Souscrire un contrat Eni en 2023 : démarches de souscription
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Vous souhaitez souscrire un contrat Eni pour un déménagement ou un changement de fournisseur ? Nous vous indiquons la marche à suivre pour choisir votre nouveau contrat Eni, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux. Quelles sont les caractéristiques des offres Eni ? Comment souscrire un contrat Eni ? Comment contacter le service client Eni ? Nous vous donnons toutes les réponses…
L'essentiel
Les conseillers Eni sont disponibles au 09 70 82 03 20, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h (nº Cristal, appel non surtaxé)
Les contrats Eni à la souscription :
2 offres d’électricité :
- L’offre Indexée ECO Électricité
- L’offre Hybride Protection + Électricité
2 offres de gaz :
- L’offre Indexée Eco Gaz
- L’offre Hybride ECO Protection + Gaz
2 offres duales :
- L’offre Indexée ECO Électricité + Indexée Eco Gaz
- L’offre Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz
Contacter Eni pour souscrire un contrat en 2023
Pour contacter Eni pour la souscription d’une offre électricité et/ou de gaz en 2023, il existe deux canaux :
- Par téléphone
- En ligne
Par téléphone
Les conseillers Eni sont disponibles au 09 70 82 03 20 (nº Cristal, appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Ils se tiennent à la disposition des consommateurs pour les aiguiller vers l’offre la plus adaptée à leurs besoins énergétiques.
En ligne
Pour souscrire un contrat Eni en ligne, il faut :
- Se connecter sur le site d’Eni
- Cliquer sur “Électricité et Gaz”
- Choisir “Offres Électricité et Gaz”, “Offres Électricité” ou “Offres Gaz”
- Cliquer sur l’offre voulue
- Sélectionner “Estimer mon budget”
- Renseigner les informations demandées
- Cliquer sur “Souscrire en ligne”
Démarches pour souscrire un contrat Eni
Les démarches pour souscrire un contrat Eni en 2023 sont les suivantes :
- Estimer sa consommation
Les clients doivent alors renseigner certaines informations comme :
- Déja client Eni ou non ?
- Changement de fournisseur ou déménagement ?
- Adresse du logement
- Indiquer son numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant dans le cadre d’un déménagement
- Index de consommation du nouveau logement
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Eni sollicitera alors l’ouverture du compteur d’électricité et/ou de gaz au gestionnaire du réseau concerné /(Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz). Si l’électricité et/ou le gaz ont été coupés et que le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), un rendez-vous avec un technicien Enedis et/ou GRDF devra être programmé pour l’ouverture du compteur
- Les frais de mise en service de l’électricité et/ou du gaz seront prélevés sur la première facture
Comment contacter le service client Eni ?
Pour souscrire un contrat Eni et obtenir des informations, il est possible de contacter le service client Eni de différentes manières :
- Par téléphone : 09 70 82 03 20 (nº Cristal, appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h
- En ligne : depuis le formulaire dédié sur cette page
- Via l’Espace client Eni : cliquer sur “Espace client” (en haut à droite sur la page d’accueil) et indiquer ses identifiants. Pour une première connexion, cliquer sur “Activer mon Espace client”
- Par courrier : si une réclamation a été adressée au Service Client et qu’aucune réponse n’est arrivée sous 30 jours, il faut contacter le Service Consommateurs d’Eni à l’adresse suivante : Eni Service Consommateurs – TSA 60220 – 35507 VITRE CEDEX
Vous souhaitez changer de fournisseur pour Eni ? Les conseillers papernest vous accompagnent
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Souscrire un contrat Eni d’électricité et de gaz
Souscrire un contrat Eni d’électricité
Eni propose 2 offres d’électricité :
- L’offre Indexée ECO Électricité
- L’offre Hybride Protection + Électricité
L’offre Indexée ECO Électricité
Avec l’abonnement Indexée ECO Électricité, le tarif du kWh HT et le coût de l’abonnement sont alignés sur le tarif réglementé de vente de l’électricité pour une durée de 12 mois.
En plus, en souscrivant, les consommateurs bénéficient de la garantie d’une électricité verte. Eni s’engage ainsi à injecter dans le réseau une quantité d’énergies renouvelables équivalente à la consommation des abonnés, grâce aux garanties d’origine (documents électroniques qui attestent que l’électricité injectée a bien été produite à partir de sources d’énergie renouvelable.
Le saviez-vous ?
