Enedis (ex-ERDF) à Troyes (10000)

Contacter ErDF à Troyes (10000)

Pour joindre ErDF à Troyes, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité de Troyes, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/

Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 10 000

Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Troyes, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.
Retrouvez les autres services de Troyes ci-dessous :

Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Champagne-Ardenne, appelez le service client à proximité de Troyes :

Le raccordement à Troyes

Raccorder sa nouvelle maison à Troyes avec ErDF

Pour un raccordement ErDF d'une maison neuve la procédure Enedis reste la même. Votre demande doit comporter ces documents :

un extrait de votre plan cadastral accompagné d'une autorisation de construire
des documents permettant de connaître l'environnement le Troyen de votre logement
un plan montrant l'accès aux branchements de réseaux à Troyes
une déclaration sur l'honneur affirmant que vous êtes responsable des coûts des travaux
un document indiquant la force du compteur ErDF

Environ 6 semaines après l'envoi de votre demande, Enedis vous fera une proposition financière des coûts engendrés par les travaux afin de réaliser le raccordement de votre logement au réseau électrique. Si vous passez par votre architecte à Troyes, celui ci peut s'occuper de votre raccordement mais il faut le prévenir avant le début des travaux.

Raccordement ErDF à Troyes

Si vous venez d'acquérir un logement neuf à Troyes, pour pouvoir bénéficier de l'électricité et réaliser l'ouverture de votre compteur, il est dans un premier temps nécessaire de faire une demande de raccordement non pas auprès du fournisseur d'énergie mais plutôt en contactant le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis (ex-ErDF).

Ainsi, le raccordement de votre nouveau logement va générer des coûts de travaux. L'estimation de ces frais vous sera adressée par Enedis suite à votre demande de raccordement.

Vous pouvez aussi consulter en ligne l'ensemble des prestations qui sont répertoriées par le gestionnaire du réseau à Troyes.

De plus, vous avez la possibilité de vérifier si votre dossier est complet en consultant les documents demandés pour raccorder votre logement le Troyen. Enedis vous fera une proposition financière qu'il faudra renvoyer signé accompagné d'un acompte dans les trois mois suivants l'offre. Ainsi, la dernière étape est de fixer une date et une tranche d'heure pour que les travaux commencent en bonne et due forme.

Informations sur Enedis (ex ERDF) pour la ville de Troyes

Appeler le numéro d'ErDF à Troyes

Pour appeler le service de dépannage ERDF	09 72 67 50 10 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers	Service Raccordement Champagne-Ardenne : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels	Service Raccordement Champagne-Ardenne : http://www.enedis.fr/aide_contact

👉 Pour en savoir davantage sur l'entreprise vous pouvez consulter notre page dédié à Enedis (anciennement ErDF).

Trouver son PDL

Quelles sont les missions d'ENEDIS (ex-ERDF) à Troyes ?

à Troyes, Enedis est ce qu'on appelle un gestionnaire de réseau de distribution, ou un distributeur. Il a le monopole de cette activité sur 95% du territoire français, les 5% restants étant gérés par des Entreprises Locales de Distribution (ELD) mandatées par les communes.

Il ne faut pas confondre le distributeur avec les nombreux fournisseurs d'électricité de Troyes : le rôle principal d'Enedis, c'est d'amener l'électricité aux habitants Troyens, de raccorder les nouveaux logements construits chaque année, de mettre les compteurs en service, d'entretenir et de dépanner le réseau électrique. Enedis est propriétaire des compteurs d'électricité de Troyes, de sorte qu'il se charge également de modifier la puissance du compteur au besoin, voire même de changer les compteurs et, surtout, de faire les relevés des compteurs Troyens.

Pourquoi ErDF est-il devenu Enedis à Troyes ?

Quel nom est désormais utilisé et pourquoi l'entreprise a changé de nom ?

C'est simple, avant 2016 l'entreprise portait le nom d'ERDF et depuis celle-ci a changé de nom pour devenir Enedis. Par cela, Enedis (ex-ErDF) souhaite se renouveler et rajeunir son image. En effet, subtile combinaison des mots "énergie" et "distribution", Enedis prend avec son nouveau nom, un nouveau départ, se démarquant d'EDF pour se placer comme un nouvel acteur de la transition énergétique dans le 10000 (Aube).

