Ouverture de votre compteur d'électricité à Marseille

Sur le réseau ERDF avec papernest

09 77 42 34 26

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Nos horaires

Lundi
08h30 - 21h00
Mardi
08h30 - 21h00
Mercredi
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  • L'énergie est distribuée par ErDF
  • Simple et rapide: 5 minutes suffisent
  • Sans engagement ni frais de résiliation

Enedis Marseille (13000) : ex-ErDF

Agence ERDF Marseille (13000)

Pour une demande de raccordement au réseau d'électricité général de la ville de Marseille vous pouvez contacter le service raccordement ERDF de Marignane.

Pour une ouverture de contrat d'électricité à Marseille, vous devez joindre EDF et non pas Enedis à ce numéro : 09 69 32 15 15. ERDF (aujourd'hui ENEDIS) n'est pas en charge de vos contrats, mais seulement du réseau.

Les autres services à Marseille pour une mise en service d'électricité ou de gaz :

Si vous avez besoin d'un devis pour un branchement ERDF dans la région Provence-Alpes-Cote D'Azur, vous pouvez appeler les services client ERDF proches de Marseille :

Informations complémentaires


Adresse :

Service Raccordement Provence Alpes du Sud
Chemin St Pierre - BP 130 - 13722 Marignane Cedex,
Provence-Alpes-Cote D'Azur,
France

Dépannage d'urgence ?

09 72 67 50 13

Horaires :

Lundi : 00h00 - 00h00
Mardi : 00h00 - 00h00
Mercredi : 00h00 - 00h00
Jeudi : 00h00 - 00h00
Vendredi : 00h00 - 00h00
Samedi : 07h30 - 21h00

Informations Électricité/Gaz pour Marseille

Le numéro des services d'EDF à Marseille

Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 633
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 003
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

Si vous faites face à une urgence à Marseille, il est conseillé d’appeler directement Enedis au 09 72 67 50 13.

Questions fréquentes des Marseillais

**Puis-je faire une auto-relève de mon compteur électrique ?**

Si l’un des Marseillais remarque une panne sur les installations électriques de la ville, il peut s’adresser au service dépannage d’Enedis de Marseille. Le numéro vaut également si vous souhaitez faire une réclamation ou avez besoin d’une assistance autre : 09 72 67 50 13.

**Je veux payer ma facture à Marseille, comment faire ?**

Pour régler votre facture d'énergie il ne faut pas contacter Enedis, mais le fournisseur d'électricité que vous avez choisi pour votre logement à Marseille. Selon le fournisseur que vous avez choisi plusieurs solutions de paiement sont possibles, vous pouvez retrouvez ces méthodes de paiement sur le site du fournisseur. Les solutions de paiement les plus utilisées sont :

  • Le prélèvement automatique
  • Le chèque
  • Le mandat cash
  • Le titre interbancaire de paiement (TIP)
  • Le serveur vocal
  • Le paiement en ligne par carte bancaire

**J'habite à Marseille et je veux contacter ENEDIS pour une urgence, comment faire ?**

C'est le technicien ENEDIS ( ex ERDF) qui relèvera le compteur le jour de son intervention à Marseille. Vous pouvez aussi effectuer vous-même le relevé du compteur en déposant sur la page d'ENEDIS "relever mon compteur", les index inscrit sur le compteur électrique

Comment se déroule le recrutement chez ErDF Marseille?

Vous cherchez à être recruter par ErDF, appelé depuis 2015 Enedis ? Il vous faudra suivre quelques étapes : - La candidature - Entretien téléphonique - Rencontre physique - Décision finale Un recrutement des plus classiques. Que ce soit à Marseille ou ailleurs Enedis recrute partout en France et dans une vaste catégorie de professions. Si vous le voulez vous pouvez candidater aux offres proposées sur le site https://www.enedis.fr/recrute. La majeure partie des collaborateurs vont avoir la charge d’exploiter et de moderniser les réseaux électriques français.

Comment créer un espace client personnel sur ErDF $ville?

Tout d'abord, il faut noter que ErDF ne s'appelle plus ainsi. Enedis est le nouveau nom du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Beaucoup de $GentilMasPluriel confondent ErDF le distributeur d'énergie et EDF le fournisseur historique d'énergie. Ainsi, après avoir compris la différence des deux différentes fonctions qu'occupent les deux organismes, la création d'espace client Enedis est très simple. Rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr et entamez la démarche d'inscription. Cela vous permettra d'avoir une meilleure gestion de contrat d'électricité à Marseille.

Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Marseille ?

Les raisons d'une coupure de courant sont diverses, ainsi il est primordial de savoir identifier la cause du problème afin d'apporter la solution adéquate. La première cause pourrait être une coupure générale à Marseille, dans toute la ville, dans votre quartier ou seulement dans votre rue. Cela peut se produire lors d'opération d'abattage d'arbres par exemple. La solution est simple, après avoir contacté Enedis vous devez attendre que le courant soit de nouveau établit. Une autre cause qui pourrait occasionner une coupure de courant chez vous, à Marseille, serez un problème avec votre contrat d'électricité. Il est nécessaire de mettre en lumière ce point en appelant directement votre fournisseur afin qu'il vous explicite les raisons de cette coupure. Il peut s'agir d'une erreur ou d'un impayé. Enfin la dernière cause de cette coupure d'électricité à Marseille pourrait être le disjoncteur. Il vous faudra alors appeler Enedis pour qu'un technicien soit envoyé à Marseille pour constater les causes de cette coupure. Le numéro Enedis n'est pas le même pour tous les français. Pour les Marseillais, il faut contacter le 09 726 750 XX en remplaçant les XX par le code postal de Provence-Alpes-Cote D'Azur, donc ici, 13.

**Quels sont les fonctions d'Enedis à Marseille ?

Quelles sont les missions d'ENEDIS (ex ERDF) à Marseille ?

Il ne faut pas confondre EDF et ERDF. EDF est le fournisseur d'électricité alors qu'ERDF, en tant que gestionnaire de réseau, s'occupe du raccordement des logements au réseau électrique à Marseille, la mise en service des installations électrique, le changement de compteur, le changement de la puissance du compteur et l'envoi du technicien pour relever le compteur.

Puis-je effectuer moi-même le relevé du compteur électrique ?

Vous pouvez effectuer vous-même le relevé du compteur électrique à Marseille si vous ne pouvez pas être présent lors du rendez-vous d'intervention du technicien, en remplissant sur la page internet d'ENEDIS la partie « relever mon compteur ».

J'habite à Marseille et je veux contacter ENEDIS pour une urgence, comment faire ?

En cas d'urgence dans la ville de Marseille, ou si vous voulez faire une réclamation auprès du service client d'ENEDIS, vous pouvez les joindre au numéro suivant : 09 72 67 50 13 ( disponible 24/24 et 7/7).

Comment payer ma facture d'énergie à Marseille ?

à Marseille comme dans le reste de la France, votre facture d'énergie n'est pas le fait d'ERDF mais de votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Il faut donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI ou encore Engie selon le choix que vous avez pu faire. Les moyens de paiement diffèrent selon les fournisseurs d'énergie mais ceux-ci acceptent principalement les méthodes suivantes :

  • le prélèvement automatique
  • le paiement en ligne par carte bancaire
  • le paiement par serveur vocal
  • le paiement par chèque
  • le paiement par TIP
  • le paiement par mandat cash

Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

Les Marseillais et leur consommation énergétiques

La consommation en élecricité des Marseillais

Les Marseillais consomment à peu près 0 MWh chaque année. (diminution de 0.00 MWh par rapport à l'année dernière)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant
Alentours de Marseille 0.0 MWh
France 6,7 MWh environ

Consommation d'électricité per capita à Marseille, dans les villes et collectivités environnantes (Enedis Marseille 14 (13014), Enedis Marseille 5 (13005), Enedis Marseille 15 (13015)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Marseille 12 est notable et, à cet égard, vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

Si on considère l'énergie dans son ensemble (gaz + électricité) : quelle est la consommation des habitants de Marseille en comparaison du reste de la France ?

Les Marseillais dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (4.5 MWh/habitant de moins).

Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez de plus amples informations concernant la consommation en énergie sur le site du ministère du développement durable.

Consommation moyenne par habitation à Marseille

En moyenne, à Marseille, la facture moyenne d'électricité est de 0€. Pour comparer au niveau national, voici un graphique sur le coût des factures électriques en dehors de Marseille

Facture énergétique moyenne (€)

Pour mieux comprendre ces différences, il est bon de comparer la consommation d'énergie des Marseillais avec les autres français.