Les tarifs réglementés de vente (TRV) d’électricité sont les prix définis par la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Seul EDF, en tant que fournisseur d’électricité historique, propose ce tarif via l’offre Tarif Bleu. À la suite de la crise énergétique de 2021, une mesure gouvernementale a instauré un gel de ces tarifs à travers un bouclier tarifaire, pour éviter une envolée des coûts énergétiques. Malgré cela, des augmentations des TRV ont été observées : 4% en février 2022, 15% en février 2023 et 10% en août 2023. Par ailleurs, une annonce de la CRE en septembre 2023 a fait état d’une possible augmentation des TRV de 10 à 20% en février 2024. Cependant, Bruno Le Maire, ministre de l’Économie, a assuré que cette hausse ne se produira pas. Le bouclier tarifaire sur l’électricité devrait prendre fin en 2024.
| Puissance en kVA | Abonnement en € / an | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 | 127,00 € | 0,2276 € |
| 6 | 163,29 € | 0,2276 € |
| 9 | 202,23 € | 0,2276 € |
| 12 | 241,93 € | 0,2276 € |
| 15 | 278,98 € | 0,2276 € |
| 18 | 315,64 € | 0,2276 € |
| 24 | 397,20 € | 0,2276 € |
| 30 | 466,73 € | 0,2276 € |
| 36 | 548,54 € | 0,2276 € |
| Puissance en kVA | Abonnement en € / an | Prix du kWh en heures pleines | Prix du kWh en heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 | 171,39 € | 0,2460 € | 0,1828 € |
| 9 | 257,00 € | 0,2460 € | 0,1828 € |
| 12 | 257,00 € | 0,2460 € | 0,1828 € |
| 15 | 297,40 € | 0,2460 € | 0,1828 € |
| 18 | 337,42 € | 0,2460 € | 0,1828 € |
| 24 | 421,38 € | 0,2460 € | 0,1828 € |
| 30 | 497,87 € | 0,2460 € | 0,1828 € |
| 36 | 575,25 € | 0,2460 € | 0,1828 € |
L’offre Hybride ECO Protection + Électricité
L’offre Hybride ECO Protection + Électricité intègre les spécificités de l’offre Indexée ECO Électricité, avec, en plus, une option d’assistance à 3,99€ TTC par mois, au lieu de 10€ habituellement, qui inclut :
- Deux interventions annuelles pour des besoins électriques
- Deux interventions annuelles relatives à la chaudière
- Deux interventions annuelles en matière de plomberie
- Une couverture jusqu’à 500€ pour les frais de main d’œuvre, de déplacement et pour les pièces à remplacer
Le saviez-vous ?
Eni propose une option verte nommée “reforestation” pour 1€ TTC par mois, compatible avec l’un ou l’autre contrat d’électricité. Cette démarche permet la plantation de quatre arbres par an, plus un supplémentaire lors de l’activation du contrat d’électricité.
Souscrire un contrat Eni de gaz
Eni commercialise deux offres de gaz :
- L’offre Indexée Eco Gaz
- L’offre Hybride ECO Protection + Gaz
L’offre Indexée Eco Gaz
L’offre Indexée Eco Gaz propose un même tarif du kWh HT pendant trois ans. Cependant, le prix de l’abonnement peut évoluer pour des raisons légales.
| Consommation annuelle | Abonnement (€ TTC/an) | Consommation kWh (€TTC) |
|---|---|---|
| < 4 MWh (cuisson et eau chaude) | 126,36 € | 0,1276 € |
| ≥ 4 MWh (chauffage) | 280,60 € | 0,1124 € |
Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 1 fournisseur(s) partenaire(s) (Eni) présenté(s) en premier et 0 fournisseur(s) non partenaire(s) (). Référencement gratuit. En savoir plus ici
L’offre Hybride ECO Protection + Gaz
L’offre Hybride ECO Protection + Gaz conserve les mêmes caractéristiques que le contrat Indexée Eco Gaz, en ajoutant une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure pour 3,99€ par mois (au lieu de 10€). Cette option inclut :
- Couverture des frais de pièces, déplacement et main-d’œuvre jusqu’à 500€
- Deux interventions annuelles en matière de plomberie
- Deux interventions annuelles relatives à la chaudière
- Deux interventions annuelles pour des besoins électriques
- Deux interventions annuelles concernant le gaz
Le saviez-vous ?
Eni propose une option “Compensation carbone +” pour 5€/mois afin de compenser ses émissions de CO2 engendrées par sa consommation de gaz. Choisir cette option offre la possibilité de soutenir un projet d’investissement dédié à la lutte contre le réchauffement climatique. Le financement de ce projet provient de l’acquisition de crédits-carbone, lesquels correspondent aux volumes de CO2 associés à la consommation personnelle de gaz naturel.
