, le numéro gratuit Eni à joindre est le suivant : appelez le 078 15 15 13 (tarif zonal). Vous pourrez échanger avec un opérateur du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Eni : comment contacter le service client ?
Au-delà des numéros de téléphone, Eni propose à ses clients potentiels et acquis de contacter le service client par internet.
L’espace client Eni
Vous êtes client gaz chez Eni ? Vous pouvez alors bénéficier d’un espace client. Il vous permet de payer votre facture Eni en ligne, et d’effectuer votre relève de compteur en sélectionnant la rubrique “Je relève mon compteur”. Pour vous connecter à votre espace client personnalisé, entrez l’adresse suivante dans votre barre de navigation : espace-client.fr.eni.com.
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Le formulaire de contact
Eni propose également un formulaire de contact en ligne. Que vous soyez client Eni ou non et peu importe le motif de votre prise de contact, ce formulaire est accessible à tous. Il s’agit d’un service ouvert 7j/7 et 24h/24. Un conseiller du service client Eni vous répondra dans un délai maximum de 48h.
Les adresses postales Eni
Dans certains cas, il peut être utile d’adresser ses réclamations par voie postale. Dans le cas de litiges par exemple, avoir une preuve de vos échanges avec Eni peut être nécessaire. En cas de besoin, voici l’adresse du service client Eni :
Eni Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex
Pour les professionnels souhaitant développer un partenariat avec Eni, l’adresse postale Eni à laquelle écrire est la suivante :
Eni – Service Commercial
Autorisation 87877
64059 Pau cedex 9
Enfin, pour toute autre demande – journalistes, institutions, candidats à une offre d’emploi – écrivez au siège social français d’Eni à cette adresse :
Eni gaz & power France (SA)
24 rue Jacques Ibert
Cs 50001
92533 Levallois-Perret
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Mis à jour le 24 Avr, 2024
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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