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Enedis Marseille 15 (13015) : ex-ErDF

Les services ERDF à Marseille 15 (13015)

Pour joindre ErDF à Marseille 15, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

  • S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité de Marseille 15, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/
  • Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 13
  • Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Marseille 15, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.

Retrouvez les autres services de Marseille 15 ci-dessous :

Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Provence-Alpes-Cote D'Azur, appelez le service client à proximité de Marseille 15 :

FAQ pour la ville de Marseille 15

La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Marseille 15

Tout d'abord, il faut noter que ErDF ne s'appelle plus ainsi. Enedis est le nouveau nom du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Beaucoup de Marseillais confondent ErDF le distributeur d'énergie et EDF le fournisseur historique d'énergie. Ainsi, après avoir compris la différence des deux différentes fonctions qu'occupent les deux organismes, la création d'espace client Enedis est très simple. Rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr et entamez la démarche d'inscription. Cela vous permettra d'avoir une meilleure gestion de contrat d'électricité à Marseille 15.

Comment payer ma facture d'énergie à Marseille 15 ?

Le distributeur d'électricité Enedis (ex ERDF) n'a pas le même rôle qu'un fournisseur : si le premier achemine l'électricité jusqu'à votre domicile à Marseille 15 (CPDepartement), c'est bien à un fournisseur (EDF ou autre) que vous avez souscrit un contrat, et c'est donc à lui que vous devrez payer vos factures.

Ainsi, plusieurs choix s'offrent aux Marseillais pour régler leurs factures auprès d'un fournisseur d'électricité. Si le prélèvement automatique reste l'une des options les plus répandues, certains clients préfèrent envoyer un chèque ou payer directement en ligne par carte bancaire, afin de pouvoir surveiller correctement le montant à payer.

Autrement, en Provence-Alpes-Cote D'Azur, il est possible de joindre son fournisseur par téléphone et de régler votre facture via un serveur vocal, ou bien de privilégier un Mandat Cash ou encore de passer par un Titre Interbancaire de Paiement (TIP).

Les Marseillais ont donc le choix pour payer leurs factures d'électricité.

Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Marseille 15 ?

Les raisons d'une coupure de courant sont diverses, ainsi il est primordial de savoir identifier la cause du problème afin d'apporter la solution adéquate. La première cause pourrait être une coupure générale à Marseille 15, dans toute la ville, dans votre quartier ou seulement dans votre rue. Cela peut se produire lors d'opération d'abattage d'arbres par exemple. La solution est simple, après avoir contacté Enedis vous devez attendre que le courant soit de nouveau établit. Une autre cause qui pourrait occasionner une coupure de courant chez vous, à Marseille 15, serez un problème avec votre contrat d'électricité. Il est nécessaire de mettre en lumière ce point en appelant directement votre fournisseur afin qu'il vous explicite les raisons de cette coupure. Il peut s'agir d'une erreur ou d'un impayé. Enfin la dernière cause de cette coupure d'électricité à Marseille 15 pourrait être le disjoncteur. Il vous faudra alors appeler Enedis pour qu'un technicien soit envoyé à Marseille 15 pour constater les causes de cette coupure. Le numéro Enedis n'est pas le même pour tous les français. Pour les Marseillais, il faut contacter le 09 726 750 XX en remplaçant les XX par le code postal de Provence-Alpes-Cote D'Azur, donc ici, 13.

J'habite à Marseille 15 et je veux contacter ENEDIS pour une urgence, comment faire ?

En cas d'urgence dans la ville de Marseille 15, ou si vous voulez faire une réclamation auprès du service client d'ENEDIS, vous pouvez les joindre au numéro suivant : 09 72 67 50 13 ( disponible 24/24 et 7/7).

Concrètement, que fait ENEDIS (ex-ERDF) à Marseille 15 ?

Enedis est est le gestionnaire de réseau en Provence-Alpes-Cote D'Azur et sur l'ensemble du territoire Français, à Marseille 15 Enedis est responsable de :

  • Raccorder les logements au réseau électrique de Marseille 15
  • Mettre en service les installations électrique dans le 13
  • Envoyer un technicien pour la relève des compteurs à Marseille 15
  • Changer les compteurs et leur puissance

**Comment effectuer soi-même le relevé du compteur électrique ?**

En règle générale Enedis envoie un technicien pour effectuer la relève du compteur à Marseille 15 et dans l'ensemble des villes en France. En revanche si vous ne pouvez pas être présent le jour de la visite du technicien vous pouvez demander à faire la relève du compteur vous même dans le 13 (Bouches-du-Rhône). Il vous suffira ensuite d'envoyer les index de votre compteur sur la page "relever mon compteur" sur le site internet d'Enedis.

Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville de Marseille 15 ?

