Ouverture de votre compteur d'électricité à Caen

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Enedis Caen (14000) : ex-ErDF

Les services ERDF à Caen (14000)

Pour joindre ErDF à Caen, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

  • S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité de Caen, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/
  • Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 14
  • Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Caen, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.

Retrouvez les autres services de Caen ci-dessous :

Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Basse-Normandie, appelez le service client à proximité de Caen :

Les questions que vous vous posez pour la ville de Caen

Créer un espace client Enedis (ex ERDF) à Caen

Il est possible pour les Caennais de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants de Caen (14) de :

  • Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
  • Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
  • Faire une demande de raccordement
  • Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
  • Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville de Caen et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone.

Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Caennais auront souscrit un contrat d'énergie.

J'habite à Caen et je veux contacter ENEDIS pour une urgence, comment faire ?

Si c’est un problème urgent : contactez le service dépannage d’Enedis disponible 24/24 et 7/7 au 09 72 67 50 14.

**Comment effectuer soi-même le relevé du compteur électrique ?**

C’est généralement le technicien Enedis (ex-ErDF) qui relève le compteur. Cependant, à Caen et dans le reste de la France, Enedis offre la possibilité de réaliser une auto-relève. Vous indiquerez alors les chiffres inscrits sur le compteur sur la page « relever mon compteur » du site web d’Enedis.

Comment se faire recruter par le distributeur ErDF à Caen ?

ErDF est l'ancien nom du distributeur d'électricité du réseau français. Désormais il faut parler d'Enedis. Pour en savoir davantage sur le processus de recrutement d'Enedis, nous encourageons les $GentilMasPluriel à se rendre sur le site https://www.enedis.fr/recrute. Globalement ce qu'il faut savoir c'est que le distributeur Enedis assure la gestion et la distribution de l'électricité sur 95% du territoire français. Il faut que les Français et les $GentilMascPluriel fassent le distingo entre les fournisseurs comme EDF, ou encore Enedis qui sont en charge de la facture des $GentilMascPluriel et Enedis qui assure la distribution de l'électricité. Avant de postuler à Enedis Caen, il est important de connaître toutes les phases du recrutement : candidature, appel téléphonique, entretien physique à Caen ou dans une ville alentour, et enfin décision finale.

**Quelles sont les missions d'ENEDIS (ex-ERDF) à Caen ?**

En tant que gestionnaire du réseau du territoire Français Enedis se doit de mener à bien le transport de l'électricité jusqu'au domicile des Caennais. Pour cela Enedis est responsable de plusieurs tâches liées au transport de l'électricité en Basse-Normandie :

  • Le raccordement des logements au réseau à Caen
  • La mise en service de l'électricité chez les Caennais
  • Le changement de compteur et de puissance les cas échéants
  • Le relevé des compteurs

Comment payer ma facture d'énergie à Caen ?

L'entreprise Enedis n'est pas un fournisseur d'énergie, pour les questions liées aux factures à Caen il est nécessaire de contacter le fournisseur avec lequel on a souscrit un abonnement dans le 14. Ce sont donc les fournisseurs alternatifs ou le fournisseur historique EDF qu'il faudra contacter en Basse-Normandie. Concernant les méthodes de paiement pour régler votre facture cela dépendra de vos préférences et du fournisseur choisi. Voici les différents moyens de paiement les plus répandus :

  • Chèque
  • Prélèvement
  • Carte bancaire en ligne
  • Mandat Cash
  • TIP (Titre interbancaire de paiement)
  • Serveur vocal

Comment agir en cas de coupure ou de panne d'électricité à Caen ?

Tout d'abord il faut savoir que ErDF a changé de nom et s’appelle désormais Enedis. En cas de coupure d'électricité deux cas de figures existent

Panne généralisée dans Caen ou dans un quartier de Caen : Vous ne pouvez rien faire sauf attendre la reprise du courant après avoir appeler Enedis pour signaler cette coupure. Et une panne d'électricité localisée dans votre appartement à Caen, deux possibilités :

  • Appelez le fournisseur pour voir si ce n'est pas un soucis avec votre contrat d'énergie (en cas d'impayé par exemple ou autre)
  • Un problème de votre disjoncteur : vous pouvez contacter le service de dépannage d'Enedis. Le numéro correspondant se trouve sur votre dernière facture. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez directement composer le 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département (prix d’un appel local). Cela peut nécessiter l'intervention technique d'un technicien Enedis à Caen.

A savoir que pour les Caennais l'intervention technique ne devra pas dépasser 24h pour que les travaux soient réalisés.

