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    Enedis (ex-ERDF) à Arques (62510)

    Recourir à ErDF à Arques (62510) et alentours

    Pour joindre ErDF à Arques, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

    • S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité d'Arques, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/
    • Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 62
    • Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

    En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Arques, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.

    Retrouvez les autres services d'Arques ci-dessous :

    Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Nord-Pas-De-Calais, appelez le service client à proximité d'Arques :

    Foire aux questions à Arques

    Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville d'Arques ?

    Quand nous parlons du recrutement chez ErDF, il faut savoir qu'il s'agit du recrutement chez Enedis. Enedis, anciennement ErDF (pour Électricité Réseau Distribution France), est une société anonyme à conseil de surveillance et directoire, filiale à 100 % d'EDF chargée de la gestion et de l'aménagement de 95 % du réseau de distribution d'électricité en France. Aussi, les étapes de recrutement sont basiques et simples Arques :

    • Candidature
    • Entretien téléphonique
    • Rencontre
    • Décision finale

    Il faut savoir que l'entreprise Enedis recrute des personnes de toutes les villes de France tous métiers confondus. Pour postuler aux différentes offres rendez-vous sur le site https://www.enedis.fr/recrute. Saisissez donc cette opportunité et postulez. La majorité des collaborateurs vont rejoindre les 25 Directions Régionales pour exploiter et moderniser les réseaux.

    Comment effectuer le relevé du compteur électrique ?

    Vous avez reçu un avis d'Enedis Pas-de-Calais vous indiquant le passage d'un technicien à votre domicile d'Arques mais vous ne pouvez pas être présent pour la relève du compteur d'électricité ? Vous pouvez faire une auto-relève à Arques : notez l'index présent sur votre compteur d'électricité, puis rendez-vous sur le site d'Enedis pour lui communiquer.

    Payer sa facture d'électricité à Arques

    Votre facture d’électricité à Arques, comme partout, provient de votre fournisseur d’électricité ou de gaz et pas d’ErDF (Enedis). Pour la régler, vous devez donc vous adresser au fournisseur. Les moyens de paiement dépendront de ce dernier. Vous trouverez plus d’informations sur son site. Vous en trouverez également sur le recrutement. Les fournisseurs sont EDF, Engie, Direct Energie, Eni, Enercoop, Total Spring, etc.

    Que fait Enedis pour les Arquois ?

    On a souvent tendance à confondre EDF et ErDF. EDF est un fournisseur d’électricité alors qu’ErDF est le gestionnaire du réseau d'Arques. C’est donc ErDF qui est propriétaire des compteurs et s’occupe de leur gestion, que ce soit pour les relevés, la mise en service, le changement des compteurs ou le raccordement au réseau si vous avez construit une nouvelle maison à Arques.

    Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Arques ?

    C’est ErDF, renommé en 2015 en Enedis, qui dans la plupart des cas va être votre interlocuteur lors de vos coupures d’électricité. On distingue deux types de pannes :

    • La panne localisée dans votre maison ou appartement
    • La panne généralisée à Arques ou dans une partie de la ville

    Lorsqu’on parle de panne localisée, il est possible que votre problème provienne du fait que vous ayez un impayé par exemple. Il vous faut donc contacter votre fournisseur. Sinon cela peut provenir de chez vous, votre disjoncteur est peut être en panne. Dans ce cas, il vous faut contacter Enedis, au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Un technicien sera peut être amené à intervenir chez vous. Si l’on parle de panne généralisée, il vous faudra vous armer de patience après avoir contacter Enedis (ex: ErDF) pour leur signaler le problème. Une application développée par Enedis vous permet d’obtenir des informations, cette application est fonctionnelle à Arques et ses alentours.

    La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Arques

    Il est possible pour les Arquois de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants d'Arques (62) de :

    • Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
    • Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
    • Faire une demande de raccordement
    • Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
    • Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

    En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville d'Arques et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone.

    Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Arquois auront souscrit un contrat d'énergie.

    J'ai besoin de contacter Enedis Arques pour demander une intervention d'urgence, comment faire ?