Les offres duales Eni : électricité + gaz
Eni propose deux offres duales :
- L’offre Indexée ECO Électricité + Indexée Eco Gaz
- L’offre Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz
Le saviez-vous ?
Souscrire un contrat Eni avec les deux énergies n’octroie aucun avantage financier, mais cela permet de centraliser tous ses contrats d’énergie chez un même fournisseur pour une gestion administrative simplifiée.
L’offre d’électricité et de gaz : Indexée ECO Électricité + ECO Gaz
Les caractéristiques de l’offre duale Hybride ECO sont :
- Le coût du kWh d’électricité est indexé sur le tarif réglementé durant 1 an
- Le tarif du kWh HT de gaz naturel demeure fixe pendant 3 ans
- L’abonnement HT de l’électricité évoluera selon les fluctuations du tarif réglementé d’électricité et évoluera en conséquence
- L’abonnement HT de gaz pourrait connaître des modifications, mais uniquement pour des raisons légales et réglementaires
L’offre d’électricité et de gaz Eni : Hybride ECO Protection
L’offre duale Hybride ECO Protection + Électricité + Gaz reprend les mêmes caractéristiques que le contrat dual Indexée ECO Électricité + Indexée Eco Gaz, mais ajoute une assistance pour 3,99€ par mois (au lieu de 10€). Celle-ci comprend :
- Prise en charge des pièces, du déplacement et de la main-d’œuvre jusqu’à 500€
- Deux interventions annuelles en cas de problèmes de plomberie
- Deux interventions annuelles pour des soucis avec la chaudière
- Deux interventions annuelles pour des besoins en électricité
- Deux interventions annuelles en cas d’incidents liés au gaz
L’avis des clients Eni
Le saviez-vous ?
Eni a reçu deux prix ces dernières années :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2023-2024, selon une enquête INMA Stratmarketing (avril 2023 – auprès de 4500 consommateurs)
- 1ʳᵉ place des fournisseurs d’énergie, selon une étude de l’Institut Pro-Conso (octobre 2022 – méthode du mystery shopping sur 11 fournisseurs d’énergie en France)
Sur le site Trustpilot, Eni obtient la note de 3/5. Voici quelques avis clients Eni :
Les avis positifs
Pierre Voinier, 20/04/2022.
“Toujours satisfait des services de ENI, continuez à améliorer vos services
”.
Terrasse, 20/04/2022 :
“Je suis très contente du service ENI !… En effet, le service client est vraiment à l’écoute !… Il y a 1 mois ou 2, j’ai demandé la modification de la date de mes prélèvements, 2 jours, c’était fait !… Je suis vraiment contente d’avoir changé de distributeur pour ENI. Cordialement.”
Les avis négatifs
Bost Abe, 12/04/2022 :
“Très déçu du professionnalisme ENI. Étant client ENI depuis 2 ans, lors de mon déménagement récent, j’ai effectué toutes les démarches auprès d’ENI suffisamment tôt ! Pas de chance, erreur sur le compteur élec. Modification faite par téléphone ok, mais à ce jour, ils m’ont résilié mon contrat élec et ils n’arrivent pas à m’en refaire un autre sans me donner aucun délai. Je trouve cela un manque de professionnalisme et de sérieux. Je déconseille fortement cet opérateur.
”
Leroux, 11/08/2022 :
“Une grande Arnaque, un service client qui ne vous aide pas en cas de problème. J’ai résilié et je suis allé chez EDF au top, Eni m’a volé 2 chèques énergies de l’État et n’a jamais voulu débiter de la facture, mais bien encaissés chez eux .
”
Déjà plus de 1 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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FAQ
Qui est le moins cher entre Eni et EDF ?
Pour savoir qui est le moins cher entre Eni et EDF, il faut comparer.
Pour l’électricité, pour un compteur 6 KvA en base, les prix du kWh et de l’abonnement annuel sont :
- EDF - Tarif Bleu : 0,2276 € / 149,29 €
- Eni - Indexée ECO Électricité : 0,2276 € / 163,29 €
Est-ce que Eni est fiable ?
Les clients Eni donnnent une note de 3/5 sur le site Trustpilot. Par ailleurs, Eni a été nommé “Meilleur fournisseur d’énergie 2023-2024”, selon une enquête INMA Stratmarketing.
Quel est le prix de 1 kWh en 2023 chez Eni ?
Pour l’électricité, avec l’offre Indexée ECO Électricité, Eni propose un prix du kWh, pour un compteur 6kVA en base, de 0,2276 €.
Pour le gaz, avec l’offre Indexée Eco Gaz, le coût du kWh, en zone 1 et B0, est de 0,1276 €.
Mis à jour le 16 Oct, 2023
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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