Pour information, en cas de panne de courant, vous pouvez aussi télécharger l’application Enedis sur votre téléphone, fonctionnelle à Caen. Sur IOS, sur Android ou bien sur Windows Phone.

Consommation énergétique des habitants de Caen

La consommation énergétique des Caennais

La météo, l'isolation, le chauffage, quels sont les facteurs qui influencent le montant de la facture d'électricité des Caennais ? Les 58 059 foyers présents à Caen ne paient pas tous le même montant pour leur facture d'électricité. Cela s'explique tout d'abord par le type de logement. En fonction de si vous vivez à Caen dans une maison ou un appartement, votre consommation différera. Ensuite, vient le chauffage ainsi que le type de combustible utilisé pour se chauffer. Il existe certainement à Caen des logements certifiés BBC, ces derniers consomment normalement moins que leurs équivalent. Enfin, la météo influence très certainement le montant de la facture des Caennais par rapport aux français ne vivant pas en région Basse-Normandie.

Quel combustible est le plus répandu à Caen ?

Combustible Pourcentage
Gaz de ville ou de réseau 49.6 %
Chauffage de ville 6.5 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 0.5 %
Electricité 30.0 %
Fioul 13.5 %

La consommation électrique des habitants de Caen

Les Caennais consomment à peu près 2 MWh chaque année. (augmentation de 0.00 MWh par rapport à l'année dernière)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant
Alentours de Caen 2.8 MWh
France 6,7 MWh environ

Consommation d'électricité per capita à Caen, dans les villes et collectivités environnantes (Enedis Colombelles (14460), Enedis Condé-Sur-Noireau (14110), Enedis Saint-Pierre-Sur-Dives (14170)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Saint-Martin-De-Fontenay est notable et, à cet égard, vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

Si on considère l'énergie dans son ensemble (gaz + électricité) : quelle est la consommation des habitants de Caen en comparaison du reste de la France ?

Les Caennais dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (2.5 MWh/habitant de moins).

Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez de plus amples informations concernant la consommation en énergie sur le site du ministère du développement durable.

Les types de logements à Caen et leur nombre

Il est intéressant de comptabiliser les différents logements existants à Caen (CPDepartement). Pour cette ville, on compte :

  • 11 281 maisons
  • 62 814 appartements

Le graphique ci-dessous permet de mieux se rendre compte des proportions des types de logements présents à Caen :

Type de logement (%)

Il est également important de noter que sur 62 814 logements à Caen, 2 % sont certifiés par un label BBC. Les différentes villes en Basse-Normandie ne présentent pas les mêmes chiffres, il peut être intéressant de les comparer à Caen (Enedis Colombelles (14460), Enedis Condé-Sur-Noireau (14110), Enedis Saint-Pierre-Sur-Dives (14170)).

La facture énergétique moyenne des Caennais

À Caen, la facture énergétique des Caennais est divisée en deux catégories bien différentes :

  • La facture de gaz, qui s'élève à 1038 €
  • La facture électrique, qui atteint 717 €

À Caen, les Caennais dépensent donc en moyenne 1755 € par an en énergie. Par rapport à l'année précédente, cela représente une augmentation s'élevant à 111.5 € (6.8 %).

La facture peut par ailleurs vous permettre de savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines et vous servir de justificatif de domicile.

La différence entre la facture moyenne annuelle par foyer dans la ville de Caen et celle des communes avoisinantes est illustrée dans le diagramme ci-dessous.

Facture énergétique moyenne (€)

Si votre consommation à Caen est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Caennais, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc.

Déterminer le contrat fait pour vous grâce l'outil d'estimation de papernest :

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Le gaz et l'électricité distribués dans la ville de Caen

Récapitulatif de la consommation énergétique des Caennais

À Caen, la consommation électrique atteint chaque année 283 870 MWh. Quant à la consommation de gaz à Caen, elle s'élève à 949 184 MWh/an. Pour ces deux énergies, GRDF et ERDF ont distribué cette année 101 453.0 MWh (8.0 %). ce qui est plus que l'an passé.

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


La facture d'énergie des Caennais

La répartition de la consommation énergétique à Caen se fait comme suit :

Consommation par foyer/an Localisation
4 MWh Caen
6.5 MWh Alentours de Caen
11,2 MWh En France

L'énergie principales utilisée par les Caennais est donc de gaz.

Au niveau des foyers de la ville de Caen, voici les statistiques : 4

Nous pouvons comparer cette consommation avec celle des villes proches de Caen : 6.5

Quel type de chauffage est le plus répandu à Caen ?