Pour les consommateurs de Troyes (10000), rien ne va être bouleversé par ce changement de nom.

En effet, le gestionnaire du réseau électrique reste en charge de la mise en service des installations des utilisateurs, de la réalisation du relevé de compteurs, des pannes et autres urgences (coupure de courant par exemple). Ainsi, les Troyens pourront toujours contacter Enedis (ERDF) pour effectuer une demande de raccordement au réseau électrique.

Enedis est une entreprise bien différente des fournisseurs d'énergie comme EDF, Direct Energie, Engie etc... Elle ne s'occupe pas de votre contrat d'énergie mais du réseau dans son ensemble. Ainsi, à Troyes comme dans le reste du 10000 (Aube) il faudra donc joindre l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie pour effectuer votre souscription, résiliation ou estimation de votre consommation.

Délais et tarifs d'ouverture d'un compteur électrique (EDF) à Troyes

En fonction du délai que vous choisissez, l'ouverture de votre compteur électrique à Troyes vous coutera entre 27 et 150 euros.

Ouverture de compteur	Standard (sous 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF	21,23 €	58,57 €	150,39 €

Il est intéressant en matière d'énergie de comparer les informations entre les villes. Comparez les frais d'ouverture d'un compteur électrique dans quelques villes à proximité de Troyes : , , .

Si vous avez l'un des numéros suivants, la procédure sera simple et rapide :

Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
Relevé de compteur

Si vous ne les possédez pas, un agent d'ERDF de Troyes devra venir jusqu'à votre compteur pour y avoir accès.

Informations utiles pour les habitants de Troyes

Obtenir un "Consuel" dans le 10 000 (Aube)

Dans le cas de la construction d'un logement neuf en Champagne-Ardenne, les travaux de raccordement au réseau électrique effectués par Enedis (ex ERDF) devront faire l'objet d'une visite d'un spécialiste qui vous délivrera un certificat de conformité "Consuel" qui atteste que votre installation est aux normes. à Troyes comme partout ailleurs, un certificat de conformité est obligatoire pour souscrire une offre d'électricité auprès d'un fournisseur. Contactez Consuel par téléphone au 08 21 20 32 02 afin d'établir un rendez-vous et de connaître les tarifs de l'opération. Autrement, vous pouvez également directement vous rendre dans l'agence la plus proche de Troyes (10 000) : 8 Rue Louis Neel Synergie Park Lezennes - CS 90127 59030 LILLE Cedex
Pensez à bien prendre en compte les horaires d'ouvertures indiqués ci-dessous : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Est-ce possible de refuser le compteur Linky à Troyes?

Les 35070 logements logements de Troyes et, plus largement, les 60009 Troyens vont être touchés par l'arrivée du nouveau compteur Linky d'Enedis. Enedis étant le gestionnaire de réseau responsable des compteurs électriques (cf : le code de l'énergie et la loi de transition énergétique de 2015), il peut procéder au changement des compteurs, ce même si les Troyens ne l'approuvent pas. Les Troyens ne sont techniquement pas propriétaires de leurs compteurs électriques. Néanmoins, ils restent propriétaires de leurs murs et peuvent interdire l'entrée de personnes dans leur logement.

Si vous habitez Troyes et que vous souhaitez empêcher l'installation du compteur Linky à votre domicile, il vous est conseillé d'envoyer une lettre officielle à Enedis un à deux mois avant la date prévue de l'installation dans votre ville (Troyes - Champagne-Ardenne). Pour en savoir plus sur Linky, vous pouvez contacter le gestionnaire par téléphone 09 72 67 50 10 ou par mail.

Informations pratiques sur la mairie de Troyes

Adresse	Mairie de Troyes, Place Alexandre-Israël, BP 767, 10026 Troyes Cedex
Nom des habitants	le Troyen et Troyenne
Maire	François Baroin (Mandat : 2014-2020)
Horaires d'ouverture	Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00, Le samedi de 09h00 à 12h00
Adresse mail	mairie@ville-troyes.fr
Numéro de téléphone	03 25 42 33 33

Ci-contre les coordonnées d'une mairie voisine de Troyes : .