    En cas d’urgence à Arques, vous pouvez joindre le service client d’ErDF (Enedis) au 09 72 67 50 62 (disponible 24/24 et 7/7). C’est également ce numéro qu’il faut joindre pour faire une réclamation.

    Informations utiles pour les habitants d'Arques

    Comment obtenir un certificat de conformité "Consuel" dans la région Nord-Pas-De-Calais ?

    Dans le cas de la construction d'un logement neuf en Nord-Pas-De-Calais, les travaux de raccordement au réseau électrique effectués par Enedis (ex ERDF) devront faire l'objet d'une visite d'un spécialiste qui vous délivrera un certificat de conformité "Consuel" qui atteste que votre installation est aux normes.

    À Arques comme partout ailleurs, un certificat de conformité est obligatoire pour souscrire une offre d'électricité auprès d'un fournisseur.

    Contactez Consuel par téléphone au 08 21 20 32 02 afin d'établir un rendez-vous et de connaître les tarifs de l'opération. Autrement, vous pouvez également directement vous rendre dans l'agence la plus proche d'Arques (62) :

    8 Rue Louis Neel Synergie Park Lezennes - CS 90127 59030 LILLE Cedex

    Pensez à bien prendre en compte les horaires d'ouvertures indiqués ci-dessous :

    Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

    Mairie d'Arques : informations pratiques et contacts

    Vous avez des démarches administratives à effectuer à la mairie d'Arques ? Plusieurs moyens de contact vous permettent de joindre le maire actuel, Caroline Saudemont (Mandat : 2014-2020), et le reste de son équipe Arquoise :

    • Par téléphone, au 03 21 12 62 30
    • Sur place, à l'adresse suivante : Mairie d'Arques, Place Roger-Salengro, 62510 Arques
    • Par e-mail, à l'adresse électronique ci-contre : mairie@ville-arques.fr

    Sachez que la mairie d'Arques (62) est ouverte aux horaires figurant ci-dessous : Le lundi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, Du mardi au jeudi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, Le vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. En dehors de ces horaires, il vaut mieux envoyer un e-mail aux services de la mairie d'Arques, qui reviendront vers vous dès que possible. Enfin, notez bien qu'il est vraisemblable que le maire Arquois ne reçoive que sur rendez-vous. N'hésitez pas à appeler votre mairie pour vous informer sur les conditions pour être reçu.

    Le calendrier de déploiement du compteur Linky à Arques

    Comme les usagers du reste de la France, les Arquois ont vu ou verront leurs anciens compteurs électrique se faire remplacer par les compteurs intelligents Linky mis au point par Enedis, anciennement appelé ErDF. Vous pouvez trouver plus de détails sur le calendrier du déploiement du compteur nouvelle génération au sein des 4 085 foyers d'Arques ici :

    Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
    de Juillet 2020 à Décembre 2020 4 896

    Tout ce qu'il y a à savoir sur le déploiement du compteur Linky à Arques

    Il est d'abord légitime, pour les Arquois et Arquoises, de comprendre ce que cache le terme compteur Linky. Ce dernier est le nouveau compteur intelligent déployé à Arques et dans toute la France par Enedis.

    Pourquoi ce nouveau compteur ?

    Enedis a choisi de passer à une version de compteur intelligent afin d'automatiser et simplifier les démarches faites par les Arquois et Arquoises. Ce compteur permet de connaître en temps réel la consommation des logements dans le 62 (Pas-de-Calais). Ainsi, ceci permet, à Arques (62), d'avoir des factures mensuelles reprenant exactement la consommation faite. Le second intérêt est qu'il n'y a plus besoin d'avoir l'aide d'un technicien Enedis de Nord-Pas-De-Calais pour les démarches comme la mise en service ou le changement de puissance.

    Le déploiement : quand se passera le changement ?

    Enedis a un objectif de changer tous les compteurs Arquois et français jusqu'en 2021. Il est possible de connaître la date exacte du déploiement à Arques sur le site du distributeur Enedis.

    Un changement, quel est le coût pour un passage à Linky à Arques ?

