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Ouverture de votre compteur d'électricité à Hem avec papernest

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Enedis (ex-ERDF) à Hem (59510)

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Contacter ErDF à Hem (59510)

Vous avez besoin de contacter ErDF (maintenant Enedis) à Hem ? Vous pouvez joindre son service client au 09 72 67 50 59 pour tout dépannage. Pour obtenir un devis de raccordement ErDF, demandez votre raccordement au réseau d'électricité de Hem sur le portail de raccordement à l'adresse suivante : https://connect-racco.enedis.fr/ Si vous avez déjà obtenu votre branchement auprès du service raccordement d'ErDF, vous pouvez demander votre mise en service d'électricité ou de gaz au moment de la souscription de votre contrat auprès de votre fournisseur.

Ci-dessous, vous retrouverez tous les autres services disponibles à Hem :

En revanche, si vous habitez en Nord-Pas-De-Calais, vous pouvez consultez les pages des départements ci-dessous :

Informations complémentaires


Adresse :

Service Raccordement Nord-Pas-de-Calais
63 rue de la Commune de Paris - 62100 Calais,
Nord-Pas-De-Calais,
France

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 08h00 - 19h00
Mardi : 08h00 - 19h00
Mercredi : 08h00 - 19h00
Jeudi : 08h00 - 19h00
Vendredi : 08h00 - 19h00
Samedi : 07h30 - 21h00

Hem : infos Gaz/Electricité

Réponses aux interrogations des Hémois

Puis-je faire une auto-relève de mon compteur électrique ?

Vous pouvez effectuer vous-même le relevé du compteur électrique à Hem si vous ne pouvez pas être présent lors du rendez-vous d'intervention du technicien, en remplissant sur la page internet d'ENEDIS la partie « relever mon compteur ».

La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Hem

Accéder à votre espace client ErDF de Hem est chose aisée... Si l'on est bien renseigné ! Pour vous aider dans cette démarche, nous vous accompagnons pas-à-pas. La première chose à savoir est qu'ErDF a changé de nom et s'appelle désormais Enedis. Il s'agit toujours du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Mais à ne pas confondre avec EDF, qui est un simple fournisseur. Pour accéder ou créer votre espace client Enedis, vous devez créer un compte sur la page : https://espace-client-particuliers.enedis.fr. Grâce à cet espace dédié, les Hémois pourront modifier leurs informations personnelles ou mettre à jour leurs contrats.

Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville de Hem ?

Un recrutement chez ErDF c'est à dire chez Enedis se fait de la même manière que dans toutes les entreprises. Si vous habitez à à Hem et êtes intéressé par les offres d'emplois que propose Enedis, rendez vous sur la page https://www.enedis.fr/recrute pour postuler.

Comment payer ma facture d'énergie à Hem ?

Les fournisseurs d'énergie mettent en place plusieurs moyens pour que leurs clients puissent régler leurs factures le plus rapidement possible. Ainsi, les Hémois pourront payer leur abonnement des façons suivantes :

  • Par prélèvement automatique sur son compte bancaire.
  • Par l'envoi d'un chèque.
  • Via Mandat Cash.
  • Sur le site du fournisseur en réglant en ligne par carte bancaire.
  • Via le serveur vocal de votre fournisseur.
  • À l'aide d'un TIP (Titre Interbancaire de Paiement).

Pour les habitants de Hem (59), régler sa facture d'électricité est donc assez simple. Il est important de préciser cependant qu'Enedis (ex ERDF) est le distributeur d'électricité, ce n'est pas un fournisseur. De ce fait, ce n'est pas auprès d'Enedis que vous réglerez vos factures de fourniture en électricité à Hem.

Concrètement, que fait ENEDIS (ex-ERDF) à Hem ?

