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    Enedis Marseille (13000) : ex-ErDF

    Contacter ErDF à Marseille (13000)

    Vous avez besoin de contacter ErDF (maintenant Enedis) à Marseille ? Vous pouvez joindre son service client au 09 72 67 50 13 pour tout dépannage. Pour obtenir un devis de raccordement ErDF, demandez votre raccordement au réseau d'électricité de Marseille sur le portail de raccordement à l'adresse suivante : https://connect-racco.enedis.fr/ Si vous avez déjà obtenu votre branchement auprès du service raccordement d'ErDF, vous pouvez demander votre mise en service d'électricité ou de gaz au moment de la souscription de votre contrat auprès de votre fournisseur.

    Ci-dessous, vous retrouverez tous les autres services disponibles à Marseille :

    En revanche, si vous habitez en Provence-Alpes-Cote D'Azur, vous pouvez consultez les pages des départements ci-dessous :

    Informations Électricité/Gaz pour Marseille

    Contacter EDF à Marseille

    EDF a plusieurs numéros de téléphone à Marseille, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :

    • Si vous êtes un particulier résidant à Marseille, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
    • Si vous êtes un professionnel exerçant à Marseille, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
    • Si vous êtes une PME de Marseille ou faites de la gestion immobilière, contactez le 0 810 333 633

    Le service client EDF destiné aux particuliers Marseillais est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels de Marseille, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

    Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute.

    Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7.

    S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Marseillais : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30.

    En cas d'urgence à Marseille, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 13

    Le raccordement à Marseille

    Démarches de raccordement au réseau à Marseille

    Afin de réaliser un raccordement de votre logement de Marseille au réseau électrique Marseillais, il vous faut envoyer un dossier au gestionnaire de réseau Enedis (ex ErDF). Cela peut se faire sur le site Internet d'Enedis : https://www.enedis.fr/ Pour que ce dossier soit complet et que la demande aboutisse, il vous faudra fournir un certain nombre de documents. A titre indicatif, voici la liste des pièces et documents à renseigner :

    • l'extrait du cadastre de votre logement à Marseille
    • L'autorisation d'urbanisme ainsi qu'un duplicata du permis de construire
    • Les plans d'environnements de votre habitation
    • Les informations concernant les branchements d'accès au réseau Marseillais
    • Une promesse d'engagement financier du coût des travaux
    • La puissance de votre compteur en kilowattheure

    Après avoir envoyé votre dossier à Enedis vous recevrez une réponse sous six semaines. Celle-ci portera sur le budget du projet et enclenchera le démarrage du raccordement de votre logement au réseau électrique Marseillais.

    Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Marseille ?

    Vous construisez votre maison de rêve et naturellement vous voulez profiter de l’électricité au plus vite. Les démarches de raccordement au réseau sont les mêmes pour un logement existant et un logement neuf. Ces démarches peuvent s’effectuent par Enedis (anciennement appelé ErDF). Il faudra 6 semaines de délais pour que votre demande soit prise en compte et que vous ayez une réponse avec un devis. Il est à noter qu’il est très important de bien fournir tous les documents nécessaires. Vous avez bien sûr la possibilité de laisser votre architecte s’occuper de votre raccordement au réseau électrique.

    Réponses aux interrogations des Marseillais

    Comment les habitants de Marseille peuvent payer leur facture d'énergie ?

    Pour régler votre facture d'énergie il ne faut pas contacter Enedis, mais le fournisseur d'électricité que vous avez choisi pour votre logement à Marseille. Selon le fournisseur que vous avez choisi plusieurs solutions de paiement sont possibles, vous pouvez retrouvez ces méthodes de paiement sur le site du fournisseur. Les solutions de paiement les plus utilisées sont :

    • Le prélèvement automatique
    • Le chèque
    • Le mandat cash
    • Le titre interbancaire de paiement (TIP)
    • Le serveur vocal
    • Le paiement en ligne par carte bancaire

    La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Marseille

    Accéder à votre espace client ErDF de Marseille est chose aisée... Si l'on est bien renseigné ! Pour vous aider dans cette démarche, nous vous accompagnons pas-à-pas. La première chose à savoir est qu'ErDF a changé de nom et s'appelle désormais Enedis. Il s'agit toujours du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Mais à ne pas confondre avec EDF, qui est un simple fournisseur. Pour accéder ou créer votre espace client Enedis, vous devez créer un compte sur la page : https://espace-client-particuliers.enedis.fr. Grâce à cet espace dédié, les Marseillais pourront modifier leurs informations personnelles ou mettre à jour leurs contrats.

    Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville de Marseille ?

    Si vous souhaitez travailler pour Enedis Marseille (ex-ErDF), vous pouvez vous rendre sur https://www.enedis.fr/recrute, un site sur lequel le distributeur publie des offres d'emploi. Si vous en trouvez une qui vous correspond il est très simple de postuler ; le recrutement est le même que pour n'importe quel poste. Sachez qu'il est possible de trouver un emploi chez Enedis à Marseille mais également partout en France.

    En cas d'urgence, comment contacter ENEDIS ?

    En cas d'urgence dans la ville de Marseille, ou si vous voulez faire une réclamation auprès du service client d'ENEDIS, vous pouvez les joindre au numéro suivant : 09 72 67 50 13 ( disponible 24/24 et 7/7).

    Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Marseille ?

    Tout d'abord il faut savoir que ErDF a changé de nom et s’appelle désormais Enedis. En cas de coupure d'électricité deux cas de figures existent

    Panne généralisée dans Marseille ou dans un quartier de Marseille : Vous ne pouvez rien faire sauf attendre la reprise du courant après avoir appeler Enedis pour signaler cette coupure. Et une panne d'électricité localisée dans votre appartement à Marseille, deux possibilités :

    • Appelez le fournisseur pour voir si ce n'est pas un soucis avec votre contrat d'énergie (en cas d'impayé par exemple ou autre)
    • Un problème de votre disjoncteur : vous pouvez contacter le service de dépannage d'Enedis. Le numéro correspondant se trouve sur votre dernière facture. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez directement composer le 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département (prix d’un appel local). Cela peut nécessiter l'intervention technique d'un technicien Enedis à Marseille.

    A savoir que pour les Marseillais l'intervention technique ne devra pas dépasser 24h pour que les travaux soient réalisés.

    Pour information, en cas de panne de courant, vous pouvez aussi télécharger l’application Enedis sur votre téléphone, fonctionnelle à Marseille. Sur IOS, sur Android ou bien sur Windows Phone.

    Que propose ENEDIS (ex-ERDF) à ses clients à Marseille ?

    Le gestionnaire de réseau ENEDIS est le responsable de l'acheminement de l'électricité dans les foyers du département Bouches-du-Rhône (13) quel que soit le fournisseur d'électricité. Les autres prestations sont les suivantes : le raccordement des logements neufs au réseau électrique et la mise en service des installations électriques, la modification de la puissance du compteur, le changement de compteur ainsi que le passage du technicien pour relever le compteur.

    Puis-je faire une auto-relève de mon compteur électrique ?

    Si vous ne pouvez pas être là lors du rendez-vous avec le technicien, vous pouvez vous occuper vous-même du relevé du compteur. Il faut vous rendre sur la page internet « relever mon compteur » du site web d’Enedis.

    La consommation d'électricité et de gaz des Marseillais

    Les Marseillais et les dépenses énergétiques

    La consommation électrique d’un habitant de la ville de Marseille atteint en moyenne 0.0 MWh par an.

    (diminution de 0.00 MWh par rapport à une année auparavant)

    En comparaison :

    Localisation Consommation moyenne par habitant de Marseille
    France environ 6,7 MWh
    Alentours de Marseille 0.0 MWh

    Le graphique ci-dessous représente une comparaison entre la consommation électrique per capita à Marseille, dans les villes et collectivités voisines (Enedis Marseille 14 (13014), Enedis Marseille 5 (13005), Enedis Marseille 15 (13015)) et en France.

    Consommation énergétique des villes proches (GWh)

    La différence avec Ensuès-La-Redonne est remarquable et vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

    Si on prend en compte les deux énergies, soit le gaz et l’électricité : quelle est la consommation des Marseillais comparée au reste du territoire français ?