    Le changement pour un compteur Linky est gratuit dans le 62 (Pas-de-Calais). En effet, que ce soit lors du déploiement donc l'initiative de Enedis ou du fait d'un compteur défectueux donc une initiative d'un compteur Arquois, le tarif est toujours le même.

    Quelles sont les raisons des critiques ?

    Les raisons sont de deux sortes. La première est par rapport aux problème de santé qui peuvent intervenir pour les locataires ou propriétaires d'Arques. En effet, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis sur les risques potentiels que peuvent provoquer les nouveaux compteurs installés dans le 62 (Pas-de-Calais). La seconde raison est qu'il est impossible pour les Arquois et Arquoises de refuser l'installation du compteur Linky.

    Que faire si on ne veut pas avoir de compteur Linky chez soi à Arques ?

    Vous pouvez trouver sur notre page le planning d’installation du compteur Linky à Arques. Or, certains Arquois sont hostiles à cette installation. Enedis (auparavant ErDF), est gestionnaire de réseau et est donc responsable de l'entretien des compteurs et des installations électriques des français et donc des 4 085 foyers Arquois. Pour faire valoir ses droits, le gestionnaire fait valoir des articles de droit: article L322-8 du code de l’énergie et article 29 de la loi de transition énergétique. Il reste néanmoins possible de refuser la pose de ce compteur. Pour vous opposer, nous vous recommandons d'envoyer un courrier officiel à Enedis, un à deux mois, avant la pose du compteur à Arques. Pour en savoir plus sur vos possibilités, vous pouvez appeler le gestionnaire de réseau : 09 72 67 50 62.

    Infos Électricité/Gaz Arques

    Les contacts EDF pour les villes proches d'Arques :

    Il n'y a plus d'agences EDF en France. Elles ont toutes fermé récemment. A la place, vous pouvez joindre par téléphone EDF selon le département où vous habitez.

    Pour le département du 62, voici des informations sur EDF dans les villes environnantes.

    Les numéros de téléphone d'Electricité de France (EDF) pour les Arquois

    Votre situation Numéro Horaires
    Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
    Numéro Cristal (non surtaxé)
    Lundi-samedi
    8H-21H
    Vous êtes un professionnel 3022
    Numéro Azur (prix d'un appel local)
    Lundi-vendredi
    8H30-18H
    Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 668
    6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
    Lundi-vendredi
    8H-18H
    Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 004
    6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
    Lundi-vendredi
    8H-17H
    Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
    Gratuit (numéro vert)
    24H/24
    7J/7
    Travaux de chauffage-isolation 3929
    Gratuit depuis un fixe
    Site EDF Travaux
    Lundi-samedi
    8H-18H30

    Pour toute urgence à Arques, il est conseillé d'appeler le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ErDF) au numéro correspondant à votre département (Pas-de-Calais) qui est le suivant : 09 72 67 50 62.

    Renseignement concernant ERDF à Arques

    Pour quelles raisons ErDF à Arques est devenu Enedis ?

    ErDF change de nom pour Enedis

    Afin de se relancer et définitivement se détacher d'EDF suite à l'ouverture du marché en 2007, ErDF a décidé de changer de nom pour devenir Enedis. Ce changement de nom sert de tournant pour Enedis (ex-ErDF), le gestionnaire du réseau électrique cherche avec ce nom venant d'une fusion entre "énergie" et "distribution", à s'imposer comme l'acteur principal de la transition énergétique à Arques et dans toute la France.

    Quel impact pour les Arquois ?

    Ce changement de nom est simplement anecdotique pour les habitants d'Arques, cela ne changera rien vis à vis de la relation entre les Arquois et Enedis à Arques. Enedis reste l'entreprise à contacter pour effectuer un raccordement au réseau électrique en Nord-Pas-De-Calais, ainsi que pour les dépannages d'urgence, la gestion des compteurs et la mise en service de ces compteurs.

