ERDF, rebaptisé Enedis
Enedis (ex.ERDF) est une filiale d’EDF chargée de la distribution publique d’électricité. Enedis a été créé en 2008 suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Afin de mieux correspondre à la modernisation des réseaux et à l’accompagnement des territoires français dans la transition énergétique, le gestionnaire de réseau qui s’appelait alors ERDF a changé de nom en mai 2016 pour devenir Enedis.
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Quel est le rôle d’Enedis ?
Sur 95% du territoire français, Enedis détient le monopole de la gestion du réseau de distribution d’électricité. Les 5% restants sont gérés par des entreprises locales de distribution (ELD). En effet, en France les collectivités locales sont propriétaires du réseau de distribution d’électricité mais elles en confient pour la plupart la gestion à Enedis.
Enedis, le garant de l’accès au réseau d’électricité
En tant que gestionnaire de réseau de distribution d’électricité, Enedis garantit à tous ses clients, quel que soit leur fournisseur d’électricité, un accès non discriminatoire au réseau. Cela signifie que chaque jour ses agents mettent tout en œuvre pour que l’électricité desserve l’ensemble du territoire même quand les conditions météorologiques sont critiques.
Afin d’assurer la continuité et la qualité du réseau électrique, Enedis réalise sans cesse des investissements pour développer, sécuriser et moderniser les lignes, notamment face aux événements climatiques. Le gestionnaire de réseau se charge ainsi d’enfouir de nouvelles lignes, de renforcer les parties fragiles du réseau, d’abattre ou d’élaguer les arbres situés à proximité des lignes et de développer sa force d’intervention rapide électricité (Fire).
Concrètement, que fait Enedis ?
Quel que soit votre fournisseur d’électricité, Enedis se charge de l’acheminement l’électricité dans votre foyer. C’est un interlocuteur essentiel pour le raccordement de nouvelles installations, le relevé des compteurs et les dépannages ERDF/Enedis.
Enedis/ERDF : le raccordement
Connectez-vous sur Enedis Connect pour faire une demande de raccordement de votre logement auprès d’Enedis. Une fois votre dossier de demande de raccordement envoyé, Enedis vous fera une proposition valable trois mois. Si vous l’acceptez, les travaux de raccordement pourront commencer. C’est aussi Enedis qui se charge des travaux d’enfouissement des lignes électriques.
Les interventions techniques sur votre compteur par Enedis.
Que ce soit pour la mise en service, la mise hors service (suite à un déménagement), la modification de la puissance de votre compteur ou le changement d’option tarifaire, votre fournisseur enverra un technicien Enedis pour assurer l’intervention.
Enedis/ERDF relève votre compteur
Enedis effectue tous les 6 mois un relevé de votre compteur électrique et le transmet à votre fournisseur afin qu’il établisse la facture d’électricité. Si votre présence s’avère nécessaire, Enedis vous informe au préalable du passage du technicien. Si vous ne pouvez pas être présent, il est possible de faire le relevé soit même en ligne.
Enedis assure le dépannage de votre installation
En cas de panne de courant ou de problème sur le réseau, Enedis intervient 24h/24, 7j/7.
Enedis en chiffres
1,3 million de km de lignes électriques
35 millions de clients en France
11 millions d’intervention chez les clients en moyenne par an
38.859 salariés
1.884 recrutements chez ERDF/Enedis en 2014
3,1 milliards d’euros d’investissement en 2016
392 000 nouveaux consommateurs raccordés en 2015
Le statut juridique d’Enedis
Enedis est une société anonyme dotée d’un directoire et d’un conseil de surveillance. Le directoire gère l’entreprise, sa performance et ses risques. Le Président du directoire est actuellement Philippe Monloubou. Le conseil de surveillance est l’instance de supervision économique. Cette structure de gouvernance vise à renforcer l’efficacité et l’indépendance de gestion de l’entreprise.
Les sources de financement d’Enedis
Le Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Electricité (TURPE) assure aujourd’hui 90% des recettes d’Enedis (ex ERDF). Le TURPE permet à Enedis de financer ses activités, d’assurer sa mission d’entretien du réseau et de le moderniser. Il est fixé par le gouvernement sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE)
Il est le même sur tout le territoire français et est intégré au coût de l’électricité payé par le consommateur.
Quelle différence entre Enedis, EDF, RTE et GRDF?
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie, chaque partie du système électrique français de la production à la fourniture est assurée par un acteur différent.
La production d’électricité en France est une activité en concurrence. L’électricité provient de plusieurs sources : nucléaire, thermique mais aussi d’énergies renouvelables comme l’hydraulique, l’éolien ou le solaire.
En France, le transport de l’électricité est assuré par RTE (Réseau de Transport d’Electricité), qui est un service indépendant d’EDF créé en 2000.
