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Enedis Dunkerque (59140) : ex-ErDF

Les services ERDF à Dunkerque (59140)

Pour joindre ErDF à Dunkerque, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

  • S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité de Dunkerque, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/
  • Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 59
  • Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Dunkerque, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.

Retrouvez les autres services de Dunkerque ci-dessous :

Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Nord-Pas-De-Calais, appelez le service client à proximité de Dunkerque :

Le raccordement à Dunkerque

Démarches de raccordement au réseau à Dunkerque

Pour raccorder votre appartement ou maison au réseau d'électricité de la ville de Dunkerque, vous devez adresser une demande à l'ancien ErDF Dunkerque qui se fait maintenant appeler Enedis Dunkerque. Cela s'explique par le fait qu'en tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis est le seul à avoir la possibilité de raccorder les foyers à ce réseau en le modifiant si nécessaire.

Afin de demander le raccordement de votre construction à Enedis Dunkerque vous devez lui transmettre les documents suivants :

  • Un extrait du cadastre
  • Les plans de votre futur logement et de ses environs
  • Votre permis de construire et l'autorisation d'urbanisme
  • La garantie de votre participation aux travaux engendrés par le raccordement
  • La puissance de votre compteur futur d'électricité

Enedis prend environ six semaines à répondre à la demande de raccordement puis un accord doit être décidé entre les deux parties pour que les travaux puissent commencer à Dunkerque.

Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Dunkerque ?

Avant de vous installer dans votre maison neuve à Dunkerque, vous devrez effectuer quelques procédures administratives.

Le raccordement à l'électricité Raccorder votre maison ou logement neuf au réseau d'électricité du département Nord est primordial pour avoir l'électricité chez vous. Cette procédure nécessite l'intervention d'Enedis Nord-Pas-De-Calais et a un coût assez important, qui va être déterminé sur devis.

La démarche Pour faire raccorder votre logement Dunkerquois à l'électricité, contactez Enedis soit par téléphone, soit via leur site Internet. Ils vont alors vous demander divers documents relatifs à votre maison : un extrait du cadastre, le permis de construire délivré par la mairie de Dunkerque...

Et ensuite... Il faut s'y prendre trois à six mois avant votre arrivée effective dans votre logement de Dunkerque pour demander votre raccordement au réseau électrique. Une fois que celui-ci sera fait, vous allez pouvoir souscrire un contrat et mettre en service le compteur EDF.

Dunkerque : infos Gaz/Electricité

Contacter EDF à Dunkerque

EDF a plusieurs numéros de téléphone à Dunkerque, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :

  • Si vous êtes un particulier résidant à Dunkerque, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
  • Si vous êtes un professionnel exerçant à Dunkerque, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
  • Si vous êtes une PME de Dunkerque ou faites de la gestion immobilière, contactez le 0 810 333 668

Le service client EDF destiné aux particuliers Dunkerquois est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels de Dunkerque, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute.

Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7.

S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Dunkerquois : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30.

En cas d'urgence à Dunkerque, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 59

Réponses aux interrogations des Dunkerquois

Je veux payer ma facture à Dunkerque, comment faire ?

à Dunkerque votre facture d'énergie n'est pas gérée par ERDF mais par votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Selon votre choix il faudra donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI, Engie.. etc. Les fournisseurs d'énergie acceptent de nombreux moyens de paiement mais il faudra vous renseigner auprès de chacun d'eux pour savoir quel mode doit être privilégié parmi les suivants :

  • paiement par mandat cash
  • paiement en ligne par carte bancaire
  • paiement par serveur vocal
  • paiement par TIP
  • prélèvement automatique
  • paiement par chèque

Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Dunkerque ?

Enedis est le nouveau nom d'ErDF depuis 2015. La gestion de toute coupure d'électricité est une des principales missions d'Enedis à Dunkerque. Une panne d'électricité peut concerner uniquement votre logement à Dunkerque ou toute la ville. Contactez directement votre fournisseur d'énergie pour vérifier si la coupure d'électricité n'est pas en lien avec un impayé. Par contre, si c'est votre compteur est le problème, il faut prendre contact avec Enedis au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Généralement, l'intervention d'un technicien dans votre domicile à Dunkerque est indispensable pour régler la panne. Toutefois, signalez Enedis quand une panne d'électricité touche tout votre quartier à Dunkerque et soyez patient, le temps que la coupure soit résolu. Une application a été développé par Enedis pour maintenir tous les $GentilMasPluriel de ce qui se passe aux alentours de Dunkerque au niveau du réseau d'électricité.