    La différenciation entre Enedis et EDF

    Contrairement à Enedis, EDF est un fournisseur d'électricité, EDF à Arques est seulement responsable de proposer des offres d'électricité et de gaz auxquelles les Arquois peuvent souscrire. Il faut donc contacter EDF pour les questions concernant la souscription, la résiliation et le déménagement des abonnements à l'électricité. Pour toutes autres démarches les habitants d'Arques dans le 62 doivent contacter le distributeur d'électricité Enedis.

    Numéros ErDF à Arques : les numéros en fonction de vos attentes

    Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 62 (non surtaxé)
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact

    Pour en savoir davantage sur l'entreprise vous pouvez consulter notre page dédié à [Enedis] (https://www.fournisseur-energie.com/erdf/) (anciennement ErDF).

    Ouverture d'un compteur : délais et tarifs à Arques

    L'ouverture d'un compteur électrique est une prestation effectuée par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) en Nord-Pas-De-Calais. Retrouvez ci-dessous les coûts et les délais de cette opération :

    Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
    Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

    Ouvrez votre compteur d'électricite à Arques sur le réseau Enedis (ex-ERDF) avec papernest

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    Afin que cette mise en service de compteur se fasse le plus rapidement possible, les habitants de Arques (62) peuvent anticiper cette démarche en se munissant préalablement du numéro PDL de leur compteur (ou de l'identité du précédent habitant) ainsi que du relevé de leur compteur s'ils l'ont en leur possession.

    Un technicien mandaté par Enedis se rendra à votre domicile à Arques afin de procéder à la mise en service de votre compteur d'électricité si le compteur a été coupé.

    Le raccordement à Arques

    Démarches de raccordement au réseau à Arques

    Pour raccorder votre appartement ou maison au réseau d'électricité de la ville d'Arques, vous devez adresser une demande à l'ancien ErDF Arques qui se fait maintenant appeler Enedis Arques. Cela s'explique par le fait qu'en tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis est le seul à avoir la possibilité de raccorder les foyers à ce réseau en le modifiant si nécessaire.

    Afin de demander le raccordement de votre construction à Enedis Arques vous devez lui transmettre les documents suivants :

    • Un extrait du cadastre
    • Les plans de votre futur logement et de ses environs
    • Votre permis de construire et l'autorisation d'urbanisme
    • La garantie de votre participation aux travaux engendrés par le raccordement
    • La puissance de votre compteur futur d'électricité

    Enedis prend environ six semaines à répondre à la demande de raccordement puis un accord doit être décidé entre les deux parties pour que les travaux puissent commencer à Arques.

    Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Arques ?

    Pour réaliser le raccordement de votre maison neuve au réseau électrique de Arques, vous devrez effectuer un nombre d'étapes, sensiblement identiques à celles demandées pour un raccordement classique. La première étape est de directement constituer votre dossier via Enedis (ex-ErDF) qui vous accompagnera pour les démarches relatives au raccordement à Arques. Deuxième étape est la constitution du dossier. Celui doit comprendre : la copie de l'autorisation d'urbanisme, le plan de situation, le plan de masse, des photos de votre projet Arquois, la puissance souhaitée de votre nouveau compteur et enfin votre engagement de couvrir financièrement le coût du raccordement. La dernière étape est la réception de proposition de raccordement de votre nouveau logement au réseau électrique à Arques. Vous recevrez cette proposition d'Enedis maximum 6 semaines après l'envoi de votre dossier à Enedis Arques.

    La consommation d'électricité et de gaz des Arquois

    Comment les Arquois consomment-ils de l'énergie ?

    Les Arquois consomment à peu près 2.6 MWh chaque année. (augmentation de 0.03 MWh par rapport à l'année dernière)

    En comparaison :

    Localisation Consommation moyenne par habitant
    Alentours d'Arques 2.2 MWh
    France 6,7 MWh environ

    Consommation d'électricité per capita à Arques, dans les villes et collectivités environnantes (Enedis Pérenchies (59840), Enedis Houdain (62150), Enedis Cappelle-La-Grande (59180)) et en France.

    Consommation énergétique des villes proches (GWh)

    La différence avec Busnes est notable et, à cet égard, vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

    Si on considère l'énergie dans son ensemble (gaz + électricité) : quelle est la consommation des habitants d'Arques en comparaison du reste de la France ?