Enedis est le gestionnaire de réseau. Cela signifie qu’il est responsable du transport de l’électricité. En effet, le réseau n’est pas à la charge du fournisseur, qui se contente de facturer l’énergie. C’est donc Enedis qui s’occupe de tout ce qui touche aux compteurs : raccordement au réseau, mise en service, changement de compteur, changement de nom, relevé, etc.

Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Hem ?

Tout d'abord il faut savoir que ErDF a changé de nom et s’appelle désormais Enedis. En cas de coupure d'électricité deux cas de figures existent

Panne généralisée dans Hem ou dans un quartier de Hem : Vous ne pouvez rien faire sauf attendre la reprise du courant après avoir appeler Enedis pour signaler cette coupure. Et une panne d'électricité localisée dans votre appartement à Hem, deux possibilités :

  • Appelez le fournisseur pour voir si ce n'est pas un soucis avec votre contrat d'énergie (en cas d'impayé par exemple ou autre)
  • Un problème de votre disjoncteur : vous pouvez contacter le service de dépannage d'Enedis. Le numéro correspondant se trouve sur votre dernière facture. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez directement composer le 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département (prix d’un appel local). Cela peut nécessiter l'intervention technique d'un technicien Enedis à Hem.

A savoir que pour les Hémois l'intervention technique ne devra pas dépasser 24h pour que les travaux soient réalisés.

Pour information, en cas de panne de courant, vous pouvez aussi télécharger l’application Enedis sur votre téléphone, fonctionnelle à Hem. Sur IOS, sur Android ou bien sur Windows Phone.

J'habite à Hem et je veux contacter ENEDIS pour une urgence, comment faire ?

En cas d’urgence à Hem, vous pouvez joindre le service client d’ErDF (Enedis) au 09 72 67 50 59 (disponible 24/24 et 7/7). C’est également ce numéro qu’il faut joindre pour faire une réclamation.

Informations pour les Hémois

L'arrivée du compteur Linky à Hem

Depuis le début de l'année 2016, Enedis (ex ERDF) a lancé le déploiement du nouveau compteur intelligent Linky partout en France et notamment à Hem.

Le déploiement de ce nouveau compteur électrique dans la ville de Hem sera fait selon le programme suivant :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2020 à Juin 2020 7 615

Contacter votre mairie à Hem

Nouveau venu à Hem ? Vous recherchez des informations sur la mairie de Hem ? Pour joindre votre maire actuel (Francis Vercamer (Mandat : 2014-2020)), il vous suffit de téléphoner à la mairie (03 20 66 58 00) ou d'envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@ville-hem.fr. Il est également possible pour vous de vous rendre directement à la mairie de Hem : Mairie de Hem, 42, rue du Général-Leclerc, BP 3001, 59510 Hem.

Celle-ci est ouverte aux horaires suivants : horaires indisponibles

Les compteurs Linky à Hem

Tout d'abord, Linky est le nouveau compteur créé par le distributeur électrique disponible à Hem et dans toute la France. C'est un compteur dit "intelligent" qui permet de connaître la consommation de chaque compteur Hémois en temps réel et de permettre, in fine, des économies d'énergie.

Quel est l'intérêt d'avoir un nouveau compteur ?

L'intérêt pour les Hémois et Hémoises est surtout au niveau tarifaire. En effet, le compteur permet de suivre en temps réel la consommation exacte du logement dans la ville Hem. Ainsi, les factures ne sont pas choisies sur l'estimation mais une consommation à Hem réelle car la relève se fait à distance tous les mois. De plus, lors d'un déménagement pour une habitation Hémoises, la facture de résiliation ou les factures de régularisation seront plus faibles car ce sera selon la consommation faite dans le 59 (Nord). Enfin, un intérêt est le fait que les interventions à domicile seront beaucoup moins présentes pour les habitants Hémois. Lors d'un emménagement dans la ville Hem, la mise en service pourra se faire en 24h au lieu de 5 jours pour un délai normal. De la même façon, la démarche de changer la puissance d'un compteur ne se fera pas par un technicien Hémois mais, à distance.