Vous recherchez des informations sur votre consommation d'énergie à Caen ou dans votre région Basse-Normandie ? Le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) sera certainement capable de vous éclairer sur le sujet. Ce site aborde de nombreux points pouvant intéresser les Caennais, tels que les différents types de chauffage (électrique ou à gaz) les travaux de rénovation énergétique pouvant être faits à Caen ou encore les devis liés à ces travaux.

Il est bon de savoir qu'une grande partie des Caennais favorisent le chauffage central collectif comme mode de chauffage :

Type de chauffage utilisé (%)

Informations utiles pour les habitants de Caen

Comment demander un certificat de conformité "Consuel" à Caen ?

Vous vivez à Caen et avez besoin d'un certificat Consuel? Pour recevoir un certificat de conformité, vous devez contacter directement Consuel au numéro suivant 08 21 20 32 02

Si vous préférez vous rendre directment en agence, voici l'adresse du centre situé dans votre région (Basse-Normandie) ainsi que ses horaires d'ouverture:

9, rue de Suède CS 30813 35208 RENNES Cedex 2

Horaires : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Refuser le compteur Linky à Caen, c'est possible ?

Le compteur Linky a été mis en place progressivement sur le territoire français pour mettre en place l'envoi automatique des données de consommation énergétiques à Enedis Calvados et mieux calculer vos factures d'électricité à Caen.

Vous ne pouvez pas en théorie vous opposer à son installation dans votre logement de Caen, mais vous pouvez toujours envoyer une lettre recommandée à Enedis 14. C'est en effet ce dernier qui est propriétaire des compteurs. N'hésitez pas à le contacter au 09 72 67 50 14 ou par mail (erdf-are-normandie@erdfdistribution.fr) si vous avez d'autres questions.

Tout ce qu'il y a à savoir sur le déploiement du compteur Linky à Caen

Au préalable, les Caennais et Caennaises doivent savoir ce qu'est Linky. Ce dernier est le nouveau compteur "intelligent" que le distributeur d'électricité Enedis va installer dans les logements à Caen et dans la France entière.

Linky, quelle est la raison d'un changement ?

Linky est le compteur communicant qui va permettre de faire les démarches plus facilement pour les habitants du 14 (Calvados). En effet, ce compteur va permettre deux choses : - Il ne sera plus utile de demander à un technicien Enedis de se rendre dans une maison ou appartement de Caen car ces déplacements, pour une mise en service ou un changement de puissance, se feront à distance ; - Les frais de mise en service seront moins élevés pour les Caennais. Effectivement, la mise en service se fera en 24h ce qui est, actuellement, la durée lorsque la demande est urgente dans le 14 (Calvados).

Faut-il payer pour un compteur Linky à Caen ?

Comme dans toute la France et à Caen, l'installation et le raccordement d'un compteur Linky est gratuit. La modification d'un compteur pour Linky peut se produire pour deux raisons :

  • la demande expresse d'un Caennais qui désire changer du fait d'un compteur âgé et déficient ;
  • Enedis, dans son rôle de distributeur, doit changer les compteurs afin que tous ceux présents à Caen et en France soient des compteurs Linky.

Pourquoi tant de critiques envers Linky ?

Les habitants de Caen contre Linky ont deux explications. Premièrement, il est impossible de refuser le changement de compteur pour Linky par les Caennais. En second lieu, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis quant aux possibles contraintes de santé existants pour les Caennais et Caennaises.

Le déploiement de Linky à Caen

À Caen, le calendrier de déploiement du compteur intelligent Linky est ici :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2016 à Juin 2016 20 029
de Juillet 2016 à Décembre 2016 19 179
de Janvier 2017 à Juin 2017 13 933
de Juillet 2017 à Décembre 2017 15 708
de Juillet 2018 à Décembre 2018 143

Pour plus d'informations sur le nouveau compteur électrique Linky, vous pouvez contacter Enedis ou vous rendre sur leur site internet.

Informations pratiques sur la mairie de Caen

Nouveau venu à Caen ? Vous recherchez des informations sur la mairie de Caen ? Pour joindre votre maire actuel (Joël Bruneau (Mandat : 2014-2020)), il vous suffit de téléphoner à la mairie (02 31 30 41 00) ou d'envoyer un mail à l'adresse suivante : dec@caen.fr. Il est également possible pour vous de vous rendre directement à la mairie de Caen : Mairie de Caen, Esplanade Jean-Marie-Louvel, 14027 Caen Cedex 9.

Celle-ci est ouverte aux horaires suivants : horaires indisponibles

Renseignement concernant ERDF à Caen

Frais et délais de l'ouverture du compteur électrique à Caen

Ouvrez votre compteur d'electricite à Caen sur le réseau ErDF avec papernest

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Les frais d'ouverture du compteur électrique en France et à Caen varient entre 27 et 150 euros selon le délai choisi.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Pour une ouverture de compteur rapide, essayez d'avoir les numéros suivant lors de la souscription :

  • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
  • Relevé de compteur

Si un de ces éléments vous manque, un technicien d'ERDF de Caen fera le déplacement pour y avoir accès.