Les informations utiles sur le compteur Linky à Troyes

Au préalable, les Troyens et Troyennes doivent savoir ce qu'est Linky. Ce dernier est le nouveau compteur "intelligent" que le distributeur d'électricité Enedis va installer dans les logements à Troyes et dans la France entière.

Linky, quelle est la raison d'un changement ?

Linky est le compteur communicant qui va permettre de faire les démarches plus facilement pour les habitants du 10000 (Aube). En effet, ce compteur va permettre deux choses :

Il ne sera plus utile de demander à un technicien Enedis de se rendre dans une maison ou appartement de Troyes car ces déplacements, pour une mise en service ou un changement de puissance, se feront à distance
Les frais de mise en service seront moins élevés pour les Troyens. Effectivement, la mise en service se fera en 24h ce qui est, actuellement, la durée lorsque la demande est urgente dans le 10000 (Aube).

Faut-il payer pour un compteur Linky à Troyes ?

Comme dans toute la France et à Troyes, l'installation et le raccordement d'un compteur Linky est gratuit. La modification d'un compteur pour Linky peut se produire pour deux raisons :

La demande expresse d'un le Troyen qui désire changer du fait d'un compteur âgé et déficient
Enedis, dans son rôle de distributeur, doit changer les compteurs afin que tous ceux présents à Troyes et en France soient des compteurs Linky.

Pourquoi tant de critiques envers Linky ?

Les habitants de Troyes contre Linky ont deux explications. Premièrement, il est impossible de refuser le changement de compteur pour Linky par les Troyens. En second lieu, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis quant aux possibles contraintes de santé existants pour les Troyens et Troyennes.

Informations Électricité/Gaz pour Troyes

Trouvez les numéros des différents services d'EDF à Troyes

Votre situation	Numéro	Horaires
Vous êtes un particulier	09 69 32 15 15 Numéro Cristal (non surtaxé)	Lundi-samedi 8H-21H
Vous êtes un professionnel	3022 Numéro Azur (prix d'un appel local)	Lundi-vendredi 8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière	0 810 333 378 6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile	Lundi-vendredi 8H-18H
Vous êtes un Grand Compte	0 820 144 000 6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile	Lundi-vendredi 8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève	09 70 83 33 33 Gratuit (numéro vert)	24H/24 7J/7
Travaux de chauffage-isolation	3929 Gratuit depuis un fixe Site EDF Travaux	Lundi-samedi 8H-18H30

En cas d'urgence à Troyes, il est préférable de joindre directement le numéro d'Enedis au 09 72 67 50 XX. Les XX sont à remplacer par le numéro de votre département.

Comment créer un espace client personnel sur ErDF Troyes ?

Il est possible pour les Troyens de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants de Troyes (10000) de :

Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
Faire une demande de raccordement
Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville de Troyes et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone. Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Troyens auront souscrit un contrat d'énergie.

Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Troyes ?

Vous n'avez plus d'électricité dans votre logement de Troyes ? Il peut s'agir de différentes pannes ou coupures, et il convient avant tout d'identifier le problème pour être sûr de s'adresser au bon interlocuteur. Il existe en effet deux interlocuteurs différents pour vos problèmes électriques à Troyes :

Votre fournisseur d'électricité, à qui vous payez votre contrat
Le gestionnaire de réseau de distribution, Enedis (ex-ErDF)

Si la panne est générale ou qu'il s'agit d'une urgence, il vaut mieux se tourner directement vers le distributeur, qui est chargé de l'entretien et du dépannage du réseau à Troyes Pour cela, appelez le 09 72 67 50 10 000. Si la panne n'a lieu que chez vous, tournez-vous vers le service client de votre fournisseur d'électricité, car il peut s'agir d'une coupure liée à un défaut de paiement ou bien à un problème technique ou mécanique lié au compteur électrique. Il se peut aussi que vous n'ayez pas souscrit de contrat d'électricité lors de votre emménagement à Troyes ; dans ce cas, contactez un fournisseur et souscrivez une offre pour procéder à la mise en service de l'électricité. Dans tous les cas, n'oubliez pas que des délais d'intervention peuvent être possibles.