Quand les compteurs Linky seront déployés à Hem ?

Enedis déploie ces compteurs dans toute la France même dans le 59 (Nord), et compte terminer en 2021 le déploiement dans la France entière. Il est possible de connaître la date de déploiement pour les habitants Hémois sur le site de Enedis.

Quel est le tarif du compteur Linky ?

Il existe deux cas de figure pour connaître le tarif de l'installation d'un compteur Linky :

  • Lorsque l'installation provient de la demande d'un habitant de Hem pour un changement de compteur ;
  • Lorsque c'est Enedis qui fait la démarche pour changer le compteur d'un logement Hémois.

Dans les deux cas, le compteur en lui-même et l'installation pour une maison ou un appartement dans le 59 (Nord) sont gratuits.

Pourquoi tant de polémiques ?

Les polémiques autour du compteur Linky sont sur plusieurs sujets. La première critique portée par les habitants de Hem est sur le fait qu'il est difficile de refuser la pose de ce nouveau compteur. Une autre difficulté pour l'accepter est que les habitants de Hem ne sont pas certains qu'il ne pose aucun problème de santé du fait des ondes.

Est-ce possible de s'opposer à la pose du compteur Linky à Hem?

Le refus de la pose

Le compteur Linky (aussi appelé compteur intelligent) doit être déployé dans 35 millions de foyers français d'ici à 2021, Hem et ses 6 813 foyers sont donc concernés. Il est possible d'obtenir plus d'informations sur le sujet en contactant Enedis Hem.

En tant que gestionnaire du réseau, Enedis peut effectuer les opérations qu'il souhaite sur ses compteurs, tels que le disposent l’article L322-8 du code de l’énergie et l'article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015. Néanmoins, bien qu'Enedis soit gestionnaire du réseau dans la région Nord-Pas-De-Calais, cela n'implique pas que ses clients soient obligés d'accepter les modifications engagées. Vous pouvez donc légalement refuser la pose de ce compteur.

Néanmoins, sur son site internet, lorsqu'Enedis répond à la question "Ce changement de compteur est-il obligatoire ?", l'idée est claire: "Oui. Il est indispensable et encadré par la loi. Vous ne pouvez donc pas refuser son remplacement. En cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an."

Ainsi, si vous souhaitez refuser la pose du compteur Linky dans votre logement à Hem, vous risquez de voir votre tarif augmenter.

Comment s'opposer à la pose du compteur?

Pour s'opposer, il est conseiller de s'y prendre en avance (au moins un mois avant la date prévue de la pose à Hem) et d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Informations sur Enedis (ex ERDF) pour la ville de Hem

ERDF devient Enedis : quels changements pour les Hémois ?

Enedis le nouveau nom d'ErDF

Un changement de nom pour ErDF qui est synonyme de renouveau, avec ce changement Enedis ( ex-ErDF) se tourne vers l'avenir. Enedis qui est la contraction des mots "énergie" et "distribution" souhaite s'imposer comme étant le principal acteur de la transition énergétique en Nord (59) et sur l'ensemble du territoire.

Un changement pour les Hémois ?

Pour ce qui est des habitants de Hem ce changement de nom n'aura pas d'impact sur eux. Enedis aura les mêmes missions qu'auparavant, l'entreprise sera responsable du réseau électrique, ce qui englobe les compteurs électriques, les urgences de dépannage, la mise en service, le raccordement etc. Les Hémois ne devront donc pas changer d'interlocuteur pour effectuer une demande de raccordement ou de dépannage.

Enedis reste toutefois différent d'EDF

Enedis est le gestionnaire de réseau électrique, l'entreprise n'est en aucun cas un fournisseur comme EDF. Contrairement à Enedis, EDF réalise la souscription, la résiliation et le déménagement des contrats d'électricité à Hem. Pour une estimation de consommation ou des questions sur des abonnements il faut contacter le service client EDF de Hem ou de votre departement (Nord, 59).

