Tarif Eni : électricité et gaz naturel en 2024

Le tarif Eni en 2024

Quels sont les tarifs d’électricité et de gaz Eni en 2024 ?

Le prix du kWh de gaz chez Eni

Eni propose un contrat de gaz à prix de marché, Fixe Équilibre Gaz. Le prix de l’abonnement HT est fixe pendant 1 an. Cela signifie que les consommateurs sont protégés d’éventuelles hausses durant cette période. Cela facilite la gestion de leur budget énergétique.

Ce contrat proposé par Eni inclut du gaz naturel, pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels en France.

Le prix de l’abonnement en base est de 126,36 €. Le prix du kWh en base en zone 1 est de 0,1164 €.

Le prix de l’abonnement chez Eni

Le prix de l’abonnement Eni annuel est très similaire à celui de ses concurrents, parfois légèrement plus élevé, mais cela ne permet pas de distinguer une offre par rapport à une autre (pour trouver un fournisseur d’électricité moins cher, retrouvez notre article consacré à ce sujet).
Le prix de l’abonnement est fixe d’un mois sur l’autre, contrairement au prix de l’électricité ou du gaz au kWh d’Eni et des autres fournisseurs qui varie en fonction de la consommation effective et de la puissance du compteur que le client possède chez lui.
C’est plutôt sur le prix du kWh de gaz d’Eni qu’il faut se pencher pour choisir une offre, car c’est ce prix qui est proportionnel à sa consommation. Une petite différence de prix sur 1 kWh sera ainsi multipliée par 1000 sur la facture annuelle si le client consomme 1000 kWh de gaz par an.

Il n’existe pas d’option bi-horaire pour le gaz. Le tarif d’Eni de nuit est donc le même que la journée. Pour retrouver tous les prix du kWh selon le fournisseur et pour mieux comprendre comment il est calculé, cliquez sur ce lien qui permet de faire le calcul du prix de l’énergie.

Les offres Eni

Les offres d’électricité

Chez Eni, il existe deux offres d’électricité  :

• Fixe Equilibre Électricité
• Indexée Eco Protection+ Électricité

La seule différence entre ces deux contrats est qu’avec l’offre Eco Protection+, les abonnés bénéficient d’un tarif préférentiel sur l’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure.

En plus de cela, il y a également la possibilité de souscrire à une option reforestation à seulement 1€ TTC par mois. Cette option permet de soutenir l’association Reforest’Action, engagée dans des initiatives de reforestation. Grâce à cette souscription, un total de 4 arbres sera planté chaque année. De plus, pour toute première souscription, un arbre supplémentaire sera offert en guise de reconnaissance de son engagement.

Les offres d’électricité Eni sont à prix de marché fixes et d’une durée de 1 an. Pendant cette période, les tarifs ne changent pas.

Par ailleurs, les clients ont le choix entre une option tarifaire de base ou une option heures pleines / heures creuses. Cette dernière permet d’obtenir un tarif avantageux du kWh durant les heures creuses. Ce sont des plages horaires prédéfinies au cours desquelles la demande d’électricité est plus faible. Elles peuvent être programmées la nuit, tôt le matin ou en milieu de journée. Pour connaître ses horaires, il faut consulter sa facture d’énergie ou se rapprocher de son fournisseur.

Voici la grille tarifaire de l’offre Eco Electricité :

Les offres de gaz

Voici les offres de gaz disponibles :

• Fixe Équilibre Gaz
• Indexée Eco Protection+ Gaz

Avec l’offre Eco Protection+, les clients peuvent obtenir une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure à prix réduit. Elle est à 3,99€ TTC/mois pour les abonnés de l’offre Eco Protection+ et à 10€ TTC/mois pour les abonnés Eco Gaz. C’est la seule différence entre ces deux contrats.

Ces deux abonnements utilisent du gaz naturel. Ils sont à prix de marché fixes pendant 1 an. Cela signifie qu’au cours de cette période, les tarifs resteront inchangés.

Voici la grille tarifaire de l’offre Eco Gaz :

L’offre duale

Il existe deux offres duales chez Eni :

• Fixe Equilibre Électricité + Gaz
• Indexée Eco Protection+ Électricité + Gaz

Tous ces contrats comprennent les deux énergies (électricité et gaz). Comme pour les abonnements à une seule énergie, avec la version Protection+, les abonnés bénéficient d’un tarif préférentiel sur l’assistance technique.

Souscrire une offre duale est idéal pour simplifier la gestion des services énergétiques en regroupant les factures et les communications en un seul endroit.