La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Dunkerque

Il est possible pour les Dunkerquois de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants de Dunkerque (59) de :

  • Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
  • Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
  • Faire une demande de raccordement
  • Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
  • Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville de Dunkerque et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone.

Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Dunkerquois auront souscrit un contrat d'énergie.

Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville de Dunkerque ?

ErDF nommé Enedis depuis 2015 recrute dans votre Dunkerque. Il suffit juste de vous rendre sur le site https://www.enedis.fr/recrute et postuler à l'offre qui vous intéresse. Si votre candidature plaît au service recrutement d'Enedis, vous vous présenterez pour un entretien à Enedis. Un conseil : sachez qu'Enedis anciennement appelé ErDF est le distributeur d'électricité en France dans 95 % du territoire. Cependant il ne s’agit pas du même distributeur dans certaines villes comme Bordeaux ou Strasbourg.

Comment relever son compteur d'électricité à Dunkerque ?

Vous avez reçu un avis d'Enedis Nord vous indiquant le passage d'un technicien à votre domicile de Dunkerque mais vous ne pouvez pas être présent pour la relève du compteur d'électricité ? Vous pouvez faire une auto-relève à Dunkerque : notez l'index présent sur votre compteur d'électricité, puis rendez-vous sur le site d'Enedis pour lui communiquer.

Quelles sont les fonctions d'Enedis à Dunkerque ?

Le gestionnaire de réseau ENEDIS est le responsable de l'acheminement de l'électricité dans les foyers du département Nord (59) quel que soit le fournisseur d'électricité. Les autres prestations sont les suivantes : le raccordement des logements neufs au réseau électrique et la mise en service des installations électriques, la modification de la puissance du compteur, le changement de compteur ainsi que le passage du technicien pour relever le compteur.

Urgence : contacter le gestionnaire Enedis à Dunkerque

Si c’est un problème urgent : contactez le service dépannage d’Enedis disponible 24/24 et 7/7 au 09 72 67 50 59.

Informations pour les Dunkerquois

Faire la demande d'un certificat "Consuel" à Dunkerque

Vous vivez à Dunkerque et avez besoin d'un certificat Consuel? Pour recevoir un certificat de conformité, vous devez contacter directement Consuel au numéro suivant 08 21 20 32 02

Si vous préférez vous rendre directment en agence, voici l'adresse du centre situé dans votre région (Nord-Pas-De-Calais) ainsi que ses horaires d'ouverture:

8 Rue Louis Neel Synergie Park Lezennes - CS 90127 59030 LILLE Cedex

Horaires : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Arrivée du compteur intelligent Linky à Dunkerque

Depuis le début de l'année 2016, Enedis (ex ERDF) a lancé le déploiement du nouveau compteur intelligent Linky partout en France et notamment à Dunkerque.

Le déploiement de ce nouveau compteur électrique dans la ville de Dunkerque sera fait selon le programme suivant :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Juillet 2017 à Décembre 2017 20 047
de Janvier 2018 à Juin 2018 20 899
de Juillet 2018 à Décembre 2018 8 185
de Janvier 2019 à Juin 2019 279

Tout savoir sur le compteur Linky à Dunkerque

Le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) met en place le déploiement de son nouveau compteur communiquant Linky en Nord-Pas-De-Calais. Les habitants de Dunkerque doivent donc s'attendre à voir leurs logements équipés du compteur intelligent Linky, qui permettra notamment :

  • D'effectuer l'ouverture de ce compteur à distance le jour même, et donc de réaliser un gain de temps comme d'argent.
  • De changer la puissance de son compteur sans qu'un technicien ne se déplace à votre domicile à Dunkerque.
  • De suivre sa consommation d'énergie via l'application d'Enedis (ex-ERDF).

Le but principal est donc de faciliter les démarches et de réduire les déplacements des techniciens à Dunkerque.

Le déploiement de Linky : une bonne chose ?

Tout d'abord, il est important de préciser que l'installation du compteur intelligent Linky est gratuite : les Dunkerquois n'auront ainsi rien à débourser. Ensuite, il faut savoir qu'on ne peut pas s'opposer à l'installation du compteur communiquant. En effet, les compteurs des propriétaires et locataires résidant à Dunkerque ne sont pas propriétaires de leurs compteurs, qui appartiennent tous au gestionnaire du réseau d'électricité Enedis.