Les numéros d'ERDF à Hem selon vos besoins

Vous avez besoin de joindre ErDF à Hem ? Vous pouvez joindre le service dépannage du distributeur au 09 72 67 50 59 (appel non surtaxé).

Pour un raccordement au réseau électrique ErDF de Hem, vous pouvez passer directement en ligne par le site internet : http://www.enedis.fr/

Cette adresse est valable pour tous les raccordements particuliers de Hem, mais aussi pour les raccordements de professionnels au réseau ErDF à Hem.

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 59 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Nord-Pas-De-Calais : http://www.enedis.fr/aide_contact

Frais et délais de l'ouverture du compteur électrique à Hem

L'ouverture d'un compteur électrique est une prestation effectuée par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) en Nord-Pas-De-Calais. Retrouvez ci-dessous les coûts et les délais de cette opération :

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Ouvrez votre compteur d'électricite à Hem sur le réseau Enedis (ex-ERDF) avec papernest

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Afin que cette mise en service de compteur se fasse le plus rapidement possible, les habitants de Hem (59) peuvent anticiper cette démarche en se munissant préalablement du numéro PDL de leur compteur (ou de l'identité du précédent habitant) ainsi que du relevé de leur compteur s'ils l'ont en leur possession.

Un technicien mandaté par Enedis se rendra à votre domicile à Hem afin de procéder à la mise en service de votre compteur d'électricité si le compteur a été coupé.

Se raccorder à Hem

Démarches de raccordement au réseau à Hem

Si vous êtes en pleine construction de votre logement Hémois vous devez penser à le faire raccorder au réseau électrique d'Enedis Hem (ex-ErDF) afin de pouvoir souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur une fois vos travaux terminés. Pour cela vous devez adresser à Enedis une demande de raccordement en vous rendant sur son site internet et en constituant un dossier comprenant les caractéristiques de votre logement, les autorisations qui vous ont été délivrées, les plans dont vous disposez, les informations relatives au branchement nécessaires pour vous relier au réseau d'Enedis Hem, le montant que vous payerez à l'issue de ces travaux ainsi que la puissance de compteur donc vous souhaitez disposer.

Quelques semaines plus tard, Enedis vous envoie sa réponse avec une proposition que vous pouvez accepter ou non ; si votre réponse est positive, les travaux de raccordement au réseau Hémois débutent.

Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Hem ?

Lorsque l'on fait construire une maison neuve à Hem comme ailleurs il faut demander le raccordement au réseau électrique Hémois. Pour cela, la procédure est en fait assez simple : le plus tôt possible, rendez-vous sur le site du gestionnaire du réseau Enedis. Vous allez alors demander le raccordement de votre maison. Celui-ci est obligatoire et ce qu'importe la région. En Nord-Pas-De-Calais, vous devez envoyer un dossier comportant diverses pièces relatives à la construction de votre maison : un extrait du cadastre, le permis de construire, un plan de masse du domicile, et quelques photos des installations. Comptez au moins six semaines de délai pour avoir une réponse de la part d'Enedis Nord, car les demandes de raccordement en Nord-Pas-De-Calais sont nombreuses. C'est seulement grâce au raccordement Enedis (ex-ERDF) Hem que vous pourrez disposer de l'électricité dans votre nouvelle maison !

Consommation énergétique des habitants de Hem

La facture énergétique des Hémois

À Hem, la facture énergétique des Hémois varie selon plusieurs facteurs :

  • Le combustible utilisé pour se chauffer
  • Le type de chauffage choisi par les habitants
  • La quantité de logements certifiés BBC
  • Le type de logement (appartement, maison..)
  • La météo locale

Le montant moyen d'une facture d'énergie à Hem

À Hem, la facture énergétique des Hémois est divisée en deux catégories bien différentes :

  • La facture de gaz, qui s'élève à 1104 €
  • La facture électrique, qui atteint 840 €

À Hem, les Hémois dépensent donc en moyenne 1944 € par an en énergie. Par rapport à l'année précédente, cela représente une augmentation s'élevant à 145.1 € (8.1 %).