C’est Enedis qui assure la distribution d’électricité pour 95% du territoire français en haute et basse tension. Enedis assure l’exploitation, le développement et l’entretien du réseau. Enedis assure le même rôle de gestionnaire de réseau pour l’électricité que GRDF pour le gaz.
Depuis 2007, le marché de la fourniture d’électricité s’est ouvert à la concurrence. Le fournisseur historique EDF a donc vu émergé des fournisseurs alternatifs comme Direct Energie, Engie, Total Spring (ex-Lampiris), Planète oui, eni, Happ-e, Antargaz ou Enercoop. Malgré cette ouverture du marché, EDF fournit toujours plus de 31 millions de compteurs en France sur 36 millions au total.
EDF et Enedis
Il ne faut donc pas confondre EDF et ERDF, devenu Enedis. EDF est un fournisseur d’électricité chargé de la commercialisation alors qu’Enedis est un gestionnaire de réseau de distribution qui se garantit l’accès à l’électricité sur tout le territoire français et assure l’exploitation, le développement et l’entretien du réseau électrique.
Cette séparation entre EDF et Enedis (ex.ERDF) existe depuis la libéralisation du marché de l’électricité. Auparavant, la production, le transport, la distribution et la fourniture d’électricité incombaient à EDF qui était le seul acteur de l’électricité en France. L’introduction de la concurrence a imposé la séparation de ces activités en différentes entités comptables.
Enedis et le compteur Linky
Le compteur Linky d’ERDF/Enedis est la nouvelle génération de compteurs d’électricité. Les pouvoirs publics ont décidé de généraliser ces compteurs sur l’ensemble du territoire et c’est Enedis qui est chargé du déploiement et de l’installation de 35 millions de compteurs d’ici à 2021 en France.
Linky est un compteur communicant, c’est à dire qu’il peut recevoir des ordres et envoyer des données numériques sans l’intervention physique d’un technicien. Ainsi, plus besoin de prendre rendez-vous avec un technicien Enedis pour effectuer un relevé, changer de puissance ou mettre en service le compteur, tout se fera à distance en un délai réduit. Enedis met également en avant la possibilité de mieux suivre sa consommation sur son espace client Enedis et de mieux la maîtriser.
En 2010-2011, une expérimentation de 300.00 compteurs Linky dans différentes zones géographiques a permis de régler certains dysfonctionnements par Enedis. Le déploiement des compteurs Linky a officiellement débuté le 1er décembre 2015 et durera 6 ans.
Lors du changement de compteur opéré par Enedis, ni le compteur, ni la pose ne seront des prestations facturées au client. Ces compteurs représentent un investissement de 5 milliards d’euros selon le Ministère de l’Environnement.
Toutefois, des réticences s’élèvent contre ces compteurs intelligents qui relèvent la consommation détaillée des ménages, notamment concernant la protection de la vie privée. Mais la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ne s’étant pas opposé au projet, les consommateurs n’ont pas le choix et doivent accepter l’installation du compteur Linky. Il s’agira donc de faire des concessions, même si certains considèrent les boîtiers Linky comme de véritables traceurs.
Enfin, ces compteurs remplaçant l’intervention de techniciens Enedis, ils risquent d’entraîner des suppressions de postes.
Les contacts d’Enedis dans votre région
Vous pouvez contacter le service client Enedis dans votre région grâce à un formulaire en ligne, par téléphone ou par courrier aux adresses suivantes :
| Département | Numéro de téléphone d’Enedis | Adresse du service client d’Enedis |
| ERDF Nord-Pas-de-Calais | Tél. : 0969321839
Fax. : 0321463777 dépannage : 09 72 67 50 62 |
63, rue de la Commune de Paris
62100 Calais |
| ERDF Picardie | Tél. : 0969321843
Fax. : 0344216555 dépannage : 09 72 67 50 60 |
74, rue Jean Jaurès
60100 Creil |
| ERDF Haute-Normandie | Tél. : 0969321841
Fax. : 0232966575 dépannage : 09 72 67 50 76 |
BP 1-76250 Deville-les-Rouen |
| ERDF Basse-Normandie | Tél. : 0969321841
Fax. : 0231525867 dépannage : 09 72 67 50 14 |
BP 20045-14006 Caen Cedex 01 |
| ERDF Champagne-Ardenne | Tél. : 0969321847
Fax. : 0326054719 dépannage : 09 72 67 50 51 |
3, rue des Romains-51065 Reims Cedex |
| ERDF Lorraine | Tél. : 0969321849