ErDF est l'ancien nom du distributeur d'électricité du réseau français. Désormais il faut parler d'Enedis. Pour en savoir davantage sur le processus de recrutement d'Enedis, nous encourageons les Marseillais à se rendre sur le site https://www.enedis.fr/recrute. Globalement ce qu'il faut savoir c'est que le distributeur Enedis assure la gestion et la distribution de l'électricité sur 95% du territoire français. Il faut que les Français et les Marseillais fassent le distingo entre les fournisseurs comme EDF, ou encore Enedis qui sont en charge de la facture des Marseillais et Enedis qui assure la distribution de l'électricité. Avant de postuler à Enedis Marseille 15, il est important de connaître toutes les phases du recrutement : candidature, appel téléphonique, entretien physique à Marseille 15 ou dans une ville alentour, et enfin décision finale.

Informations Électricité/Gaz pour Marseille 15

Appelez les différents services d'EDF à Marseille 15 selon vos besoins

Votre situation Numéro Horaires
Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 633
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 003
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

En cas d'urgence à Marseille 15, il est préférable de joindre directement le numéro d'Enedis au 09 72 67 50 13.

Le raccordement à Marseille 15

Démarches de raccordement au réseau à Marseille 15

Pour profiter de l'électricité chez soi à Marseille 15, il faut savoir qu'aucun fournisseur d'électricité peut vous faire parvenir l'énergie électrique chez vous sans avoir raccordé le logement auprès d'Enedis (ex ErDF). Il s'agit de la première étape à prévoir lors de votre emménagement. Beaucoup de Marseillais, ignorent l'étape du raccordement alors que celle ci est primordiale si vous vous voulez avoir l'électricité dans votre logement à Marseille 15. Commencez par faire la demande en ligne sur le site d'Enedis https://www.enedis.fr/ en envoyant les documents demandés donnant plus de renseignements sur le plan du logement ainsi que son environnement. La réponse d'Enedis se fera dans les semaines qui suivent (1 à 2 mois) et comportera une budgétisation des coûts des travaux liés au raccordement de votre maison ou appartement à Marseille 15.

Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Marseille 15 ?

Avant de vous installer dans votre maison neuve à Marseille 15, vous devrez effectuer quelques procédures administratives.

Le raccordement à l'électricité Raccorder votre maison ou logement neuf au réseau d'électricité du département Bouches-du-Rhône est primordial pour avoir l'électricité chez vous. Cette procédure nécessite l'intervention d'Enedis Provence-Alpes-Cote D'Azur et a un coût assez important, qui va être déterminé sur devis.

La démarche Pour faire raccorder votre logement Marseillais à l'électricité, contactez Enedis soit par téléphone, soit via leur site Internet. Ils vont alors vous demander divers documents relatifs à votre maison : un extrait du cadastre, le permis de construire délivré par la mairie de Marseille 15...

Et ensuite... Il faut s'y prendre trois à six mois avant votre arrivée effective dans votre logement de Marseille 15 pour demander votre raccordement au réseau électrique. Une fois que celui-ci sera fait, vous allez pouvoir souscrire un contrat et mettre en service le compteur EDF.

Consommation énergétique des habitants de Marseille 15

Type de logements à Marseille 15

À Marseille 15, on comptabilise 69 230 maisons pour 350 216 appartements. Les appartements sont les logements les plus nombreux à Marseille 15.

Type de logement (%)

On note qu'à Marseille 15 seulement 0 logements possèdent la certification du label sur un total de 42 834 logements. C'est à dire une proportion de 0 %.

Certaines villes sont plus avancées que d'autres : la ville de Plan-D'Aups-Sainte-Baume a notamment mis en place une politique très efficace dans ce domaine.


Le type de chauffage favorisé par les habitants de Marseille 15

À Marseille 15 les habitants préfèrent majoritairement le chauffage tout électrique.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous trouverez un complément d'information sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui dispose de beaucoup d'articles traitant de nombreuses thématiques comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux
  • les devis liés aux rénovations énergétiques

Vous aurez donc l'occasion de trouver de nombreux conseils vous permettant de réaliser de belles économies d'énergie à Marseille 15.

Quel combustible est le plus répandu à Marseille 15 ?

Combustible Pourcentage
Chauffage de ville 5.4 %
Gaz de ville ou de réseau 43.2 %
Electricité 43.2 %
Fioul 7.2 %
Gaz (bouteilles ou citernes) 0.9 %

La consommation énergétique des Marseillais

Plusieurs facteurs influencent la variation des factures énergétiques à Marseille 15 :

  • La quantité de logements certifiés BBC
  • Le type de logement (appartement, maison..)
  • La météo de la région (la température moyenne)
  • Le combustible utilisé
  • Le chauffage que vous avez choisi

Les Marseillais sont donc soumis à l'ensemble de ces variables pouvant impacter significativement leur consommation énergétique au jour le jour et donc leur facture. On peut aisément comparer leur situation à celle des citoyens d'une ville telle que Arles.