La facture peut par ailleurs vous permettre de savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines et vous servir de justificatif de domicile.

La différence entre la facture moyenne annuelle par foyer dans la ville de Hem et celle des communes avoisinantes est illustrée dans le diagramme ci-dessous.

Facture énergétique moyenne (€)

Si votre consommation à Hem est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Hémois, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc.

Déterminer le contrat fait pour vous grâce l'outil d'estimation de papernest :

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La facture d'énergie des Hémois

Consommation par foyer/an Localisation
5.7 MWh Hem
5.4 MWh Alentours de Hem
11,2 MWh En France

Combustible favorisé par les habitants de Hem

Les Hémois ont une consommation d'énergie diverse. À Hem (Nord), les habitants s'appuient sur cinq combustibles principaux. On retrouve ainsi l'électricité (13.9 %), le gaz de ville (79.4 %), le gaz en citernes ou bouteilles (0.6 %), le chauffage de ville (1.9 %), et enfin le fioul (4.2 %). Les prix de ces différents combustibles diffèrent dans le temps et peuvent influencer la consommation des Hémois.

La consommation électrique des habitants de Hem

La consommation par habitant des Hémois est estimée environ à 2.1 MWh par an. (diminution de 0.04 MWh par rapport à l'année précédente)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant de Hem
Alentours de Hem 2.2 MWh
France environ 6,7 MWh

Ci-dessous, un graphique comparant la consommation d'électricité à Hem, dans les villes et collectivités proches (Enedis Wattrelos (59150), Enedis Lambersart (59130), Enedis Haubourdin (59320)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Ennevelin est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique..

Pour autant on ne parle ici que de la consommation en électricité des Hémois. Mais, cette consommation varie-t-elle grandement si l'on prend en considération non seulement l'électricité mais aussi le gaz ? Les Hémois sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ?

Les Hémois consomment moins au niveau énergétique la moyenne des français (2.4 MWh/habitant de moins).

Si vous souhaitez en savoir plus, sachez que le site du ministère du développement durable dispose de beaucoup d'informations sur la consommation énergétique des Hémois.

Le gaz et l'électricité distribués dans la ville de Hem

En ce qui concerne la consommation électrique, celle-ci s'élève à 39 005 MWh/an. La consommation de gaz à Hem s'éleve quant à elle à 118 419 MWh/an. De plus si on prend en considération ces deux énergies, ERDF et GRDF ont distribué plus d'énergie cette année que l'an passé, à hauteur de 16 603 MWh (11.8 %).

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Toutes les informations sur le type et le nombre de logements à Hem

À Hem, on comptabilise 5 897 maisons pour 1 010 appartements. Les maisons sont les logements les plus nombreux à Hem.

Type de logement (%)

On note qu'à Hem seulement 56 logements possèdent la certification du label sur un total de 7 019 logements. C'est à dire une proportion de 1 %.

Certaines villes sont plus avancées que d'autres : la ville de Toufflers a notamment mis en place une politique très efficace dans ce domaine.


L'influence du type de chauffage sur la consommation énergétique à Hem

À Hem, les Hémois peuvent profiter de différents types de chauffage. Ils favorisent généralement le chauffage central individuel. Cette habitude s'en ressent sur la facture moyenne d'énergie des Hémois : 1 894€.

Si des Hémois souhaitent en savoir plus sur leur mode de consommation et les travaux réalisables, le site d'EDF est consultable (https://travaux.edf.fr/chauffage). Les Hémois pourront notamment découvrir des informations sur les travaux de rénovation, les différents types de chauffage existant et ainsi faire réaliser un devis.

Type de chauffage utilisé (%)

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