Consommation par foyer/an Localisation
0 MWh Marseille
0.0 MWh Alentours de Marseille
11,2 MWh En France

La facture énergétique des Marseillais

À Marseille, la facture énergétique des Marseillais varie selon plusieurs facteurs :

  • Le combustible utilisé pour se chauffer
  • Le type de chauffage choisi par les habitants
  • La quantité de logements certifiés BBC
  • Le type de logement (appartement, maison..)
  • La météo locale

Informations intéressantes à destination des Marseillais

L'arrivée du compteur Linky à Marseille

Les 371 910 foyers Marseillais vont bientôt (si ce n'est pas déjà le cas) être équipés avec le nouveau compteur Linky d'Enedis. Ce nouveau compteur vient remplacer les anciennes installations de Marseille et devrait être présent sur tout le territoire d'ici 2022. Pour en savoir plus à ce sujet, les Marseillais peuvent contacter Enedis qui est charge de ce projet, par téléphone (09 72 67 50 13) ou par mail (erdf-are-pacaouest@erdfdistribution.fr). Pour savoir quand les Marseillais seront concernés par cette installation, il vous faut consulter le tableau ci-après:

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
pas de date communiquée 371 910

Obtenir un "Consuel" dans le 13 (Bouches-du-Rhône)

Afin d'obtenir le certificat de conformité à Marseille il vous faudra joindre le service à l'adresse ou au numéro suivant :

Adresse du service régional : 6-8 espace Henry ValléeCS 6061569366 LYON cedex 07
Numéro du service régional: 08 21 20 32 02
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Est-ce possible de refuser le compteur Linky à Marseille?

Les 483 483 logements de Marseille et, plus largement, les 855 393 Marseillais vont être touchés par l'arrivée du nouveau compteur Linky d'Enedis. Enedis étant le gestionnaire de réseau responsable des compteurs électriques (cf: le code de l'énergie et la loi de transition énergétique de 2015), il peut procéder au changement des compteurs, ce même si les Marseillais ne l'approuvent pas. Les Marseillais ne sont techniquement pas propriétaires de leurs compteurs électriques. Néanmoins, ils restent propriétaires de leurs murs et peuvent interdire l'entrée de personnes dans leur logement.

Si vous habitez Marseille et que vous souhaitez empêcher l'installation du compteur Linky à votre domicile, il vous est conseillé d'envoyer une lettre officielle à enedis un à deux mois avant la date prévue de l'installation dans votre ville (Marseille - Provence-Alpes-Cote D'Azur). Pour en savoir plus sur Linky, vous pouvez contacter le gestionnaire par téléphone 09 72 67 50 13, par mail (erdf-are-pacaouest@erdfdistribution.fr) ou directement en agence (Chemin St Pierre - BP 130 - 13722 Marignane Cedex).

FAQ sur les compteurs Linky

Tout d'abord, Linky est le nouveau compteur créé par le distributeur électrique disponible à Marseille et dans toute la France. C'est un compteur dit "intelligent" qui permet de connaitre la consommation de chaque compteur Marseillais en temps réel et de permettre, in fine, des économies d'énergie.

Quel est l'intérêt d'avoir un nouveau compteur ?

L'intérêt pour les Marseillais et Marseillaises est surtout au niveau tarifaire. En effet, le compteur permet de suivre en temps réel la consommation exacte du logement dans la ville Marseille. Ainsi, les factures ne sont pas choisies sur l'estimation mais une consommation à Marseille réelle car la relève se fait à distance tous les mois. De plus, lors d'un déménagement pour une habitation Marseillaises, la facture de résiliation ou les factures de régularisation seront plus faibles car ce sera selon la consommation faite dans le 13 (Bouches-du-Rhône). Enfin, un intérêt est le fait que les interventions à domicile seront beaucoup moins présentes pour les habitants Marseillais. Lors d'un emménagement dans la ville Marseille, la mise en service pourra se faire en 24h au lieu de 5 jours pour un délai normal. De la même façon, la démarche de changer la puissance d'un compteur ne se fera pas par un technicien Marseillais mais, à distance.

Quand les compteurs Linky seront déployés à Marseille ?

Enedis déploie ces compteurs dans toute la France même dans le 13 (Bouches-du-Rhône), et compte terminer en 2021 le déploiement dans la France entière. Il est possible de connaitre la date de déploiement pour les habitants Marseillais sur le site de Enedis.

Quel est le tarif du compteur Linky ?

Il existe deux cas de figure pour connaitre le tarif de l'installation d'un compteur Linky : - Lorsque l'installation provient de la demande d'un habitant de Marseille pour un changement de compteur ; - Lorsque c'est Enedis qui fait la démarche pour changer le compteur d'un logement Marseillais.