La consommation électrique des habitants de Marseille 15

Les Marseillais consomment à peu près 0.0 MWh chaque année. (diminution de 0.00 MWh par rapport à l'année dernière)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant
Alentours de Marseille 15 1.5 MWh
France 6,7 MWh environ

Consommation d'électricité per capita à Marseille 15, dans les villes et collectivités environnantes (Enedis Marseille 13 (13013), Enedis Allauch (13190), Enedis Salon-De-Provence (13300)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Plan De Campagne est notable et, à cet égard, vous pouvez étudier ici son profil énergétique.

Si on considère l'énergie dans son ensemble (gaz + électricité) : quelle est la consommation des habitants de Marseille 15 en comparaison du reste de la France ?

Les Marseillais dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (4.5 MWh/habitant de moins).

Vous souhaitez en savoir plus ? Vous trouverez de plus amples informations concernant la consommation en énergie sur le site du ministère du développement durable.

Consommation moyenne par habitation à Marseille 15

Tous les Marseillais qu'ils habitent dans une maison, un appartement ou un studio, consomment de l'électricité ou du gaz pour se chauffer, faire la cuisine, etc. Voici la consommation moyenne par foyer à Marseille 15 : 0.0 MWh.

A ce titre, le montant de la facture moyenne d'énergie des Marseillais est de 503€.

Quant à la répartition entre électricité et gaz à Marseille 15, la voici :

Consommation par foyer/an Localisation
0.0 MWh Marseille 15
3.4 MWh Alentours de Marseille 15
11,2 MWh En France

La facture énergétique moyenne des Marseillais

La facture énergétique des Marseillais se décompose en deux parties bien distinctes :

  • La facture électrique est environ de 0 €
  • La facture de gaz est environ de 6643 €

Ainsi, la facture moyenne annuelle à Marseille 15 atteint un total de 6643 €. Ce montant est différent de celui de l'année précédente. En effet, on peut noter une augmentation de 516.2 € (8.4 %) sur la facture énergétique moyenne. La consommation peut varier d'un foyer à l'autre selon plusieurs critères, tels que le type de chauffage utilisé ou le type de combustible choisi.

Votre facture peut vous servir de justificatif de domicile. Vous saurez aussi si vous êtes en heures creuses/heures pleines.

Ci-dessous vous pouvez retrouvez un représentation de la facture moyenne annuelle par foyer pour la ville de Marseille 15, pour les villes avoisinantes et pour la France.

Facture énergétique moyenne (€)

Pour avoir une vision plus précise du montant de votre contrat, faites vous même votre simulation via le site de papernest :

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Infos pratiques sur ERDF à Marseille 15

ERDF devient Enedis : quels changements pour les Marseillais ?

Pourquoi ce changement de nom ?

Enedis, le nouveau nom d’ErDF répond à la nécessité de se distinguer d’EDF après l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Cela permet également à l’entreprise de se renouveler et de rappeler son rôle d’acteur majeur dans la distribution d’énergie en France et dans le Bouches-du-Rhône (13). En effet, le nom Enedis est la fusion des mots « Energie » et « distribution ».

Les conséquences de ce changement pour les Marseillais

Le changement de nom n’aura pas de conséquence sur les Marseillais. Le gestionnaire du réseau électrique aura toujours le même rôle dans la filière énergétique française et continuera à remplir les mêmes tâches : mise en service, réalisation du relevé de compteur des utilisateurs, réparation des pannes, gestion des urgences. Pour une demande de raccordement au réseau électrique ou lors d’une coupure de courant, l’interlocuteur sera toujours Enedis.

Enedis, EDF, quelle différence ?

EDF est un fournisseur d’énergie, et s’occupe donc de facturer cette dernière. Si vous déménagez à Marseille 15 ou ailleurs, EDF ou un autre fournisseur s’occupera toujours de votre souscription, de la résiliation ou du déménagement de votre contrat. ErDF sera chargé de la gestion du réseau et du compteur.

Les numéros d'ERDF à Marseille 15 selon vos besoins

Vous avez besoin de joindre ErDF à Marseille 15 ? Vous pouvez joindre le service dépannage du distributeur au 09 72 67 50 13 (appel non surtaxé).

Pour un raccordement au réseau électrique ErDF de Marseille 15, vous pouvez passer directement en ligne par le site internet : http://www.enedis.fr/

Cette adresse est valable pour tous les raccordements particuliers de Marseille 15, mais aussi pour les raccordements de professionnels au réseau ErDF à Marseille 15.

