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Enedis Arles (13200) : ex-ErDF

Les services ERDF à Arles (13200)

Pour une demande de raccordement au réseau d'électricité général de la ville d'Arles vous pouvez contacter le service raccordement ERDF via le portail dédié au raccordement https://connect-racco.enedis.fr/.

Pour une ouverture de contrat d'électricité à Arles, il faut contacter le fournisseur de votre choix. Si vous avez choisi EDF, c'est lui qu'il faudra appeler et non pas Enedis à ce numéro : 09 69 32 15 15. ERDF (aujourd'hui ENEDIS) n'est pas en charge de vos contrats, mais seulement du réseau.

Les autres services à Arles pour une mise en service d'électricité ou de gaz :

Si vous avez besoin d'un devis pour un branchement ERDF dans la région Provence-Alpes-Cote D'Azur, vous pouvez appeler les services client ERDF proches d'Arles :

La consommation d'électricité et de gaz des Arlésiens

Tout savoir sur la consommation d'énergie des Arlésiens

À Arles, les habitants s'appuient surtout sur d'électricité comme source d'énergie. Arles est composé de 52 439 habitants et 23 736 foyers. La consommation moyenne étalée sur une année pour un foyer est alors de 7.9 MWh. Pour donner un ordre de comparaison, dans les villes aux alentours d'Arles, la consommation moyenne est de 8.1 MWh. En France, elle est de 11,2 MWh/an.

Quelle est la consommation d'électricité et de gaz des Arlésiens ?

La consommation électrique d'Arles s'élève à 186 385 MWh/an, et sa consommation gazière à 182 970 MWh/an. Toutes énergies confondues, ERDF et GRDF ont distribué plus d'énergie que l'an passé, à hauteur de 24 852 MWh (7.2 %).

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


La variation des factures d'énergie des Arlésiens

L'énergie est un poste de consommation très important pour les Arlésiens, qui lui consacrent chaque année 1 186€ en moyenne.

Pourtant, d'un foyer Arlésien à l'autre, cette dépense peut varier, parfois de façon importante. Il faut en effet savoir, pour bien comprendre sa facture d'énergie à Arles, que de nombreux facteurs influent sur son prix final. Parmi ceux-ci, on peut notamment retenir le type d'habitation et sa superficie, mais aussi le type de chauffage utilisé par le foyer d'Arles, sa certification BBC s'il en a une, le combustible utilisé, et même le nombre et le type d'équipements électriques (lave-linge, lave-vaisselle, micro-ondes, etc).

Type de logements à Arles

Connaître la composition d'une ville en termes de logements permet d'avoir une meilleure idée de sa composition, ainsi Arles situés dans la région Provence-Alpes-Cote D'Azur regroupe près de 52 439 habitants et 27 109 logements. Parmi ces 27 109 logements, 56 sont certifiés BBC. Cela représente 2 % des logements présents à Arles.

Sur les 27 109 logements existants à Arles, 11 883 sont des appartements et 15 103 sont des maisons.


La consommation électrique à Arles

Dans la ville d'Arles la consommation énergétique des habitants est de 369 355 MWh chaque année et ces dépenses se répartissent de la minière suivante : 186 385 MWh d'électricité et 182 970 MWh de gaz. En moyenne, les factures énergétiques payées par les Arlésiens s'élèvent à 2 148€.

Voici ce que vous obtenez en comparant ces chiffres avec ceux du reste de la France :

Localisation Consommation moyenne par habitant
Alentours d'Arles 3.2 MWh
France 6,7 MWh environ

A l'aide du graphique ci-dessous vous pouvez en savoir plus sur la consommation à Arles par rapport à celle dans les villes environnantes :

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

Comme vous pouvez le constater les Arlésiens et Arlésiennes ne consomment pas de la même façon que les habitants de Garons. Pour comprendre ces différences vous pouvez vous intéresser de plus près au profil énergétique de ces derniers.

Le combustible le plus répandu à Arles

Combustible Pourcentage
Fioul 10.1 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 2.4 %
Chauffage de ville 1.2 %
Gaz de ville ou de réseau 43.1 %
Electricité 43.2 %

Le type de chauffage favorisé par les habitants d'Arles

À Arles les habitants préfèrent majoritairement le chauffage central individuel.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous trouverez un complément d'information sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui dispose de beaucoup d'articles traitant de nombreuses thématiques comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux
  • les devis liés aux rénovations énergétiques

Vous aurez donc l'occasion de trouver de nombreux conseils vous permettant de réaliser de belles économies d'énergie à Arles.

Quelle est la facture énergétique moyenne des habitants d'Arles ?