Dans les deux cas, le compteur en lui-même et l'installation pour une maison ou un appartement dans le 13 (Bouches-du-Rhône) sont gratuits.

Pourquoi tant de polémiques ?

Les polémiques autour du compteur Linky sont sur plusieurs sujets. La première critique portée par les habitants de Marseille est sur le fait qu'il est difficile de refuser la pose de ce nouveau compteur. Une autre difficulté pour l'accepter est que les habitants de Marseille ne sont pas certains qu'il ne pose aucun problème de santé du fait des ondes.

Infos pratiques sur ERDF à Marseille

Quelle est la différence entre ERDF et Enedis à Marseille (13000) ?

Enedis le nouveau nom d'ErDF

Un changement de nom pour ErDF qui est synonyme de renouveau, avec ce changement ErDF se tourne vers l'avenir. Enedis qui est la contraction des mots "énergie" et "distribution" souhaite s'imposer comme étant le principal acteur de la transition énergétique en Bouches-du-Rhône (13) et sur l'ensemble du territoire.

Un changement pour les Marseillais ?

Pour ce qui est des habitants de Marseille ce changement de nom n'aura pas d'impact sur eux. Enedis aura les mêmes missions qu'auparavant, l'entreprise sera responsable du réseau électrique, ce qui englobe les compteurs électriques, les urgences de dépannage, la mise en service, le raccordement etc. Les Marseillais ne devront donc pas changer d'interlocuteur pour effectuer une demande de raccordement ou de dépannage.

Enedis reste toutefois différent d'EDF

Enedis est le gestionnaire de réseau électrique, l'entreprise n'est en aucun cas un fournisseur comme EDF. Contrairement à Enedis, EDF réalise la souscription, la résiliation et le déménagement des contrats d'électricité à Marseille. Pour une estimation de consommation ou des questions sur des abonnements il faut contacter le service client EDF de Marseille ou de votre département (Bouches-du-Rhône, 13).

Ouvrir un compteur électrique EDF à Marseille

Ouvrez votre compteur d'electricite à Marseille sur le reseau ErDF avec papernest

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Sur le marché français de l'énergie, les frais d'ouverture de compteur électrique dépendent du délai d'ouverture choisi. Le délai choisi fait varier le tarif entre 27 et 150 euros à Marseille comme sur l'ensemble du territoire.

Choix d'ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Facture présentée par ErDF 27 € 63,50 € 153,23 €

Pour pouvoir accélérer l'ouverture de votre compteur il faut vous munir de plusieurs informations au moment de la souscription :

  • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
  • Relevé de compteur

Vous ne possédez aucune de ces informations ? Un technicien ErDF de Marseille sera envoyé à votre domicile pour y avoir accès.

Obtenez plus d'informations, en consultant notre article sur la mise en service d'EDF

Les différents numéros d'ErDF Marseille à appeler selon vos besoins

Vous avez besoin d’un dépannage sur le réseau ErDF ? 09 72 67 50 13
(non surtaxé)
Vous voulez être raccordé au réseau ErDF ?
Particuliers
Service Raccordement Provence Alpes du Sud : http://www.enedis.fr/aide_contact
Vous voulez être raccordé au réseau ErDF ?
Professionnels
Service Raccordement Provence Alpes du Sud : http://www.enedis.fr/aide_contact

Commentaires

5 avis etoile etoile etoile etoile 2,6/5

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Dan TonQ
etoile etoile etoile etoile etoile 1/5
le 28 novembre 2017

Incompétence crasse de tout ce système... Vivement les robots et l'extermination de tous ces parasites

Michel
etoile etoile etoile etoile etoile 4/5
le 21 mars 2016

Thomas
etoile etoile etoile etoile etoile 3/5
le 07 janvier 2016

mathieu
etoile etoile etoile etoile etoile 4/5
le 10 février 2016

Virgile
etoile etoile etoile etoile etoile 1/5
le 16 décembre 2016

Une honte d'avoir des gens aussi incompétents et aussi vulgaires au telephone. Afin de ne pas se déplacer, les agents simulent des coupures de telephone en vous raccrochant au nez. Il a fallu s'entretenir avec les agents de Clermont ferrand afin de résoudre un simple pbm de tension qui dure depuis 1 mois.

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Contact : 09 77 42 34 26
Annonce - papernest vous permet de mettre le contrat d'électricité ou de gaz à votre nom auprès d'un fournisseur alternatif (Engie, Direct Energie, Total Spring, Eni).