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 13 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Provence-Alpes-Cote D'Azur : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Provence-Alpes-Cote D'Azur : http://www.enedis.fr/aide_contact

Frais et délais de l'ouverture du compteur électrique à Marseille 15

Ouvrez votre compteur d'electricite à Marseille 15 sur le réseau ErDF avec papernest

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Les frais d'ouverture du compteur électrique en France et à Marseille 15 varient entre 27 et 150 euros selon le délai choisi.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Pour une ouverture de compteur rapide, essayez d'avoir les numéros suivant lors de la souscription :

  • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
  • Relevé de compteur

Si un de ces éléments vous manque, un technicien d'ERDF de Marseille 15 fera le déplacement pour y avoir accès.

Pour encore plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre article sur la mise en service d'EDF

Informations utiles pour les habitants de Marseille 15

Refuser le compteur Linky à Marseille 15, c'est possible ?

Les 42 834 logements de Marseille 15 et, plus largement, les 75 783 Marseillais vont être touchés par l'arrivée du nouveau compteur Linky d'Enedis. Enedis étant le gestionnaire de réseau responsable des compteurs électriques (cf : le code de l'énergie et la loi de transition énergétique de 2015), il peut procéder au changement des compteurs, ce même si les Marseillais ne l'approuvent pas. Les Marseillais ne sont techniquement pas propriétaires de leurs compteurs électriques. Néanmoins, ils restent propriétaires de leurs murs et peuvent interdire l'entrée de personnes dans leur logement.

Si vous habitez Marseille 15 et que vous souhaitez empêcher l'installation du compteur Linky à votre domicile, il vous est conseillé d'envoyer une lettre officielle à Enedis un à deux mois avant la date prévue de l'installation dans votre ville (Marseille 15 - Provence-Alpes-Cote D'Azur). Pour en savoir plus sur Linky, vous pouvez contacter le gestionnaire par téléphone 09 72 67 50 13 ou par mail (erdf-are-pacaouest@erdfdistribution.fr).

Comment demander un certificat de conformité "Consuel" à Marseille 15 ?

Les Marseillais qui veulent recevoir le certificat de conformité suite à un raccordement électrique doivent se rendre à l'adresse suivante :

Adresse du service régional : 6-8 espace Henry ValléeCS 6061569366 LYON cedex 07
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Un numéro est aussi disponible :

Numéro du service régional: 08 21 20 32 02

Le déploiement de Linky à Marseille 15

Depuis le début de l'année 2016, Enedis (ex ERDF) a lancé le déploiement du nouveau compteur intelligent Linky partout en France et notamment à Marseille 15.

Le déploiement de ce nouveau compteur électrique dans la ville de Marseille 15 sera fait selon le programme suivant :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2016 à Juin 2016 11 839
de Juillet 2016 à Décembre 2016 10 616
de Juillet 2017 à Décembre 2017 11 185
de Janvier 2018 à Juin 2018 29

Tout ce qu'il y a à savoir sur le déploiement du compteur Linky à Marseille 15

Il est d'abord légitime, pour les Marseillais et Marseillaises, de comprendre ce que cache le terme compteur Linky. Ce dernier est le nouveau compteur intelligent déployé à Marseille 15 et dans toute la France par Enedis.

Pourquoi ce nouveau compteur ?

Enedis a choisi de passer à une version de compteur intelligent afin d'automatiser et simplifier les démarches faites par les Marseillais et Marseillaises. Ce compteur permet de connaître en temps réel la consommation des logements dans le 13 (Bouches-du-Rhône). Ainsi, ceci permet, à Marseille 15 (13), d'avoir des factures mensuelles reprenant exactement la consommation faite. Le second intérêt est qu'il n'y a plus besoin d'avoir l'aide d'un technicien Enedis de Provence-Alpes-Cote D'Azur pour les démarches comme la mise en service ou le changement de puissance.

Le déploiement : quand se passera le changement ?

Enedis a un objectif de changer tous les compteurs Marseillais et français jusqu'en 2021. Il est possible de connaître la date exacte du déploiement à Marseille 15 sur le site du distributeur Enedis.

Un changement, quel est le coût pour un passage à Linky à Marseille 15 ?

Le changement pour un compteur Linky est gratuit dans le 13 (Bouches-du-Rhône). En effet, que ce soit lors du déploiement donc l'initiative de Enedis ou du fait d'un compteur défectueux donc une initiative d'un compteur Marseillais, le tarif est toujours le même.

Quelles sont les raisons des critiques ?

Les raisons sont de deux sortes. La première est par rapport aux problème de santé qui peuvent intervenir pour les locataires ou propriétaires de Marseille 15. En effet, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis sur les risques potentiels que peuvent provoquer les nouveaux compteurs installés dans le 13 (Bouches-du-Rhône). La seconde raison est qu'il est impossible pour les Marseillais et Marseillaises de refuser l'installation du compteur Linky.

Commentaires

2 avis 4/5

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Benjamin
4/5
le 14 février 2016

Yousra
4/5
le 13 janvier 2016

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