Pour encore plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre article sur la mise en service d'EDF

Les numéros d'ERDF à Caen selon vos besoins

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 14 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Basse-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Basse-Normandie : http://www.enedis.fr/aide_contact

ERDF devient Enedis : quels changements pour les Caennais ?

Quelles sont les conséquences pour les Caennais ?

Le changement de nom d'Enedis ne change rien aux rôles qui lui sont attribués. C'est toujours Enedis, le gestionnaire du réseau, qui charge du raccordement au réseau électrique à Caen, de la mise en service des compteurs raccordés à son réseau, des dépannages en cas d'urgence ainsi que de la gestion des compteurs électriques.

Pourquoi ErDF a-t-il changé de nom ?

Le nom d'ErDF Caen a été abandonné pour que la distinction entre ErDF/Enedis et le fournisseur EDF soit plus facile pour les consommateurs. D'autre part ce changement de nom et de logo donne une nouvelle image à Enedis Caen qui permet à l'entreprise qui permet d'affirmer son rôle en tant qu'acteur central de la transition énergétique à Caen comme dans le reste de la France.

Informations Électricité/Gaz pour Caen

Les contacts EDF pour les villes proches de Caen :

Il n'y a plus d'agences EDF en France. Elles ont toutes fermé récemment. A la place, vous pouvez joindre par téléphone EDF selon le département où vous habitez.

Pour le département du 14, voici des informations sur EDF dans les villes environnantes.

Appelez les différents services d'EDF à Caen selon vos besoins

Votre situation Numéro Horaires
Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 683
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 005
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

En cas d'urgence à Caen, vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 14, il s'agit du numéro de téléphone d'ERDF dans votre département (Calvados).

Le raccordement à Caen

Raccorder son logement grâce à Enedis Caen

Afin de réaliser un raccordement de votre logement de Caen au réseau électrique Caennais, il vous faut envoyer un dossier au gestionnaire de réseau Enedis (ex ErDF). Cela peut se faire sur le site Internet d'Enedis : https://www.enedis.fr/ Pour que ce dossier soit complet et que la demande aboutisse, il vous faudra fournir un certain nombre de documents. A titre indicatif, voici la liste des pièces et documents à renseigner :

  • l'extrait du cadastre de votre logement à Caen
  • L'autorisation d'urbanisme ainsi qu'un duplicata du permis de construire
  • Les plans d'environnements de votre habitation
  • Les informations concernant les branchements d'accès au réseau Caennais
  • Une promesse d'engagement financier du coût des travaux
  • La puissance de votre compteur en kilowattheure

Après avoir envoyé votre dossier à Enedis vous recevrez une réponse sous six semaines. Celle-ci portera sur le budget du projet et enclenchera le démarrage du raccordement de votre logement au réseau électrique Caennais.

Procéder au raccordement ERDF à Caen

A Caen, le raccordement d'une maison neuve au réseau électrique se fait comme dans toutes les autres villes. Il faut constituer un dossier en faisant une demande en ligne sur le site d'Enedis (ex ErDF). Sélectionnez bien dans le formulaire à remplir qu'il s'agit d'un nouveau raccordement et compléter toutes les autres questions demandées liées à votre domicile à Caen. En effet, ces actions permettent de savoir la puissance maximale souhaitée du nouveau compteur ainsi que l'usage que vous ferez de l'énergie électrique dans votre logement Caennais. Des documents annexes doivent être rajouté au formulaire complété pour finaliser le dossier. De son côté, Enedis va réaliser une étude technique pour vous faire une proposition du déroulement des travaux. A vous d'accepter celle ci sous 3 mois pour que le projet de raccordement au réseau se mette en place et que vous bénéficiez de l'électricité à votre emménagement à Caen. Il faut savoir que les coûts du raccordement dépend de la puissance de compteur choisie.

Commentaires

5 avis etoile etoile etoile etoile 3,8/5

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Lefèvre
etoile etoile etoile etoile etoile 4/5
le 22 mars 2016

Garcia
etoile etoile etoile etoile etoile 3/5
le 02 janvier 2016

Ryad
etoile etoile etoile etoile etoile 4/5
le 02 mars 2016

Liora
etoile etoile etoile etoile etoile 4/5
le 13 janvier 2016

Fournier
etoile etoile etoile etoile etoile 4/5
le 12 février 2016

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