Récemment, de nombreuses critiques ont été formulées envers Linky, ce à quoi le distributeur Enedis (ex-ERDF) a tenu à préciser que le compteur connecté ne présentait aucun risque pour la santé.

Est-ce possible de refuser le compteur Linky à Dunkerque?

Le compteur Linky a été mis en place progressivement sur le territoire français pour mettre en place l'envoi automatique des données de consommation énergétiques à Enedis Nord et mieux calculer vos factures d'électricité à Dunkerque.

Vous ne pouvez pas en théorie vous opposer à son installation dans votre logement de Dunkerque, mais vous pouvez toujours envoyer une lettre recommandée à Enedis 59. C'est en effet ce dernier qui est propriétaire des compteurs. N'hésitez pas à le contacter au 09 72 67 50 59 ou par mail (erdf-are-nordpasdecalais@erdfdistribution.fr) si vous avez d'autres questions.

Infos pratiques sur ERDF à Dunkerque

ErDF ou Enedis ? Quelle différence à Dunkerque ?

Pourquoi un tel changement de nom ?

Avec la nouvelle appellation Enedis, arrivée en 2016, ErDF s'est transformée de deux manières. Tout d'abord, l'entreprise a été contrainte de se distinguer d'EDF suite à l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence. Ensuite, Enedis (fusion des mots "énergie" et de "distribution") se veut être un nom tourné vers l'avenir. Ainsi, l'entreprise souhaite se renouveler et se positionner comme un acteur majeur de la transition énergétique dans le 59 (Nord) comme dans le reste de la France.

Pour les Dunkerquois le changement ne sera pas perceptible.

En effet, le gestionnaire du réseau électrique Enedis continuera d'effectuer les mêmes activités pour ses utilisateurs : mise en service des installations, réalisation du relevé de compteur, réparation des pannes, gestion des urgences. Ainsi, vous pouvez toujours joindre Enedis pour effectuer une demande de raccordement au réseau ou lorsque vous avez une coupure de courant chez vous.

Quelle est la différence avec EDF ?

EDF sera l'entreprise qui s'occupera de la fourniture de votre énergie. C'est donc avec cette entreprise que vous aurez un contrat d'électricité. Ainsi, ERDF ne s'occupera nullement de votre souscription, de votre résiliation ou de l'estimation de votre consommation à Dunkerque (59140) comme ailleurs. Pour ces questions il faudra joindre l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie.

Quels sont les différents numéros d'ERDF à Dunkerque ?

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 59 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact

Vous déménagez à Dunkerque et vous souhaitez ouvrir votre compteur électrique ?

L'ouverture d'un compteur électrique est une prestation effectuée par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) en Nord-Pas-De-Calais. Retrouvez ci-dessous les coûts et les délais de cette opération :

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Ouvrez votre compteur d'électricite à Dunkerque sur le réseau Enedis (ex-ERDF) avec papernest

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Afin que cette mise en service de compteur se fasse le plus rapidement possible, les habitants de Dunkerque (59) peuvent anticiper cette démarche en se munissant préalablement du numéro PDL de leur compteur (ou de l'identité du précédent habitant) ainsi que du relevé de leur compteur s'ils l'ont en leur possession.

Un technicien mandaté par Enedis se rendra à votre domicile à Dunkerque afin de procéder à la mise en service de votre compteur d'électricité si le compteur a été coupé.

Les Dunkerquois et leur consommation énergétiques

Combien dépensent en moyenne les Dunkerquois pour l'électricité et le gaz ?

L'énergie est l'un des principaux postes de dépense des ménages de Dunkerque : la facture d'électricité des Dunkerquois s'élève à 805 € par an en moyenne, et celle du gaz, qui concerne cependant moins de foyers, à 0 € par an.

Cela correspond à une consommation de 226 607 kW d'électricité, et 0 kW de gaz, pour une facture énergétique qui, à Dunkerque, s'élève en moyenne à 805 d'euros par an.

Il faut savoir que cette moyenne de consommation des Dunkerquois correspond à une diminution de la facture d'énergie à hauteur de 1226.4 d'euros, soit 60.4 % par rapport à l'année précédente.