    Les Marseillais dépensent moins en électricité et gaz que le reste des français (4.5 MWh/habitant de moins).

    Pour plus de renseignements sur la consommation énergétique des à Marseille, visitez le site du ministère du développement durable qui regorge d’informations sur ce sujet.

    Comprendre la facture d'énergie des Marseillais

    À Marseille, on décompte près de 855 393 habitants répartis en 371 910 foyers. Ces foyers Marseillais dépensent en moyenne 0€ par an.

    Cependant les 371 910 foyers de Marseille ne paient pas nécessairement tous le même montant. Il peut dépendre de plusieurs choses, telles que le combustible utilisé pour se chauffer par les Marseillais ou encore le type de chauffage utilisé à l'intérieur du domicile. Il existe également une certification pour les logements que les Marseillais peuvent obtenir, selon que si son habitation est certifiée BBC, ou non, le montant de la facture ne sera pas le même. Enfin, le type même de logement (maison, appartement, ...) influencera la facture d’électricité des Marseillais.

    Marseille : focus sur la consommation d'électricité des Marseillais

    Consommation par foyer/an Localisation
    0.0 MWh Marseille
    0.0 MWh Alentours de Marseille
    11,2 MWh En France

    Renseignement concernant ERDF à Marseille

    Pourquoi ErDF se fait-il maintenant appeler Enedis à Marseille ?

    Pourquoi ce changement de nom ?

    Enedis, le nouveau nom d’ErDF répond à la nécessité de se distinguer d’EDF après l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Cela permet également à l’entreprise de se renouveler et de rappeler son rôle d’acteur majeur dans la distribution d’énergie en France et dans le Bouches-du-Rhône (13). En effet, le nom Enedis est la fusion des mots « Energie » et « distribution ».

    Les conséquences de ce changement pour les Marseillais

    Le changement de nom n’aura pas de conséquence sur les Marseillais. Le gestionnaire du réseau électrique aura toujours le même rôle dans la filière énergétique française et continuera à remplir les mêmes tâches : mise en service, réalisation du relevé de compteur des utilisateurs, réparation des pannes, gestion des urgences. Pour une demande de raccordement au réseau électrique ou lors d’une coupure de courant, l’interlocuteur sera toujours Enedis.

    Enedis, EDF, quelle différence ?

    EDF est un fournisseur d’énergie, et s’occupe donc de facturer cette dernière. Si vous déménagez à Marseille ou ailleurs, EDF ou un autre fournisseur s’occupera toujours de votre souscription, de la résiliation ou du déménagement de votre contrat. ErDF sera chargé de la gestion du réseau et du compteur.

    Joindre le numéro d'ErDF à Marseille

    Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 13 (non surtaxé)
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Provence-Alpes-Cote D'Azur : http://www.enedis.fr/aide_contact
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Provence-Alpes-Cote D'Azur : http://www.enedis.fr/aide_contact

    Ouvrir un compteur électrique EDF à Marseille

    Ouvrez votre compteur d'electricite à Marseille sur le réseau ErDF avec papernest

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    Pour ouvrir votre compteur électrique à Marseille, prévoyez des frais qui varient entre 27 et 150 euros. Plus le délai est court, plus les frais augmentent.

    Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
    Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

    Si vous avez les numéros suivants, la procédure sera rapide et automatique :

    • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
    • Relevé de compteur

    Dans le cas contraire, un agent d'ERDF de Marseille devra se déplacer chez vous pour y avoir accès.

    Pour plus de détails, voici notre article dédié à l'ouverture de votre compteur EDF

    Informations pour les Marseillais

    Faire la demande d'un certificat "Consuel" à Marseille

    Demander le certificat de conformité pour la ville de Marseille :

    Adresse du service régional : 6-8 espace Henry ValléeCS 6061569366 LYON cedex 07
    Numéro du service régional: 08 21 20 32 02
    Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

    Arrivée du compteur intelligent Linky à Marseille

    Depuis 2015, le distributeur Enedis (ex-ErDF) remplace les anciens compteurs électriques de son réseau par les compteurs nouvelle génération Linky. Ceux-ci vont être déployés sur tout le territoire notamment au sein des 371 910 foyers Marseillais, aussi si vous n'êtes pas encore équipés chez vous à Marseille cela ne saurait tarder ! Pour information, le programme du déploiement de Linky est le suivant :

    Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
    pas de date communiquée 371 910

    Est-ce possible de refuser le compteur Linky à Marseille?