Que faire en cas de réclamation ?

En cas d'urgence dans la ville de Troyes, ou si vous voulez faire une réclamation auprès du service client d'ENEDIS, vous pouvez les joindre au numéro suivant : 09 72 67 50 XX ( disponible 24/24 et 7/7).

Pour obtenir le numéro complet échangez les XX contre votre numéro de département.

Consommation énergétique des habitants de Troyes

Tout savoir sur la consommation d'énergie des Troyens

à Troyes, les habitants s'appuient surtout sur Solaire comme source d'énergie. Troyes est composé de 60009 habitants et 35070 logements foyers. La consommation moyenne étalée sur une année pour un foyer est alors de 172225 MWh.

Pour donner un ordre de comparaison, en France, la consommation moyenne est de 11,2 MWh/an.

Comprendre la facture d'énergie des Troyens

La consommation énergétique des Troyens varie selon plusieurs facteurs :

Le type de logement (appartement, maison..)
La météo de la région (la température moyenne)
Le combustible utilisé
Le chauffage que vous avez choisi
La quantité de logements certifiés BBC

4. Comparer les budgets de Troyes avec les villes avoisinantes est une bonne pratique. Pour ce faire, examinez les renseignements sur le raccordement à Mailly-Le-Camp .

Toutes les informations sur le type et le nombre de logements à Troyes

à Troyes, on comptabilise 7628 maisons pour 27442 appartements appartements.

Parmi les 35070 logements logements à Troyes, certains disposent de la certification BBC-Effinergie. BBC signifie "Bâtiment basse consommation" et cette certification est décernée aux bâtiments ayant une consommation inférieure à 50kWh par an. La consommation énergétique est variable d'une ville à une autre, retrouvez les informations liées à la .

L'influence du type de chauffage sur la consommation énergétique à Troyes

Les Troyens favorisent majoritairement le chauffage individuel avec une chaudière propre au logement.

Vous souhaitez en savoir plus sur votre consommation à Troyes ? De nombreuses informations sont disponibles sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui traite de sujets variés comme :

le chauffage électrique
le chauffage au gaz
les différents travaux de rénovation énergétique
les devis et leur coût potentiel

Vous aurez donc l'opportunité de glaner de nombreux conseils vous permettant de faire de belles économies d'énergie à Troyes

La consommation de gaz et d'électricité à Troyes

Les Troyens consomment annuellement 181567.0 MWh de gaz. Leur consommation électrique atteint quant à elle 109568.0 MWh par an. à Troyes, les gestionnaires des réseaux de distribution d'électricité et de gaz, respectivement ERDF et GRDF, ont distribué moins de gaz et d'électricité cette année que l'année précédente, à hauteur de 91713.0 MWh.

Foire aux questions à Troyes

Comment se déroule le recrutement chez ErDF Troyes?

Si vous souhaitez travailler pour Enedis Troyes (ex-ErDF), vous pouvez vous rendre sur https://www.enedis.fr/offres-demploi , un site sur lequel le distributeur publie des offres d'emploi. Si vous en trouvez une qui vous correspond il est très simple de postuler ; le recrutement est le même que pour n'importe quel poste. Sachez qu'il est possible de trouver un emploi chez Enedis à Troyes mais également partout en France.

Comment effectuer le relevé du compteur électrique ?

Si vous ne pouvez pas être présent le jour du passage du technicien, vous pouvez déposer sur la page d'ERDF « relever mon compteur », les index figurant sur votre compteur électrique.

Je déménage à Troyes : comment souscrire mon contrat d'électricité ?

Avant de contacter EDF, TotalEnergies ou Engie à Troyes dans le 10000 pour souscrire un contrat, munissez-vous du numéro de Point de livraison du compteur indiqué sur la facture, du relevé de compteur, d'un RIB et éventuellement du nom du précédent occupant du logement. Vous pouvez appeler le service client particulier du fournisseur que vous avez choisi à Troyes ou souscrire un contrat en ligne. Si vous voulez souscrire un contrat de gaz et d'électricité chez le même fournisseur en Champagne-Ardenne, c'est possible avec TotalEnergies, Engie et EDF.