L’espace client

Avec chaque offre, un espace personnel est dédié à tous les clients. Cet espace permet notamment de :

• Gérer son compte : Les clients peuvent consulter et mettre à jour leurs informations personnelles, telles que leurs coordonnées, leurs préférences de communication, les modes de paiement, etc. Ils peuvent également visualiser l’historique de leurs factures et de leurs paiements
• Suivre sa consommation : L’espace client permet aux utilisateurs de suivre leur consommation d’énergie au fil du temps, en consultant des graphiques et des informations détaillées. Cela peut aider les abonnés à mieux comprendre leur consommation et à prendre des mesures pour réduire leur empreinte énergétique et leurs factures
• Accéder aux factures : Les clients peuvent les consulter en ligne, les télécharger au format PDF et suivre l’état de leurs paiements. Ils peuvent également mettre en place des prélèvements automatiques, ou gérer leur mode de paiement
• Souscrire et modifier des contrats : L’espace client permet aux utilisateurs de souscrire de nouveaux contrats ou de modifier leurs abonnements de gaz et/ou d’électricité. Les clients peuvent comparer les différentes offres disponibles, choisir celle qui correspond le mieux à leurs besoins et effectuer les modifications nécessaires en ligne
• Contacter le service client : En posant des questions, en demandant une assistance ou en soumettant des réclamations. Ils peuvent également trouver des réponses aux questions fréquemment posées

Comment souscrire chez Eni ?

Pour souscrire chez Eni, il y a plusieurs possibilités :

• Faire les démarches en ligne depuis le site Internet de Eni
• Appeler le service client au 3294 du lundi au vendredi de 9h à 19h
• Demander à être rappelé en indiquant son numéro de téléphone dans le formulaire disponible sur le site web du fournisseur

En ligne

Voici la procédure à suivre pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en ligne :

1. Se rendre sur le site Internet de Eni
2. Cliquer sur la rubrique “Electricité et Gaz” en haut à gauche de l’écran
3. Sélectionner l’énergie souhaitée
4. Comparer les contrats
5. Cliquer sur “Estimer mon budget”. À partir de cette page, les clients qui connaissent déjà leur consommation annuelle en kWh peuvent passer cette étape
6. Choisir “souscrire en ligne”
7. Remplir le formulaire

Par téléphone

Souscrire par téléphone est idéal pour les personnes qui souhaitent se faire accompagner. Un conseiller se chargera de toutes les démarches et répondra aux questions. Il aidera également le client à choisir l’offre qui lui correspond le mieux en fonction de ses besoins et de son budget.

Le service commercial Eni est joignable au 3294 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les personnes qui sont déjà clientes chez Eni et qui souhaitent souscrire un nouveau contrat Eni peuvent appeler le service client du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h au 09 70 82 03 20.

Les documents demandés

Pour préparer au mieux sa souscription et gagner du temps lors du processus, il est recommandé de se munir des informations et documents suivants :

• Coordonnées du client : nom, prénom, adresse e-mail
• Adresse exacte du logement
• Surface de l’habitation et nombre de personnes qui l’occupe
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Consuel ou Qualigaz pour les nouveaux logements uniquement
• Numéro du compteur ou PDL (Point de Livraison, pour l’électricité) et/ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz)
• Relevé du compteur, sauf pour les abonnés qui possèdent un Linky
• Type d’énergie souhaitée : gaz et/ou électricité
• Puissance à souscrire
• RIB

Le service client d’Eni

Comment trouver la meilleure offre de gaz pour ma consommation ?

Pour trouver l’offre qui correspond le mieux à sa situation, il est d’abord important d’estimer sa consommation de gaz en fonction de la surface du logement et des équipements de chauffage, de cuisson et d’eau chaude. Ensuite, il faut trouver sa zone tarifaire à l’aide du code postal de sa commune. Enfin, il est possible utiliser le comparateur de gaz du médiateur national de l’énergie qui prend en compte toutes ces informations sur sa consommation pour proposer les meilleures offres de gaz. C’est un organisme indépendant qui n’est affilié à aucun fournisseur d’énergie.

Pour comparer les offres d’Eni, le mieux est de passer par son simulateur en ligne. Il est également possible de consulter les forums et les associations de consommateurs pour lire des avis sur Eni et de ses concurrents.

Joindre le service client Eni

Eni encourage ses clients à contacter son service client en ligne sur leur espace client ou via le formulaire de contact Eni. Le service client d’Eni pour le gaz est aussi joignable par téléphone au 0970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 13h pour une assistance immédiate et personnalisée.

En appelant le numéro du fournisseur Eni, les clients obtiendront un conseiller Eni. Ils peuvent également contacter un conseiller papernest au 09 72 72 23 41. Ce dernier les accompagnera gratuitement dans la souscription de leur contrat auprès d’Eni ou d’un autre fournisseur alternatif.

Enfin, ils peuvent aussi adresser un courrier à l’adresse d’Eni pour le gaz qui est la suivante :

Eni Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Quel que soit le moyen de communication que l’abonné choisisse, il doit penser à se munir de son numéro de client Eni avant de contacter le service client. Il se situe sur leur facture et sur leur courrier de bienvenue (de format 7658PXXXXXX).