Fax. : 0383584400 dépannage : 09 72 67 50 54 |
2, boulevard Cattenoz
54600 Villiers les Nancy |
| ERDF Alsace Franche-Comté | Tél. : 0969321845
Fax. : 0381838788 dépannage : 09 72 67 50 25 |
BP 1209
25004 BESANÇON CEDEX |
| ERDF Bretagne | Tél. : 0969321879
dépannage : 09 72 67 50 29 |
BP 5
56855 CAUDAN CEDEX |
| ERDF Pays-de-la-Loire | Tél. : 0969321882
dépannage : 09 72 67 50 44 |
Rond-Point de l’Atlantique – BP 57
85002 LA ROCHE SUR YON CEDEX |
| ERDF Centre | Tél. : 0969321873
dépannage : 09 72 67 50 37 |
BP 2048-37020 Tours Cedex 1 |
| ERDF Bourgogne | Tél. : 0969321851
Fax. : 0385978465 dépannage : 09 72 67 50 21 |
65, rue de Longvic-BP 40429
21004 Dijon Cedex |
| ERDF Poitou-Charentes | Tél. : 0969321884
Fax. : 0549380446 dépannage : 09 72 67 50 17 |
BP 295
86007 POITIERS CEDEX |
| ERDF Limousin | Tél. : 0969321875
dépannage : 09 72 67 50 87 |
BP 406-87012 Limoges Cedex |
| ERDF Auvergne | Tél. : 0969321871
dépannage : 09 72 67 50 63 |
Direction Régionale Auvergne
63966 Clermont-Ferrand Cedex 9 |
| ERDF Sillon Rhodanien | Tél. : 0969321855
Fax. : 0475801370 dépannage : 09 72 67 50 69 |
288, rue Duguesclin-BP 3104
69211 Lyon Cedex 03 |
| ERDF Alpes | 11, rue Félix Esclangon-BP 35
38040 Grenoble Cedex 9 |
|
| ERDF Provence-Alpes du Sud | Tél. : 0969321859
dépannage : 09 72 67 50 13 |
Chemin St Pierre-BP 130
13722 Marignane Cedex |
| ERDF Côte d’Azur | Tél. : 0969321861
dépannage : 09 72 67 50 83 |
BP 60244-83418 Hyères Cedex |
| ERDF Languedoc-Roussillon | Tél. : 0969321857
dépannage : 09 72 67 50 34 |
382, rue Raimon de Trencavel
34926 Montpellier Cedex 9 |
| ERDF Aquitaine Nord | Tél. : 0969321867
Fax. : 0557143737 dépannage : 09 72 67 50 33 |
BP 39-33705 Mérignac Cedex |
| ERDF Pyrénées et Landes | Tél. : 0969321869
Fax. : 0562563927 dépannage : 09 72 67 50 65 |
BP 549
65005 TARBES CEDEX |
| ERDF Midi-Pyrénées Sud | Tél. : 0969321865
Fax. : 0562009410 dépannage : 09 72 67 50 31 |
11 rue de Marsoulas
31809 SAINT-GAUDENS CEDEX |
| ERDF Ile-de-France Ouest | Tél. : 0969321835
Fax. : 0134914248 dépannage : 09 72 67 50 78 |
TSA 20700
78052 SAINT QUENTIN EN YVELINES CEDEX |
| ERDF Ile-de-France Est | Tél. : 0969321833
Fax. : 0169887789 dépannage : 09 72 67 50 75 |
TSA 12345
91345 BRETIGNY-SUR-ORGE CEDEX |
FAQ
Comment contacter Enedis ?
En cas de panne de courant ou pour un dépannage, vous pouvez contacter Enedis/ERDF par téléphone au 09 72 67 50 XX, les deux derniers chiffres correspondent au numéro de votre département. Si vous êtes à Paris (75), composez le 09 72 67 50 75, tandis que vous devrez joindre le 09 72 67 50 93 si vous êtes à Aubervilliers. Vous pouvez aussi joindre Enedis/ERDF sur “Mon compte” via votre espace client, grâce à un formulaire en ligne ou adresser un courrier à l’agence Enedis la plus proche de chez vous.
Pourquoi ERDF a changé de nom pour devenir Enedis?
Depuis 2007, les activités de fourniture et de distribution d’électricité sont séparées : Enedis a émergé comme gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité et EDF est en charge de la commercialisation. Mais la différence entre EDF et ERDF n’étant pas claire dans les esprits, ERDF a été rebaptisé Enedis pour clarifier la situation et être plus en phase avec la modernisation du réseau.
Que fait ERDF?
Quel que soit votre fournisseur d’électricité, Enedis achemine l’électricité dans votre foyer. C’est un interlocuteur essentiel pour le raccordement de nouvelles installations, le relevé des compteurs et les dépannages.
Qui finance ERDF?
Le Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics d’Electricité (TURPE) assure aujourd’hui 90% des recettes d’Enedis. Il est fixé par le gouvernement sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE), il est le même sur tout le territoire français et est intégré au coût de l’électricité payé par le consommateur.
Comment rejoindre Enedis ?
Vous pouvez consulter les offres d’emploi et postuler chez Enedis directement en ligne sur le site dédié au recrutement.
Enedis assure la même fonction de gestionnaire de réseau pour l’électricité que GRDF pour le gaz.
Mis à jour le 24 Avr, 2024
Qui sommes nous ?
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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