    La pose de Linky

    Enedis prévoit d'installer son compteur Linky dans 35 millions de foyers, les 371 910 foyers de Marseille sont nécessairement concernés.

    Enedis est gestionnaire du réseau et a donc légalement autorité sur les modifications apportées à ses compteurs (article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015 + article L322-8 du code de l’énergie). Mais, même si Enedis a toute autorité pour modifier son réseau, les habitants de Marseille ne sont pas obligés d'accepter ce changement.

    Il est cependant important de noter qu'Enedis souhaite que les compteurs Linky soient tous installés d'ici à 2021 et indique sur son site "qu'en cas d'obstruction à son changement de compteur, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an".

    Il est possible de refuser l'installation du compteur mais vos tarifs risquent donc d'augmenter.

    Je refuse que l'on installe un compteur Linky chez moi

    Enedis peut installer le compteur Linky sans votre présence dès lors que l'on peut accéder à celui-ci sans entrer dans votre propriété. Si vous ne voulez pas que l'on installe ce compteur chez vous, faites le savoir en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à Enedis, un mois avant la date prévue pour la pose à Marseille. Les dates de pose pour Marseille sont disponibles sur le site d'Enedis.

    Les compteurs Linky à Marseille

    Le compteur électrique communiquant Linky a fait l'objet de nombreuses critiques : à quoi doivent s'attendre les habitants de Marseille (13) et des autres villes ? Linky est donc un compteur dit intelligent déployé sur le territoire français par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF), les Marseillais verront donc leurs logements être équipés de ce dernier.

    Faciliter les démarches

    C'est la première raison qui a poussé le distributeur Enedis (ex-ERDF) de déployer un compteur communiquant à échelle nationale. En effet, les logements en Provence-Alpes-Cote D'Azur équipés du compteur connecté pourront demander une mise en service le jour même à un coût réduit. En outre, les Marseillais n'auront pas besoin de faire appel à un technicien à domicile, puisque cette opération se fera à distance. En outre, un changement de puissance de compteur sera également plus abordable et réalisable à distance à Marseille.

    Est-ce obligatoire ?

    La réponse est positive. En effet, que vous soyez locataire ou propriétaire à Marseille, le compteur électrique affilié à votre logement appartient bel et bien au distributeur Enedis (ex-ERDF). De ce fait, les Marseillais ne peuvent s'opposer à l'installation d'un compteur Linky. En revanche, la pose de ce compteur est entièrement gratuite. Pour toutes les villes en Provence-Alpes-Cote D'Azur, il faudra ainsi s'attendre à une intervention dans l'année, si ce n'est déjà fait.

    Linky est-il dangereux ?

    Le compteur communiquant d'Enedis a été vivement critiqué, certains pointant du doigt les ondes négatives pour la santé qu'il pourrait émettre. Le distributeur a tenu à clarifier ces propos en affirmant que Linky n'était pas plus dangereux que le WiFi public, qui utilise notamment le même système de propagation d'ondes. Les Marseillais peuvent donc dormir tranquille.

    Commentaires

    5 avis 2.6/5

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    Virgile
    1/5
    le 16 décembre 2016

    Une honte d'avoir des gens aussi incompétents et aussi vulgaires au telephone. Afin de ne pas se déplacer, les agents simulent des coupures de telephone en vous raccrochant au nez. Il a fallu s'entretenir avec les agents de Clermont ferrand afin de résoudre un simple pbm de tension qui dure depuis 1 mois.

    mathieu
    4/5
    le 10 février 2016

    Thomas
    3/5
    le 07 janvier 2016

    Michel
    4/5
    le 21 mars 2016

    Dan TonQ
    1/5
    le 28 novembre 2017

    Incompétence crasse de tout ce système... Vivement les robots et l'extermination de tous ces parasites

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