Vous trouverez ci-dessous un graphique représentant les écarts de montant de la facture des Dunkerquois par rapport aux villes voisines et au reste de la France.

Facture énergétique moyenne (€)

Bon à savoir : votre facture d'énergie peut servir de justificatif de votre domicile à Dunkerque pour vos démarches administratives.

Pour limiter le montant de sa facture, il est important de choisir le bon contrat et la bonne option tarifaire (de base ou heures creuses/heures pleines), et de sélectionner une offre adaptée à la consommation de son ménage.

Si votre consommation à Dunkerque est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Dunkerquois, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Trouvez le contrat qui est fait pour votre habitation Dunkerquoise en faisant une estimation avec le simulateur de papernest :

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Quel est le type de chauffage préféré des Dunkerquois

Les Dunkerquois favorisent majoritairement le chauffage central individuel.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous souhaitez en savoir plus sur votre consommation à Dunkerque ? De nombreuses informations sont disponibles sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui traite de sujets variés comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux de rénovation énergétique
  • les devis et leur coût potentiel

Vous aurez donc l'opportunité de glaner de nombreux conseils vous permettant de faire de belles économies d'énergie à Dunkerque.

Quel combustible est favorisé par les Dunkerquois ?

Il existe plusieurs combustibles à Dunkerque et dans la région de Nord-Pas-De-Calais. Voici la répartition de ceux-ci auprès des Dunkerquois :

Combustible Pourcentage
Gaz de ville ou de réseau 68.2 %
Chauffage de ville 9.9 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 0.5 %
Electricité 16.1 %
Fioul 5.3 %

La consommation électrique à Dunkerque

Les Dunkerquois consomment à peu près 2.5 MWh chaque année. (augmentation de 0.03 MWh par rapport à l'année dernière)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant
Alentours de Dunkerque 3.3 MWh
France 6,7 MWh environ

Consommation d'électricité per capita à Dunkerque, dans les villes et collectivités environnantes (Enedis Blendecques (62575), Enedis Oye-Plage (62215), Enedis Marck (62730)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Zuytpeene est notable et, à cet égard, vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

Si on considère l'énergie dans son ensemble (gaz + électricité) : quelle est la consommation des habitants de Dunkerque en comparaison du reste de la France ?

Les Dunkerquois dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (2.0 MWh/habitant de moins).

Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez de plus amples informations concernant la consommation en énergie sur le site du ministère du développement durable.

Quelle est la consommation moyenne par foyer à Dunkerque ?

À Dunkerque, les habitants s'appuient surtout sur d'électricité comme source d'énergie. Dunkerque est composé de 90 995 habitants et 41 294 foyers. La consommation moyenne étalée sur une année pour un foyer est alors de 5.5 MWh. Pour donner un ordre de comparaison, dans les villes aux alentours de Dunkerque, la consommation moyenne est de 8.6 MWh. En France, elle est de 11,2 MWh/an.

Comprendre la facture d'énergie des Dunkerquois

Dans la ville de Dunkerque de nombreuses variables tendent à influencer la consommation énergétique des Dunkerquoises. Parmi les plus importantes on retrouve :

  • Le type et la taille du logement
  • La météo et la température moyenne du département
  • Le combustible utilisé pour se chauffer
  • Le type de chauffage choisi par les habitants
  • La quantité de logements certifiés BBC

A partir de ces données on peut comparer la facture énergétique des Dunkerquois avec celle des habitants d'une ville telle que Ruesnes.

Quels sont les types de logements à Dunkerque ?

Il est intéressant de comptabiliser les différents logements existants à Dunkerque (CPDepartement). Pour cette ville, on compte :

  • 19 549 maisons
  • 45 047 appartements

Le graphique ci-dessous permet de mieux se rendre compte des proportions des types de logements présents à Dunkerque :

Type de logement (%)

Il est également important de noter que sur 45 047 logements à Dunkerque, 1 % sont certifiés par un label BBC. Les différentes villes en Nord-Pas-De-Calais ne présentent pas les mêmes chiffres, il peut être intéressant de les comparer à Dunkerque (Enedis Blendecques (62575), Enedis Oye-Plage (62215), Enedis Marck (62730)).

Commentaires

2 avis 4.5/5

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Samba
4/5
le 26 mars 2016

Bernard
5/5
le 07 janvier 2016

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