Les Arlésiens consomment en moyenne 3.6 kW d'électricité. A cela s'ajoute aussi la consommation de gaz des Arlésiens. Pour comprendre ce que cela signifie, voici un graphique présentant le montant de la facture moyenne à Arles et dans les villes à proximité.

Facture énergétique moyenne (€)

Si vous habitez Arles (Bouches-du-Rhône) et que vous souhaitez effectuer des économies sur votre facture d'électricité, n'hésitez pas à utiliser notre application et trouver l'offre qui vous correspond.

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Avant de souscrire à toute nouvelle offre, il est bon de savoir qu'à Arles, le montant moyen de la facture d'électricité est de 1152 € et de 489 € pour le gaz. Le montant peut varier d'un foyer à l'autre selon sa supeficie, le nombre d'occupants ou encore selon le type de chauffage utilisé.

Informations sur ERDF pour la ville d'Arles

ErDF ou Enedis ? Quelle différence à Arles ?

En 2016, ErDF devient Enedis.

Le changement de nom et de logo visent à démontrer que le gestionnaire du réseau électrique est tournée vers l’avenir. Avec ce nom, Enedis, elle veut rappeler sa place d’interlocuteur majeur dans la filière énergétique à Arles et partout en France.

Ce que çela change pour les Arlésiens

Pour les consommateurs d'Arles, il n’y a pas de changement. Enedis continue à gérer le compteur et les installations électrique. C’est toujours l’entreprise à contacter en cas de panne, d’urgence, de mise en service, de demande de raccordement au réseau, pour la réalisation du relevé de compteur. Cependant, Enedis ne s’occupe pas des contrats des utilisateurs, contrairement à EDF. Pour une souscription, une résiliation ou un déménagement, la gestion de l’abonnement revient à EDF ou à l’autre fournisseur que vous avez choisi. Vous devrez donc contacter le service client d'Arles de votre fournisseur, ou s’il n’existe pas celui de votre département (Bouches-du-Rhône, 13).

Quels sont les différents numéros d'ERDF à Arles ?

Vous avez besoin de joindre ErDF à Arles ? Vous pouvez joindre le service dépannage du distributeur au 09 72 67 50 13 (appel non surtaxé).

Pour un raccordement au réseau électrique ErDF d'Arles, vous pouvez passer directement en ligne par le site internet : http://www.enedis.fr/

Cette adresse est valable pour tous les raccordements particuliers d'Arles, mais aussi pour les raccordements de professionnels au réseau ErDF à Arles.

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 13 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Provence-Alpes-Cote D'Azur : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Provence-Alpes-Cote D'Azur : http://www.enedis.fr/aide_contact

Vous déménagez à Arles et vous souhaitez ouvrir votre compteur électrique ?

Ouvrez votre compteur d'electricite à Arles sur le réseau ErDF avec papernest

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En France et à Arles, les frais d'ouverture du compteur électrique dépendent du délai choisi. Ils se situent donc entre 27 et 150 euros.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Pour accélérer la procédure d’ouverture de compteur, vous pouvez essayer de vous munir des informations suivantes lors de la souscription : * Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire * Relevé de compteur

Si vous n’avez pas l’un de ces numéros, un technicien d’ErDF Arles se déplacera jusqu’à chez vous afin d'y avoir accès.

Réponses aux interrogations des Arlésiens

Urgence : contacter le gestionnaire Enedis à Arles

En cas d’urgence à Arles, vous pouvez joindre le service client d’ErDF (Enedis) au 09 72 67 50 13 (disponible 24/24 et 7/7). C’est également ce numéro qu’il faut joindre pour faire une réclamation.

Quelles sont les fonctions d'Enedis à Arles ?

On a souvent tendance à confondre EDF et ErDF. EDF est un fournisseur d’électricité alors qu’ErDF est le gestionnaire du réseau d'Arles. C’est donc ErDF qui est propriétaire des compteurs et s’occupe de leur gestion, que ce soit pour les relevés, la mise en service, le changement des compteurs ou le raccordement au réseau si vous avez construit une nouvelle maison à Arles.

Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville d'Arles ?

ErDF est l'ancien nom du distributeur d'électricité du réseau français. Désormais il faut parler d'Enedis. Pour en savoir davantage sur le processus de recrutement d'Enedis, nous encourageons les Arlésiens à se rendre sur le site https://www.enedis.fr/recrute. Globalement ce qu'il faut savoir c'est que le distributeur Enedis assure la gestion et la distribution de l'électricité sur 95% du territoire français. Il faut que les Français et les Arlésiens fassent le distingo entre les fournisseurs comme EDF, ou encore Enedis qui sont en charge de la facture des Arlésiens et Enedis qui assure la distribution de l'électricité. Avant de postuler à Enedis Arles, il est important de connaître toutes les phases du recrutement : candidature, appel téléphonique, entretien physique à Arles ou dans une ville alentour, et enfin décision finale.

Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Arles ?

C’est ErDF, renommé en 2015 en Enedis, qui dans la plupart des cas va être votre interlocuteur lors de vos coupures d’électricité. On distingue deux types de pannes :

  • La panne localisée dans votre maison ou appartement
  • La panne généralisée à Arles ou dans une partie de la ville

Lorsqu’on parle de panne localisée, il est possible que votre problème provienne du fait que vous ayez un impayé par exemple. Il vous faut donc contacter votre fournisseur. Sinon cela peut provenir de chez vous, votre disjoncteur est peut être en panne. Dans ce cas, il vous faut contacter Enedis, au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Un technicien sera peut être amené à intervenir chez vous. Si l’on parle de panne généralisée, il vous faudra vous armer de patience après avoir contacter Enedis (ex: ErDF) pour leur signaler le problème. Une application développée par Enedis vous permet d’obtenir des informations, cette application est fonctionnelle à Arles et ses alentours.

Je veux payer ma facture à Arles, comment faire ?

à Arles votre facture d'énergie n'est pas gérée par ERDF mais par votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Selon votre choix il faudra donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI, Engie.. etc. Les fournisseurs d'énergie acceptent de nombreux moyens de paiement mais il faudra vous renseigner auprès de chacun d'eux pour savoir quel mode doit être privilégié parmi les suivants :

  • paiement par mandat cash
  • paiement en ligne par carte bancaire
  • paiement par serveur vocal
  • paiement par TIP
  • prélèvement automatique
  • paiement par chèque

Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Arles

Il est possible pour les Arlésiens de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants d'Arles (13) de :

  • Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
  • Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
  • Faire une demande de raccordement
  • Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
  • Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville d'Arles et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone.

Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Arlésiens auront souscrit un contrat d'énergie.

Comment relever son compteur d'électricité à Arles ?

Vous avez reçu un avis d'Enedis Bouches-du-Rhône vous indiquant le passage d'un technicien à votre domicile d'Arles mais vous ne pouvez pas être présent pour la relève du compteur d'électricité ? Vous pouvez faire une auto-relève à Arles : notez l'index présent sur votre compteur d'électricité, puis rendez-vous sur le site d'Enedis pour lui communiquer.

Le raccordement à Arles

Démarches de raccordement au réseau à Arles

Réaliser une demande de raccordement Enedis à Arles. Cette demande peut s'effectuer soit auprès du fournisseur d'énergie de votre choix, soit directement auprès du gestionnaire du réseau à Arles, s'agissant de Enedis dans 95% des cas. Votre dossier doit comporter :

  • un extrait du cadastre
  • une copie du permis de construire de votre logement avec l'autorisation d'urbanisme incluse
  • des documents permettant de connaître l'environnement de votre logement Arlésien
  • un plan indiquant l'accès aux branchements de réseaux
  • une déclaration sur l'honneur dans laquelle vous affirmez vous porter garant du coût des travaux
  • un document montrant la force du compteur

Six semaines après l'envoi de votre demande à Enedis Arles (ex ErDF), vous allez recevoir une proposition financière permettant de budgétiser les coûts des travaux de raccordement de votre logement Arlésien.

Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Arles ?

Pour réaliser le raccordement de votre maison neuve au réseau électrique de Arles, vous devrez effectuer un nombre d'étapes, sensiblement identiques à celles demandées pour un raccordement classique. La première étape est de directement constituer votre dossier via Enedis (ex-ErDF) qui vous accompagnera pour les démarches relatives au raccordement à Arles. Deuxième étape est la constitution du dossier. Celui doit comprendre : la copie de l'autorisation d'urbanisme, le plan de situation, le plan de masse, des photos de votre projet Arlésien, la puissance souhaitée de votre nouveau compteur et enfin votre engagement de couvrir financièrement le coût du raccordement. La dernière étape est la réception de proposition de raccordement de votre nouveau logement au réseau électrique à Arles. Vous recevrez cette proposition d'Enedis maximum 6 semaines après l'envoi de votre dossier à Enedis Arles.

Arles : infos Gaz/Electricité

Comment joindre EDF à Arles ?

EDF a plusieurs numéros de téléphone à Arles, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :

  • Si vous êtes un particulier résidant à Arles, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
  • Si vous êtes un professionnel exerçant à Arles, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
  • Si vous êtes une PME d'Arles ou faites de la gestion immobilière, contactez le 0 810 333 633

Le service client EDF destiné aux particuliers Arlésiens est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels d'Arles, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute.

Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7.

S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Arlésiens : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30.

En cas d'urgence à Arles, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 13

Informations pour les Arlésiens

Peut-on s'opposer à la pose du compteur Linky à Arles?

Linky, le compteur intelligent - son installation

Anciennement ErDF, Enedis est un gestionnaire majeur de l'énergie en France. Il est présent dans votre région: Provence-Alpes-Cote D'Azur. Enedis a mis au point un nouveau compteur dit intelligent, le compteur Linky, et souhaite l'installer dans 35 millions de foyers. La pose devrait se terminer en 2021. La seule entité pouvant modifier les compteurs est le gestionnaire du réseau qui n'est autre qu'Enedis. On ne peut donc l'empêcher de procéder à de telles modifications. Et, Enedis, affiche clairement sa volonté sur son site internet: "en cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an". Mais, vous êtes également propriétaire de votre domicile et pouvez légalement vous opposer à une telle pose.

Quelques textes à consulter: * article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015 * article L322-8 du code de l’énergie

Il est cependant à noter que vous risquez de subir une hausse de vos tarifs en agissant ainsi.

Comment faire pour s'opposer à la pose du compteur Linky dans votre domicile?

Si vous ne souhaitez pas que l'on installe ce compteur chez vous, le mieux est de s'y prendre en avance. Vous pouvez voir sur le site internet d'Enedis la date prévue de la pose du compteur à Arles. Écrivez à Enedis via une lettre recommandée avec accusé de réception pour faire valoir votre refus. Il est vivement conseillé de le faire un à deux mois avant la pose prévue sur le site.

Bon à savoir: Enedis peut procéder au changement de votre compteur même si vous n'êtes pas présent lors de l'entretien si celui-ci est accessible sans que l'on ai à entrer dans votre logement.

Comment avoir un certificat de conformité dans le 13 (Bouches-du-Rhône) ?

Les Arlésiens qui veulent recevoir le certificat de conformité suite à un raccordement électrique doivent se rendre à l'adresse suivante :

Adresse du service régional : 6-8 espace Henry ValléeCS 6061569366 LYON cedex 07
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Un numéro est aussi disponible :

Numéro du service régional: 08 21 20 32 02

FAQ sur les compteurs Linky

Au préalable, les Arlésiens et Arlésiennes doivent savoir ce qu'est Linky. Ce dernier est le nouveau compteur "intelligent" que le distributeur d'électricité Enedis va installer dans les logements à Arles et dans la France entière.

Linky, quelle est la raison d'un changement ?

Linky est le compteur communicant qui va permettre de faire les démarches plus facilement pour les habitants du 13 (Bouches-du-Rhône). En effet, ce compteur va permettre deux choses : - Il ne sera plus utile de demander à un technicien Enedis de se rendre dans une maison ou appartement d'Arles car ces déplacements, pour une mise en service ou un changement de puissance, se feront à distance ; - Les frais de mise en service seront moins élevés pour les Arlésiens. Effectivement, la mise en service se fera en 24h ce qui est, actuellement, la durée lorsque la demande est urgente dans le 13 (Bouches-du-Rhône).

Faut-il payer pour un compteur Linky à Arles ?

Comme dans toute la France et à Arles, l'installation et le raccordement d'un compteur Linky est gratuit. La modification d'un compteur pour Linky peut se produire pour deux raisons :

  • la demande expresse d'un Arlésien qui désire changer du fait d'un compteur âgé et déficient ;
  • Enedis, dans son rôle de distributeur, doit changer les compteurs afin que tous ceux présents à Arles et en France soient des compteurs Linky.

Pourquoi tant de critiques envers Linky ?

Les habitants d'Arles contre Linky ont deux explications. Premièrement, il est impossible de refuser le changement de compteur pour Linky par les Arlésiens. En second lieu, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis quant aux possibles contraintes de santé existants pour les Arlésiens et Arlésiennes.

Le compteur Linky débarque à Arles

Comme les usagers du reste de la France, les Arlésiens ont vu ou verront leurs anciens compteurs électrique se faire remplacer par les compteurs intelligents Linky mis au point par Enedis, anciennement appelé ErDF. Vous pouvez trouver plus de détails sur le calendrier du déploiement du compteur nouvelle génération au sein des 23 736 foyers d'Arles ici :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2018 à Juin 2018 9 873
de Juillet 2018 à Décembre 2018 11 436
de Janvier 2019 à Juin 2019 8 184
de Juillet 2019 à Décembre 2019 1 319

Commentaires

3 avis 4/5

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Aïssatou
4/5
le 19 février 2016

Vincent
4/5
le 23 février 2016

Jad
4/5
le 09 janvier 2016

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