    Les Arquois dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (1.9 MWh/habitant de moins).

    Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez de plus amples informations concernant la consommation en énergie sur le site du ministère du développement durable.

    Quels sont les combustibles les plus utilisés dans la région Nord-Pas-De-Calais ?

    Combustible Pourcentage
    Fioul 10.0 %
    Gaz (bouteilles ou citernes) 0.7 %
    Chauffage de ville 2.1 %
    Gaz de ville ou de réseau 69.1 %
    Electricité 18.1 %

    Qu'est ce qui explique la facture énergétique des Arquois ?

    À Arques, la facture énergétique des Arquois varie selon plusieurs facteurs :

    • Le combustible utilisé pour se chauffer
    • Le type de chauffage choisi par les habitants
    • La quantité de logements certifiés BBC
    • Le type de logement (appartement, maison..)
    • La météo locale

    Arques : focus sur la consommation d'électricité des Arquois

    En moyenne, à Arques, la facture moyenne d'électricité est de 821€. Pour comparer au niveau national, voici un graphique sur le coût des factures électriques en dehors d'Arques :

    Facture énergétique moyenne (€)

    Pour mieux comprendre ces différences, il est bon de comparer la consommation d'énergie des Arquois avec les autres français.

    Consommation par foyer/an Localisation
    6.3 MWh Arques
    5.6 MWh Alentours de Arques
    11,2 MWh En France

    La distribution et la consommation d'électricité et de gaz à Arques

    Récapitulatif de la consommation énergétique des Arquois

    À Arques, la consommation électrique atteint chaque année 25 652 MWh. Quant à la consommation de gaz à Arques, elle s'élève à 86 041 MWh/an. Pour ces deux énergies, GRDF et ERDF ont distribué cette année 11 365 MWh (11.3 %). ce qui est plus que l'an passé.

    Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


    La facture énergétique moyenne des Arquois

    À Arques, la facture d'électricité des Arquois atteint en moyenne 921 €, alors que celle du gaz est environ de 1337 €. La facture énergétique des Arquois s'élève donc à 2259 €/an.

    Comparé à une année auparavant, ce montant représente une augmentation de 182.8 € (8.8 %).

    La facture peut vous servir de justificatif de domicile et peut vous permettre de savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines.

    La diagramme ci-dessous illustre la différence entre la facture moyenne annuelle par habitation à Arques, pour les villes voisines et pour toute la France.

    Facture énergétique moyenne (€)

    Si votre consommation à Arques est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Arquois, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Déterminer le contrat fait pour vous grâce à l'outil d'estimation de papernest :

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    Quel type de chauffage est le plus répandu à Arques ?

    À Arques, les Arquois peuvent profiter de différents types de chauffage. Ils favorisent généralement le chauffage central individuel. Cette habitude s'en ressent sur la facture moyenne d'énergie des Arquois : 1 733€.

    Si des Arquois souhaitent en savoir plus sur leur mode de consommation et les travaux réalisables, le site d'EDF est consultable (https://travaux.edf.fr/chauffage). Les Arquois pourront notamment découvrir des informations sur les travaux de rénovation, les différents types de chauffage existant et ainsi faire réaliser un devis.

    Type de chauffage utilisé (%)

    Les types de logements à Arques et leur nombre

    Connaître la composition d'une ville en termes de logements permet d'avoir une meilleure idée de sa composition, ainsi Arques situés dans la région Nord-Pas-De-Calais regroupe près de 9 958 habitants et 4 372 logements. Parmi ces 4 372 logements, 1 sont certifiés BBC. Cela représente 3 % des logements présents à Arques.

    Sur les 4 372 logements existants à Arques, 1 024 sont des appartements et 3 335 sont des maisons.


    Commentaires

    4 avis 4.5/5

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    Daouda
    5/5
    le 10 janvier 2016

    Mathis
    5/5
    le 10 février 2016

    Bertrand
    4/5
    le 11 janvier 2016

    Martinez
    4/5
    le 22 janvier 2016

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